Как играть и выигрывать на аукционе eBay
ИЗБЕГАЙТЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ЛОВУШЕК Проверьте обратную связь. Форум обратной связи, доступный для покупателей, внесенных в список членов eBay, отражает конкретные торговые истории, и это - единственный способ узнать, заслуживают ли люди, с которыми вы имеете дело, доверия. Покупатели оценивают продавцов (и наоборот) положительными, отрицательными или нейтральными отметками плюс приводят краткое резюме сделки. Мэтт Халприн, вице-президент eBay по глобальному доверию и политике безопасности, рекомендует торговать с членами, которые имеют высокую оценку обратной связи. Ищите оценку, по крайней мере, в 99 процентов. С мая нынешнего года eBay стал позволять покупателям оценивать продавцов по точности описания товара, отзывчивости (22 процента респондентов сказали, что продавцы игнорировали их сообщения по электронной почте), сборам за отправку и доставку, а также по своевременности доставки. И покупатели могут сделать это анонимно. Это должно помешать «шантажу обратной связи», посредством чего одна сторона угрожает другой необоснованной критикой. Новая система, возможно, помогла школьному учителю Джордану Симмонсу из Спрингфилда, штат Вирджиния, участнику опроса, который купил видеокамеру, чтобы сделать запись дня рождения его дочери. Когда видеокамеру прислали - спустя пять недель после сделки и слишком поздно для съёмки радостного события, она не имела обещанного объектива и набора для чистки. Симмонс оставил отрицательную обратную связь, заклеймив продавца как нечестного человека. Избегайте теневых продавцов. Перед предложением цены познакомьтесь с условиями аукциона и политикой возврата купленного товара, определите стоимость его перевозки, проверьте, не изменил ли продавец своего имени (только 13 процентов участников опроса сказали, что они всегда принимают подобные меры). Если удостоверение личности пользователя изменилось в течение прошедших 30 дней, иконка об этом появится на странице со списком продавцов. Чтобы проверить, не происходило ли такое раньше месячного срока, посмотрите правую сторону этой страницы (там, где приводится информация о продавцах), кликните на оценку обратной связи, затем на «More Options» и «View ID History». В результате вы увидите все имена, когда-либо встречавшиеся на eBay. Не ограничиваясь приведённым в сайте именем, проверьте идентичность продавца по электронной почте, найдите его почтовый адрес или телефонный номер. Не бойтесь задавать вопросы или просить дополнительные фотографии товаров. Если человек не отвечает на ваши вопросы или отвечает на них неопределённо, избегайте его. Познакомьтесь с типами товаров, которые продавец перечислял в своём списке в прошлом. Если кто-то, ранее специализировавшийся на игрушечных автомобилях, внезапно начинает торговать часами, спросите, почему он сменил специализацию. Сравнивайте магазины. Чтобы определить, имеется ли новый товар на рынке, консультируйтесь с такими вебсайтами, как Shopzilla и Yahoo Shopping. Предметы для коллекционирования имеют, по крайней мере, один уважаемый источник информации (по спортивным картам, например, это будет Beckett price guides), или вы можете проконсультироваться с оценщиком. Настаивайте на том, чтобы продавец предоставил доказательство подлинности товара и подтверждение состояния, в каком он находится. Читайте между строчками. Продавцы любят употреблять такие слова, как «подлинный», но особое внимание обращайте на термин «по мотивам» («inspired by»), указывающий, что товар является не оригиналом, а копией. Лучшее предложение. Установите для себя наивысшую цену выбранного товара и придерживайтесь её. Респонденты предостерегают от преждевременного повышения предлагаемой цены, аргументируя это тем, что цена товара в ходе аукциона может подняться ещё. Аукционный формат лучше всего подходит для товаров с неопределённой ценой - предметов коллекционирования и подержанных дизайнерских товаров. Если вы предлагаете на аукционе цену по доверенности, вам не нужно следить за ходом аукциона. Вы фиксируете начальное предложение, затем конфиденциально по доверенности вводите ваш максимум. Когда конкурент объявляет более высокую цену, ваша автоматически увеличивается до той величины, которая перемещает вас на лидирующую позицию. Этот процесс повторяется, пока вы не достигнете вашего потолка или победите. Предложение цены по доверенности использовало 40 процентов опрошенных. Остерегайтесь странных аукционов. Когда в начале этого года Бритни Спирс обрила голову в калифорнийском салоне, продавцы со всего света тут же бросились предлагать покупателям аукционов пряди её волос, полученные от друзей или родственников певицы. Не “покупайтесь” на такие предложения. К то му же вряд ли можно быть уверенным, что вам не всучат подделку.Не упустите «снайперов». Если предложенная вами на аукционе начальная цена лидирует в течение достаточно длительного времени, будьте готовы к тому, что в самый последний момент кто-то предложит чуть более высокую цену и «уведёт» у вас желанную покупку. Такая тактика, известная как «стрельба из укрытия», является законной и используется довольно часто. Дорожите своей репутацией. Отказаться от уже заключённой сделки покупатель или продавец могут только при особых обстоятельствах. Если вы поступаете так, ваш банковский счёт может быть приостановлен, а ваша репутация - испорчена. Не попадайтесь на крючок мошенников. Обращения, посланные по электронной почте якобы от eBay и запрашивающие у вас важную личную информацию, почти наверняка нацелены на то, чтобы очистить ваш банковский счёт. Будьте очень осторожны и не отвечайте на подобные предложения. Мэтт Халприн из eBay говорит, что его аукцион никогда не обращается с такими вопросами. Он советует членам eBay загрузить в Toolbar сайта программу «Защитник счёта» (Account Guard), которая поможет избежать грабежа. Если владелец Account Guard даже по ошибке среагирует на призыв мошенников, Тoolbar eBay предупредит его об опасности, окрасившись в красный цвет.