Курсы офис-менеджера (курсы секретаря, помощника руководителя)
Учебный курс «Офис-менеджмент» будет полезен для начинающих секретарей, работающих секретарей, офис-менеджеров и всех желающих получить максимум необходимых и полезных знаний в области секретарского дела и управления офисом.
Работа секретаря, или офис менеджера, имеет большое значение в жизни крупной или небольшой компании. От того насколько ответственен и профессионален секретарь зависит многое. Секретарь по своей сути должен многое уметь и знать. Грамотность, аккуратность, коммуникабельность, ответственность и пунктуальность - это основные качества, которыми должен обладать секретарь.
В такой специальности как секретарь обучение просто необходимо, оно поможет обрести определенные навыки и качества, важные в работе секретаря и офис менеджеров.
- Какие существуют современные требования к работе секретаря,
- Что нужно знать для правильного и эффективного общения в деловой среде,
- Как эффективно планировать свое рабочее время и рабочее время руководителя,
- Какие бываю подводные камни в работе и как их правильно обходить,
- Как составить кадровый документ, чтобы он смог успешно выдержать любую проверку,
- Как избежать ошибок в работе, которые могут привести к проблемам и штрафам,
- Как правильно хранить кадровую документацию, чтоб впоследствии без проблем передать ее в государственный архив
Обучение секретарей проводится по специальной программе нашими профессиональными преподавателями, которые раскроют вам все тонкости и секреты работы секретаря. Расскажут вам об основных назначениях секретаря и о его обязанностях. Поделятся с вами своим опытом и объяснят, как вести себя в той или иной ситуации и как успевать своевременно выполнять сразу несколько заданий и поручений руководства.
Также Вы получите ответы на вопросы, которые часто возникают в работе секретаря, и сможете самостоятельно создать эффективный документооборот в компании.
В конце обучения вы получите пакет методических материалов, включающий в себя практическую информацию по курсу.
Преподаватель курса: Фадеева Ирина Ирина Владимировна – практикующий психолог, сертифицированный бизнес-тренер. Ее вдохновляет страсть к личностному развитию и раскрытию творческого, лидерского потенциала других. Ирина на протяжении 8-ми лет занимается профессиональной психологической практикой. Преподаватель курса: Худзинская Светлана Светлана Викторовна имеет глубокие теоретические знания, подкрепленные многолетним опытом работы в банковской системе Украины с 1986 года. Работа в банках с отечественными и иностранными инвестициями.курсы секретаря, курсы офис-менеджера, курсы в киеве
При наличном расчете и стоимости курса больше 1500 грн.
- Запишитесь на курсы вдвоем и получайте скидку 10% каждый.
- Скидка в размере 10% предоставляется бывшим студентам УЦ "Курсор".
Групповое обучение (от 4 чел)
Ближайшие группы Старт группы [1] График [2] Срок обучения [3] Филиал Стоимость Запись2 недели ( 0.5 мес.)
3 недели ( 0.8 мес.)
2 недели ( 0.5 мес.)
5 недель ( 1.3 мес.)
1 – Дата первого занятия группы не является окончательной. В зависимости от темпов набора начало занятий может быть перенесено на более раннюю или позднюю дату. Всех, кто записан на занятия, мы предупредим об изменениях по телефону. 2 – Администратор филиала может предложить другой график для скорейшего запуска группы. 3 – Без учета праздников и переносов занятий.
Идвидуальное обучение- Программа
- Порядок записи
- Запись
- Современные требования к функциональному направлению офис-менеджмента
- Профессиональная классификация офисных работников:
- Виды работ профессий должностей;
- Должностные инструкции;
- Имидж профессионала (портрет идеального помощника руководителя).
- Принципы нормирования работ "офисного" типа.
- Профессиональная классификация офисных работников:
- Культура устной и письменной делового общения
- Матрица делового общения с сотрудниками
- Устные переговоры
- Искусство телефонного общения
- Правила составления деловых писем
- Правила переписки
- Составляем письма по проблемным ситуациям
- Основы делового этикета и делового общения
- Нормы делового поведения
- Нормы делового этикета и их значение в бизнесе
- Корпоративный стиль. Составляющие корпоративного стиля. Оформление и заказ визитных карточек, конвертов, приглашений, папок, вывесок, указателей
- Организация приема деловых партнеров: угощение, представительские расходы.
- Проведение презентаций: аренда помещения, организация фуршета, комплект презентационных материалов, бизнес-сувениры
- Официальный деловой протокол. Деловые подарки
- Речевой этикет
- Психологические основы делового общения
- Искусство публичных выступлений
- Управление эмоциональным напряжением
- Уверенное (ассертивного), неуверенное и агрессивное поведение
- Психологические аспекты речевого и неречевого (невербального) поведения
- Организация труда
- Организация рабочего времени. Самоорганизация
- Определение и расстановка целей и приоритетов. Делегирование
- Организация рабочего места
- Модель рабочего места
- Паспорт рабочего места
- Психологический настрой и саморегуляция
- Основы конфликтологии
- Технология управления конфликтом.
- Реакции в стрессе
- Методы реагирования на критику (конструктивные и неконструктивные)
- Методы саморегуляции
- Создание положительной психологической атмосферы
- Общее делопроизводство
- Нормативно-правовые акты, регламентирующие ведение делопроизводства на предприятии
- Функции службы документального обеспечения.
- Требования к содержанию и расположению реквизитов документов
- Основные требования к оформлению бланков документов
- Правила утверждения и согласования документов
- Оформление копий документов
- Оформление приложений к документам
- Правила составления служебных документов
- Регистрация служебных документов. Формы регистрации. Исполнения документов. Служебные отметки на документах
- Организационные документы (положения, уставы, инструкции)
- Договоры. Их виды и оформление
- Информационные документы (деловые письма, служебные телеграммы, телефонограммы, справки, докладные записки).
- Номенклатура дел и передачи дел в архив
- Формирование номенклатуры дел
- Формирование и оформление дел
- Подготовка дел к архивному хранению
- Передачи дел в архив
- Документация по личному составу
- Первичная кадровая документация: шаблоны, практика составления
- Приказ как основной распорядительный документ
- Приказы по основной деятельности, по общим вопросам и кадровые, их отличие
- Особенности оформления и составления приказов. Кадровый приказ: построение, юридический фундамент, работа с кадровым приказом. Регистрация приказов
- Организационные документы в кадровой работе (порядок оформления):
- Должностные инструкции;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- Положение о кадровой службе;
- Должностные и технологические инструкции
- Компьютерная грамотность
- Основы работы с Microsoft Word :
- Быстрое создание документов с помощью шаблонов;
- Создание форм для заполнения в Microsoft Word;
- Просмотр документов и перемещение по ним;
- Коммуникация и параметрами печати;
- Работа с графическими объектами и схемами;
- Обеспечение безопасности и защита документа;
- Создание писем, наклеек, факсимильных сообщений;
- Использование сочетаний клавиш.
- Основы работы с Microsoft Excel :
- Работа с книгами и листами;
- Создание книг с помощью шаблонов;
- Работа с данными на листах;
- Анализ и управление данными;
- Создание и исправление формул;
- Создание баз данных;
- Автоматизация управленческих задач
- Основные сведения о Power Point :
- Технология создания презентаций;
- Открытие, сохранение, преобразование презентаций;
- Печать презентаций.
- Основы работы с Outlook
- Основы работы с Microsoft Word :
- Понятие документа.
- Виды документации.
- Реквизиты – составляющие документа.
- Понятие бланка.
- Задание: изготовление бланков продольного и углового размещения, самостоятельный выбор названия и эмблемы фирмы. Размещение реквизитов на бланке.
- Организация работы с документами.
- Понятие номенклатуры, формирование необходимых документов для организации рабочего места.
- Задание: изготовление форм журналов регистрации входящей, выходящей, внутренней документации. Изготовление регистрационной карточки.
- Рассмотрение групп ОРД.
- Организационные документы – подробное рассмотрение их реквизитов.
- Распорядительные документы.
- Изготовление образцов приказов, протоколов, штатного расписания.
- Информационно-справочные документы, их разновидности, подробное рассмотрение писем в варианте оформления ГОСТ и международного ОІМ.
- Изготовление писем в соответствии с ГОСТ.
- Входящие, исходящие письма.
- Изготовление акта, как разновидности информационно-справочных документов.
- Документы, связанные с хозяйственной деятельностью.
- Разновидности контрактов.
- Правила ведения хозяйственной документации с зарубежными партнёрами.
- Изготовление контракта, справки, акта выполненных работ.
- Документы, связанные с кадрами.
- Порядок ведения личных дел, знакомство с основными документами, необходимыми при поступлении на работу.
- Изготовление разных видов резюме, сопроводительного письма к резюме.
- Домашнее задание: подготовка личных данных для составления резюме.
- Составление и изготовление личного резюме, комплектация всех изученных документов
- Работа в 1С: 8.2.
- Ведение первичной документации.
Преподаватели этого курса
Фадеева ИринаИрина Владимировна – сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, бизнес-консультант. Специализируется в таких направлениях как управление персоналом, маркетинг и продажи.
Ирина Владимировна обучает знаниям, проверенным на практике.
Об этом свидетельствуют занимаемые должности:
Специалист по продажам (активные и пассивные продажи, B2B и B2C), Менеджер по развитию (IT-консалтинг и продажа ПО), Руководитель HR-отдела (рекрутинг); Директор по маркетингу и продажам (инфо-бизнес, печатное издание), Исполнительный директор (HR-технологии, бизнес-образование).
Разностороннее образование позволяет комбинировать технологии различных школ для максимальной эффективности передачи знаний своим слушателям.
Высшее: «Практическая психология и социальная работа». Университет им. Богдана Хмельницкого 1998-2003гг.
Альтернативное:
- «Индивидуальное консультирование», Украино-немецкая академия позитивной психотерапии. 2003-2004гг.
- «Эффективный маркетинг и реклама», Академия бизнеса 2005- 2006гг.
- Сертифицированный курс «Тренинг для тренеров». Бизнес-центр. 2007г.
- «Успешный предприниматель». Академия бизнеса. 2008г.
- «НЛП». Украинская академия тренинга. 2009-2010гг.
- «Web-дизайн, web-маркетинг». УЦ «Актив». 2010г.
- «Интернет-маркетинг». Бизнес-центр. 2011г.
Профессиональная деятельность:
- Создание отделов продаж. Развитие, обучение, контроль.
- Запуск организаций с нуля. Разработка и внедрение рекламных кампаний, подбор персонала, налаживание бизнес-процессов.
- Разработка концепции PR, брэндинг
- Оценка персонала. Построение системы мотивации персонала.
- Внутрикорпоративный PR
- Корпоративная культура. Разработка, внедрение, развитие.
- Лицензирование (гос.департамент интеллектуальной собственности)
- Индивидуальное консультирование
- Автор и ведущая бизнес-тренингов, курсового обучения, семинаров в таких направлениях как маркетинг, искусство продаж, управление персоналом.
- Совместное авторство при создании сертификационного курса «Менеджмент персонала. Интеграция психологии и СМК (ISO 9001)». Построение системы мотивации с учетом международных стандартов СМК.
- Проведение тренингов в тематике: личностного развития, успешных коммуникаций, ораторского искусства.
Используемые подходы и техники: аналитическая психотерапия, проективные методики, трансактный анализ, гештальт-терапия, позитивная психотерапия, НЛП, психоанализ.
Приоритеты: саморазвитие, усовершенствование и повышение эффективности профессиональных знаний и навыков.
Убеждения:
- Любой бизнес строится людьми, с привлечением людей и в принципе для людей. С какой бы стороны мы не посмотрели на компанию или организацию, мы столкнемся с необходимостью выстраивать взаимоотношения. При построении этих взаимоотношений с различными людьми необходимо принимать во внимание психологические аспекты. Невозможно эффективно управлять персоналом, маркетингом, продажами в компании без знания психологии.
- Необходимые теоретические знания, максимальное количество практики и понимание психологии людей – вот секрет успешной профессиональной деятельности.
Обучайтесь. Будьте успешны. Влияйте на людей нужным для вас образом!
Худзинская СветланаСветлана Викторовна имеет глубокие теоретические знания, подкрепленные многолетним опытом работы в банковской системе Украины с 1986 года.
Образование: высшее, специальность финансы и кредит. Постоянно повышает свой профессиональный уровень, посещая систематически тренинги и семинары, в т.ч. и по международным программам: экономика и финансы; командообразование, подбор и обучение персонала.
Успешно закончила учебу в Украинской финансово-банковской школе, г.Киев по программе "Управление финансовыми рисками", также имеет диплом Международной Финансовой Корпорации.
- ведение многочисленных кредитных и инвестиционных проектов, основанных на доскональном изучении менеджмента и финансовом анализе крупных предприятий, предприятий малого и среднего бизнеса, частного предпринимательства;
- комплексное обслуживание предприятий: расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, внешне-экономическая деятельность, бюджетирование;
- руководство кредитным отделом;
- руководство отделением банка;
- запуск структурных подразделений с нуля;
- подбор персонала, включающий следующие этапы: собеседование, тестирование, ролевые игры, работа в команде;
- подбор специалистов для структурного подразделения по линии Европейского Банка Реконструкции и Развития;
- навыки продаж, практический опыт подготовки и проведения презентаций;
- организация и контроль эффективного документооборота;
- постоянное проведение семинаров и тренингов для работников своих подразделений.
С 2004 года - "играющий тренер", совмещает работу в банке с преподавателькой деятельностью, а именно:
- лекции и семинары по экономике, финансам, банковскому делу, в т.ч. ,,Управление финансовыми и банковскими рисками", "Финансовый анализ и менеджмент", "Бюджетирование на предприятии";
- менеджмент продаж;
- делопроизводство;
- кадровый менеджмент;
- офис-менеджмент.
Занятия максимально эффективны и интересны. Светлана Викторовна умеет в доступной форме преподнести слушателям самую сложную информацию. Под ее руководством практически каждый сможет легко изучить новую для себя профессию и стать настоящим специалистом своего дела!
Порядок записи для обучения в группе
- Предварительная запись на курсы в учебном центре проходит с помощью онлайн режимаПодача заявки Когда набирается группа больше 3-х человек, по интересующему Вас курсу, менеджер связывается с Вами и приглашает для заполнения анкеты и резервирования места в группе, которая формируется.
- Оформление происходит в филиале на Печерске, Крещатике или Олимпийской. Вы можете сменить филиал и график до начала обучения.
- Для оформления договора, Вам нужно при себе иметь паспорт и предоплату в размере 100 грн. Также, возможно, оплатить пробный урок через наш сайт (через LiqPay). Перейдите на страницу Оплата онлайн →
- Мы рекомендуем Вам не откладывать запись на курсы «на потом». Группы комплектуются постоянно, и Вы можете просто не успеть в удобную для Вас по дате и графику группу – она будет укомплектована. Также, цена за курс закрепляется только при оформлении .
- Начало занятий в группах проходит по графику или же по мере формирования группы. После внесения предоплаты, Вы ожидаете приглашения на курсы по телефону.
- На первом занятии Вы определяетесь: подходят ли Вам наши курсы и качество преподавания .
- Бесплатное в том случае, если Вам не понравился первый урок в нашем учебном центре и Вы решили не учится у нас. Тогда, Вам возвращается предоплата в полном размере. Обратите внимание: Если вы посетили пробный урок предоплата возвращается только в офисе! Если же Вы приняли решение учится в нашем учебном центре, то предоплата (100 грн.) входит в общую стоимость обучения, и первый урок для Вас уже является платным.
- После первого занятия Вам необходимо внести предоплату в размере 50% (то есть половину суммы за курс обучения).
- Вторую часть оплаты за обучение необходимо внести, пройдя половину курса.
- Оплата за курсы стоимостью до/или 3000 грн вносится полностью (раздела оплаты на 2 части нет).
Онлайн заявка позволяет предварительно забронировать место в группе. Если Вас заинтересовал этот курс и группа, пожалуйста, оставьте заявку. Чем более точной информацией о количестве желающих посещать курс мы располагаем, тем больше вероятность, что группа будет запущена в срок.