Отзывы о в обслуживании юрлиц банка Абсолют Банка в Москве

9 лет обслуживаю у них юрлицо своё - придется видимо валить оттуда. Обслуживал, потому что экономично достаточно. Валю - потому что периодически не исполняют срочные, ОПЛАЧЕННЫЕ как срочные, платежи, несмотря на соблюдение условий. Уж не говорю о том, что после 17.30 вообще ничего и ни на каких условиях от вас точно не уйдёт.

Сегодня, например, сформированная в 17.15 как срочная со всеми сопроводиловками и пометкой в календаре с. Читать далее

Сегодня, например, сформированная в 17.15 как срочная со всеми сопроводиловками и пометкой в календаре с исполнением на сегодня (берут плюсом 500 рэ) ушла на исполнение на завтра на 10.30 .

29.12.2018г. вообще подставили - в 16.00 всё отрубили, в том числе банк-клиент вообще завис - ни выписок . н и ч е г о вообще.

Советский союз всё ближе )НЕ СУЙТЕСЬ ТУДА !!

Уважаемый avkorzun!Благодарим Вас за оставленный отзыв!Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.09.01.2018 года в 17-08 Вами было создано платежное поручение с пометкой "Срочно".Согласно Переченю тарифов АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) за оказываемые Банком услуги по расчетно – кассовому обслуживанию и иные услуги для юридических лиц (за исключением кредитных организаций), индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, по тарифному плану «Базовый»), прием расчетных документов для осуществления переводов на счета, открытые в других кредитных организациях, с их исполнением текущим операционным днем осуществляется с понедельника по пятницу с 16:00 до 17:00.Соответственно расчетный документ был исполнен следующим операционным днем, срочным рейсом.Дополнительно сообщаем, что комиссия была списана правомерно, согласно Перечню тарифов, который находится в свободном для ознакомления доступе и размещен на официальном сайте Банка. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. Действительно, прием расчетных документов для осуществления переводов на счета, открытые в других кредитных организациях в будние дни заканчивается в 17:00.

С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Наша комп. в 04.2018года стала клиент. "АБСОЛЮТБАНКА". Работать начали с Банком с 10.2018, когда стали поступать расчеты от заказчиков. В сентябре зная, что расчеты скоро начнутся обрат. в Банк с целью оформл. зарплат. проекта и депозитного доп.согл.

Всё началось с того, что пока не было зарпл. проекта мы решили заказать ден. ср-ва на з/п 04 октября 2018г. и пол. отказ, что на сч. нет полной суммы согласно заказа. Читать далее

Всё началось с того, что пока не было зарпл. проекта мы решили заказать ден. ср-ва на з/п 04 октября 2018г. и пол. отказ, что на сч. нет полной суммы согласно заказа. Связались с Банком 05.10.2018г. зная,что деньги поступили больше чем надо для выпл. з\п, а так же разместить деньги на депозите, и снова отказ длязаказа , сотрудник Банка сказал, что в понедельник выдачи никому не будет и рекомендовал заказ оформить на вторник в понедельник. А в 17-50 того же дня после поступления ден.ср-в на наш р/сч действия в БК были ограничены т.е. раздел рубл. плат. исчез, но появился запрос от Фин/мона пред. инф. со ср. до 09.10.2018г. ,где в посл. 2-ух аб. была инф.: ЧТО ЕСЛИ В УК.СРОК ДОК-ТЫ НЕ БУДУТ ПРЕД. ТО БАНК МОЖЕТ ОГРАН. ПРИЕМ ПЛАТ. ЧЕРЕЗ БК И ОТК. В ОБСЛУЖ. СЧЕТА В ОТД. И ПИСЬМО ПОДП. ОТ ИМЕНИ БАНКА.

ВОПРОС ПОЧЕМУ с 05.10.2018г.у нас уже были огран. в раб. дист. обсл. 08.10.2018г. запр. инф-ия была пред. Банк в полном объёме на 185 стр. Задаем вопр. опер-ту, как быть с депозит и почему уже огран. работа в БК. Опер. уточнила инф. и сооб., что сотруд. этого отд. могут, как ограничить так и не ограничить работу по БК.Мы не против, гл. выполн. то о чём пишите. О запр. отд. песня, запросили те док-ты, которых не бывает, о чём в нашем поясн. письме было написано со ссылками на НК РФ. 09.10.2018г. звонок из Банка ваши док-ты пров. прошли. Зайдите в БК и подтв. сделку по депозиту. Заходим и в правду - БК работает в полн. дост. Ден. ср-ва разм. на депоз. и зака. ден. ср-ва на з/пт 10 октября.

Сразу уточ., что надо для получ. з/п, поясн. штатное расп. Через 5 час. в БК исч. разд. рубл. платежи, связ. с Банком и получ. ответ, что вы мож. работать пока на бум. носит и з/п можете получить предоставив ШТ.РАСП. (поясн. за Вами хотят понабл. )10.10.2018 при-ем в банк и тут нач. издевательство, начали требовать приказ на премию- хор. сейчас привезем. Приез-ем повт. вы должны оплатить НДФЛ, поясн. П.2 ст.223, абз.1 , что опл. на следующий день после выдачи и при этом у Вас наших денег после снятия еще 6мл.руб ост. мы не куда их не перевед. (у нас огр. доступ,), а утром прив. п/п на опл. НДФЛ. Но сотр. банка стала настаивать, что так не выд. з/п и что в дог. на банк. обсл. напис.,что Банк вправе обязать клиент. опл. НДФЛ в день пол. з/п (подск. этот п.). Мы стали пояснять, что такой формулир. в дог. Банк ущемл. наши права и заставл. наруш-ть НК РФ. НДФЛ удерж-ся из факт. выпл. суммы сотруд. согл. пл/вед., а не по начисленной. И при пров. ИФНС повт. обяжет опл. НДФЛ. В итоге понимаем, что с налоговой решим вопр., а сотруд. важнее.

Просим Банк откр. доступ офрм. п/п на НДФЛ. Но тут отказ, привоз. на бумаж.носит., как так ну у нас время : пока привезём п/п, пока получим, приед в оф провед по кассе - просили доступ для п/п не дали. Время уже 15 ч. сотруд. начали подъезжать в офис с объектов, а я не знаю, что им сказать. В итоге сняла со своего лич. сч. в банке деньги(хор., что обслуж. как VIP кл. и пробл. не было с заказ. нал.) провела, как займ уч-ля и рассч. с сотрудниками. Парал. отправила предст. с п/п на перевод ср-в в др. Банки и сразу написала заявл. о закрытие счета как чувствовала. Звонит мой сотрудник и сообщ., что если бы не было заявления о закрытии счета- то перевод денег Банк не провел. Могу сказать, что сегодня мы заключили Зарп/пр., разместили депозит , а гл. нам дали менеджера.

Уважаемая Oksana Rokshell!Благодарим Вас за оставленный отзыв!К сожалению, Банк не может прокомментировать Ваше обращение по причине непредоставления контактных данных, которые необходимы для решения вопроса, описанного Вами.Надеемся, что Ваша ситуация была урегулирована. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

С Уважением,АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

У меня ИП, белый и пушистый. УСН 6%. Есть сотрудники с нормальной зарплатой. Налоги платятся, бизнес понятный и прозрачный дальше некуда. Налички нет. Безнал. Интернет-экварийнг - оплата кратами. Есть онлайн-касса, как положено по 54-ФЗ. Ну вот просто негде докопаться.

Но АбсолютБанк мало того, что отказал, но он как бы и не отказал официально. Я прошу письменный мотивированный отказ. У них там дикое раздражение. Они. Читать далее

Но АбсолютБанк мало того, что отказал, но он как бы и не отказал официально. Я прошу письменный мотивированный отказ. У них там дикое раздражение. Они начинают меня пугать, угрожать мне, что если я попрошу у них письменный отказ, то они настучат на меня в Росфинмониторинг по 115 ФЗ типа я отмываю доходы, полученные преступным путём. Хорошо хоть про финансирование терроризма промолчали.

Я настаиваю, чтобы мне дали письменный отказ, что я пойду в суд. На это они говорят, что я должен повторно придти к ним в банк и писать заявление о предоставлении письменного отказа. Хотя по идее, они должны дать отказ письменный на основе того, что я к ним в банк приходил.

Ну и совсем они меня за дурака держат, говоря, что настучат на меня в Росфинмониторинг, если я попрошу письменный отказ. Да если бы они должны были на меня стучать, они бы это сделали независимо оттого, прошу я что то или нет. А так получается мне сейчас надо на них стучать в ЦБ и в Росфинмониторинг, что они не стучат в Росфинмониторинг, когда этого требуется и возможно покрывают отмывание доходов, полученных преступным путём.

Мне деваться некуда, раз меня добавили в какой-то список, то нужно судиться. Кто-то за этот беспредел должен ответить.

Уважаемый i*******@itsoft.ru!Вы обратились в отделение Банка по вопросу заключения Договора расчетно-кассового обслуживания индивидуального предпринимателя и открытия расчетного счета.С Вами было проведено интервьюирование и принят пакет документов на открытие расчетного счета. При осуществлении проверки предоставленных документов, потребовалось проведение их дополнительного анализа с целью устранения вопросов смежных подразделений, связанных с открытием расчетного счета относительно потенциальных контрагентов и возможных будущих операций и платежей во исполнение Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".Банком было принято положительное решение об открытии расчетного счета , о чем Вы были проинформированы по телефону и приглашены на открытие счета.

Мы очень рады, что Ваша ситуация была урегулирована и от лица Банка приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

С Уважением,АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Уважаемый satbanki!Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка . Очень приятно получить благодарность за наш труд. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции.

С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Добрый день. Открыл в этом банке счет ИП. Тарифы хорошие, возможно лучшие на рынке, однако есть одна комиссия, про которую почему-то сотрудники доп. офиса не сообщают, хотя про остальное рассказывают полностью. Если полгода не пользоваться счетом, списывают 5 тыс рублей или все, что меньше этой суммы со счета. Объясняют тем, что таким образом банк борется с "мертвыми счетами". При этом о данном списании не приходит уведомление, счет продолжает действовать, на нем копится отрицательная сумма за обслуживание. То есть в банке решили, что человек открывает ИП, потому что он садомазохист: ему нужны эти платы за обслуживание, в бюджет, отчетность - без них ему скучно жить. Хотелось бы услышать комментарий банка, кто придумал эту комиссию и какой на самом деле в ней смысл?

PS Еще пара слов про персонал. В отделении есть адекватный, компетентный сотрудник - Алексей Д-в и его сменщица, Наталья (фамилия не знаю, уточните у Алексея, если интересно) - некомпетентная, хамоватая женщина.

Между Вами и Банком заключен Договор банковского счета резидента РФ в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) валюте Российской Федерации.Вы подписали Заявление на заключение договора банковского счета и открытие банковского счета в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) и своей подписью подтвердили, что все положения Договора, Правила осуществления переводов и Тарифы за оказываемые Банком услуги по расчетно-кассовому обслуживанию и иные услуги юридических лиц (за исключением кредитных организаций), индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, Вам известны и разъяснены в полном объеме, включая ответственность сторон.Действующими Тарифами Банка действительно предусмотрена комиссия за ведение счета при отсутствии оборотов по счету в течение последних шести месяцев, за один календарный месяц. Начисление такого рода комиссии является общебанковской практикой, не противоречащей действующему законодательству РФ.При этом комиссии не начисляются и не взимаются, если проведение операций по счету на конец расчетного месяца приостановлено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также в случаях, когда режим счета не предусматривает возможность уплаты комиссий за услуги, оказанные Клиенту Банком по этому счету. Комиссия взимается, если на момент её начисления обороты по счету отсутствовали в течение последних шести месяцев и более (в расчете оборотов по счету не участвуют суммы, списанные Банком со счета Клиента на счета доходов Банка за оказанные Банком услуги). Комиссия списывается со счета, за ведение которого она начисляется, в размере, не превышающем доступный остаток средств на указанном счете Клиента на дату списания комиссии.

Также благодарим Вас за оставленный отзыв в адрес сотрудников Отделения! Мы довели информацию до руководства и надеемся, что в дальнейшем, обслуживание в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) будет вызывать у Вас только положительное впечатление.

С Уважением,АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Здравствуйте. ИП, обслуживаюсь в банке лет десять, наверное. Внезапно списывают определенную немалую сумму за перевод себе, как физ.лицу. Что, почему, только себе всю дорогу переводил.

Пишу письмо в банк. Звонит мол. человек, объясняет, что: 1. денег мне не видать, что с возу упало, то в доход банкиров пошло 2. упало с возу потому, что у нас, мол, новые бумажки, а в платежке у меня указан ИНН Сбербанка, и, хоть и имя отчество мое. Читать далее

Не помню, честно, почему указал в шаблоне ИНН Сбербанка, в свое время, давно это было. Смутно кажется, что там какие-то особенности, то ли субсчета, не помню, короче, суть не в этом.

Версии происходящего:1. Силовые бюрократы в своем "творчестве" дошли до известного предела2. Дела так плохи, что банк пошел по пути пары известных мне розничных банков (одного уж нет, второй удержался) и собирает деньги таким нехитрым способом.3. Сменилось поколение.

Понимаю, что в пп. 1 и 2 ловить нечего, с п.3. можно побороться, был уже положительный пример решения проблемы с банком. Собственно, в расчете на это и пишу, мало ли.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Напоминаем Вам, что согласно действующим Тарифам за оказываемые Банком услуги по расчетно – кассовому обслуживанию для юридических лиц, за Перевод денежных средств юридическим лицом в пользу физического лица взимается комиссия. Надеемся, что Сотрудник Банка связавшийся с Вами ранее смог разъяснить ситуацию, в целях исключения подобных инцидентов в будущем.

Выражаем свое искреннее уважение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С Уважением,АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Безосновательное удерживание денежных средств на счету банка.

На сегодняшний день в банке заблокирован банк-клиент. В банк клиенте существует так называемый ключ, благодаря которому можно получать доступ в банк-клиент и осуществлять финансовые операции. Он выдается сроком на один год и каждый год его необходимо продлевать. 17 июля утром в банк-клиент войти не удалось, так как срок действия ключа закончился. Абсолют банк решил, что. Читать далее

Безосновательное удерживание денежных средств на счету банка.

Наша компания считает, что так как в уставе компании директору делегируются полномочия на три года, то с момента вступления в силу приказа директор в полномочия и вступил. У банка мнение о том, что директор в полномочия вступил с момента решения о создании общества. Приказ о назначении директора банку не интересен и не нужен. Банк не смущает то, что компания зарегистрирована 31 Июля, срок полномочий по мнению банка начинается с момента решения об учреждении компании.

Дополнительный вопрос, какую дату начала деятельности директора в компании в трудовой книжке? И что написать основанием зачисления директора на работу, Решение? Казалось бы после некоторых препирательств сошлись на том, что переделать решение и забыть. Но после того, как решение было привезено в банк, сотрудники банка решили более тщательно проверить своего клиента и выяснили, что клиент изменил юридический адрес и не проинформировал банк. И теперь доступ к денежным средствам был полностью заблокирован.

На просьбу закрыть расчетный счет банк ответил отказом. Попросили написать заявление со своими болями и оставить на рассмотрение банка, а это на минуточку, ТРИДЦАТЬ дней. Т.е. в отделении сказали, что заявление на закрытие расчётного счета они принимать не будут ни в каком виде и обращаться нужно в центральный офис. По телефону "горячей линии" банка никто не может сказать, какой комплект документов необходимо предоставить для закрытия расчетного счета и консультаций дать не может. В принципе я считаю, что банк посчитал себя "Всесильным" и на клиента им наплевать.

На сегодняшний момент деятельность компании полностью парализована ввиду того, что это был единственный счет. Нет возможности получить выписку по поступающим денежным средствам и производить отгрузку товаров. Нет возможности исполнять обязательства перед налоговыми органами в период сдачи отчетности и уплаты. Банк на общение не идет. Исчерпаны все варианты коммутации.

P.S. Решение об организации общества было принято в 12 часов дня, так что считаю, что хоть до этого времени доступ к банк-клиенту по логике банка должен был быть предоставлен.

Благодарим Вас за оставленный отзыв!Мы хотели с Вами связаться, однако Вы не предоставили контактные данные. Надеемся, что Ваша ситуация была урегулирована. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

С Уважением,АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

При попытке открыть паспорт сделки в системе Интернет-Банк возникла следующая проблема. Система требует для сохранения документа заполнить ОГРН. Между тем у физических лиц, в том числе у адвокатов, нет ОГРН. Соответствующее поле у меня в системе выделено серым и не доступно для ввода.

По телефону технической поддержки мне сообщили, что мне ничем помочь не могут и техническая возможность заполнения паспорта сделки в электронном виде для. Читать далее

По телефону технической поддержки мне сообщили, что мне ничем помочь не могут и техническая возможность заполнения паспорта сделки в электронном виде для меня недоступна. Специалисты технической поддержки предложили направить письменное обращение в банк. Однако в рассмотрении письменного обращения, направленного через систему Интернет-Банк, мне также было отказано.

Таким образом, существующая система Интернет-Банк содержит существенные ограничения для работы в ней со стороны физических лиц и влечет необходимость оформления документов в отделении банка по повышенным тарифам (стоимость оформления паспорта сделки в отделении банка - 3 000 руб., в системе Интернет-Банк - 1 000 руб.).

Прошу, пожалуйста, дать комментарии по данной ситуации.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

20.07.2017 года в Банк, посредством системы Интернет-банк, был направлен заполненный Паспорт сделки и полный комплект документов, которые были необходимы для оформления Паспорта сделки.

Паспорт сделки был оформлен и направлен 24.07.2017 года Клиенту, без нарушения сроков, оговоренных Инструкцией Банка России №138-И от 04.06.2012 года.

С Уважением,АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Мы хотели с Вами связаться, однако Вы не предоставили Ваши контактные данные. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям.Дополнительно сообщаем, USB-Токен iBank2 - это компактное устройство, предназначенное для хранения не извлекаемых ключей Электронной Подписи (ЭП) (до 64 ключей на одном токене) и осуществления ЭП под документами в системе. К сожалению, Банк не может зарегистрировать два разных действующих ключа ЭП на одно лицо в связи с тем, что это приведет к одновременному наличию двух различных ЭП у одного физического лица в одно время. При этом это будут по сути два различных аналога одной подписи в документе, удостоверяющем личность. Однако на одну организацию может быть выдано неограниченное количество USB-Токен iBank2 и зарегистрировано неограниченное количество ключей ЭП, но на разных сотрудников организации. Кроме того, регистрация двух ключей ЭП на одно лицо на разных USB-Токен iBank2 гарантированно свидетельствует о том, что держателем ключа ЭП планируется передача своего ключа третьему лицу, что строго запрещено.

С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Я открывал счет ИП в конце июня. При оформлении и подписании многочисленных бумаг выяснилось, что стоимость открытия счета во много раз больше, чем та, на которую я рассчитывал. На мой вопрос, чем это можно объяснить, работник банка сказала что-то вроде "Вы что, не читали тарифы?". Я был обескуражен и почему-то не настоял на том, чтобы мне объяснили за что я плачу. В итоге в пачке бумаг, которую мне дали, оказалась страховка квартиры (коробочное страхование) стоимостью 4500 руб, ловко спрятанная между остальными документами. Хорошо, что я не открыл страховку и мне удалось вернуть деньги, приехав в очередной раз банк и получив их через пару недель на счет. Это был мой пятый приезд в банк для открытия счета. В первые четыре мне дало было приехать, чтобы сдать документы, потом непосредственно открыть счет, после этого привезти какую-то форму с электронной подписью и еще что-то.

Теперь, открыв счет в другом банке, я выяснил, что оказывается открыть счет можно за один приезд, за один час и без того, чтобы быть обманутым. Никому не советую связываться с Абсолют банком.

Благодарим за оставленный отзыв и положительную оценку работы сотрудников отделения. Надеемся, что Банк будет продолжать радовать Вас своим высоким качеством обслуживания.Мы сделаем все возможное, чтобы сохранить Ваше положительное впечатление!

С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Нашу организацию сначала отключили от обслуживания (возможности создавать платежки в интернет банке), и лишь после нашего звонка сообщили, что от нас требуется информация о бенефициантах, ссылались на то, что была общая рассылка по клиентам с просьбой предоставить информацию, но подтверждения этого предоставить не смогли.

На мой взгляд, если банк дорожит отношениями с клиентами, он найдет другую возможность запросить эту информацию, а. Читать далее

На мой взгляд, если банк дорожит отношениями с клиентами, он найдет другую возможность запросить эту информацию, а не будет использовать рычаг отключения клиента до момента предоставления требуемой информации.

Уважаемый DGrich!Благодарим Вас за пользование продуктами АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) и оставленный отзыв.В настоящее время, в результате предоставленных Вами в Банк документов, доступ к дистанционному обслуживанию восстановлен.Вероятно причиной, по которой Вам ранее не поступило уведомление с запросом предоставления необходимых в Банк документов, был технический сбой. 08.06.2015 года запрос был сформирован повторно и направлен по системе Интеренет-Банк.Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства, выражаем Вам свое искреннее уважение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Никогда не писал никаких отзывов, не моё это, но ситуация запредельная. Являюсь клиентом Абсолют Банка с 2009 года, имею в нем расчётный счет ИП. Давно испытывал некоторые неудобства с архаичным и не интернет-банком, который, к примеру не работает в браузерах Chrome, Edge и почти не работает Firefox, ладно с этим можно смириться, работая на устаревшем IE. Но 2 недели назад, интернет-банк вообще перестал работать, и общение со службой поддержки, которая переадресует мои вопросы разработчику их ИБ, не приводят к каким-либо результатам. Пару раз я отправлял им результаты всяких трассировок, несколько раз переустанавливал Java и драйвер, а воз и ныне там.. На вопрос "Что делать, как работать, платить налоги?", отвечают, чтобы приходил с платежками в банк.

Уважаемое руководство, это нормально в 2016 году? Удобно ли это для клиентов, или я один такой требовательный?

Благодарим за оставленный отзыв.

По существу Вашего обращения сообщаем, что сбоев в работе Интернет-Банка «iBank2» Банком не зафиксировано. Возможно, причина вызвана настройками Вашего интернет браузера. Для осуществления корректной работы с системами Интернет-Банк «iBank2» необходимо: 1. Обновить интернет-браузер, который Вы используете для работы, до последней версии. Google Chrome Mozilla Firefox Opera Internet Explorer версии не ниже 9.02. Включить в браузере использование протокола TSL. С более подробной информацией можете ознакомиться по ссылке - http://absolutbank.ru/documents/corporative/daily-service/internet-bank/ib2_instruction_tls_20150821.pdf

Герасимов МаксимАКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Замечательный банк европейского уровня, был, до продажи тем, кто управляет финансами РЖД. Случилось это эпохальное, для всех клиентов, событие в 2012 г. Так получилось, что в конце того года закончились у меня дебетовые карты. Сразу оговорюсь, что клиентом этого банка, в качестве ИП, являюсь с 2005 г. До этого брал автокредит. После, оформил дебетовые карты, брал ещё автокредит, оформлял через Абсолют страховки, делал вклад. Обновлённый Абсолют, призвав лучшие силы финансовой сферы, топ менеджеров из Газпрома и Минобороны, решил объяснить, кто в доме хозяин, и вступил в неравную борьбу с клиентами.

Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически, о чём по готовности мне сообщат. Остаётся последняя неделя, звоню сам, мне подтверждают, что карты на перевыпуске, ждите уведомления. Карты превращаются в бесполезный пластик, звоню и узнаю, что нужно подъехать в офис, заполнить заявление. Ближайшее отделение закрыли, выбрал другое, подъехал, извинились, оформил перевыпуск. На протяжение следующего месяца Абсолют забыл выпустить дополнительную карту, отправил готовые карты не в тот офис, забыл уведомить о готовности, извинился. Наконец наступил день, когда в уверенности своей победы, мы получаем свои премиальные карты. А на обратном пути заехав на заправку, я понимаю, что победа ускользнула из моих рук, пин-коды к картам забыла выдать кассир. Абсолют победил, я вернулся и закрыл все физ. счета. Тогда история закончилась получением новых карт в течение недели в Интеркоммерце.

Теперь из-за отзыва лицензии, снова встал вопрос об оформлении новых карт. Т.к. юр. счёт продолжает оставаться в Абсолюте, несмотря на расценки, было решено обратиться за картами в него. Приятно видеть, что банк продолжает развиваться в способах борьбы с клиентом. Прежде чем принять заявку на выпуск карт, менеджер проявила заботу о клиенте, объяснив, что пока я не куплю страховой пакет, дальнейшего разговора не получится. Странно, что на сайте Абсолюта нет информации о таком внимании к клиентам. Дней через десять пришла смс-ка: "заявка на выпуск карты от 09.03.2016 одобрена". Подождав ещё месяцок вестей от Абсолюта, позвонил сам. Сказали, что карты можно забрать. На вопрос, чего не оповестили, извинились и невнятно объяснили про сбои. Молодцы. Человек я мирный, лишний раз нигде не регистрируюсь и писать не люблю. Но тут .

Нам очень жаль, что обслуживание в банке не соответствовало Вашим ожиданиям. От лица банка примите самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проведем дополнительную работу для исключения аналогичных инцидентов в дальнейшей работе.Также сообщаем, что при выпуске пластиковой карты Банк не обязывает клиентов заключать договор на страховой продукт. Клиент вправе отказаться от заключения подобного договора.

Герасимов МаксимАКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Уважаемая luboff!Благодарим за оставленный отзыв.В настоящий момент счет не может быть закрыт, по причине положительного остатка по счету Клиента.Для закрытия расчетного счета Клиента просим обратиться в отделение Банка с соответствующим заявлением.

Герасимов МаксимАКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Я ИП. Весь мой доход – безналичные платежи от моих клиентов.

23 марта выяснилось, что у меня не работает Ablsolut On-Line. Звоню 23 марта, сообщаю о проблеме. Услуга оплачена, но ничего не работает. Деньги на карту перевести не могу. Оператор call-центра сообщил, что инцидент создан, и чтобы я ждал звонка техподдержки. Никаких звонков от техподдержки мне до сих пор не поступало. Звоню 25 марта – мне сообщают, что заявка будет рассмотрена 28 марта… ГЕНИАЛЬНО! Сейчас 29 марта 18:30 Ablsolut On-Line так и не работает. У меня нет возможности перевести мои заработанные деньги на карту, чтобы купить продуктов. Зато пришла смс, напоминающая мне, чтобы я не забыл обеспечить 100 рублей для оплаты услуги Ablsolut On-Line на следующий месяц. А был хороший банк…

Благодарим за оставленный отзыв.Банку, к сожалению, не удалось выявить причины, по которым не открывалось меню раздела переводов. Возможно, в данном случае имел место технический сбой. Видим, что за последнее время Вами осуществлено несколько успешных операций по переводу средств.В случае возникновения аналогичных инцидентов просьба сообщать на адрес service@absolutbank.ru.Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства, выражаем Вам свое искреннее уважение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Герасимов МаксимАКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Создал ИП, чтобы получать доходы с продажи приложений на Google Play и Valve Steam (в перспективе и Apple AppStore). В бухгалтерской конторе, с которыми я решил сотрудничать, мне сказали, что будет им удобней открыть расчётный счёт в Абсолют Банке, так как они давно с ними работают. На свою беду я согласился. А теперь, собственно, почему я пишу.

У Абсолют Банка абсолютно непрофессиональный и крючкотворный валютный контроль. Первая. Читать далее

У Абсолют Банка абсолютно непрофессиональный и крючкотворный валютный контроль. Первая транзакция мне пришла 19го января. И до сих пор (а уже 12го февраля) я не могу получить деньги. Проблема в том, что персонал абсолютно не знает что им делать. Сначала я просто пытался провести деньги - не получилось. Начали оформлять паспорт сделки. В других нормальных банках для этого надо отослать договор и всё готово. Здесь я неделю с лишним получал отказы, писал какие-то письма, отослал наверно 20 скриншотов только из админки. Мне не верили что "Фамилия" со скриншота и "ИП Фамилия" это одно лицо. Поступали какие-то не имеющие связи с реальностью предложения создать новый аккаунт и забить на уже выложенные приложения, что, естественно, неприемлимо. Представитель контроля сама не знала, что ей надо. Еле-еле я продавил паспорт сделки за полторы недели. Выдали, отлично.

Теперь надо деньги перевести. У гугла есть задержка при отправке денег, т.е. они отправляют деньги 15го числа, как написано в контракте, но приходят они через 2-5 дней, что написано у них на странице с информацией. И валютный контроль докопался и до этого и опять отказался проводить деньги, сказали, конечно, что можно и так, но будут штрафы. Ещё они мне предложили связаться. с бухгалтерией Google. С. Бухгалтерией. Google! Они вообще в своём уме? Они представляют как работает Google, Apple, Steam? Где у них бухгалтерия? Ощущение, что там люди сидят, которые вне какого-то очень узкого шаблона просто не могут мыслить. Отослал на это очередную порцию подписанных скриншотов и выдержек из справки Google. Теперь опять ждать.

Самое ужасное, что какое-либо движение происходит раз в 3 дня. Т.е. в нормальных банках с которыми я работал, как правило, уже в этот же день есть результат, в случае каких-то вопросов или проблем особенно. Тут ждёшь 3 дня, получаешь отказ под самый вечер 3го дня и какие-то мутные претензии, скриншотишь ещё 5 страниц адмники Google, потом опять ждёшь 3 дня, надеясь на лучшее.

Плюс ко всему я уже явно не успеваю в 15и дневный срок для акцептирования и мне грозит штраф на всю мою месячную прибыль. А для меня это срыв абсолютно всех планов и многих договорённостей, которые и так уже висят на волоске.

Итог.Если собираетесь заниматься продажей приложений и вообще IT с большим количеством зарубежных переводов - НИКОГДА не суйтесь в Абсолют банк. Google Play, Apple AppStore и Valve Steam будут отсылать вам деньги, но вы их получить в приемлемые сроки не сможете (если вообще сможете), так как низкоквалифицированный персонал даже не будет понимать, что происходит и требовать бумажки, которые не факт, что можно предоставить. Десятки тысяч людей получают деньги из этих магазинов приложений через свои банки и у них нет с этим проблем.

Некоторым нормальным банкам достаточно только договора на английском для открытия и инвойса для проведения денег. Это такой common case, абсолютно заурядный случай с которым валютный контроль Абсолют банка не может справиться третью неделю.

Почему нельзя сделать внутреннюю инструкцию, которая хоть как-то упростит работу и жизнь клиентов? Завести базу знаний внутри банка, где сотрудники смогут делиться какими-то общими кейсами, а не терзать клиентов. Провести тренинг персонала, показать им компьютер и как интернет работает, чтобы они, если даже советом помочь не могут, хотя бы не несли околесицы вроде "бухгалтерии Google".

Работать с Абсолютом в текущем состоянии невозможно, так как вместо того чтобы заниматься действительно важными делами, мне приходится всё-время разбираться с их валютным контролем и писать кучу извинительных писем моим партнерам.

P.S. Справедливости ради стоит отметить что паспорт сделки для Steam открыли с первого раза, так как наколовшись на Google Play в валютный контроль была отправлена практически полная копия админки Steam сразу, куча поясняющих писем и все отчёты до которых смог дотянуться. Но денег тоже ещё не получил, так как 3 дня с момента отсылки обосновывающих перевод документов ещё не прошло и кто знает какую причину они могут найти чтобы всё опять завернуть. Поэтому пока поставил оценку, 2 а не 1.

Уважаемый drmozg!Благодарим за оставленный отзыв.По существу Вашего обращения сообщаем следующее.Предоставленные в Банк документы содержали ошибки, информация о которых была направлена Вам по системе Интернет-банк и продублирована по телефону сотруднику компании, занимающегося заполнением бланков по валютному контролю.Также Вы были проинформированы о необходимости соблюдения валютного законодательства, сроков получения экспортной выручки, установленных Федеральным Законом № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» и об ответственности за его нарушение.После предоставления корректного комплекта документов валютные операции были проведены.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎