Теле 2(СПб) - МОШЕННИКИ.
За неделю проговорил 175 деревянных, и это при отсутствии звонков за границу и подключения к интернету(обычно 200 рублей на счету мне хватает на месяц).
Обнаружив пропажу отправляю запрос о подключенных платных услугах(хотя это же теле2 мы не навязываем услуг и тд и тп. ), и действительно платных услуг нет.
Звоню оператору: итог - у меня есть некая подписка, которую я случайно "тыкнул пальцем" ( как выразилась оператор Ирина) пользуясь интернетом, и мы ее сейчас же отключили, а стоила эта подписка 25 рублей в день. итого 175 рублей. 7 дней списывалось со счета по 25 рублей за подписку(я если честно даже не знаю что это, и за что я вообще платил и где это получить)
А подписка вот какая(на что): http://otbetreview.ru/ - заходим и ТадАм готовые решения домашних заданий - очень необходимая мне и моим детям дошкольникам подписка(черт ее дери).
А самое главное это то, что написано меленьким шрифтом внизу: "Для абонентов Tele2 стоимость услуги: 25,00 руб. с НДС в сутки. Услуга: Доступ к подписке «otbetreview.ru». Нажатием кнопки «Подтвердить» вы осуществляете заказ доступа к подписке «otbetreview.ru», подтверждаете ознакомление и согласие с «Правилами предоставления услуги». Услуга оказывается ЗАО «МОБИ.Деньги», сайт www.mobi-corp.ru, Информация для абонентов: 8-800-555-3115 (круглосуточно, звонок бесплатный). Списание будет производиться с Вашего лицевого счета. GPRS-трафик оплачивается в соответствии с Вашим тарифным планом."
Ни о каких других операторах речи вообще не идет. Ирина сказала что деньги вернуть нельзя, ведь я сам, хоть и случайно, подписался на подПИСКУ(черт ее дери).
В общем вопрос: как прикрыть лавочку, и есть ли вариант мести?
Кстати на тебе лайфхак.Не зря я его себе когда то скопировал:Лайфхак для жертв и будущих жертв всяческих платных подписок. Действует на всех операторов одинаково.
Итак, начну с того, что в последнее время всё чаще вижу посты про всяческие разводы на подписках и т.п. Выкладываю годный способ, который не раз помогал мне вернуть свои кровные обратно. Работает на 100% возврат средств. Отсылать данный текст нужно на все известные мэйлы оператора, а не только в службу поддержки, так дело идёт быстрее и эффективнее;)
Вот собственно само письмо или претензия:
Я Иванов Иван Иваныч, номер телефона 8-929-000000 (ваш номер).
25 и 29 января 2016 года в пользу номеров МР=12 и МР=13 (смотрите свою детализацию) с моего счета были незаконно списаны денежные средства, в количестве 100 руб.
Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключал. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправлял, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.
Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
Счета от 25 и 29 января 2016 года были выставлены незаконно.
В период с 25 января 2016 года, по сегодняшний день 29 января 2016 года, происходило незаконное списание средств.
Детализацию при необходимости могу предоставить
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя:
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)"
Прошу вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме.
P.S.: Не забудьте вставить свои данные,номера телефонов и прочее.
Напишите письменную претензию в теле2 с требованием возврата денег. Отправлять понятное дело не простым письмом. Прогуглите, Вы не первый, типовые наброски претензий уже явно есть в сети. Обязательно указывайте что данное разбирательство досудебное и в случае отказа на возврат суммы подавайте в суд.
Тоже заметил, что у теле2 постоянно вылазят некие инфо-окошки с предложением разных подписок, причем зачастую не успеваешь прочесть куда клацнул, и фиг знает как отключить эти всплывающие сообщения - в сим меню отключал все, что только можно - результата нет.
Да такая фигня у всех операторов, не только у теле 2. Хорошо хоть им запретили самостоятельно включать такие услуги.
Вряд ли тебе хоть кто-то поможет, ты же первый у кого появилась платная подписка.
при покупке любой сим карты заходим в ЛК, и отключаем возможность подключения подписок. Профит! Услуга бесплатная.
У Теле2 и Меги точно можно( сам на Т2 у родителей Мега, отключил нафиг это дело)
У моего соседа ребенок подписался на подобный сайт. Я спросил зачем ему деньги тратить, а он ответил что это телефон отца не жалко. Может у вас дети подписались?
Быть внимательнее. И никогда никому ничего не подтверждать!
Да и с кодами в смс аккуратнее
Причем здесь ТЕЛЕ2, если у кого-то кривые руки? Мне пришла смс, я стал открывать её за рулём - в итоге кривые руки на ходу и подписался на какую-то хню. Общение с ТП - деньги вернули, от подписки отписали. Но я сразу спохватился, в первый же день. А ты прощёлкал.
PS а то у Билайна или МТС такого нет. МТС мне (как юр.лицу) вообще заявило - мы не правы, но денег не вернём. Мы охренели и ушли в Мегафон.
Ты хочешь прикрыть теле2?
По второму пункту, насрать в пакетик, положить под дверь, поджечь и убежать, не забыв позвонить в дверной звоночек.
Был бы ты абонентом мтс, вообще со злости лопнул.
Шикарный развод от теле2
Был обычный осенний вечер. Ничего не предвещало. Зазвонил телефон, стандартный телефонный опрос от теле2. Молодой человек очень красочно описывал чудесные преимущества нового тарифа.
(Небольшое отступление: я был подключен ещё во времена "БайкалВестКом" к чудесному тарифу "Семья", с 5-ю " любимыми номерами" (Разговоры на эти номера полностью бесплатны), для интернета была приобретена другая симка, в следствие чего, за год оплачивал не более 100 рублей. )
Так вот, вернëмся к истории.
Выслушав молодого человека, ибо понимаю, что работа такая, надо звонить, рассказывать и т. д. У меня было отличное настроение, потому я сказал: "Хорошо, я приму информацию к сведению, до свидания."
Прошло минуты 1,5, со счëта списывается 250 рублей и приходит оповещение о смене тарифа.
Далее начинаются "танцы с бубном". Пишу в чат теле2, чтобы выяснить, а какого, собственно, рожна произошло?
1. Деньги вернули на счëт. Через 2 часа общения с центром поддержки.
2. Старый тариф не вернули (т.к. он " архивный", мать его. ) Выбрал тариф, без абонентской платы, на время, пока перехожу к другой конторе.
3. Вечер испорчен подпалëнным креслом, от самой ситуации.
4. С тех пор, никогда не говорю по телефону "Да", " Хорошо " И подобные фразы, которые могут принять за "Осознанное согласие".
Новый лохотрон от Теле2. Будьте бдительны. И проверьте личные кабинеты своих родных в возрасте
Суть: Теле2 без уведомления конечного пользователя подняла тариф, а после этого прозвонил бот - автозвонилка и в одностороннем порядке подключил ещё один тариф.
Но и бонус от Маринки)
Теле2 снова обманывают или ничего нового
Звонит мне сегодня мама, говорит мне пришла СМС "вы перешли на другой тариф" - захожу в личный кабинет - а там действительно, подключили без спросу "мой онлайн". Там 20 гб на кнопочную раскладушку 10-летней давности (маме она нравится, она пенсионер и привыкла).
Далее смотрю - а до этого был подключена отдельная услуга интернета по 6 рублей в день (в тариф не входит) которую подключили без ведома владельца 18 августа 2021 года и суммарно было украдено на сумму 1 230,00 рублей.
@tele2russia, вы суки не охренели там старушек обирать? Только не надо мне писать отписку "напишите нам в соцсети" тут отвечайте и по существу!
"Клиентоориентированность"
В начале всех с подпиской кинул Megogo, сегодня netflix списал за подписку, открываю новости, а там информация, что сервис прекращает работу в Росии. Не кажется ли вам, что это похоже на кидалово в стиле мошенников?! Похожие ощущения испытавал когда один раз списали деньги по утерянной карте. Нам тут втирали из разных книжек и семинаров какие западные компании все клиентоориентированные, а получается им вообще плевать на сервис.
Осторожнее с раздачей интернета
Сижу вчера вечером, никого не трогаю, мобильник на зарядке, раздает интернет. И тут прилетает сообщение, что подключился на некий сервис "рюкзачок" с номера 9779. Начинаю выяснять, у меня уведомлений не было, и тут доходит, что у дочки на планшете могло что-то вылезти и она, не глядя, нажала не туда.
И вот что получается: оператор (билайн) передал данные о моем номере непонятно кому в интернете и подключил услугу. Дочка точно не могла вбить мой номер телефона, ей 5 лет, она читает-то плохо, а номера вообще не знает. И это несмотря на то, что на номере подключен Специальный авансовый счет (с которого в случае чего берутся деньги на эти ) и Запрет доступа ко всем СМС-сервисам провайдеров.
В поддержке утверждают, что на существовало специальное поле, куда был введен номер из СМС. Естесственно, никто этого не делал.
Итак, получается что:
1. Оператор передает данные о вашем номере всем подряд без вашего ведома (я тут читаю всякие соглашения и пытаюсь понять, законно ли это).
2. Подписки подключают вообще бесконтрольно, следите за ними регулярно.
Ну и в дополнение: обнаружил такую штуку, как Мобильный ID. Вкратце, суть в том, что для особо ленивых не нужно ничего делать, ваши данные сами утекут куда надо при авторизациях и регистрации на различных сервисах. Может это и хорошо в некоторых ситуациях, но отключить эту байду удаленно пока не получается.
Честно говоря, хочется, чтобы был просто номер для звонков и интернета, без всяких удобств и улучшений, без возможности взять кредитку, без рассылок о погоде и прочей хне, как бы от всего этого отказаться.
Ответ на пост «Теле2 (ростелеком) опять дичь творит»
Ловите рабочий метод, сам использую уже давно. Если звонит незнакомый номер, берём трубку и молчим, всё. На подобные звонки у операторов нет времени и поэтому после пары фраз алло они сами бросают трубку. Но если звонок дествительно важный, то либо перезвонят, либо будут гораздо дольше добиваться вашего ответа. В итоге: банки и сотовые операторы отваливаются после 2го "алло, вас не слышно", а мошеники чуть дольше, но достаточно засмеяться и они бросают трубку. И всё
Теле2 (ростелеком) опять дичь творит
Звонит мама (70лет), говорит позвонил оператор ТЕЛЕ2, нассал в уши и предложил переподключить тариф. Она отказалась. Проверяет тариф - мой онлайн (400р/мес). До этого момента был мой разговор (300р/мес). Разговор с оператором ничего не дал , вернуться сменить (а точнее вернуть ) тариф - услуга платная - 300р. Сотрудники ростелеком, я очень надеюсь, что вам и вашим родным вернется так или иначе та дичь, что вы делаете для других людей. Уроды
Опять мошенники +7900
Добрый день. Хочу рассказать новый (для меня точно) вид мошеннических звонков (на неделе было два звонка на мой ТЕЛЕ2).Вам звонят с номера "+7900" и предлагают стандартные услуги по одобрению кредита и т.д. и т.п. развод, ни чего нового. Самое интересное здесь номер.
Номер "900" закреплен за Сбербанком и многие (и я) в адресной книге так его и назвали "СБЕР". Здесь же поступает вызов с номера "+7900", мне вот например ясно, что это НЕ Сбербанк, но в телефоне срабатывает как звонок со СБЕРа, интересно, что перед ответом на звонок на экране виден входящий вызов с номера "+7900", когда отвечаешь - на экране появляется надпись "СБЕР" (из адресной книги телефона). После окончания разговора в списке входящих записано как вызов с "900" (ни каких +7900 нет), таким образом заблокировать вызовы с +7900 (не затронув 900) невозможно, по крайней мере на моём телефоне Redmi - пробовал удалить с адресной книги и +7900 поместил в ЧС - СМС от честного СБЕРа перестали приходить (отправляются в спам).
То есть мошенники в курсе, что с таким номером вызов проходит и мало кто обратит внимание на небольшую разницу и поставить его в черный список нельзя.
Знаю точно, что инженеру на центре коммутации сотового оператора не составит труда поставить запрет вызовов в сети от абонента с номером +7900, но разрешив при этом 900.
А поиск источника вызова с номером +7900 (как и любого другого) для инженера вообще занимает несколько минут:
- смотришь по данному номеру +7900 с какого маршрута поступают такие вызовы
- звонишь коллеге на тот центр коммутации - от куда пришел вызов, он смотрит и соответственно по цепочке находится источник (по крайней мере владелец сети): сотовый оператор или стационарная сеть, в общем здесь только желание необходимо. Всем же ясно: "+7900" - нет такого абонента в природе.
Надеюсь, что среди читателей этого ресурса найдется работник центра коммутации и объяснит почему они не блокируют такие вызовы.
Как в Италии борются со скрытыми мобильными подписками
Мы уже писали о проблеме скрытых подписок ранее.
Оказывается это явление не чисто наше. И новости тут будут из Италии.
Последний год там разворачивается громкое дело с масштабным расследованием бизнеса скрытых подписок.
Аресты, миллионы конфискованных евро, мажорные дети статусных родителей, героические прокуроры, коварные доносчики и подлые предатели, много драмы и немножко — тадам! — «Билайна».
Бизнес скрытых подписок назвали мошенничеством
В июне 2020 миланская прокуратура собрала большую пресс-конференцию, на которой объявила, что вскрыла гигантскую мошенническую схему. Да-да, это были именно скрытые подписки. Прокуратура заявила о том, что миллионы итальянских граждан получали непрошеные дополнительные платные услуги посредством всяческих сомнительных схем, как-то: мошеннические баннеры в интернете, которые активировали подписки при серфинге в интернете с телефона; предустановленные услуги на новых SIM-картах; ну и всеми любимое — на допуслуги оказывались подписанными и миллионы бессловесных тварей вроде умных роутеров, лифтов и бойлеров (которые оборудованы SIM-картами для управления). Причем страдали от этого абоненты всех ведущих компаний связи в стране - WindTre, Vodafone и Tim (совокупно покрывают 90% рынка мобильной связи Италии). В общем, было озвучено все то, что до боли знакомо россиянам.
Жемчужиной той прессухи, конечно, был рассказ Прокурора Милана Франческо Греко, который в красках рассказал — как он нашел скрытые подписки и у себя и как он пытался с ними разобраться через колл-центр, - в целом его опыт мало отличается от опыта соотечественников в аналогичных ситуациях. Он был поражен до глубины души открывшимися безднами.
Однако в тот момент прокуратура Милана уже знала полную схему работы всего бизнеса скрытых подписок, провела накануне серию обысков и объявила подозреваемыми в компьютерном мошенничестве с нанесением ущерба потребителям, незаконном проникновении в электронную систему и попытках вымогательства по предварительному сговору 11 человек. Среди них были представители оператора связи WindTre и дельцы, создававшие «контент» и заставляющие его «цепляться» к счетам мобильных телефонов итальянцев, и даже сын бывшего директора крупнейшей итальянской государственной телерадиокомпании (который, впрочем, отвечал как раз за дополнительные платные сервисы у оператора WindTre).
Более того, прокуроры сделали правильные выводы: проблема — системная, и очевидно, что парой посадок ее не решить. И направили требование навести порядок в этом хозяйстве в итальянское управление связи.
О пользе кляуз для правосудия
А началось все расследование с довольно забавного факта: в департаментов полиции, занимающийся технологическими преступлениями, поступила жалоба от некоего производителя контента для мобильных подписок DigitApp, который почувствовал себя ущемленным могущественным оператором WindTre. В результате рассмотрения этой жалобы правоохранительные ведомства Милана вскрыли всю схему работы бизнеса скрытых подписок в Италии: с конкретными участниками, именами, договоренностями, суммами и прочими явками и паролями. Итальянские следователи были потрясены размахом происходившего. В прессу просочились такие оценки бизнеса скрытых подписок в Италии: 1,5 млрд евро за один только 2018 год.
Слабым звеном, которое сдало всю схему этого «бизнеса» итальянской прокуратуре, оказались производители контента из Дубая. Два итальянских молодца зарегистрировали там две компании, под крытом которых и клепали многочисленные новостные дайджесты, гороскопы, светские новости и всю ту лабуду, которая гордо именовалась «дополнительными премиальными услугами». Пока им предъявлены обвинения только по факту работы с оператором WindTre, но прокуратура заявляла, что и прочие компании связи грешат всем тем же самым, хотя обвинений пока не предъявляла.
Что рассказали предатели: списки номеров несчастных абонентов они получали от технологического и платежного подрядчика оператора WindTre под названием PureBros. Этот PureBros был ответственен за непосредственную активацию подписок на сим-картах пользователей и занимался перераспределением средств. А делились они так: 40-50% от списанных сумм со счетов абонентов получал оператор, столько же — производители контента, и оставшимися 5-7% довольствовался технологический хаб. Упомянутые выше производители контента из Дубая только с WindTre заработали 32 млн евро за 2017-2019 год; 12 из которых прокуратура уже конфисковала, кстати.
Это пока факты только по имеющейся доказухе, которую прокуратура уже представила суду — 10 человек из 11 подозреваемых уже получили обвинения. По некоторым доказанным эпизодам оператор WindTre уже получил штрафов на 21 млн евро.
Понятно, что и компаний в этом бизнесе сильно больше, и все операторы связи Италии с энтузиазмом участвовали в подписочном бизнесе. Расследование еще продолжается, но прокуратура деталей не раскрывает, хотя неоднократно говорила об участии в этом теперь уже названным мошенническим бизнесе всех крупных компаний связи Италии. В прессу просачивалась информация и о неких румынских партнерах итальянских сотовых операторов, так что новые эпизоды этого сериала еще нас точно ждут.
Но главное следствие этого процесса в том, что бизнес скрытых подписок в Италии исчез. Совсем. И очень, очень, очень быстро.
По предписанию прокуратуры итальянское управление по коммуникациям Agcom (аналог нашего Минсвязи) ввел новые правила для дополнительных платных услуг: они по умолчанию отключены. На новых SIM-картах запрет на подписки присутствует изначально, а для уже действующих (находящихся в пользовании) блокировку платных услуг предписано было начать в ближайшие 45 дней (с даты публикации) и далее завершить в течение месяца. Также были введены правила многоступенчатого подтверждения подключения подписок на случай реального желания клиента получать дополнительные платные услуги. А за недостаточные старания компаний связи в деле отключения подписок летом этого года все три основных оператора получили от Agcom штрафы на общую сумму 2,2 млн евро.
На этом можно было бы порадоваться за итальянцев и закончить, но:
в сентябре в прессу попали цифры одного из отчетов о реализации антиподписочных мер оператора Wind Tre для Agcom. На момент составления этого документа компания связи уже поставила блок на подписки 8,25 млн своих абонентов. Из этих миллионов от блокировки отказались только 390 человек.
Это все, что нужно знать о реальной востребованности платных мобильных подписок.
В этом итальянском расследовании единственный оператор связи, сотрудники которого предстали перед судом, — WindTre. А еще совсем недавно, до 2018 включительно, половину бизнеса этого оператора контролировал… международный холдинг Veon (ранее — VimpelCom), который, в общем-то, есть «Билайн» (но подчеркнем, в конце 2018 VEON продал свою долю в WindTre). И существенная часть доказанных эпизодов со скрытыми подписками, расследованных итальянцами, приходится на период владения компанией WindTre в том числе и холдингом Veon, который является материнской компанией «Билайна».
И немного пафоса
Как-то так получилось, что страна с богатыми мафиозными и коррупционными традициями нашла в себе силы и желание защитить своих граждан от недобросовестных действий сотовых операторов и развернутого вокруг их услуг уже подсудного бизнеса.
В сложной, чрезвычайно запутанной и очень масштабной схеме взяли на себя труд разобраться и правоохранительные органы, и министерство связи. Они смогли не только расследовать все это, но и сумели изменить систему: разработали и внедрили новые правила, не допускающие работу преступной схемы. Причем в поразительно сжатые сроки. Итальянцы лишь подтвердили наш тезис о том, что наличие и отсутствие скрытых подписок — вопрос чьей-то воли: технически или регуляторно от них можно избавиться практически мгновенно.
Остается только пожелать тем странам, в которых еще цветет махровым цветом скорбный бизнес скрытых подписок, обрести своих героев, способных встать на защиту простых граждан, которые постоянно теряют деньги на чьих-то сомнительных схемах. Нам бы очень хотелось верить, что это может сделать сам бизнес, не дожидаясь развития итальянского сценария с арестами, судами и посадками.