Илья Козак, исполнительный директор ООО «Аспект-Моторс»: «Наш учебный центр – единственный в своем роде во всем Урало-Cибирском регионе»
Поднявшись на второй этаж здания в поисках учебного центра «Аспект», я оказался невольным свидетелем телефонного разговора. Представительный мужчина средних лет спокойным уверенным голосом знающего свое дело преподавателя рассказывал звонившему.
За семь лет бывший военный, за плечами которого двадцатилетний опыт преподавания в автомобильном институте, выпустил более 1000 специалистов для автосервисов не только Челябинска, но и многих городов Урало-Cибирского региона. О современных методах работы и о том, как в челябинский учебный центр приезжают учиться из других областей, рассказывает исполнительный директор ООО «Аспект-Моторс» Илья Козак.
– Илья Львович, расскажите, пожалуйста, как возник проект учебного центра?
– Идея создания центра возникла в 1998 году, в период, когда автомобили иностранного производства буквально наполнили город. Так как большинство иномарок работают на инжекторных двигателях, появилась необходимость в специалистах принципиально нового уровня, способных обслуживать эти автомобили. Мы направили своих сотрудников в Москву и Владивосток, где японские коллеги обучали их на собственной материально-технической базе.
Результаты работы первых выпускников учебного центра превзошли все ожидания собственников и руководителей автосервисных предприятий. Информация о качестве наших услуг вышла за пределы Челябинска, и в учебный центр стали регулярно поступать заявки от автомобильных компаний города и области на переподготовку специалистов. В результате небольшой корпоративный учебный центр вырос до автономной некоммерческой образовательной организации «Учебный центр Аспект» регионального уровня.
– Сегодня мы выпускаем специалистов практически всех автомобильных специальностей: «Обслуживание и ремонт ходовой части, двигателя, рулевого управления, тормозов, трансмиссии», «Регулировка углов установки колес», «Шиномонтаж», «Автоэлектрика», «Установка дополнительного оборудования», «Диагностика инжекторных и карбюраторных двигателей» и многих других. С 2003 года действуют программы для кузовщиков и менеджеров по продаже автозапчастей.
– Где проходит обучение?
– Наши студенты проходят обучение в оборудованных стендами-моделями, образцами агрегатов, наглядными пособиями и проекционными аппаратами классах. Здесь есть все, чтобы будущий специалист научился выявлять и устранять неисправности с минимальными для автовладельца затратами.
Ориентируясь на потребности предприятия и будущего специалиста, мы предлагаем различные программы обучения. Тех, кто не имеет предварительного опыта и необходимых знаний, мы ориентируем на полный базовый курс обучения. Сотрудники сервисов, имеющие опыт обслуживания определенных моделей автомобилей, могут пройти краткий курс по переподготовке. Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту. Если возникает необходимость обучения персонала работе на новом крупногабаритном оборудовании, установленном в цехе: стендах схода-развала, окрасочных камерах и тому подобном, – мы готовы не только принять специалиста в Челябинске, но и выехать на место.
– Возможность обучения на практике является нашим преимуществом перед высшими и среднеспециальными учебными заведениями, выпускающими специалистов в области ремонта и обслуживания автомобилей. Выпускники многих вузов и техникумов часто сталкиваются с проблемой трудоустройства по специальности, вызванной отсутствием практических навыков.
Поэтому наш учебный центр уделяет практике особое внимание. Помимо теоретического курса в количестве от 40 до 300 часов, учащийся проходит практику-стажировку на базе наших ремонтно-сервисных подразделений, где получает реальную возможность освоить новейшее оборудование и современные технологии. Лишь после этого он сдает итоговый зачет и получает сертификат.
– Какова география деятельности центра?
– Аналогичный центр есть только в Санкт-Петербурге, поэтому к нам на обучение приезжают люди со всего Урало-Cибирского региона. Вообще, за пять с половиной лет наши преподаватели подготовили более 1100 специалистов, которые успешно трудятся в сервисных центрах Челябинска, Екатеринбурга, Магнитогорска, Уфы, Кургана, Миасса, Перми, Ижевска, Тюмени и даже Москвы. Нужно заметить, что многие выпускники сразу после обучения были трудоустроены в автомобильные компании города Челябинска. Сам факт трудоустройства говорит о том, что наш учебный центр выпускает специалистов, готовых немедленно приступить к выполнению работ, согласно полученной специальности. Мы можем гарантировать выпускникам трудоустройство, потому что, набирая группу обучающихся, уже имеем на руках соответствующе количество вакансий-заявок от сервисов города.
– Какие требования предъявляются к поступающим? Это обязательно какое-то профессиональное образование?
– Это зависит от выбранной соискателем специальности. Например, если говорить о специальности «диагност», то тут, безусловно, требуется начальная подготовка: либо теоретическая (например, обучение в техникуме или в вузе по специальностям, связанным с автотранспортом), либо практическая (опыт работы в качестве автослесаря или автоэлектрика). Поэтому перед началом занятий наши преподаватели проводят собеседования с кандидатами, в процессе которых и выявляют необходимые навыки. Мы несем ответственность за качество своих услуг и в случае отсутствия начальной подготовки предлагаем соискателю пройти обучение по другой специальности, после чего он может обучиться на диагноста. Однако есть соискатели, у которых желание учиться и развиваться компенсирует отсутствие начальных знаний.
– Какую пользу принес учебный центр компании?
– Создание собственного учебного центра – это оптимальное решение многих вопросов для любой компании. С его помощью мы не только полностью избавились от текучки среди технического персонала, но и повысили эффективность работы сервиса. Проведение аттестации в 1999 году и введение шестиразрядной системы оценки работы персонала послужили хорошим стимулом, с учетом того, что разница между разрядами составила две тысячи рублей. Технические специалисты имеют возможность раз в полгода повышать свою квалификацию и, соответственно, разряд и заработную плату. Кроме того, учебный центр способствует укреплению имиджа компании и в то же время выполняет роль бесплатной рекламы. Сегодня каждый второй автоэлектрик и диагност, работающий в сервисах Челябинска, является нашим выпускником. Сомневаетесь? Поинтересуйтесь в автосервисе, где обслуживаете свой автомобиль.
– Действительно, два года назад в нашем центре открылось новое направление – обучение управлению транспортными средствами. Причем мы выпускаем не только водителей категорий «А» и «В», но и водителей внедорожных и даже плавсредств. В зависимости от сезона, мы постоянно набираем группы для обучения управлению водной техникой – гидроциклами, яхтами, или внедорожной – квадроциклами и снегоходами. За прошлый год мы выполнили 20 заявок на обучение управлению снегоходом, на данный момент их еще восемь. Так что с нетерпением ждем, когда же выпадет снег.
За этот небольшой срок по показателям сдачи экзаменов автошкола вошла в пятерку лучших в городе. Самые заманчивые цены, возможность прохождения интенсивного курса обучения, бесплатное обеспечение основной учебной литературой, расположенные в нескольких районах города учебные классы – это далеко не полный перечень наших преимуществ.
За прошедшие 3 года работы основной рекламой нашей автошколы служили отзывы наших выпускников. Многие наши ученики приезжают на занятия с других концов города. А в этом году у нас появился собственный автодром и специальная площадка для обучения управлению снегоходом. Есть и дополнительные услуги.
– При учебном центре существует подразделение, занимающееся проведением корпоративных тренингов по программам, нацеленным на повышение эффективности работы с клиентами, как для продавцов-консультантов автосалонов и автомагазинов, так и для мастеров-приемщиков и мастеров цеха. В их подготовке мы обязательно учитываем автомобильную специфику.
Активно работает рекрутинговое агентство, осуществляющее поиск и отбор персонала для автосервисов города.
Кроме того, мы проводим аттестации производственно-технического и управленческого персонала крупных автопредприятий, в проведении которых используются тестовые методики и решение производственно-практических задач.
– Какое соотношение женщин и мужчин среди обучающихся?
– Восемьдесят процентов обучающихся сегодня в автошколе – это женщины. Причем, количество представительниц прекрасного пола увеличивается не только на водительских курсах, но и в группах обучения работников сервиса. Три года назад у нас обучалась девушка, которая пришла со словами: «Я хочу знать автомобили «от и до», потому что хочу их продавать». Она прошла курсы автоэлектрики, установки дополнительного оборудования, автомеханики, научилась разбираться в двигателе и коробке передач не хуже бывалых автослесарей. Она изучила гору литературы, выспросила все, что только можно у преподавателей и сейчас она досконально знает то, что продает. Вот это подход профессионала! Были примеры и попроще – девушки, которые обучались тонировке, заправке кондиционеров. Мы поощряем желание клиента: во многих сервисах женщины, не в обиду мужчинам будет сказано, выполняют эту работу гораздо качественнее.