Мошенники сняли деньги с карты Сбербанка
Привет котятки! В ночь с 30 на 31 декабря сидела я мирно, наевшись мандаринок, дома и тут в 12 часов ночи у меня начали приходить странные смс о том что кто-то зашёл в мой сбербанк онлайн, затем смс о снятии наличных двумя траншами сначала 4300, затем 5700, точнее не снятии, а переводе.
Я побросав мандарины позвонила на номер 900, где мне сказали что нахулиганил некий Сергей Сергеевич К. окончание номера карты 0018. Оператор сказала что его и моя карта заблокированы. На следующий день я написала заявление в полицию и претензию в банк. Жду.
Знатоки,внимания вопрос! Как?! Как он это сделал, по ссылкам не переходила,прилажух не качала,карта при мне, логин-пароли не передавала,чек не выкидывала. Вернут ли мне деньги? И кто виноват?
Как вариант дубликат симки.
Скорее всего, тут замешаны мандаринки
Работники сбера слили инфу, вот и вся любоффф
Как он это сделал, по ссылкам не переходила,прилажух не качала,карта при мне, логин-пароли не передавала,чек не выкидывала.
Обычное дело: "оно само, я ничего не делала!"
деньги вообще возвращают только в единичных, исключительных случаях
доказать, что данные от сбербанка онлайн или карты третьим лицам не сливал - нереально
Внимание! Мошенники перешли в Viber!
Пишу с целью огородить от мошенничества !
Ситуация : позвонил якобы сотрудник ВТБ в вайбере , сообщил что кто-то пытается в моём личном кабинете поменять номер телефона (я сразу подумала , как это возможно , если войти в личный кабинет можно только по номеру карты , а карта всегда при мне) . Я задала данный вопрос , на что он ответил что у мошенников есть разного рода способы зайти в личный кабинет и установить на ваш телефон фишинговую программу для утечек персональных данных ..я уже чуть ли не зашла в апстор и не начала скачивать так как этот человек был очень убедителен , не спрашивал никаких личных данных , сказал что можете посмотреть в интернете почему я звоню с вайбера ( я посмотрела , на первом сайте промелькнуло что якобы появился новый способ связи с клиентами банка с помощью вайбера ) , но потом сбросила трубку и позвонила напрямую в горячую линию ВТБ . По итогу - никаких заявок на смену номера не производилось , СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ЗВОНЯТ В МЕССЕНДЖЕРАХ НИКОГДА . БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ . В моей жизни такое впервые и я в ужасе за бедных стариков которые с лёгкостью попадутся на данные уловки . Сообщите родственникам , пожилым людям которых знаете о подобном способе мошенничества .
P.s. Текст и скриншот не мой, взял из группы ЧП Вконтакте своего города. Текст без изменений, с авторскими грамматическими ошибками и прочим.
Ответ на пост «На OZON у меня украли более 11 000 рублей»
Ох. У меня тоже есть история про Озон. Где то уже год на постоянной основе пользовался их приложением, регулярно делал заказы. Тем более родился ребенок и подобный сервис был очень актуален. Завел я там премиум аккаунт и вроде ничего не предвещало беды, пока однажды мы не заказали кроссовки.
Посмотрев на обычную цену и цену с озон счётом, я увидел, что разница составляет цельных 100 рублей и понял, что надо срочно открывать их счет. В целом мне казалось, что это будет быстрая схемка, которая нехило сэкономит семейный бюджет. Я посмотрел условия оформления и увидел, что для его открытия не хватает информации о почте в профиле. Ок, дело за малым, нажимаю на подтверждение почты, но мне пишут, что она зарегистрирована на другого пользователя.
Процесс запущен, поэтому я не отступился и набрал в техподдержку(тогда ещё можно было звонить), там мне сказали, что просто у меня два профиля, не парьтесь, удалите тот и без проблем зарегистируете её на этот аккаунт. Я удалил аккаунт и тут произошел эпик:
Да, та самая непривязанная почта, в профиле графа была пуста. При нажатии на кнопку "получить код" выдавалось следующее:
Странно. Звоню снова в поддержку. Мне отвечают, извините ничего не можем поделать. Отправим заявку в техотдел на внесение вашей почты. Ожидайте 2 дня. Ладно, конечно хотелось побыстрее, но жду. Чат для связи с поддержкой не могу использовать только телефон(это важно).
Через два дня звоню им снова и мне говорят, мол извините много заявок. Ваша ещё в обработке. На то, что я их постоянный клиент ноль эмоций. По срокам тоже не ориентируют.
Проходит неделя. Звоню. Точнее пытаюсь, поскольку телефон техподдержки, они отключили. Робот говорит, чтобы я писал в чате. Но чат недоступен, т.к я не могу попасть в аккаунт. Выбора немного, пишу им на почту и в официальное сообщество ВК. Ответ был теперь таким:
Т.е теперь они мне вообще предлагают сделать новый аккаунт. Как при этом перенести премиум подписку ответа не получил. Хорошо , что хоть деньги за премиум частично вернули.
В итоге что мы имеем? Поддержка в озоне не работает от слова совсем(это я ещё не затронул тему, что в ВК мне приходилось по нескольку раз повторять свой вопрос, т.к. менялся оператор и он не читал переписку), на своих постоянных клиентов им плевать, данную конторку крайне не рекомендую!
На OZON у меня украли более 11 000 рублей
Привет! Я Марина и сегодня я расскажу, как меня кинул OZON более чем на 11 тысяч.
История произошла со мной месяц назад и длится до сих пор. 6 мая я проснулась и через какое-то время решила пополнить баланс мобильного телефона. Зашла в приложение "Сбербанк" и, мягко говоря, была шокирована своим балансом, который уменьшился более чем на 11 тысяч рублей.
Никакие покупки, естественно, я не совершала. Списания были с 6:30 до 6:50 часов утра, в это время я спала и телефон находился рядом со мной. Обнаружив списания, я сразу позвонила в Сбер и сообщила о сложившейся ситуации. Эта карта у меня была накопительная и ни на одном из сайтов я не оплачивала покупки этой картой. То есть с моей стороны утечки данных просто не могло быть. Банк заблокировал карту по факту мошенничества и рекомендовал обратиться в OZON для возврата денежных средств.
Было очень много вопросов: каким образом данные моей карты попали на сайт OZON, почему оплата произошла без какого-либо кода подтверждения, кто и что заказал, на какой адрес и тд. Все это мне предстояло выяснить.
Дальше началось "веселье". Оказалось, что у OZON в принципе отсутствует горячая линия и связь только через мобильное приложение. К слову, добраться до живого человека очень сложно, так как отвечает робот. После моего сообщения перезвонил сотрудник маркетплейса и сказал, что проверка факта мошенничества займет от 1 до 3 дней, после чего денежные средства поступят мне на OZON-счет. Заверил многократно, что деньги точно поступят в течение этого времени и их я могу использовать для дальнейших покупок (ага, с ними связываться и обогащать за счет собственных средств я впредь не намерена) или вывести эти деньги на карту. В чат я отправила все чеки, которые выгрузила из сбера, все реквизиты. То есть со своей стороны я сделала все, что могла, для того, чтобы ускорить процесс проверки.
Далее я выждала положенные 3 дня и начала узнавать, почему деньги до сих пор не вернули на счет.
OZON ежедневно отправлял отписки, мол, ситуация сложная и требует дополнительного времени для проведения проверки.. Каждый день одни и те же сообщения, лишь с минимальными различиями.. ctrl+c, затем ctrl+v.
Шли дни, я звонила в банк и просила отменить транзакции, но банк отвечал, что деньги находятся у OZON и они не могут просто взять и перечислить деньги с их счета на мой. В полицию обращаться я также не могла со слов сотрудника банка, поскольку сам OZON не писал прямо, что деньги не вернет. Сам маркетплейс продолжал отправлять отписки на ежедневной основе.
Мне это все порядком надоело, я хотела вернуть деньги, которые мне очень нужны. У меня кредиты, оплата за жилье + в этот непростой период я лишилась работы.
Взяв все необходимые документы я направилась в полицию. С моих слов составили заявление и прикрепили подтверждающими документами.
После этого я вновь написала OZON и призвала их решить вопрос в досудебном порядке. Впервые я получила сообщение, которое отличалось от других.
После этого сообщения я немного успокоилась, поверив, что действительно вопрос будет решен в мою пользу в ближайшее время. Я им продолжила писать на ежедневной основе и что же? Опять одно и то же. Не знаю для чего, но OZON специально тянул время. Куда еще обращаться - я не знала.
Но 30го мая мне пришло сообщение.
Деньги возвращать OZON отказался. Причем формулировка странная, заказ указан в единственном числе, хотя транзакций было аж 7 штук (обратите внимание на круглые суммы, часто ли вы встречаете такие цены на товары? Абсолютно ровные цифры: 2000, 1500, 1000 и тд. Есть подозрение, что это сам OZON присвоил себе денежные средства).
Тем не менее, я сразу же обратилась в банк, показывая сообщение, направленное маркетплейсом. Но ни горячая линия, ни сотрудники офлайн-банка вообще не поняли суть претензии со стороны OZON. С их стороны-то все "чисто", как они выразились. Поступил запрос от маркетплейса, они провели платеж. На вопрос, почему не было кода подтверждения и уведомлений они ответили, что заказы были совершены с официального сайта OZON и платежи с этого маркетплейса обрабатываются автоматически. Но обращение все-таки зафиксировали и обещали дать ответ до 17го июня.
Далее я написала в поддержку OZON с целью уточнить, какой состав заказов был, на какой адрес их доставили, и кто же был получатель, они ж уже разобрались с моим вопросом и даже дали заключение:
Техническая возможность воровать деньги у них есть, отдавать заказы мошенникам они тоже могут, учитывая, что я сообщила им о факте мошенничества спустя пару часов после списаний, а заказы, как правило, доставляют не день в день (если заказы вообще были и это не мошенническая схема OZON), а вот предоставить полную информацию о заказах технической возможности нет, вернуть деньги - аналогично. Я распространю эту информацию по сети и, возможно, кто-то сможет уберечь свои средства от мошенников. Вернуть свои деньги у меня пока что так и не получилось.
Звонки из полиции
Давно хочу написать несколько постов о мошенниках и примеры развода, но руки все не доходят. Начну с такой истории.
В свое время работал один следователь в районном отделе. Обычный такой отдел третьей категории в Москве, где порядка 1500 уголовных дел в год. И на сутках в субботу поступил ему звонок от руководства. При задержании организованной группы специалистов службы безопасности, во время обыска у последних нашли туеву хучу сим-карт, телефонов, ноутбуков, записные книжки и карты. И вот, после проделанной аналитической работы выкатили список с номера абонентов, их адресами, ФИО а также переводами денежных средств на нужды сидельцев и прочих гоблинов. Смысл был в том, что на территории обслуживания было целых три номера с переводами от 5 до 15 тысяч рублей и руководство требовало обзвонить бедных жителей г. Москвы с предложением написать заявлени (эпизодов то много не бывает). Вечером того же дня следователем были набраны три номера, один из которых был недоступен, на втором просто трубку положили и закинули в ЧС, а на третьем такими писями обложили что даже удалось кое-где пополнить словарный запас. Но следователю было не обидно, ведь если бы всех звонивших с такими вопросами обкладывали писями, то и работы было бы в три раза меньше) в итоге заявление писать никто в этот день не пришел, а дальше уже учасковые занимались.
А теперь небольшое отступление, звонить могут с любого номера. Обычная подмена, sip телефония и ещё не один вариант. Если телефон пробивать в интернете он может быть действительно указан как СБ или как какой-нибудь отдел, управление и тд. но если набрать его повторно Вы либо не дозвонитесь, либо позвоните на настоящее рабочее место. Следователь из нашей истории не просил называть коды, давать номера карты и прочее, просто было предложено пройти в отдел и написать заявление. Не надо по телефону сообщать информацию. Ещё такой момент, что звонивший иногда представляется действующим сотрудником МВД, даже может назвать номер удостоверения. К сожалению, такая информация находится зачастую в открытом доступе, в том числе и на сайтах МВД. Если полиция просит вас сотрудничать, то вы можете попросить направить вам повестку, за то, что вы не являетесь по первому звонку никакая ответственность не наступает. А вот за неявку по повестке могут выписать привод, а при уклонении наступает административная ответственность. Но до этого надо ещё дойти. Собственно, всех звонящих можно посылать в пешее эротическое путешествие, хотя, если у вас есть сомнения, то можно договориться о личной встрече в отделе.
Пост получился немного сумбурным и скомканным, если зайдет позже попробую написать ещё пару примеров или попробую ответить на вопросы.
И ещё, за 5 лет работы у следователя такой опыт был первый и единственный раз, обычно такие базы редкость