Дорогое удовольствие: после жалоб клиентов полицейские нагрянули в центр косметологии

На минувшей неделе посетители рязанской косметической клиники наблюдали необычную картину – красивый и уютный офис внезапно наполнился людьми в форме. На глазах изумленных клиентов и ошарашенного персонала полицейские коробками выносили отсюда документы. «Комсомолка» выясняла, чем именно клиника привлекла внимание полиции и что делать клиентам, отдавшим за «вторую молодость» десятки тысяч рублей.

Анонимная фирма

Название этой клиники – тайна за семью печатями, вернее, за полоской бумаги, которой на вывеске около входа в офис залепили надпись «Результат+». На табличке осталась только строчка «Центр восстановительной косметологии» и «график работы».

На главной странице сайта организации название также отсутствует, причем здесь уже указано, что это Оздоровительно-профилактический центр, расположенный в доме №6 на улице Вокзальной. Поясним: это относительно новое здание в самом центре города – около путепровода на Первомайском проспекте, между бывшим училищем связи и новой гостиницей.

Еще одна из особенностей сайта фирмы – отсутствие перечня услуг с ценами на них. При том, что у любой подобной фирмы, будь то медицинский центр, лаборатория, салон красоты и прочее, прейскурант хотя бы с минимумом позиций приводится всегда – чтобы потенциальный клиент мог прикинуть, потянет его кошелек эти услуги или нет. Здесь же нет ни одной позиции.

В общем, уже беглого взгляда на фирму достаточно, чтобы обходить ее стороной – зачем порядочной компании скрывать свое название и цены? Впрочем, не всех рязанцев эти звоночки остановили.

Не мытьем, так катаньем

Ирина Яковлева (имя изменено) – одна из клиенток центра косметологии на Вокзальной, посетив его лишь раз, «налетела» почти на 90 тысяч рублей. Вспоминать о том дне без скачков давления Ирина Николаевна не может – она до сих пор не понимает, как ее уговорили подписать договор на десятки тысяч. Началось все с обычных звонков: сотрудники центра регулярно, очень вежливо, но настойчиво предлагали посетить бесплатные процедуры – просто попробовать, ничего не заплатив. При этом ответить на вопрос, откуда у них номер телефона, наотрез отказались.

Интуитивно женщина понимала, что бесплатно ничего не бывает. И тут сыграло роль. самочувствие: вырвавшись из города на огород, Ирина Николаевна столкнулась с тем, что очень быстро устает – две грядки протяпает и ложится отдыхать. А тут еще боли в спине, да лишний вес. Ну, скоро 50 лет человеку, чего удивительного? В итоге, поразмыслив, она решила все-таки сходить в оздоровительный центр – бесплатно же!

– Ни о каком желании помолодеть чудесным образом за несколько дней речи не идет, я просто хотела получить медицинскую помощь, лучше себя чувствовать, – говорит Ирина Яковлева. – Мне предложили массаж, другие оздоровительные процедуры, целый комплекс – вот я и согласилась. Причем договор я читала, но была в каком-то странном состоянии, как в депрессии…

Спустя пару дней она рассказала о визите в центр своей знакомой, а та, узнав, по какому адресу ходила Ирина Николаевна, только руками взмахнула: «Ты с ума сошла!»

Вооружившись лупой и калькулятором, новоиспеченная клиентка Центра восстановительной косметологии выяснила, что должна заплатить за массаж, баночки с лечебным питанием, коктейли для очищения организма и прочее почти 70 тысяч рублей. А вместе с процентами банку – под 90 тысяч. Оценив сумму, вместо оздоровления женщина получила обострение гипертонии. И пошла к юристу – председателю Рязанской единой ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олегу Попову.

– В подобных договорах обычно две части: одна на покупку товара, другая на оказание услуг, – пояснил Олег Николаевич. – За услуги, которые человек еще не получил, деньги вернуть можно: в рамках статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Как правило, половина или больше от стоимости услуг по договору. А вот косметику и прочий товар вернуть нельзя, а значит, и деньги за него обратно – тоже.

Волшебное слово «халява»

По словам Олега Попова, в практике которого десятки подобных случаев, пик обращений от рязанцев пришелся на 2016-2017 годы. Кто попадается на подобную удочку? В основном это люди преклонного возраста, часто – одинокие женщины, которым не с кем посоветоваться. А что касается номеров телефонов, то их нередко «сдают» подруги будущих клиенток – за вознаграждение.

Звонящие обещают именно то, что хочет немолодая женщина – хороший вид и самочувствие. Таким, как Ирина Яковлева, предложат, к примеру, массаж, а вот 70-летней бабушке – «волшебный» плед с двумя подушками за 80 тысяч. От них, мол, и болячки все пройдут, и сон нормализуется. Дедушке тоже что-нибудь подберут, к примеру, плавки для восстановления потенции. И всего-то 30 тысяч за две пары. Это называется – индивидуальный подход.

Упор обязательно делается на то, что пробная процедура или демонстрация товара абсолютно бесплатны. А паспорт с собой нужно взять только для того, чтобы сотрудники конторы могли отчитаться перед руководством о проведении консультации.

По такому же принципу работают и в фирме на улице Вокзальной. Зайдя в этот солидный офис, вы сразу же будете окружены несколькими молоденькими сотрудниками, многие из которых – подрабатывающие студенты. А для солидности среди них будет и опытная дама. И у всех в глазах просто безграничное счастье от того, что вы пришли. Ну, кто устоит? Вот после жалоб нескольких не устоявших перед соблазном омолодиться-оздоровиться полиция в этот офис и нагрянула. Здесь этот факт и не отрицают.

– Люди обратились в полицию о поводу того, что у них были похищены средства, но недовольные клиенты есть всегда. Мы же ничего противозаконного не совершали, и все вопросы, связанные с недовольством клиентов, стараемся решить мирно, – рассказал «Комсомолке» сотрудник Оздоровительно-профилактического центра, пожелавший остаться неназванным. – Сейчас мы продолжаем работать, а с большинством людей, обратившихся в полицию, договоры уже расторгли, вернув часть средств. Опять же в соответствии с действующим законодательством.

Кругом прав. На то он и сотрудник центра, в котором продают биологически активные добавки за десятки тысяч.

Вместо послесловия

Сейчас полиция ведет проверку деятельности этой фирмы, мы же хотим предупредить тех, кто заключил здесь договор и теперь думает, что платить не придется: деньги вы должны банку, так что вне зависимости от существования Центра восстановительной косметологии ему платить придется.

А ЕЩЕ БЫЛ СЛУЧАЙ

Напомним, что минувшей зимой москвичка отсудила у рязанского салона красоты 158 тысяч рублей: женщина заключила договор почти на 70 тысяч рублей с ООО «Галатея», а позже пошла в суд.

КСТАТИ

Обдумывая, стоит ли купить, чудо-товар за десятки тысяч рублей, не поленитесь посмотреть цену на такой же продукт в интернете или попросите об этом знакомых. Один из примеров: покупка чемоданчика с косметикой обошлась рязанской бабушке в 95 тысяч рублей. Тот же самый набор ее внучка нашла в интернет-магазине за 12,5 тысячи.

ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары, кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковка для продуктов

7. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, нотные издания, календари, буклеты и пр., издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Дорогое удовольствие: после жалоб клиентов полицейские нагрянули в центр косметологии

Читайте также