Отзывы о во вкладах банка Балтийского Банка в Санкт-Петербурге

Я являюсь клиентом Балтийского банка уже 13й год, все это время обслуживание не вызывало нареканий и накладок только по вкладу, дебетовые карты (основное) это просто постоянные проблемы (но от зарплатной не отказаться), интернет-банк- просто ужас. В 2017 году в городе моего проживания все отделения Балтийского Банка (со всеми соответствующими банкоматами) были закрыты. Перед этим я подала заявление на закрытие последнего оставшегося у меня счета в данном банке (карту Банк у меня изъял, это было неотъемлемым требованием для закрытия счета).

Время закрытия счета попадало на момент, когда Банк уже полностью ликвидировал свое присутствие в моем областном центре (отделения Альфа Банка так же отсутствуют), Банк меня более ни о чем не информировал и не беспокоил. В декларации о доходах работодателю-государству я отчиталась о закрытии счета и теперь ко мне имеются вопросы о достоверности предоставленных данных со всеми вытекающими. Карту Банк изъял, проверить даже через банкомат состояние счета я не могу, справочная служба расписывает о прелестях отделений в Санкт-Петербурге (ага, за 200 км в одну сторону) для уточнения даже простых сведений о балансе, при том, что Банк, должно быть, регулярно начисляет деньги за обслуживание изъятой карты.

На все вопросы консультант может только ответить, что необходимо посетить СПб. Видимо, ББ так зарабатывает на мнимом обслуживании дебетовых карт и взыскании последующем сумм за их обслуживание.

Для зачета положительной оценки нет фактов, приведите примеры качественного обслуживания с указанием даты события.

12.05.2016 Ввиду того, что от клиента не поступили запрашиваемые данные, отзыв с голосования снимается.

Благодарим за долгосрочное сотрудничество с ПАО «Балтийский Банк» (далее - Банк), за доверие, которое Вы оказываете Банку. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что на данный момент в Банке реализован Интернет-банк с разнообразным комплексом необходимых банковских услуг для дистанционного управления своими финансами, в том числе:

1. «ИСББ-лайт» (для доступа с любых устройств, подключенных к интернету). Для подключения к услуге «ИСББ-лайт» необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: online.baltbank.ru (самостоятельно создать свой Логин и Пароль, используя разрешенные символы, ввести паспортные данные и SMS-код). Данная услуга предоставляется бесплатно. Обращаем Ваше внимание на то, что подключение к услуге «ИСББ-лайт» возможно только при подключенной (активной/приостановленной) услуге «SMS-информирование;2. «Мобильный банк» (для смартфонов и планшетов). Вы можете подключить «Мобильный банк» самостоятельно на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: bbclick.baltbank.ru. Для доступа к «Мобильному банку» Клиенту необходимо иметь банковскую карту, подключенную к услуге «SMS-информирование» (услуга «SMS-информирование» должна быть в активном состоянии), самостоятельно создать свой Логин и Пароль, используя разрешенные символы, ввести паспортные данные и SMS-код. Более подробно ознакомиться с описанием и возможностями услуг «ИСББ-лайт» и «Мобильный банк» Вы можете на нашем сайте: http://www.baltbank.ru/internet-banking-light.html и https://bbclick.baltbank.ru/login.aspx соответственно.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Центр обслуживания вызовов по телефону: (812)325-85-85, (круглосуточно, без перерыва и выходных) и/или воспользоваться формой обратной связи на сайте Банка (http://www.baltbank.ru/feedback) с пометкой «по вопросу на БанкиРу».

Я как истец по гражданскому делу ходатайствовал в Суд о запросе информации по делу, а именно получение расширенной выписке по счету ответчика. Так как балтийский банк закрыл офисы в городе Ярославле и г. Москве, то запрос был отправлен в головной офис банка. По сути запроса - наличие денежных средств на счете, движение денежных средств - выписка по счету.

Ответ банка в суд - просто шокировал. Да деньги есть, вот сумма, но откуда они. Читать далее

Ответ банка в суд - просто шокировал. Да деньги есть, вот сумма, но откуда они взялись - кто их внес, банк не счел нужным предоставить информацию. Просто остаток появился в момент реорганизации банка, а всю историю движений денег по счету -банк не счел нужным ответить. А все просто - банк эти денежки вот уже три года держит у себя, перекинул на другой счет. А вот уведомить владельца счета - не счел нужным. Надеюсь Суд вынесет определение по поводу нарушения банком "Закона о Судах".

На Ваше обращение от 01.04.2016 г. ПАО «Балтийский Банк» (далее - Банк) сообщает, что на запрос Красноперекопского районного суда г. Ярославль Банком был предоставлен ответ в соответствии с запрашиваемой информацией и в установленные законом сроки. Информация о переводе филиалов Банка в статусы операционных офисов, о закрытии филиалов, о режиме работы отделений размещена на сайте Банка: www.baltbank.ru.

Сага о наследстве. Часть 1

Диспозиция: скоропостижно скончалась матушка, у которой были вклады и счета в нескольких банках. По закону: отец, состоя в браке с матушкой, получает права на 50% собственности, нажитой в браке. Остальное - делится между наследниками. Наследников 1-й очереди было 3 человека: отец, мой брат и я. Так как отец не блещет здоровьем (тогда оно еще сильнее просело), у брата маленький ребенок, было решено, что всеми. Читать далее

Пообщавшись с нотариусом, поступили следующим образом: два других наследника отказались в мою пользу, отец написал на меня доверенность. В результате, все наследство состоит из 2 частей: отца и мое (50% на 50%). Я, как доверенное лицо, могу представлять отца в банках. (Я очень надеюсь, что с вопросом наследства, вы столкнетесь как можно позднее. Ну, а родителям, рекомендую подумать о детях. Лично я уже созрел на завещание, чтобы упростить жизнь родным. Особенно после визита в банк, описанный в 3 части). В целом алгоритм получения наследства в Банке выглядит следующим образом: 1. Запрос информации в банк.2. Передача Банку документов. 3. Проверка Банком документов.4. Получение наследства.

Банк второй - Балтийский Банк. Банк благополучно не ответил на запрос нотариуса, в течение 2х месяцев. Пришлось брать копию и идти ножками в ближайшее отделение. Первоначально там меня отправили в канцелярию банка (в другой части Санкт-Петербурга), но буквально через 3 минуты перезвонили, извинились, и сказали, что могут все отправить сами. Нотариус получил ответы на оба запроса (на свой и на повторный, который я относил). Забавно, что банком они были отправлены в один и тот же день.

Пришел повторно со всеми документами (был идентичен Сбербанковскому), с меня взяли копию и телефон, обещав перезвонить после проверки. Единственный минус - то, что выдача возможна только в рабочие дни.Проверку все прошло, перезвонили, я договорился о дне.

Настало время получения. Тут меня и ждала засада. В целом, оформление заняло около трех часов: множество заявлений, которые нужно заполнять полностью и от руки, указывая номера счетов и т.п. информацию и очень долгое оформление банковских документов. Не представляю как нормальному человеку это все самостоятельно заполнить. Отношение было нормальное, извинялись за возникшие проблемы. В итоге в кассе получил все средства и отправился домой. Хорошо то, что хорошо закончилось!

Запрос информации в банк - плохо, пока ножками не сходил, не пошевелились. Иначе как объяснить два одновременных ответа на запросы, отправленные в банк с разницей в 2 месяца? Передача Банку документов - хорошо, проблем не вызвало, дополнительных требований не выставили. Проверка документов - проблем не вызвало. Получение наследства - удовлетворительно. Жаль, что только по рабочим дням. Жаль, что форма заявлений не рассчитана на нормальных людей. Жаль, что Вашим специалистам приходится мучиться, оформляя клиенту документы (разблокировка счетов и т.п.).

Общее впечатление. Плюсы - получил наследство, нет очередей (вообще), хорошее отношение сотрудников ко мне. Да и в целом, проведя 3 часа в офисе, показалось, что отношения внутри коллектива вполне нормальные. Минусы - ужасные заявления, вся процедура прошла очень медленно.

Подождем ответ банка.

PS: В данной ситуации без оценки.

Благодарим за обращение в ПАО «Балтийский Банк» (далее - Банк) и в ответ сообщаем, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с нормами действующего законодательства, нормативными актами Банка России и локальными нормативными актами ПАО «Балтийский Банк». При получении запроса нотариуса информация предоставляется Банком в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте Банка (http://www.baltbank.ru/feedback) с пометкой «по вопросу на БанкиРу».

С уважением,ПАО «Балтийский Банк».

Сделала в январе и марте 2015 вклады; при досрочном востребовании вклада в апреле 2015 удержали проценты, выплаченные ранее (проценты выплачивались в последний день месяца). В договоре нигде об удержании процентов не сказано. Сотрудник банка объяснила, что деньги выплачивались из моего вклада, т.е. вкладом пользовались бесплатно. Когда заключала договор сотрудник говорила, что деньги при досрочном снятии вернуться полностью. Я потеряла доверие к банку и считаю его ненадежным.

Когда делала вклады в 2014 г. и снимала досрочно, проблем таких не было.

Решили сделать валютный вклад в Балтийском банке, 22 мая 2014 года посетили отделение банка по адресу пр.Славы, д.21, открыли валютный счёт и сделали соответствующий депозит. 29-го июля сделали довложение средств. На прошлой неделе потребовались денежные средства, и согласно правилам банка, были «заказаны» соответствующие денежные средства. При заключении договора сотрудники банка ввели в заблуждение или обманули сообщив, что при досрочном снятии денежных средств, мы теряем только выгоду — ставка по депозиту снижается до 0,10%, что прописано в договоре. Но 16 августа, в отделении банка, сотрудница банка В-ва Ксения С-на заявила, что мы должны заплатить комиссию 0,5%, о чём написано «где-то на сайте». Показать в договоре указанную комиссию не смогла, вела себя хамски без какого-либо желания обслуживать клиентов.

Банк пользовался нашими денежными средствами, а 16 числа выяснилось, что мы еще остались должны.

От Администратора: Автору: уточните, за что именно комиссия, по словам сотрудницы, в итоге, комиссию взяли с Вас?

От marinachernova: Как объяснили, комиссия за снятие с валютного счёта средств, которые пролежали там менее месяца. Тем не менее, ни в договоре об открытие счёта, ни в договоре вклада эта комиссия не фигурирует. Только на сайте и в каких то внутренних документах. При этом, когда делали вклад, и в дальнейшем, вплоть до произошедших событий, нам устно заявляли, что кроме потери процента, досрочное снятие наличных ничем не грозит.

Комиссию не взяли, т.к. мы решили (нас вынудили), подождать до окончания срока.Впервые такие проблема с банком, больше никогда не воспользуемся их услугами.

Хотелось бы изложить свою историю; надеюсь, найти в чем-либо лице помощь в решение данного вопроса.

Ситуация такова. Читать далее

Хотелось бы изложить свою историю; надеюсь, найти в чем-либо лице помощь в решение данного вопроса.

Моей матерью в прошлом году был оформлен вклад, срок которого истек совсем недавно. По истечению вклада, денежные средства, включая проценты, были зачислены на оговоренный счет. Также предварительно в банке была оформлена доверенность на мое имя на снятие денежных средств с вышеупомянутого счета.

Зная о том, что о снятии денег надо предупреждать заранее, вчера связывался с представителями банка по телефону 235-50-95. В ходе телефонного разговора меня уведомили о том, что т.к. данная процедура будет выполняться по доверенности, необходимо предварительно оставить заявку в отделение банка, которая будет рассмотрена в течение нескольких дней, и лишь затем деньги могут быть мною получены.

Сегодня утром при попытке оставить заявку сотрудники банка мне сказали, что снятие денежных средств по доверенности приостановлены внутренним документом банка. Cроков возобновления выплат они не знают, причин такого решения тоже, ссылаясь на тот факт, что они (сотрудники) в табели о ранга банка находятся на низшей ступени.

Вкладчика на данный момент в рамках страны попросту нет, и вопрос его появления тоже не столь скорый.

Больше всего эта ситуация напоминает фарс – банк одной рукой выпускает доверенность, другой рукой выпущенную же доверенность аннулирует, по большому счету, отказывая своими же клиентам (точнее, доверенным лицам клиентов) в выплате финансовых средств. Можно было бы понять, если с определенного момента доверенность больше бы не выпускались, при этом уже выпущенные оставались действительными.

Интересует следующее: считает ли банк сложившуюся ситуацию нормальной? Какие действия должны быть мною предприняты, чтобы наконец получить финансы? Так же интересует, не считает ли нужным, уважаемый банк, предупреждать о столь серьезном изменении в своей политике непосредственным вкладчиков и их доверенных лиц?

Отделение банка – Большая Зеленина, дом 8.

С уважением, Владимир.

23.11.2010г. мною заключен договор банковского вклада №33/497510 ДВН. Договор заключен на 270 дней с начислением 8,05% годовых, капитализацией и возможностью довложения. Первоначальный взнос мною был сделан в размере Х0 000 руб.. При заключении договора дополнительно мне были выданы две памятки: о заказе денег за сутки и для более легкого и быстрого внесения наличных денег в кассу мне дали отпечатанный бланк с моим счетом 408………………480, который, как мне было разъяснено, я должна буду предъявлять в кассе. Придя в банк 23 августа для закрытия счета по окончании срока, я увидела, что мои деньги, которые я вносила в кассу, причислены к первоначальному взносу, но сумма процентов не соответствует моим ожиданиям.

24 августа я повторно обратилась в банк за разъяснениями. Мне было сказано, что (ОКАЗЫВАЕТСЯ. ) я вносила деньги не на тот счет! Надо было после внесения денег в кассу подойти к консультанту и попросить перевести денежные средства с моего счета на мой же депозитный счет. И об этом мне, возможно, говорили, а, возможно, и забыли сказать при заключении договора, кто бы теперь знал! Изучив еще раз текст договора, я так и не нашла в нем описания данной операции (поход к консультанту). Каким образом должны довложения попадать на мой депозитный счет, я так и не поняла. Мне дали договор, мне дали другие памятки, но, возможно, что процесс зачисления денег на депозит умышленно умалчивается сотрудниками.

Сейчас я чувствую себя самым настоящим лохом, который разрешил Вашему банку пользоваться моими денежными средствами 9 месяцев за 1% годовых! О таких акциях Балтийского Банка надо рассказать всей мировой паутине! Неужели банк посчитал, что я открыла депозитный счет, чтобы у меня деньги лежали без начисления процентов?

Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и доначислить мне проценты по довложенным денежным средствам. И, конечно, хотелось бы видеть на рабочих местах компетентных сотрудников, которые могут доступно и правильно составить текст договора и проконтролировать производимые клиентами операции. Особенно большое спасибо хочется сказать сотрудникам филиала на Московском пр., ни один из которых не подсказал, что нужно делать после внесения денег, и тем самым помог повышению благосостояния банка!

P.S. 23 августа заключила новый договор на 9 месяцев на тех же самых условиях. Было это 2 дня назад и теперь, я уже помню точно, что правила внесения денег мне никто не рассказал!

Решил стать клиентом Балтийского банка. Нужно было открыть вклад и оформить банковскую карту (Visa Classic). Отделение "Северное" на ул. Хошимина в Санкт-Петербурге. Первые впечатления: духотища, очередь на полчаса. К персоналу, в общем, претензий нет. Деньги на депозит приняли без вопросов (достаточно крупную сумму), а вот в выдаче карты отказали, причем, без оглашения причин отказа; посоветовали оформить карту в другом банке. Наверное, и деньги придется забрать и нести в другой банк, при таком-то отношении.

От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время посещения отделения, сколько всего провели в отделении (очередь + обслуживание)? Работал ли в отделении кондиционер? Карту хотели оформить кредитную или дебетовую?

Strekodil: Дата посещения: 27 июня, около 12 часов (думал, успею ли до обеда оформиться). Очередь минут 30 и оформление около 10 минут (знал-бы, что придется отзыв писать - прохронометрировал-бы) Что касается кондиционера, то специально его не искал и не диагностировал, но в помещении было реально жарко и душно, при относительно невысокой температуре на улице. Карту пытался оформить дебетовую Visa Classic.

Балтийский банк был первым банком, где я открыл депозит, было это еще в 2004 году.С тех пор и по сей день - я клиент этого банка. Поясню почему. Причина 1: в 2004 году и до 2009 года это был, наверное, единственный в Питере банк, который не брал деньги за обслуживание дебетовых карт VISA CLASSIC. При этом, у него одна из самых больших сетей банкоматов в городе, больше них банкоматов, может быть, только у Сбера, да и то, вряд ли. До 2008 года получение выписки в банкомате было бесплатно. Сейчас стало платно, но это, в общем-то, и не особо нужно, т.к. есть интернет-банкинг.

Я считаю, брать плату за дебетовый пластик – это моветон, т.к. банк и без этого получает на транзакциях. С 2011 года и Балтийски банк стал взимать плату за обслуживание, чем слегка огорчил, но, с другой стороны, у них все равно МИНИМАЛЬНЫЕ расценки в городе: 600 рублей на 2 года. Такого нет ни у одного банка, сам лично обзванивал. Есть варианты получить дебетовую карту бесплатно, но для этого надо открывать значительные депозиты.

Карты VISA CLASSIC работали без нареканий. Расплачивался ими и в Питере и за границей, в Англии. Ни разу ни одного отказа. Раньше в некоторых магазинах были скидки по картам Балтийского Банка, например, помню, дисконтную карту в Ленте мне в 2004 году выдали по карте ББ бесплатно (за наличные она стоила 200 руб.), были скидки 5% в сети «Питерское». И сейчас скидки в ряде сетей предоставляются, на сайте банка есть список, но, почему-то я этими точками не пользуюсь.

Далее. Проценты по вкладам в Балтийском традиционно одни из самых высоких. В настоящее время у меня там депозитов нет (Советский меня переманил), но очень долгое время я у них держал депозы и всякий раз, когда возникает желание сделать вклад – обязательно включаю Балтийский в предварительный анализ рынка.

Качество обслуживания. Иногда в отделениях бывают очереди. Но. Я считаю, надо к этому относится с пониманием. Например, отсутствие взимания платы за обслуживание карт как раз и могло быть одной из причин этого. Потом клиентов растет, в то же время банк не берет с них лишних денег, поэтому и не может позволить себе лишних операционистов. Вполне резонно. Вывод: надо чаще пользоваться Интернет-банкингом, благо интерфейс постоянно совершенствуется, функционал пополняется.

Кроме этого момента (иногда очереди) НИКАКИХ нареканий припомнить не могу. В отделениях всегда чисто, есть где посидеть. Особенно мне нравится заходить в отделение на Дунайском, в Купчино: модерновый интерьер, немноголюдно, в общем, одно удовольствие.

Кредиты. Брал «Балтийский экспресс» и еще что-то вроде «Персональный». Никаких нареканий. Все как в аптеке. Никаких скрытых платежей, подвохов и пр. Ну, процент не самый низкий, но с другой стороны, и не самый высокий. Да и понятно: халявного госфинансирования у банка нет. К кредиту выдают карту, но работает она не по классической схеме кредитных карточек. Льготного периода нет, но зато не берется % при снятии наличности в банкоматах БалтБанка.

Денежные переводы за границу. Делал из отделения на Мучном. Все как по маслу. Переводил евро в Великобританию в 2008 году. Тогда еще нельзя было переводить в фунтах, а теперь – можно (звонил в январе 2011 года, уточнял).

Одним словом, ББ – это моя первая банковская любовь и до сих пор я этот банк люблю и являюсь его клиентом. Так держать!

11 января пришел в банк (отделение Приморское) забрать деньги с закончившегося валютного вклада. Подошел к операционистке, она всё оформила и направила меня в первую кассу, куда отнесла мои кассовые ордера (при этом зашла в кабинку, где уже был клиент, ну да ладно).

Очереди у первой кассы не было, но была довольно большая очередь, идущая к кассам 3 и 4. На вопрос про очередь в первую кассу из хвоста большой очереди мне не ответили. Я. Читать далее

Очереди у первой кассы не было, но была довольно большая очередь, идущая к кассам 3 и 4. На вопрос про очередь в первую кассу из хвоста большой очереди мне не ответили. Я подумал, что кассы 3 и 4 для коммунальных и т.п. платежей, а первая касса выделена для операций со вкладами и т.п. Как только клиент из первой кассы вышел, туда сразу забежал другой и я даже не заметил откуда он взялся (ибо подобного не ожидал - банк всё таки). Потом стали подходить другие клиенты, которых тоже направляли именно в первую кассу. А клиенты, стоящие в начале большой очереди стали утверждать, что их очередь во все кассы сразу! (О такой особенности операционистка меня не предупреждала + на мой вопрос про очередь в первую кассу ответа не было).

Так как уже образовалась независимая очередь в первую кассу, началась ругань, которая почти переросла в драку (очередной клиент из большой очереди просто оттолкнул меня от входа в кассу). Выяснилось, что почти всех клиентов из большой очереди устраивала любая касса, а клиентов "привязанных" к первой кассе там не было или они себя не проявляли. Работникам банка на это не реагировали (хотя не слышать конфликта не могли). Только после моего прямого обращения к одному из операционистов была установлена независимость очереди в первую кассу.

Итого: оценка 1 за:

а) Наплевательское отношение к клиентам - отсутствие реакции на возникающий конфликт.

б) Отвратительную организацию работы, провоцирующую конфликты между клиентами. Большой очереди быть не должно, а уж если она возникает, то устанавливать (и сообщать) идёт очередь во все кассы или нет должен банк, а не клиенты в процессе "вежливого разговора".

В режиме очереди во все кассы нельзя направлять клиентов в конкретную кассу и не предоставлять им привилегированного доступа.

а) Еще в прошлом году я позвонил в службу поддержки и спросил, можно ли снять часть денег с валютного карточного счета без комиссии (0.5%), если она попала туда с депозитного вклада. Меня заверили, что можно, если обратиться к операционистам. Однако по обращению в отделение Академическое выяснилось, что обойтись без комиссии можно только при обращении в то отделение, где открыта карточка (в моём случае это отделение Приморское).

б) 10 дней отдыха банка (1-10 января), о которых уже упоминалось, кажется некоторым перебором, по крайней мере, для банка активно принимающего различные платежи.

Я и мой супруг являемся вкладчиками Балтийского банка. Также мы оплачиваем коммунальные услуги через Ваш банк.

8 ноября 2010 года, я оплачивала услуги за телефон и, отстояв очередь 20 минут, любезно попросила кассира Зор-ну Ж. Б. окно № 2 дать мне бланк СЗ Телекома, т.к. моя квитанция была утеряна в связи с моим долгим отсутствием в стране, на что получила ответ: «Мы в кассе квитанции не выдаем, идите, посмотрите в зале, а если нет в зале, идите в кредитный отдел и просите у них!». Такому ответу я была очень удивлена, так как я на протяжении пяти лет оплачиваю коммунальные услуги в вашем банке, и, мне всегда выдавали бланки в кассе. Затем я пошла в кредитный отдел, попросила девушку дать мне бланк СЗ Телекома, она очень удивилась и сказала, что бланки выдают кассиры, на что я попросила ее пройти со мной и пообщаться с кассиром, так как кассир отказал мне в выдаче бланка.

Девушка прошла со мной и, поговорив с кассиром (окно № 1) взяла у нее бланк. Я снова встала в длинную очередь в кассу № 2, отстояв еще минут 20-25 я оплатив квитанцию задала вопрос кассиру, почему же мне было отказано в выдаче бланка, на что получила грубый ответ: «Мы в кассе бланки не выдаем, берите их в кредитном отделе, я ничего не знаю». Попросив девушку не грубить мне, и сказав о том, что напишу жалобу за грубый тон и некомпетентность сотрудника получила следующий ответ: «У нас это называется не жалоба, а претензия, пишите куда хотите!».

Честно говоря, была очень шокирована общением Вашего сотрудника, наглостью и грубым тоном. Как может такой человек быть лицом крупного банка, обслуживать частных и юридических лиц?! После общения с таким сотрудником, появилось желание закрыть свои вклады и перейти в другой банк, где сотрудники с уважением относятся к своим клиентам.

Это первая жалоба, которую я пишу, просто была поражена и шокирована общением с вашим сотрудником Зор-ной Ж.Б.

Высокий процент, развитая разветвленная система офисов и банкоматов. Мы с Балтийским заработали в 2000-м по 20 %%. В 2008 10%% в Э! Сейчас завел депозит на 9.5 %% в РР! Посчитал, получается, что доход от покупки-сдачи квартиры в СПб меньше за весь период вкладов. :D

Карта пластиковая с 2004 г Visa Electron - три года не пользовался. Перевыпустили и комиссии 0 р.! (За нее платить не нужно). Приятно удивился. А то, что пишут 'комиссия за. Читать далее

Карта пластиковая с 2004 г Visa Electron - три года не пользовался. Перевыпустили и комиссии 0 р.! (За нее платить не нужно). Приятно удивился. А то, что пишут 'комиссия за получение инф. остатка, перерыв на обед' - чушь полная: читайте форумы. Об остатке узнаю из считывателя-терминала, который есть в каждом офисе.

Нравится мне Балтийский, а особенно персонал.

Вклад в Б банке. В четверг в 14-10 звоню и заказываю деньги на субботу (оказываю банку такую любезность). Мне отвечают, что могут выдать их только в понедельник. Говорю что мне нужно именнннно в субботу, а не в понедельник и не после дождика в четверг. Отвечают, что если я хотел снять деньги в субботу, то заказывать их надо было до 13-00 четверга?! О КАК! Причем с 13-00 до 14-00 у них ОБЕД!

На каком основании меня обязывают заказывать. Читать далее

На каком основании меня обязывают заказывать деньги заранее да еще лимитируют по срокам? В тексте договора про это ничего не сказано. Может такие действия персонала нужно рассматривать как отказ в выдаче вклада и незаконное пользование чужими денежными средствами? Или это такая форма издевательства персонала над вкладчиками? Предлагаю в ответ издеваться над ними: открыть мелкий вклад и каждую неделю ЗАКАЗЫВАТЬ ДЕНЬГИ! Но не приходить за ними.

Жаркое лето подошло к концу, закончился в воскресенье и один из моих вкладов Ладожском отделении Балтийского Банка. Заглянув утром в инет-банк, увидел, что деньги вместе с процентами благополучно упали на текущий счет. Сумма небольшая, примерно шесть с половиной тысяч долларов, но все равно приятно. Где-то за час до закрытия зашел их изъять. В офисе банка была просто пастораль. Ни одной живой клиентской души, лишь скучали две операционистки за стойкой, досиживал трудовую вахту охранник, проветривала свою интимную будку кассир. Ничто не предвещало ужасного.

Вот, хочу снять деньги со счета, обратился я к девушке за стойкой, скромно протягивая свой паспорт. А вы их заказывали? - приступила к допросу ст. кассир А.В.Горецкая. Даже не поинтересовавшись при этом, миллион ли я хочу снять или всего лишь 100$. Свет в глаза, правда, не направляла. В некотором недоумении ответствую, что:

1. Увы, не заказывал.2. Сегодня срок окончания вклада.3. Про необходимость заказа в договоре ни слова.4. Сумма небольшая.

На что получаю от любезной барышни неутешительный ответ, что:

1. А надо.2. Это ничего не значит и что по договору в этот день банк всего лишь обязан перечислить мне деньги на текущий счет.3. Это для Вас сумма небольшая, а для нас она большая (кого – самой г. Горецкой вкупе с трудовым коллективом, данного отделения или, не приведи господь, всего Балтийского Банка?).4. За деньгами приходите через два дня, во вторник.

После легкой бесплодной дискуссии о договорах, тарифах и внутренних регламентах, а также небольшого нажима с упоминанием мной всуе banki.ru удалось-таки побудить девушку оторвать попу от стула и проделать несколько шагов до кассы с целью осведомиться о наличии искомой суммы. Выйдя из кассы, неугомонная в своей неласковости г. Горецкая с видом барыни, подающей милостыню нищему на паперти, возвестила, что, к моему счастью, деньги имеются. После чего соизволила выписать, наконец, расходник и строго-настрого приказала впредь деньги заказывать заранее.

Придя домой, слегка ошалевши от происшедшего, смотрю договор. Действительно, в договоре присутствует фраза, что в день окончания вклада банк обязан выплатить деньги на мой текущий счет. Не берусь судить о юридической трактовке этой фразы, но семантически это означает, что банк обязан выплатить деньги лично мне и немедленно. В противном случае, то есть перекладывании банком денег из своего правого кармана в левый, юристам банка, дабы не вводить клиентов в заблуждение, следовало применить слово перевести или перечислить. Словосочетание “выплатить на счет” звучит довольно странно и не по-русски. Ладно, лезу затем на сайт банка, в раздел “вклады” и тарифы на кассовое обслуживание. Опять-таки про предварительный заказ и порог суммы ничего нет. На сайте банка начал с ним переписку, дабы прояснить этот животрепещущий вопрос.

Переписка со стороны банка пока протекает вяло и уклончиво, выложу позже. Быть может, я и воздержался бы от написания отзыва, но это уже второй подряд похожий случай. Месяц назад сопровождал свою знакомую, страдающую тяжкой формой банкофобии. В другое отделение, на Наставников. Открывался депозит, заказывалась карта Маэстро и подключался интернет-банк. Совершенно рутинные операции. И также операционист пыталась переложить часть работы на другого сотрудника и на другой день. И тоже пришлось проявить немножко настойчивости, чтоб получить все желаемое. Тенденция, однако.

Я перешел в Балтийский Банк после безвременной кончины Промстройбанка, сгинувшего в недрах ВТБ. На тот момент у банка была едва ли не лучшая сеть банкоматов в городе, бесплатные карты (что тогда редкость), удобная линейка вкладов, нормальное обслуживание. И я довольно долго оставался лояльным клиентом. Но последние 2-3 года банк пребывает в полной стагнации. Не появляется новых продуктов, отсутствует технологической прогресс, в частности, не развивается интернет-банк. Из всех “инноваций” только сомнительные изыски вроде дурацких 7 р. за просмотр баланса и мытарства в течение нескольких месяцев клиентов, пытавшихся, что-то оплатить через инет-банк. О качестве обслуживания см. выше.

Хочется упомянуть, что и прежде частенько сталкивался в Ладожском отделении с ошибками и косяками. Но ранее, без всякого хамства, сами сотрудники их и выправляли. Так, около четырех лет назад, в кассе также не нашлось требуемой суммы в день окончания вклада. Однако операционист сама передо мной извинилась за то, что забыла заказать, выгребла из кассы то что было, а за оставшимся попросила придти на следующий день. Естественно, с моей стороны не было никакого неудовольствия. Все совершают ошибки. Гораздо важнее, как их исправляют. А от последнего визита осталось стойкое ощущение, что дверью ошибся и в Сбербанк попал.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎