Отзывы о СМП Банке в Екатеринбурге

Сегодня в Вашем банке мне был открыт текущий счёт.Около 5 часов назад сделал перевод 5000 руб из банка Открытие на этот текущий счёт.Деньги из Открытия ушли.Денег на счёте в СМП нет. Хотя, вчера и сегодня аналогичные переводы из Открытия в Уралсиб доходили менее чем за час.

Какой срок зачисления средств при переводе по реквизитам из другого банка?Где и как мне теперь искать этот перевод?

Сегодня 30.03.2022 муж досрочно закрывал вклад в офисе СМП банка г. Екатеринбург, ул. Большакова 70. Вернули только сумму вклада без полагающихся по договору процентов по ставке "до востребования".Пусть сумма процентов и была всего 8,26 руб. (хотя сумма вклада солидная, процент до востребования 0.001), но я считаю, что сотрудник банка не должен умалчивать даже о таких небольших суммах.

Муж из принципа вернулся забрать %% и. Читать далее

Муж из принципа вернулся забрать %% и выяснить почему ничего не сказали про них и не выдали сразу. Ответ сотрудницы - "забыла" закрыть счет и выдать проценты. Либо сотрудник банка низкой квалификации (тогда зачем ее допустили до работы с клиентами), либо это умысел (тогда стоит принять меры Службе безопасностибанка).

Данный инцидент наносит непоправимый ущерб репутации банка и это всего из=за 8-ми рублей. Доверие к банку резко упало, нет желания обращаться в данное отделение и нет более желания доверять банку свои сбережения. Хочу предостеречь тех, кто обращается в данное отделение - будьте внимательны, перепроверяйте действия сотрудников. При необходимости готова предоставить копии РКО.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?

18.05.2022 Ответ автора не поступил, оценку не засчитываем.

К сожалению, в Вашем обращении недостаточно фактической информации.Просим Вас указать ФИО и дату Вашего рождения.Указанные уточнения просим направить на электронный адрес: pochta@smpbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв.

С уважением, АО СМП Банк

СМП Банк не выдает средства с вкладов, номинированных в долларах США.

Краткая история:03.03.2022 подана заявка через контактный центр на получение наличных USD. СМП Банк принял ее, не указав дату получения средств, обещав перезвонить.09.03.2022 контактный центр все еще не может назвать дату получения средств.09.03.2022 я написал через сайт обращение к Председателю правления, призвав взять контроль за процессами в банке, сославшись на временный порядок получения валюты от Банка России.09.03.2022 написал обращение в Банк России, указав на неисполнение СМП Банком моих законных требований 14.03.2022 обращение в Банк России зарегистрировано

16.03.2022 получена отписка от СМП Банка на обращение к Председателю правления, аналогичная ответам на все отзывы в народном рейтинге сайта банки.ру, где приводится порядок получения средств, но нет ни одного слова о том, почему этот порядок не соблюдается в СМП Банке18.03.2022 позвонил в контактный центр, там уже не отвечают на вопросы касательно возврата средств, предлагают идти в офис, телефоны офиса не дают при этом. Офис работает в то же время, что и я, посещать крайне неудобно.22.03.2022 я смог подойти в офис СМП Банка. Сотрудник еще раз как мантру зачитал, что денег нет, но они их ждут. Предложил внести мою заявку на снятие в программу банка и выдать мне бумагу с печатью, что заявка принята. Согласился, заявки с печатью получил.

Понятно, что СМП Банк будет тянуть до последнего и не отдавать деньги. Поэтому у меня сейчас 2 параллельные стратегии: довести обращение в Банк России до реального отзыва лицензии и также готовлю документы для суда, где буду ходатайствовать об аресте счетов СМП Банка.

Уважаемый СМП Банк, можете не утруждать себя копипастом вашей отписки в ответ на мой отзыв. Мне нужны мои деньги, а не слова о том, что вы ждете чудесного подкрепления. И пока я не получу свои деньги, приложу все усилия, чтобы доставить вам максимум неудобств и дополнительных потерь времени и ваших средств на судебные издержки. Понимаю, что вы крайне слабо контролируете внутренние процессы в своем банке и даже не увидите дополнительные потери.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк осуществляет выдачу денежных средств по мере подкрепления Банка наличной иностранной валютой, вкладчик сможет получить наличную валюту в долларах США (в сумме остатка на 00:00 часов 09.03.2022, но не более 10 000 долларов США совокупно по всем счетам/вкладам в иностранной валюте). Наличные денежные средства могут быть получены только в долларах США независимо от валюты вклада (счета) – доллар, евро (конвертация валют в Доллары США осуществляется по курсу Банка России на день выдачи). Остальные средства со вкладов (счетов) в иностранной валюте Вы можете:- разместить на новый вклад;- получить наличными в рублях по курсу Банка России, установленному на время осуществления операции;- сконвертировать иностранную валюту в рубли по Курсу Банка в целях размещения во вклад в рублях.Если Вы ранее не подавали заявку на получение валюты со вклада, то осуществить предварительный заказ денежных средств Вы можете при непосредственном обращении в офис Банка. Дополнительно напоминаем, что в связи с санкциями со стороны США и ряда других государств, с 2014 г. Банк не осуществляет платежи и денежные переводы в долларах США, евро, фунтах стерлингов.Кроме этого, вкладчики имеют возможность получить свои денежные средства с валютных вкладов/счетов в рублях по курсу Банка России на день выдачи.Также Банк обращает Ваше внимание на новые вклады по привлекательным ставкам. С информацией по вкладам Вы можете ознакомиться на сайте Банка: https://smpbank.ru/depositMain.

С уважением, АО «СМП Банк»

С конца февраля пытался получить часть денег с расходного вклада в валюте. Устно отказали. Предложили записаться в лист ожидания. Записали. Никакого бумажного подтверждения о записи в данный лист не дали, никаких сроков не назвали.

На письменное заявление от 10 марта 2022г. с просьбой выдать деньги со вклада ответа на сегодняшний день не получил.

Готовлю повторную жалобу в ЦБ, далее досудебную претензию и в суд.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с дефицитом средств в иностранной валюте в кассах Банка, связанным с невозможностью ее приобретения из-за экономической ситуации в стране, вкладчики имеют возможность получить свои денежные средства в рублях. По мере подкрепления Банка наличной иностранной валютой, вкладчик сможет получить наличную валюту в долларах США (в сумме остатка на 00:00 часов 09.03.2022, но не более 10 000 долларов США совокупно по всем счетам/вкладам в иностранной валюте). Наличные денежные средства могут быть получены только в долларах США независимо от валюты вклада (счета) – доллар, евро (конвертация валют в Доллары США осуществляется по курсу Банка России на день выдачи). Остальные средства со вкладов (счетов) в иностранной валюте Вы можете:- разместить на новый вклад;- получить наличными в рублях по курсу Банка России, установленному на время осуществления операции;- сконвертировать иностранную валюту в рубли по Курсу Банка в целях размещения во вклад в рублях.Если Вы ранее не подавали заявку на получение валюты со вклада, то осуществить предварительный заказ денежных средств Вы можете при непосредственном обращении в офис Банка. Дополнительно напоминаем, что в связи с санкциями со стороны США и ряда других государств, с 2014 г. Банк не осуществляет платежи и денежные переводы в долларах США, евро, фунтах стерлингов.Также Банк обращает Ваше внимание на новые вклады по привлекательным ставкам. С информацией по вкладам Вы можете ознакомиться на сайте Банка: https://smpbank.ru/depositMain.

С уважением, АО «СМП Банк»

Открыт вклад в $ в этом банке.Заказал сумму через колл-центр 25 февраля 2022 года.В назначенный день позвонили из отделения и отказали в выдаче.Более месяца пытаюсь забрать наличные, но банк не выдает их ссылаясь на то, что их нет в кассе.Ставят в лист ожидания, якобы ждут когда их подкрепит ЦБ.Предлагают забрать в рублях по курсу ЦБ.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ.

С уважением, АО «СМП Банк»

Хотела поделиться своим мнением об этом приложении онлайн. Открытие было в связи с тем, что получена ипотека в этом банке, соответственно и приложение сразу поставила, чтобы все отслеживать ну и вообще пользоваться. Банк особо не выбирала – он у нас по работе зарплатный, ну и на ипотеку вроде нормальные условия предложили. Поэтому и согласилась.

Что могу сказать: пользоваться вполне удобно, ипереводить деньги с одного счёта в другой. Читать далее

Что могу сказать: пользоваться вполне удобно, ипереводить деньги с одного счёта в другой. Решила открыть еще и накопительный счет, это аналог вклада (редкое сочетание ипотека + вклад с учетом текущих ставок, а накопительный счет частая история, на нем держут деньги на ремонт например), удобно было тем, что не пришлось ехать для этого в офис, что кстати невозможно сделать в других банках (по крайней мере тех, с которыми раньше имела дело).

Чтобы без % переводить деньги с другого банка, можно сделать это онлайн, а вот если переводить с этой карты в другой банк, то выбирайте смп. Есть оплата мобильного и она без комиссий. В остальном – все как у всех.Интерфейс интуитивно понятен, функции – тоже. Дизайн – я вообще считаю дело вкуса и по мне так это совсем не важно. Так что вполне удобно.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при размещении денежных средств во вклад (счета) между Банком и Клиентом оформляется Соглашение о срочном банковском вкладе физического лица (далее – Соглашение). Форма Соглашения является типовой и содержит данные о согласии клиентов с обработкой их персональных данных.Банк является оператором персональных данных, зарегистрированным на основании Приказа по Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 319 от 27.12.2012 в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, за номером 77-12-000787. На Банк, являющийся кредитной организацией (организацией, осуществляющей операции с денежными средствами), законом возложена обязанность хранить сведения, необходимые для идентификации личности, не менее 5 лет со дня прекращения отношений с клиентом и, следовательно, на основании ч. 2 ст. 9 и п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ и п.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ Банк обязан продолжать хранить персональных данные клиента даже в случае прекращения отношений с клиентом и отзыва клиентом согласия на обработку своих персональных данных.Ранее с Вашей стороны в Банк не поступали обращения/заявления об отключении от рекламной рассылки. На текущий момент Банк заблокировал Ваши персональные данные от использования в целях продвижения продуктов и услуг, но обработка (хранение) Ваших персональных данных, необходимая в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, будет продолжена.

С уважением, АО «СМП Банк»

Друзья купили новую квартиру в Академическом у застройщика и посоветовали нам тоже обратиться в СМПбанк. Ипотеку мы с женой брали впервые, поэтому для нас казалось это очень сложным и сначала думали обратиться к агенту по недвижимости. Я решил позвонить по федеральному номеру 8-800…

Меня проконсультировали по условиям и сказали, что позже со мной свяжется менеджер по ипотеке в Екатеринбурге. В этот же день мне перезвонил. Читать далее

Меня проконсультировали по условиям и сказали, что позже со мной свяжется менеджер по ипотеке в Екатеринбурге. В этот же день мне перезвонил менеджер, сделал расчет и отправил на почту документы для заявки. Оказалось, что с нашим застройщиком у банка сейчас специальная акция и нам дадут ставку 5,7%! Трудовые книжки и справки о доходах у нас уже были на руках, мы заполнили анкету и отправили всё в банк. Через день пришла СМСка об одобрении кредита, мне перезвонил менеджер и сообщил решение, сказал связаться с застройщиком для бронирования квартиры.

Сделка состоялась через 2 дня, раньше не могли отпроситься с работы. Мы очень довольны, что нам получилось все оформить самим да еще по такой ставке! Особенно отмечу работу сотрудника банка на сделке: все подробно рассказали, научили оплачивать кредит бесплатно и быстро. Еще одни наши знакомые оформляют ипотеку в другом банке и до сих пор не купили квартиру, говорят, что банк записал на сделку только через 2 недели. Вот так!

Выражаем искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги высокого уровня. Предоставленная Вами информация учтена Банком и доведена до сотрудников Ипотечного центра в г. Екатеринбург.

С уважением, АО «СМП Банк»

Добрый день! Мама 2-х малолетних детишек. Имела неосторожность (как сейчас уже поняла) разместить свои денежные средства в СМП Банке, часть из них банк присвоил себе. Как это случилось.

В 2016 году, получив первые декретные выплаты, разместила их на депозит в указанном банке, проценты по договоренности перечислялись на текущий счет. Спустя 1,5 года я воспользовалась депозитом почти в полной сумме, а часть накоплений (11 000 руб.) оставила на текущем счете, на всякий случай, для детей. В конце 2018 года у меня родился малыш. Приблизительно через пару месяцев после его рождения истекла по сроку действия дебетовая карта. Пришло смс-приглашение ее заменить. НО с маленькими детьми на руках, один из которых новорожденный, сделать это было невозможно. В итоге карту я переоформить не смогла, периодически отслеживала свой остаток по интернет-банку, все было в норме, но операций я уже в тот момент не совершала, просто не было необходимости.

2020 год начался с пандемии. НО главный сюрприз меня ждал, когда появилась необходимость воспользоваться деньгами (теперь после пандемии они оказались очень нужны моим детям). На счету я обнаружила половину из своих накоплений. Как выяснилось, что за ОТСУТСТВИЕ ОПЕРАЦИЙ с декабря 2018 года, банк начиная с января 2020 года ЕЖЕМЕСЯЧНО списывал с меня комиссию 500 руб. Сложно назвать это комиссией, как минимум, комиссия должна носит полезный характер для клиента банка (перевод средств, конвертация и т.п.). Это больше походит на ШТРАФ. Простите, за какие такие услуги я вам заплатила? За то что накопила и не пользовалась? НЕМЫСЛИМО.

Итого за 9 месяцев 2020 года (опять же банк не смутила пандемия, которая длилась с марта по август), я отдала банку 4500 руб. детских денег. Надо отметить, что у меня есть интернет-банк, весь 2018-2019 гг. СМП банк по телефону и в смс наперебой мне предлагал то кредиты, то ипотеки, но ни слова про предстоящую комиссию/штраф. Почему при открытии вклада не обратили мое внимание на то, что хранить деньги на текущем счете недопустимо, иначе можно их лишиться, только вклад и все. Почему не соблюдено требование Банка России проводить повторную идентификацию клиентов? Нет ответов, ОДНО СОЖАЛЕНИЕ. Пишу отзыв для того, чтобы остальные желающие разместить свои средства в СМП Банке были готовы к таким результатам. А для себя я решила точно что больше никогда не воспользуюсь их услугами

В ответ на Ваше обращение информируем, что в соответствии с утвержденными Тарифами Банка на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в валюте Российской Федерации (п.2.2) при отсутствии клиентских операций по счету за период с 365 дней по 729 дней (включительно), взимается комиссия в размере 500 рублей (в месяц).Если остаток денежных средств на счете меньше размера установленной комиссии, то комиссия устанавливается и взимается в размере остатка на счете. Более подробно ознакомиться с Правилами КБО Вы можете на официальном сайте Банка, пройдя по ссылке: https://smpbank.ru/ru/private/tariffs/.

Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас оформить официальное обращение в Банк одним из следующих способов:- непосредственно посетив отделение Банка;- оставив свой запрос посредством использования дистанционной системы «ОН-Банк» (в случае подключения);- направить письменный запрос, заверенный подписью, на юридический адрес Банка: 115035, г.Москва, ул.Садовническая, д.71, стр.11.На текущий момент обращения в Банк с Вашей стороны не поступали.

Собственно не удивлен, прочитал все отзывы о банке и ужаснулся.. В связи с пандемией попал в трудную ситуацию.. выплачиваю по 50+ тысяч за ком. недвижимость.. Попросил банк пойти на встречу и сделать отсрочку платежей. Раз: При этом каждый раз интересовался будут ли переплаты- каждый раз меня уверяли что их не будет.. Два: добиться чего либо в этом банке практически нереально: я 3 месяца ждал результатов.. меня пересылали с одного специалиста на другого, я ездил собирал бумажки, тратил время и деньги. бумаги которые я выслал удаленно попросили привезти в офис банка.. что с ними сделали в офисе угадайте?? - правильно: отсканировали и так же отправили в Москву, удаленно через электронку))).Заявления у них разные, названия программ тоже.. сделано специально чтобы запутать клиента, а потом мол : так ты сам такую программу выбрал.

В общем спасибо Екатеринбургскому филиалу лишь за то что хотя- бы помогли довести дело до финала.. Собственно непосрдественно перед подписанием договора на отсрочку , выяснилось, что у меня будет переплата по кредиту, если я возьму отсрочку. Что . я сделал вывод что это за банк, очень надеюсь, что отзыв будет полезен новым клиентам и они к вам не попадут!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рамках реструктуризации предоставляется льготный период с отсрочкой погашения суммы основного долга и уплаты процентов по кредитам для физических лиц.При этом, срок кредита увеличивается на срок предоставленного льготного периода, чтобы не увеличивать платеж в будущие периоды, а перенести нагрузку за счет увеличения срока.Ваше заявление поступило в Банк в конце мая 2020.Банком была одобрена реструктуризация Вашей кредитной задолженности в июне 2020 и после Вашего обращения в офис Банка назначена дата подписания документов.В день сделки Вы отказался от подписания, не согласившись с предлагаемыми условиями. С уважением, АО СМП Банк

Прошу обратить внимание и донести корректную информацию до колл-центра об отсутствии и возможности внести денежные средства наличными через банкомат в городе Екатеринбурге.

30 мая 2020 после звонка на горячую линию мне сообщили, что два отделения в городе не работают по субботам из-за пандемии и деньги можно внести только через банкомат с приемом наличных по адресу ул.Черняховского дом 86/9, хочу заметить, что это огромный складской терминал, который находится на окраине города. Что же делать, пришлось ехать и искать этот терминал ведь платеж по ипотеке необходимо было внести не позже последней даты месяца. 30 мая нашел банкомат, но он только на выдачу наличных и находится на выходе из магазина Сима-Лэнд, какой-то 9 подъезд терминала "Чкаловский" по адресу ул.Черняховского д. 86/12.

На следующий день, пришлось ехать снова и искать единственный банкомат по приему наличных, так как это был день икс. Позвонил на горячую линию уточнил, действительно ли есть там ещё второй банкомат, меня уверили, что да, а также сообщили, что деньги можно и 1 июня положить, и ничего страшного не будет, но есть опыт жены работы с другим банком, и как он показал задержка в 1 день отражается в кредитной истории, как задержка 1-30 дней. Так вот на поиски банкомата ушло около часа, находится он на территории администрации Компании "Сима Ленд", в трёх метрах от поста с охраной, но попасть туда могут только сотрудники с электронными пропусками, кстати я позвонил и зафиксировал это на горячей линии, никто меня туда естественно не пустил, просто в грубой форме отказали и это ещё мягко сказано.

Не знаю, чем руководствовался банк размещая этот банкомат, к которому доступ имеет ограниченное число лиц. И прошу просто донести эту информацию, чтобы ваших клиентов колл-центр не вводил в заблуждение. Кстати, вечером знакомые подсказали, что карту СМП банка можно пополнить через стороннее приложение "Привет мир", но правда с комиссией. Установил на телефон и было уже наплевать на все комиссии, лишь бы пополнить счёт.

Взяла ипотеку в данном банке, разочарованию нет предела.

Внести платеж без комиссии можно только в самом отделении через кассу либо через банкомат, который тоже находится ТОЛЬКО в отделении банка (отделений в нашем городе всего два).

Взяла ипотеку в данном банке, разочарованию нет предела.

Это, как говорится пол беды. В начале месяца написала заявление на снижение процентной ставки, т.к. сейчас у меня маленький ребенок, ну и ко всему происходящему в стране все сидят на самоизоляции то бишь без копейки денег. Ответ пришел: отказ на предоставление льготных каникул. Повторюсь, в заявлении указывала на снижение процентной ставки, а не на льготные каникулы. Запросила официальный ответ, пришло письмо по почте, в котором вообще была указана некорректная дата договора. Подала повторно заявку через сайт, пока что тишина.

Что за банк, который не идет на встречу своим клиентам? Если даже речь не о снижении, так о льготных каникулах. даже этого банк не предоставляет, при том что можно по пенсионке проверить, что нет отчислений, также свидетельство о рождении ребенка есть. Считаю, что отношение к клиентам со стороны банка просто омерзительное. Такими успехами недолго просуществует.. Никому никогда не посоветую СМП банк.

Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашу заявку поданную на сайте Банка от 21.04.2020 Банком направлено письмо посредством электронной почты с предложением выбрать наиболее оптимальный для Вас вариант реструктуризации и предоставьте требуемые документы, ответ с Вашей стороны на текущий момент не поступал.

С уважением, АО СМП Банк

Я обратился в СМП Банк для рефинансирования кредитов. Мою заявку оформляла К-ва Е.Н. В момент подачи заявки я сказал, что не хочу оформлять страхование жизни и здоровья.

26.03.20г. мне пришло смс об одобрении. Я созвонился с К-вой Е.Н., которая мне сообщила, что кредит одобрен только при условии оформления страхования, а также пригласила в офис.

26.03.20 я и моя гражданская жена обратились в офис банка к К-вой Е.Н. После. Читать далее

26.03.20 я и моя гражданская жена обратились в офис банка к К-вой Е.Н. После того, как я сказал, что не готов брать страховку, услышал фразу, что это условия банка, на что и я, и моя гражданская жена ответили: это навязывание услуги, которая мне не требуется, что это незаконно. К-ва Е.Н. заняла оборонительную позицию, начала хамить, а затем просто переключилась на мою супругу, почему-то считая, что тон, которым с ней вежливо общаются, неподобаем. К-ва Е.Н. стала убеждать, что сотрудники контакт-центра ничего не знают и их консультации не имеют ничего общего с реальной работой банка.

Я попросил пригласить управляющую офисом. По ее приходу К-ва Е.Н. прошла сразу к ней в кабинет, что-то ей проговорила и затем пригласили нас.

Я прошел в кабинет и попросил пройти с собой свою гражданскую супругу, которая, кстати, отмечена в моей анкете и данные предоставлены. Управляющая офисом сказала, что не будет общаться в ее присутствии. Моя супруга, стоя на пороге кабинета, сказала ей «Здравствуйте», как от управляющей офиса ей тут же в ответ воспитательным тоном прилетело «Для начала тон свой смените». На вопрос на каком основании с ней такразговаривают, руководитель офиса схватила мои документы с комментарием «Все, выдачи не будет!». На требование сказать свое ФИО и должность она вскочила с места, схватила визитки со стола и сказала, что не будет представляться.

Моя супруга достала телефон и громко и ясно сказала, что будет ее снимать, на что услышала «снимайте чтохотите». На нашем видео (если необходимо, приложим) руководитель офиса говорит, что не будет представляться и если нам надо ее ФИО, то ищите сами. Выходя из-за стола, она говорит: «Сейчас я Вам представлюсь (что тоже зафиксировано) и нажимает на тревожную кнопку, при этом выпровождая нас из кабинета и закрывшись в нем с моими документами.

Мы обращаемся к К-вой Е.Н. с просьбой сказать, как зовут управляющую. Она молчит. Через минут 5 приехала группа быстрого реагирования ЧОП «С**». Меня пригласили в кабинет, где сказали, что по заявке отказано. В этот момент моя гражданская супруга находилась в зале, говоря с горячей линией. В это время К-ва Е.Н., повиснув на перегородке стойки операционистов громко комментировала разговоры супруги, смеялась, подначивала, перекрикивала.

Специалист горячей линии посоветовала оставить претензию на фирменной бланке, но в нем отказали и сказали писать на листе в свободной форме. Только уходя из офиса мы добились от операционистки ее ФИО (К-ва Е. Н.) и ФИО руководителя (Б-кая Л. А.).

Стоило нам уйти, как сотрудники контактного центра сказали, что положительное решение по заявке вынесено ошибочно. А еще через 40 минут мне позвонили мои коллеги, которые сообщили, что СМП Банк только что стал заново звонить мне на работу.

Ранее я никогда не сталкивался с таким обслуживанием в банке, эта ситуация – дикость с самого начала: с момента навязывания страховки командирским тоном, то вызова группы быстрого реагирования для того, чтобы не называть свое ФИО и должность.

Таких сотрудников нужно, как минимум, увольнять, а лучше изолировать от общества.

Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru видео, о котором вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

15.04.2020 Письмо получили, ждем ответ банка.

Добрый день!По факту Вашего обращения, Банком проведено детальное рассмотрение возникшей ситуации, в результате которого установлено, что информация изложенная Вами в обращении в части некорректного поведения сотрудников не нашла своего подтверждения.

Информируем, что кредитные продукты выдаются Банком в соответствии с условиями каждого из кредитных продуктов, заключаемого Банком с физическим лицом, соответствующим требованиям, предъявляемым Банком к потенциальным заемщикам, и установленным внутренними нормативными актами Банка. При этом законодательство не обязывает Банк сообщать обратившемуся за кредитом лицу причину отказа в заключении соглашения о кредитовании.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎