Блокировка якобы за использование читов Warface
Всем доброго дня,решил тоже описать свою проблемуПримерно в начале ноября 2013 у меня был заблокирован аккаунт по п20,я когда был на раюоте получил смс о блокировки,но что очень странно на почту никакого письма не пришло,вот тут я понял что скорее всего просто так заблокировали потому что обычно даже когда банят за мат на 1 час приходит письмо,сам читы и прочее нечисть не использовал поэтому уже почти пол года воюю с ними в тех поддержки но вместо ответа за что меня забанили и предоставьте мне доказательство нарушения(так как при обрашении в тех поддержку они требуют видео фрагмент где видно нарушения) они отсылают мне одно и тоже Пожалуйста, не создавайте дублирующие запросы.
________________С наилучшими пожеланиями, Роман,дежурный специалист поддержки пользователей.
В Вашем изначальном запросе были даны исчерпывающие ответы относительно блокировки аккаунта.
________________С наилучшими пожеланиями, Александр,младший специалист поддержки пользователей.
как видно стата высокая была вообше 2,45 среди обычных игроков таких называют читерами,но я ничего не использовал просто играл с донат оружием аккуратно на пабликах вот и набил такую стату(на аккаунте были самые лучшие дона оружия сайга 12с тавор ктар UMP Снайперская калика и AC 50) с этими оружиями любой игрок сможет так играть но они посчитали что я что то нарушил и решили заблокировать,у меня так многих знакомых заблокировали кто выбил донат и перестал вкладывать деньги(мне просто кажется им не выгодно держать людей которые вкладывали кучи денег что бы выбить оружие а когда выбили их заблокировали,мол начинайте заново и вкладывайте опять)\ подсчитал я свои последние операции и в итоге за последние 20 операций я ввел в игру не мало не много 5000 рублей скриншот прикрепил http://i56.fastpic.ru/big/2014/0422/83/5783bf5fba19dc728720ddb3c7cc0483.jpg еще мало того когда писал на форуме постоянно удаляли мои темы,и темы когда я описывал что творит тех поддержка и игра мои темы постоянно набирали множество одобряюших ответов о не справедливости блокировки игроковпосле чего у меня на форуме заблокировали два аккаунта я не могу ни зайти на форум ни ничего написать(у них там запрешенно заходить на форум с двух аккаунтов,бред какой то)вот самая первая переписка с тех поддержкой после блокировки аккаунта[spiler]Дата создания6 November 2013 16:54:06ПроектWarfaceКатегорияНесанкционированный доступ/взлом аккаунтаСтатусВыполненВложенияScreenShot0025.jpg (30 кБ), история платежей 1.jpg (123 кБ), история платежей 2.jpg (125 кБ), история платежей 3.jpg (125 кБ), история платежей.jpg (102 кБ)
my.game-1991@mail.ruДата: 6 November 2013 16:54:06Добрый вечер,у меня заблокировали аккаунт по статье п20 никакие читы я не использовал ничего не продовал не покупал имел на аккаунте 5 донов уже как год играю и постоянно вкладываю в игру деньги и зачем мне использовать читы?Мне 23 года я и так нормально играю могу предоставить все скрины пополнения аккаунта кредитами и прочие скрины.Пожалуйста проверьте за что меня забанили,если надо предоставлю все докозательства что аккаунт мой и ничего я не продовал и не покупал читы не использовал с читерами не играл пве ваше не играю только кв!
[ Operator149 ]Дата: 6 November 2013 17:02:06Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы. Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом "В очереди" переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения.
________________С наилучшими пожеланиями, Алексей,дежурный специалист поддержки пользователей.
my.game-1991@mail.ruДата: 6 November 2013 17:05:57Спасибо за ответ,но может мне пока что загрузить скриншоты оплаты,и свой айпи адресс.
[ Operator149 ]Дата: 6 November 2013 17:18:11Пожалуйста, обратите внимание на то, что статус Вашего запроса сменился с "Открыт" на "В очереди" - это означает, что запрос был отправлен на рассмотрение нашим специалистам. Как только они изучат всю имеющуюся информацию по проблеме - будет предоставлен ответ.
Благодарим за понимание и просим проявить терпение.
________________С наилучшими пожеланиями, Алексей,дежурный специалист поддержки пользователей.
[ Operator82 ]Дата: 10 November 2013 15:59:44Уважаемый пользователь!
К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для идентификации Вас как изначального владельца данного аккаунта. Вы указываете неверную или неполную информацию относительно названий интернет-провайдеров, использовавшихся для проведения игровых сессий на данном аккаунте.
Интернет-прова́йдер (иногда просто провайдер) — организация, предоставляющая услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги.
Для продолжения рассмотрения запроса, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
1. Перечислите названия всех компаний (интернет-провайдеров), услугами которых Вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта.2. Укажите регион, в котором Вы находились, когда регистрировали аккаунт.3. Если Вы переезжали из своего города, то перечислите все регионы, в которых Вы находились, когда заходили в игру. Укажите временные промежутки, когда Вы заходили в игру из других регионов.
Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в полном объёме, она необходима для идентификации Вас как изначального владельца аккаунта.
________________С наилучшими пожеланиями, Евгений,специалист по безопасности и расследованиям.
my.game-1991@mail.ruДата: 10 November 2013 17:59:16Добрый вечер у меня почти всегда разьездная работа последние изменения были в городе коломна,емайлу почти год,как я могу все это запоминать если я каждые три месяца меняю адресса и города так как у меня такая работа!,Могу вам придоставить скриншоты оплаты и с чего оплачивал!Неужели этого не достаточно?
my.game-1991@mail.ruДата: 10 November 2013 18:13:05вот к примеру лето я снимал квартиру и там был интернет,хозяин квартиры сам за все платил я даже и не думал спрашивать что за провайдер!неужели не достаточно скринов оплаты или например спросите через что я платил все предоставлю,даже через карту виза платил!
my.game-1991@mail.ruДата: 10 November 2013 22:13:39с чего вы ваще могли взять что я мог продавать или покупать аккаунт.В контакте много ворованных юзербаров ставят мож и мой туда попал и кто то заскринил?Вот вам скрины с чего оплачивал,Вот мой номер телефона с которого тоже ложил деньги 89872464989 к мылу привязан телефон номер 950 9376402 так же оплачивал счет с карты вот номер 4154812016933008 что еще нужно предоставить пишите!Это мой аккаунт я его не покупал и не продавал,как так надо доказывать то что аккаунт твой!
[ Operator175 ]Дата: 10 November 2013 22:28:50Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы. Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом "В очереди" переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения.
________________С наилучшими пожеланиями, Андрей,младший специалист поддержки пользователей.
[ Operator82 ]Дата: 15 November 2013 12:55:57Доброго времени суток.
Пожалуйста, укажите названия города, в котором Вы находились при регистрации данного аккаунта, а также название интернет-провайдера, которым Вы пользовались в тот момент.
________________С наилучшими пожеланиями, Евгений,специалист по безопасности и расследованиям.
my.game-1991@mail.ruДата: 15 November 2013 17:23:40коломна московская область,Домолинк либо ИНКО,Я уже точно не помню,почти год прошел уже.
my.game-1991@mail.ruДата: 15 November 2013 17:31:09я в данное время в Уфе живу и работаю и примерно года полтора тут буду. Неужели нельзя создать секретный вопрос или еще что то для подтверждения личности аккаунта я уже вторую неделю аккаунт свой восcтанавливаю. Что за издевательство?
[ Operator170 ]Дата: 15 November 2013 18:10:27Благодарим за уточнение. Пожалуйста, дождитесь ответа старшего специалиста.
________________С наилучшими пожеланиями, Сергей,младший специалист поддержки пользователей.
my.game-1991@mail.ruДата: 15 November 2013 18:16:35Опять неделю ждать. Да вы издеваетесь. Неужели нельзя сразу ответ получить.
my.game-1991@mail.ruДата: 15 November 2013 18:57:07Вы понимаете или нет я уже ДВЕ недели не могу зайти на свой аккаунт потому что меня забанили за то что я ЯКОБЫ КУПИЛ ИЛИ ПРОДАЛ АККАУНТ.зайдите в контакт,наберите в браузере продажа аккаунтов,там куча юзер баров и прочего хлама и я должен из за этого страдать. Сам видел два раза мой аккаунт продавали вконтакте.
[ Operator167 ]Дата: 15 November 2013 18:57:46Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом "В очереди" переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения.
________________С наилучшими пожеланиями, Павел,младший специалист поддержки пользователей.
my.game-1991@mail.ruДата: 15 November 2013 19:17:41Я жду уже две недели. Вы издеваетесь или что вы что не можете проверить мою информацию я уже все указал. У меня там веши за деньги и за короны у них идут дни мне этого никто не вернет. Так почему я должен так долго ждать. Мои последние 20 операций по оплате принесли вам 5000 рублей почему я должен так долго ждать?
[ Operator167 ]Дата: 15 November 2013 19:24:29Обращаем Ваше внимание на то, что добавляя ответ в запрос, имеющий статус "В очереди", Вы сами перемещаете его в конец очереди, поэтому время ожидания ответа старшего специалиста будет увеличено.
________________С наилучшими пожеланиями, Павел,младший специалист поддержки пользователей.
[ Operator82 ]Дата: 21 November 2013 12:38:24Добрый день.
По Вашему аккаунту было проведено расследование на основании анализа результатов комплексного исследования всех имеющихся в нашем распоряжении данных, включая игровые логи и данные из игровых баз, по окончанию которого было принято решение о блокировке за вмешательство в механику работы клиента игры, использование сторонних программ и попытку модификации передаваемых клиентом игры данных.
Также обращаем Ваше внимание на п.6.4 Лицензионного Соглашения, согласно которому:
"Лицензиар имеет следующее право: в любое время приостановить, ограничить и/или прекратить доступ Лицензиата к Игре на условиях настоящего Соглашения, в том числе при несоблюдении Лицензиатом условий настоящего Соглашения или Правил Игры."
Несанкционированного доступа на Ваш аккаунт в указанный промежуток времени не зафиксировано.
Просим Вас в дальнейшем соблюдать игровые правила и Лицензионное соглашение.
________________С наилучшими пожеланиями, Евгений,специалист по безопасности и расследованиям.[/spoiler]когда попросил предьявить докозательства что я что то нарушил они ответилиДанные серверных логов, послужившие основанием для блокировки, являются конфиденциальной информацией. Вместо привычного для пользователя интерфейса вывода, они содержат в основном числовые идентификаторы. Уверяем Вас, что данные, лежащие в основе бессрочных блокировок, многократно проверяются, и вероятность ошибки сводится к нулю.
________________С наилучшими пожеланиями, Андрей,дежурный специалист поддержки пользователей.ну пожалуй все и вот эти ответы я получаю на протяжении полугода,хотел бы вернуть аккаунт в суд даже не знаю как и что делать,никогда ничего подобного не было в игры играю с 12 лет сейчас 24 года никогда нигде не блокировали и тут читером стал причем вкладывал деньгиБуду рад любому совету и помощи Заранее спасибо