5 лучших книг о маркетинге российских издательств ("Манн, Иванов и Фербер")
Я скромный человек, но вряд ли кто в нашей стране лучше, чем я напишет обзор самых лучших книг о маркетинге. Кроме того, я всегда готов поделиться своим опытом (преподавательское прошлое дает о себе знать…). Поэтому я с удовольствием откликаюсь на предложение headhunter.ru рассказать о прочитанном мной за последний год-два с наибольшей пользой и удовольствием. С Алексеем Гостевым мы договорились, что для большей объективности он обратится во все издательства, которые выпускают книги о маркетинге и те вышлют для обзора своими лучшие пять книг (мой прогноз, что с вероятность 90% я читал все книги, которые будут номинированы для обзора. Посмотрим). Первым на предложение headhunter.ru откликнулось издательство «Pretext», но увы, они пока не выпустили ни одной книги о маркетинге. И пока мы ждем поступлений от других издательств (я предполагаю, что их будет пять, отсюда и название рубрики – 5Х5), позвольте мне «воспользоваться служебным положением» и заполнить паузу обзором лучших книг издательства «Манн, Иванов и Фебрер». Пусть это будет неким бонусом, который вы получите до, а не после всех рекомендаций (сразу же, предвосхищая критику коллег по цеху и завистников – я предупредил, что человек я скромный. Поэтому не слова о «Маркетинг на 100%: ремикс» и «Маркетинговая машина». Все хорошие и плохие слова об этих книгах вы сможете прочитать на стартовой странице сайта нашего издательства в рубрике «Рецензии» — можно дать на нее ссылку?). Можно ли прочитать 20-30 книг о маркетинге и стать лучше? Мое мнение – да. Именно поэтому я заставляю (это правильное слово) сейчас своих подчиненных читать 1-2 книги в месяц. Перефразируя древних, во многие знания многие блага. Инвестируйте свое время и свои деньги в чтение, и я уверяю вас, что в адекватной компании ваши знания будут быстро конвертированы в премии, повышение зарплаты и продвижение. Начнем работу?
5 лучших книг по маркетингу издательства «Манн, Иванов и Фербер»
(1) А. Шумович «Великолепные мероприятия» Я долгое время проработал в b2b, а там мероприятия – чуть ли не самый ключевой маркетинговый инструмент. Любой маркетер в b2b знает, что для клиентов, коллег и начальства он должен делать мероприятия не просто эффективно (это этап пройденный), а великолепно. Оценка ниже неприемлема. Так что, если вы хотите делать мероприятия именно так – великолепно – то читайте именно эту книгу. Там по полочкам разложены 12 составляющих великолепного мероприятия (проведение, причина, программа, планирование, партнеры и подрядчики, помещение, персонал, проблемы, продвижение, продажи, прибыль). Если организация мероприятий – это не ваше, то смело советуйте или дарите эту книгу тому, кто этим занимается (один из рецензентов книги назвал ее «Библией ивент-менеджера». Вряд ли можно сделать этой книге комплимент короче). Есть еще опции – сходите на тренинг Александра или пригласите его для организации вашего мероприятия. Недавно его компания (Eventum – ссылка на Eventum.ru) организовывало очень большое мероприятие для очень большого клиента (клиента я называть не буду, но дело было в Санкт-Петербурге). Я видел отзывы. Его Клиентам (именно так – с большой буквы – Александр заставляет писать это слово всех своих сотрудников) понравилось — очень. Приятно, когда и автора слово не расходится с делом.
(2) «Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй», Антон Попов http://playbook.ru Книга об относительно новом для наших маркетеров инструменте маркетинга – играх. И если вы думаете, что книга не для вашего бизнеса («мои клиенты слишком серьезные, взрослые…»), то вы здорово ошибаетесь. В каждом из нас живет ребенок, и вряд ли кто-то наигрался в детстве так, что откажется от игры сейчас (мне за 40, но я в прошлые выходные я часа три проиграл со своей четырехлетней дочерью). Поэтому игры это и включение в покупку, и положительные эмоции (которых сейчас так не хватает), и слухи, и привязанность. И попробуйте-ка добиться всего этого простой рекламой! Антон сумел написать книгу в стиле, который он рекомендует читателям. Книга – настоящая игра, начиная с обложки, первого разворота, введения в виде кроссворда и до приложений! (кстати, за участие в игре предусмотрены призы). В книге множество примеров, идей, но что самое главное – они не просто копируются, они и наталкивают на новые идеи игр с покупателем. Как там у классиков: «Что наша жизнь? Игра!». Если так, то развлекайте вашего покупателя (поверьте, он устал от вашей рекламы), следуя рекомендациям этой книги – и властвуйте над его кошельком и конкурентами. И вы убедитесь в том, что маркетинговые игры намного лучше, чем маркетинговые войны (при всем уважении к Трауту).
(3) «Re: маркетинг: возможна ли практика в стиле funk?» Лучше всего эту книгу позиционировал один из рецензентов: «Книга лишает гуру их гурости». Это правда. Три автора – маркетеры из Нижнего Новгорода – написали книгу, которую давно надо было написать. Читаешь порой книги по маркетингу и думаешь – ну для кого она написана? Слишком сухо, слишком научно, одни и те же примеры (Coca-Cola, Volvo, BMW, Swatch…), «миллион сюда – миллион туда»… А тут, кафе «Ромашка», магазин «Василек», парень-маркетер из соседнего двора… Все по-нашему, по-российски. Плюс просто, понятно и четко. Правда, на этой обложке этой книги имело смысл написать «Не для продажи в Москве». Не успели, наша вина… Некоторые читатели-москвичи ее не понимают. А вот региональные маркетеры и руководители – в восторге. Именно такие книги – веселые, практичные, с пережитыми на собственном опыте примерами, и становятся бестселлерами. Именно такие книги хочется читать, издавать и рекомендовать. Кстати, скоро мы выпустим книгу «Провинциальный маркетинг» (это рабочее название). Если книга «Re: маркетинг» то, что надо для города с миллионным населением (честнее написать для тех читателей, у кого бюджет на маркетинг меньше 100 тысяч долларов в год), то книга «Провинциальный маркетинг» будет настольной у тех, кто работает в городах с населением в 100 тыс. человек и практически с нулевым маркетинговым бюджетом. В России не Котлером единым…
(4) «Бизнес – это поединок. Наставление по достижению побед в современной бизнес-войне, составленное летчиком-истребителем», Д. Мерфи Книга, объективно говоря, не о маркетинге, но я рекомендую прочитать ее каждому. Вот в чем нас, маркетеров, часто упрекают? Я часто слышу от руководителей и владельцев компаний: «Вот напридумывают, напланируют, а сделать нормально не могут, или до ума не доведут». А вот прочитайте эту книгу, следуйте ее советам – и, честное слово, будет вам маркетинговое счастье! Сюжет книги прост. Деревенский паренек превращается в боевого пилота, которому доверяют управление боевой машиной стоимостью в десятки миллионов долларов США. Потом паренек задается вопросом, что если использовать подходы, по которым учили меня, для обучения продавцов и руководителей? Он использует эти походы, и они прекрасно работают «на гражданке»! (эту книгу прочитали многие бывшие офицеры СА, ВВС и ВМФ, и все согласны с тем, что книга «в тему» бизнеса, вот, например, отзыв-приказ Олега Хусаенова, генерального директора международного автомобильного холдинга «Атлант-М»: «Ясно и четко. Принять на вооружение»). Бывший пилот, бывший продавец, успешно использовавший наработанные военные навыки в бизнесе, а сейчас удачливый консультант подробно рассказывает о том, как ставить задачи, как их выполнять, как контролировать, чтобы результаты были такие же высокие и надежные, как у боевых пилотов. И если у вас не задается планирование, хромает исполнение и вы не умеете подводить итоги проделанной работе, то эту книгу вы прочитать просто обязаны. Короче: сначала осильте «Поединок», а уже потом вступайте в «маркетинговые войны».
(5) «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл Эта небольшая книга – большой шедевр. Не прочитать ее – должностное преступление маркетера. Это простое и конкретное изложение того, как сделать ваших клиентов лояльными, построить долгосрочные отношения, взвинтить продажи. Автор, один из лучших автодилеров Америки, щедро (это не для красного словца, хороших советов в этой небольшой книге «выше крыши») делится секретами, позволившими ему добиться наивысшей степени удовлетворенности клиентов. Что ни глава, то очередная гениальная практическая идея. Никакой воды, общих фраз, лирических отступления – делай раз, делай два, получай деньги (вот названия нескольких глав: «Если клиент о чем-либо спросит, ответ всегда – «да», «Забудьте о том, что такое рабочие часы», «Как всегда иметь то, что нужно вашим клиентам», «Клиент не всегда прав», «Как сделать так, чтобы клиенты пошли вам навстречу», «Продажа должна быть театром», «Попробуй – продай немного»…). Это, на мой взгляд, эталон деловой книги (и неслучайно это любимая книга Тома Питерса, гуру менеджмента). Если бы все книги были такими, уверяю вас – их бы читали. Тот же самый Питерс предлагает купить по экземпляру этой книги каждому сотруднику – а гуру менеджмента плохого не посоветует. Многие компания покупали эту книгу по 20, 30 и 50 экземпляров. Рекорд – 120. Попробуйте побить.