Что такое РСЯ и как ее настроить?
Рекламная сеть Яндекса или РСЯ – это система, с помощью которой вы можете показывать объявления ваших товаров или услуг заинтересованной аудитории на различных сайтах с рекламными блоками Яндекса. В нее входят многие ресурсы самого Яндекса (почта, лента Дзен, ТВ-программа и т.п.), огромное множество площадок-партнеров (mail.ru, lenta.ru, avito, РИА, и т.д.), видеосеть Яндекса (Кинопоиск, videomore), мобильные приложения и внешние сети по типу Smaato.
В этой статье подробно расскажем о возможностях рекламы в РСЯ и поделимся тонкостями и нюансами ее правильной настройки.
Что такое РСЯ?
Немного о главных особенностях и отличиях РСЯ от поисковой рекламы Яндекса. Во-первых, это наличие изображений в объявлениях. Во-вторых, вы работаете с вашей аудиторией на различных сайтах и площадках, где посетители читают и интересуются другими темами и вопросами, и единицы из них готовы отвлечься и оставить заявку на вашем сайте. Это в свою очередь заставляет стараться максимально выделить объявление и заинтересовать вашего потенциального клиента.
Показы работают по двум основным видам таргетинга в РСЯ:
- Тематический таргетинг, когда система анализирует ключевые слова вашей кампании и подбирает из множества своих партнеров площадки максимально близкие вашей нише и теме. Например, вы решили почитать статью об автомобиле, переходите на ресурс с обзорами авто, входящий в РСЯ, и блок Яндекса предлагает вам объявления исключительно автомобильной тематики.
- Поведенческий таргетинг — в этом случае, система анализирует прошлые запросы пользователя, его интересы и посещения сайтов, и при пересечении с вашими ключевыми фразами начинает догонять объявлениями на различных сайтах и площадках. К примеру, вы решили посмотреть модели пальто на осень, вбиваете соответствующий запрос в строку Яндекса и через какое-то время на сторонних сайтах видите подобные объявления.
На текущий момент есть возможность отключать поведенческий фактор для показов, работая только с тематическими сайтами, это, в свою очередь, сократит трафик и аудиторию для кампании РСЯ. Для этого необходимо перейти в Параметры кампании, а в блоке Управления показами изменить «Настройки в сетях», поставив напротив фразы «Не учитывать предпочтения пользователей» галочку.
Однако в скором времени Яндекс обещает объединить таргетинги без возможности разделения.
Настройка РСЯ
Настройка рекламы в кампаниях на поиск и РСЯ различаются и имеют в каком-то смысле отличную друг от друга философию. Поэтому очень важно оформлять отдельную кампанию для сети Яндекса.
Если вы пользуетесь правилом на поиске: 1 ключевая фраза – 1 группа объявлений, то для рекламной кампании РСЯ это правило не подходит. Неплохим вариантом будет вынести всю вашу семантику с поиска в одну группу объявлений. Заранее можно убрать низкочастотные ключи, показы по ним вряд ли будут. И очень аккуратно стоит работать с высокочастотными ключевыми запросами в РСЯ, т.к. трафик с них будет внушительный, и негативный итог — слив бюджета за пару дней, а иногда и часов. Не лишним, а в большинстве случаев даже идеальным вариантом, будет сегментация ваших ключей. Например, фирма занимается ремонтом станков, у них можно оформить техническое обслуживание, заказать запчасти, провести пуско-наладку. Семантику по каждому широкому направлению стоит объединить в отдельную группу и использовать это в объявлении, чтобы привлекать наиболее заинтересованную аудиторию.
А сейчас пошагово расскажем, как настроить РСЯ в интерфейсе Директа.
Первое, что вы увидите при создании новой кампании, будет поле для ввода названия и блок с расписанием показов.
Название советуем использовать в формате: Что рекламируем, Где рекламируем, Как Рекламируем. В нашем примере «Ремонт станков Мск РСЯ». В дате проведения кампании можно указать начало и окончание показов, параметр удобно использовать для разовых акций. Во временном таргетинге все аналогично поисковым кампаниям. В РСЯ вы можете отключать часы для показов и повышать ставки в наиболее активное пиковое время.
География, где указываете регион, в котором планируете рекламироваться. Можете поставить галочку напротив «расширенного географического таргетинга». Это позволит давать объявления тем, кто проживает в вашем целевом регионе и интересуется вашим товаром или услугой, но в данный момент находится в другом месте.
— Управление показами. А в этом блоке в параметре «Стратегия» обязательно необходимо изменить настройки на показы только в сетях, отключив поисковую рекламу. Более того советуем здесь установить приемлемый для вас дневной бюджет, т.к. реклама в РСЯ способна быстро «скликиваться». На старте используйте ручную стратегию для РСЯ, чтобы оценить трафик, и в случае необходимости довольно гибко установить ставки по ключевым словам.
В «Настройках в сетях» для кампании РСЯ предпочтения пользователей будут учитываться автоматически. При необходимости сократить трафик можно отключить эту функцию.
В «Корректировках ставок» вы можете увеличивать и сокращать ваши ставки по полу и возрасту. Добавлять и корректировать ставки для Яндекс.Аудиторий и сегментов из Метрики. И при необходимости сокращать или увеличивать ставки для мобильных устройств.
Не забудьте поставить галочку возле строки «Останавливать объявления при неработающем сайте». Система остановит показы объявлений, если вдруг ваш сайт «упадет».
Двигаемся дальше, а именно к блоку «Оптимизация фраз». Для РСЯ нет необходимости собирать большие списки минус-слов и фраз, обычно это окно остается пустым. Дополнительные релевантные фразы на старте кампании советуем отключить, лучше оценить охват РСЯ по вашей текущей семантике, а уже при необходимости открывать дополнительные возможности.
Обязательно заполняйте Визитку для объявлений. Многие скептично относятся к рекламе на различных сайтах, а ваш физический адрес может придать доверия и повлиять на дальнейшие действия потенциального клиента.
Важно установить счетчик Яндекс Метрики для РСЯ кампании. Без аналитики любая реклама становится лотереей и ведет к сливу средств.
В блоке с уведомлениями можете указать свою почту и номер, как минимум это позволит всегда быть в курсе ситуации в кампаниях.
И заключительный блок, но не менее важный для РСЯ – «Специальные настройки».
Здесь можно добавить площадки, на которых вы не хотите давать показы или в процессе оптимизации решили убрать из-за низкой эффективности. Если у вас ограниченные бюджеты, стоит отключить социальные сети, внутренние ресурсы Яндекса, т.к. с них обычно приходит много трафика, что сказывается на расходах. Остальные параметры можно оставить по умолчанию.
Аналогично можно создать РСЯ кампанию в программе Direct Commander. Для начала войдите в аккаунт: 1) в левом окне создаете текстово-графическую кампанию и даете ей название, 2) далее создаете группу объявлений и 3) переходите в Параметры.
В параметрах задаете время и регион показов, при необходимости ставите галочку на расширенном географическом таргетинге. Добавляете визитку, если в кабинете уже есть кампании с ней, в ином случае лучше это сделать в интерфейсе Директа. Единый набор минус-фраз оставляете пустым.
В стратегии, чтобы разделить РСЯ и поиск, ставим показы только в сетях. Начинайте показы на ручной стратегии и не забудьте установить дневной бюджет. Аналогично можно настроить уведомления через почту или SMS.
И завершающий раздел в Direct Commander – тонкая настройка.
Все как в интерфейсе: можно добавить список площадок РСЯ для блокировки, установить корректировки ставок по полу и возрасту, увеличить или сократить охват для смартфонов, аудиторий и условий из метрики. И непосредственно сам счетчик для Метрики. Таким образом, настройка РСЯ закончена, и пора переходить к объявлениям.
РСЯ объявленияПредлагаем небольшой чек-лист эффективных правил при создании объявлений, а бонусом пару примеров объявлений РСЯ наших клиентов.
- РСЯ объявления должны цеплять глаза вашей потенциальной аудитории. Сейчас они с большей вероятностью заняты чтением другой тематики и решают свои задачи, но яркая картинка в совокупности с текстом точечно попадающим в интерес пользователя может заставить отвлечься и перейти к вам.
- В отличии от поисковых кампаний здесь можно подходить к созданию объявления креативно.
- Задавайте вопросы, ищете подходы к мысленному диалогу с вашим объявлением.
- Выделяйте изображения яркими рамками.
- Если кампания работает на несколько регионов или всю Россию, оформите отдельные группы под каждый большой город и акцентируйте внимание на нем, в одном из наших кейсов по РСЯ мы рассказывали об эффективности такого метода.
- Используйте различные размеры картинок для РСЯ (1:1, 3:4, 4:4, широкоформатные 16:9). Это позволит давать показы на большем количестве площадок и соответственно увеличит охват возможных клиентов.
- Не ленитесь тестировать разные тексты и изображения.
В интерфейсе Директа изображения можно добавить при создании или редактировании группы объявлений.
В Директ Коммандере тоже все довольно просто. Выбираете в правом окне нужное объявление и переходите в Мастер изображений.
Баннеры в РСЯПомимо классических текстово-графических объявлений вы можете использовать готовые баннеры различных размеров в РСЯ. Для этого нужно лишь изменить тип на «Графическое объявление» при создании или редактировании группы объявлений в РСЯ кампании.
После чего вы сможете загрузить свое готовые креативы, либо создать с помощью конструктора Яндекса.
Объем файла не должен превышать 120 КБ. Поддерживается – JPG, PNG, GIF. Проведите тестирование как можно большего числа форматов. (240×400, 300×250, 300×500, 300×600, 336×280, 640×100, 640×200, 640×960, 728×90, 960×640, 970×250).
Минус слова в РСЯКак уже писали раннее, минус слова в РСЯ используются редко, но тем не менее такие ситуации могут возникнуть.
- Если слова являются в какой-либо своей словоформе омонимами. Предлагаете услуги банка? Стоит задуматься о варенье в банке, заготовках в банках и т.д. Все это даст большое количество нецелевых показов, поэтому их можно добавить в список минус-слов РСЯ кампании.
- Могут быть разные тематики для одного значения. Рекламируете услуги адвоката, а сколько одноименных сериалов и фильмов существует на просторах интернета. (смотреть, скачать, серия, сериал, кино, фильм – можно отправить в минус-слова).
В любом случае к минусовке стоит подходить осторожно, особенно если трафик действительно не велик.
Требования рся
Как и в кампаниях на поиск, объявления для РСЯ должны пройти модерацию перед тем стартом показов. У многих возникают проблемы с прохождением и этого этапа. Перечислим основные требования к объявлениям с изображениями в РСЯ.
- Картинки должны быть качественные и четкие.
- Логически соответствовать тексту объявления и посадочной странице.
- Логотипы и тексты должны занимать не более 20% изображения, однако часто это правило при модерации упускается и есть шанс получить одобрение и с большей долей текста.
- Изображения не должны содержать:
- символику конкурентов;
- запрещенных товаров (оружие, алкоголь, наркотические и психотропные вещества, табачные изделия, азартные игры и т.п.);
- контактную информацию;
- элементы дизайна Яндекса;
- пустые области и однотонную заливку изображения.
Более подробно информацию по РСЯ можно посмотреть в справке Яндекса.
Существует множество маркетинговых исследований о цветах и оттенках, которые привлекают взгляды и призывают к действию. Мы тоже проводили тестирование на базе цветов. Ниша – ремонт ванных комнат. В качестве изображений для объявлений использовали ванные комнаты в красных рамках в следующих цветовых решениях: светло-голубую, сиреневую, синюю и красную.
Срез оформлен за 90 дней, и отфильтрован по одной площадке для более качественного анализа.
Яркое красное объявление оказалось наиболее кликабельным, фактически 2%
В большинстве наших подобных тестах предпочтения отдаются теплым, горячим изображениям, а нейтральные и холодные тона незначительно уступают (в среднем это соотношение 60% на 40%).
Площадки РСЯ
Так как Рекламная Сеть Яндекса (РСЯ) включает в себя огромный список сайтов, важным моментом при оптимизации кампаний является блокирование неэффективных для вас и вашей ниши площадок.
В интерфейсе Директа в статистики кампании можно перейти во вкладку «По площадкам».
Выбираем нужный отрезок времени и получаем статистику РСЯ по всем площадкам, где были показы.
Здесь вы можете проанализировать общую картину и, поставив галочку напротив неугодной площадки, заблокировать прямо через этот отчет. Особое внимание отдавайте цене цели (главное, чтобы была настроена Метрика с конверсионными целями), количеству конверсий, стоимости кликов в РСЯ. Если какая-либо площадка негативно выделяется из общей картины, ее можно отключить.
Существуют площадки, статистически показывающие неудовлетворительные результаты. Предлагаем список наименее эффективных площадок, которые при желании можно заблокировать:
- Сайты знакомств и общения — mamba.ru, loveplanet.ru, mylove.ru;
- Каталоги (доски) бесплатных объявлений — avito.ru, irr.ru, slando;
- Каталоги рефератов и учебной информации — www.allbest.ru, www.twirpx.com, dic.academic.ru;
- Сайта по поиску вакансий — rabota.yandex.ru, rabota.ru;
- Сайты развлечений — anekdot.ru, kinopoisk.ru;
- Социальные сети — www.odnoklassniki.ru, my.mail.ru.
Не менее важно корректировать площадки с высоким процентом отказов. В интерфейсе в этом поможет «Мастер отчетов». Переходим в статистике на вкладку «Мастер Отчетов».
Обязательно группируем за выбранный нами период, в примере это 90 дней. В срезах выбираем Название площадки и Внешние сети. В столбцы вносим Клики, Отказы и дополнительные параметры, которые вам необходимы. На выходе получаем таблицу по площадкам с отказами.
Форматируем по кликам, и просматриваем площадки, к примеру, с количеством кликов более 30 и процентом отказов превышающих 33%, если конверсия при этом довольна слабая, стоит вынести их в список запрещенных площадок РСЯ. Они неэффективно расходуют ваши средства.
Для большего удобства можно воспользоваться фильтром в мастере отчетов.
Он позволит посмотреть площадки, которые отвечают только этим вводным данным.
Цены в РСЯ
Средняя цена клика в РСЯ заметно ниже, чем в поисковых кампаниях. Но трафика этот вид рекламы приводит довольно много, и часто расходы на РСЯ превышают поиск. В связи с этим работать со ставками стоит аккуратно и ограничивать бюджеты суточно, грамотно выставлять временные таргетинги. В РСЯ даже повышение на 2-3 рубля может сильно изменить бюджетные планы.
Стоимость клика в РСЯОбычно для старта РСЯ кампании по семантике поисковых кампаний мы стараемся брать 30% от средней ставки на поиске. Т.е. если у вас средняя цена клика на поиске 40 руб., попробуйте начать с 12 рублей в РСЯ. А уже в последующем ориентируйтесь на расходы, клики и конверсию.
Ретаргетинг РСЯ
Кратко постараемся рассказать о Ретаргетинге, ведь он аналогично дает показы в Рекламной Сети Яндекса. Это вид рекламы, с помощью которого появляется возможность возвращать к вам на сайт пользователей, совершивших или не совершивших какие-либо действия у вас на сайте.
Обязательно должен быть настроен счетчик Метрики и добавлены цели!
Создается такая кампания аналогично классической РСЯ, однако в условиях показа используются не ключевые запросы, а подбор аудитории.
В качестве примера, давайте настроим стандартный ретаргетинг на возврат тех, кто заходил в корзину, но заказ не оформил. Для этого необходимо в группе объявлений перейти в редактирование.
И в самом низу новой страницы добавляем условия подбора.
Даем понятное нам название, и составляем 2 набора правил.
1) Выполнено — Посещение корзины;
2) Не выполнено – Оформление заказа.
Выставляем сроки, за которые Метрика будет накапливать аудиторию для показов. Сохраняем и получаем готовую группу объявлений с ретаргетингом на тех, кто был корзине, но заказ не оформил. Показы будут сильно зависеть от трафика на вашем сайте. Для эффективной работы в Директе, советуем использовать все виды кампаний (Поиск, РСЯ и Ретаргетинг).
Основные ошибки
Довольно часто в наше агентство клиенты обращаются за аудитом их кампаний и акцентируют внимание на РСЯ и КМС (Контекстно-медийной сети Google). Опишем основные ошибки в РСЯ и проблемы, которые за ними следуют.
Мало показов в РСЯЗапустили кампанию в сетях, а показов очень мало?
- Если это новая кампания стоит посмотреть семантику, возможно, она довольна узкая и системе тяжело искать больше пользователей и площадок.
- Низкие ставки, как это не тривиально. Но не повышайте в 1,5-2 раза сразу, работайте постепенно, плюс 2-3 рубля могут запустить показы по многим ключевым фразам.
- Отключен поведенческий таргетинг, показы идут только на тематические сайты.
- Используется один формат изображения или баннера на целую РСЯ кампанию, что сильно срезает возможный охват.
Когда клиенты видят CTR в РСЯ со значениями от 0 до 1%, это настораживает, ведь для поиска это катастрофа. Но здесь другая механика, вы видите общий показатель CTR по кампании, объявлению или группе объявлений, а по факту учитывается CTR для каждой площадки отдельно. У каждого сайта и площадки существует свой средний показатель кликабельности, если CTR ваших объявлений на определенной площадке выше этого среднего, то с долей вероятности цена клика на ней для вас будет ниже. Таким образом, нет ничего катастрофичного в общем низком показателе кликабельности, но важно работать в перспективе над улучшением CTR каждого вашего объявления.
Вы можете сформировать отчет в разрезе каждого объявления кампании, и искать закономерность в креативах с высоким показателем CTR.
В «Мастере отчетов» в срезах выбираем «№ объявления», в столбцах – показы, клики, CTR. А с помощью фильтра лучше отобрать объявления с показами более 1000.
Чем кликабельные объявления отличаются от остальных? Определенный оттенок, картинка, цвет рамки, тексты? Привнесите эти особенности в наименее кликабельные.
Естественно, низкий CTR – знак слабого объявления, оно неприметно, в нем скучные тексты.
Часто, из-за лени, изображения для РСЯ подбираются по принципу, что первое попадется в выдаче Яндекс или Google картинок. А если несколько конкурентов в РСЯ используют аналогичные изображения, это вас точно не выделит. Старайтесь использовать максимально интересные и оригинальные изображения.
Небольшой секрет или лайфхак для тех, кто хочет посмотреть изображения РСЯ кампаний конкурентов. Попробуйте воспользоваться отдельным новым браузером, где нет никаких cookie-данных, чтобы Яндекс не смог вас идентифицировать. Введите с десяток ключевых фраз вашей кампании и перейдите на какие-либо ресурсы с блоками Яндекса. Так вы сможете быстро ознакомиться с вашими конкурентами и их объявлениями.
Нет показов в РСЯРедко, но случается, что показы вашей РСЯ кампании так и не начались.
В первую очередь стоит взглянуть на охват вашей семантики.
- Если в крайнем правом столбце в колонке «Охват» везде стоят прочерки, вероятно, вы используете очень узкие ключевые фразы.
- Если в этой же колонке помимо прочерков везде отображается 0%, стоит подумать об увеличении цены клика. Текущая ваша ставка не дает возможности показывать объявления.
- Не стоит забывать и о минус-словах и фразах. Если вы их используете, есть риск свести показы к нулю.
- Показы шли, но внезапно все остановилось? Часто это происходит из-за «выгорания» РСЯ кампании и креативов. Помочь в подобной ситуации может периодическое изменение изображений и текстов. В крайнем случае, перезаливка РСЯ кампании как новой, с удалением всех ID.
Пример правильной РСЯ
В завершении постараемся резюмировать все вышесказанное в нескольких тезисах. Это будет своего рода чек-листом правильной РСЯ кампании.
- При необходимости наиболее экономно расходовать средства в РСЯ кампании, блокируйте площадки с большим охватом трафика (социальные сети, почтовые сервисы, доски объявлений и агрегаторы).
- Аккуратно используйте высокочастотные запросы, это может дать слишком широкий охват для РСЯ.
- Используйте яркие и оригинальные изображения, старайтесь максимально выделиться. , привлекайте клиентов вопросами об их проблеме.
- Обязательно настройте Метрику с целями и проставьте utm метки на объявления.
- Используйте как можно больше различных форматов изображений и баннеров.
- Проводите тестирование в РСЯ сразу нескольких изображений и текстов.
- Блокируйте неэффективные площадки с низкой конверсией и высокой долей отказов.
- Проверяйте кампании на наличие объявлений с низким CTR, не ленитесь их обновлять.
- Ищите закономерности у объявлений с высоким CTR, используйте их в будущих объявлениях.
- При необходимости аккуратно используйте минус-слова и фразы в РСЯ, не забывайте пользоваться операторами для них.
- Если РСЯ кампания дает мало показов, попробуйте поднять ставки на пару рублей и проверьте охват вашей семантики.
Надеемся, данная статья была для Вас информативна и полезна. И хотим напомнить о возможности заказать у нас бесплатный аудит ваших РСЯ кампаний, особенно если текущие результаты Вас не устраивают. Высоких конверсий и больше продаж!
хотите узнать, как получить больше клиентов за меньший бюджет в вашем бизнесе?
Подпишитесь на нашу рассылку Понравилось? Расскажите друзьям! Комментируйте. Спрашивайте.Рубрики блога:
хотите больше знаний?
Подпишитесь, и первыми получайте наши обучающие статьи, кейсы и фишки интернет-маркетинга
популярные статьи:
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «РА «Директор Интернета» Павла Некрасова» (далее Сайт) расположенный на доменном имени https://direktorinterneta.com/, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени «РА «Директор Интернета» Павла Некрасова», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «РА «Директор Интернета» Павла Некрасова». Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте «РА «Директор Интернета» Павла Некрасова» и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):
IP адрес; информация из cookies; информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы); время доступа; адрес страницы, на которой расположен рекламный блок; реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с «РА «Директор Интернета» Павла Некрасова».
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнеров Сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте, включая доставку Товара.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.