а можно получить официальный ответ
Добрый день!Можно ли получить официальный ответ от службы поддержки на сложившуюся ситуациюПодскажите как расценивать действия администрации ресурса, в том числе в лице представителя ее Никитина, который весьма избирательно подходит в выбору блокировки пользователей в сообществах, несмотря на то, что в пункте правил сайта 7.2.2 четко сказано, что переход на личности и оскорбления запрещены, но однако пользователь нарушивший данное правило, не заблокирован администрацией в сообществе после нарушения. Снимок экрана 2015-07-06 в 9.16.32.png Снимок экрана 2015-07-06 в 9.56.01.pngПодскажите почему? Или нарушение официальной оферты со стороны администрации ресурса является нормой?Скан, с доказательствами нарушения вложен к письму.
Ответы 23Тогда где и чего я здесь нарушила. Ответьте пожалуйста, что бы другие на будущее знали , так как за это меня в бан отправили. И ещё ответьте мне наконец то на вопрос https://feedback.fl.ru/topic/788355-kak-vasha-organizatsiya-opredelyaet-chelovecheskij-obraz/
Ирина, очень бы хотелось получить ответ на поставленный вопрос, в отношении "равенства участников регулируемых гражданским законодательством отношений" ( в частности нарушения п. 1 ст 1 ГК РФ со стороны администрации данного ресурса, используя оферту "по своему усмотрению")
Кроме того странно слышать со стороны службы поддержки столь субъективное мнение
"Работать на сайте, получать на нем заказы/исполнителей, и при этом писать комментарии в темах, затрагивающих изменения сервисов сайта, о субъективном видении/оскорблениях в адрес сайта или сотрудников/злорадстве/не относящихся к поднятой теме, как минимум, некорректно. Если пользователь желает подать идею или предложение, обратную связь по сервисам - у каждого есть такая возможность в поднимаемых темах в сообществе или в службе поддержки."
с учетом того, что мы тут не на лавочке семечки лузгаем, а работаем в рамках правовых отношений, которые, напоминаю Вам, регулируются законодательством РФ, и , в случае нарушения оных, рассматриваются органами судебной власти
Благодарим за мнения по ситуации."писать комментарии . о субъективном видении . некорректно" - хотите ли вы сказать, что высказывать своё мнение, если оно не совпадает с официальной позицией администрации ресурса, запрещено? В рамках корректного общения не запрещено. Мы не уполномочены комментировать решения, выносимые в сообществах, к сожалению. Если вашему аккаунту закрыт доступ к сообществу, вы можете обратиться к лицу, закрывшего доступ.
Дело в том, что я НЕ ЗНАЮ, кто запретил мне доступ и по каким причинам, никаких уведомлений об этом не поступало. На скрине видно последнее сообщение от создателя сообщества, который запретил отправлять ему сообщения. И единственная ссылка, стоящая под аватаркой сообщества с упоминанем о блокировке предлагает обратиться к вам, в службу поддержки.Предвосхищая ваши доводы о том, что у меня набралось максимальное количество постов, слитых сообществом, разочарую - их нет. Все мои посты не противоречат правилам и удалены были либо вручную администратором либо автоматически с блокировкой в сообществе.
И это не частный случай.Проясните пожалуйста, как объяснить происходящее? А чтоб лишних вопросов не было, вот всё чётко:1. по факту, мне даже неизвестно, кто и по какой причине меня заблокировал и почему удалены все мои топики в сообществе;2. в сообщении о блокировке на главной странице сообщества предлагается обратиться к вам;3. а вы в аналогичных обращениях других пользователей отвечали, что к сожалению не можете вернуть доступ в сообщество;4. и сейчас снова предлагаете обратиться к инициатору блокировки и далее см. п.1. Вы служба поддержки, поэтому вам так или иначе придётся комментировать любые решения ваших сотрудников в отношении пользователей, особенно когда речь идёт о якобы нарушенных правилах.
Во первых Вы ушли от темы о соблюдении равенства всех участников договораВо вторых , можно поинтересоваться, 1 если "лицо, закрывшее доступ" игнорирует обращения к нему или в ответ ведет себя некорректно или полностью, своими действиями, нарушает оферту в рамках правового поля, то к кому тогда можно обратиться?есть какое либо вышестоящее руководящее подразделение/инстанция, над этим лицом? к которому можно соответственно обратиться?2 КТО УПОЛНОМОЧЕН комментировать решения, выносимые в сообществах, с учетом проблем, озвученных выше в п1?3 КТО определяет понятие КОРРЕКТНОСТЬ общения в рамках ресурса и какой пункт правил озвучивает корректность и ответственное лицо?4 Ирина, если служба поддержки или "лицо, закрывшее доступ" не в состоянии ответить на пункты с 1 по 4, возможно лицо, обозначенное в разделе команда, как Генеральный директор, в состоянии ответить на вопросы коммуникаций, возникающих на его предприятии? Можно ему их задать (благо средств коммуникации в 21 веке куча и они не ограничены сим ресурсом)?