Адреса и телефоны офисов Сетелем Банка в Костроме

Отделение Сетелем Банка в Костроме располагается по адресу: пр-кт Мира, д. 3А.

Режим работы и контактные телефоны филиала Сетелем Банка приведены в таблице, а также доступны после клика по конкретному офису на интерактивной карте.

(пр. Рабочий, пр-д Студенческий, ул. Симановского, ул. Сутырина, пр-т Мира) (ул. Стопани, ул. Советская, ул. Подлипаева, ш. Кинешемское, ул. Боровая) (ул. Советская) (мкр. Паново, пр-кт Текстильщиков, пл. Октябрьская, ул. Стопани) (пл. Мира)

Кострома – 8 (495) 644-33-44

Еще немного про Сетелем Банк в Костроме

услуги, рейтинги, отзывы

Автокредиты Сетелем Банка Менеджер Сетелема продал Максиму недействительную страховку

Брал несколько автокредитов в Сетелем Банке и все погасил досрочно. И ни разу с таким беспределом не сталкивался. 25 ноября в автосалоне «Лада-ТрансТехСервис» у Уфе на улице Тракторной, дом 3 покупал «Ладу Весту». Снова в кредит (договор № 04103816316, страховой полис № 04103816316 СП2.2). Страховой договор оформил добровольно, о том, что страховая премия будет больше 143 тысяч рублей, знал. Меня, конечно, размер премии возмутил: в кредит брал 586 тысяч рублей, получается, что стоимость страховки составила почти его четверть, однако договор я всё же подписал. При подаче заявки указал, что работаю индивидуальным предпринимателем с 2013 года, расчётный счёт открыт в Сбербанке. На оформление принёс все документы, включая декларацию. В общем, кредитный специалист всё обо мне знала. Подписал документы и уехал домой. Позавчера открыл договор страхования и пришёл в ужас. В пункте 2.1.15 указано, что «страхователь не является индивидуальным предпринимателем». В пункте 2.2 сказано, что в случае несоответствия условиям страхования страховщик возвращает деньги «лицу, совершившему платёж». Получается, что кредитный менеджер продал мне заведомо недействительную страховку за 143 тысячи рублей. И, если бы мне не пришло в голову внимательно прочитать договор, так бы и платил пять лет за неё. Прошу вернуть сумму уплаченной страховой премии, так как договор является незаключённым. Причём деньги хочу получить не на кредитный счёт в Сетелем Банке, а на расчётный счёт в Сбербанке. Как написать заявление? Какие документы следует приложить? Куда его отправить? Обман грандиозный! Не понимаю, почему автосалон сотрудничает с мошенниками!

Владислав разыскивает свои деньги в Сетелем Банке

В июне 2019 года через салон KIA оформил в Сетелем Банке кредит на покупку авто, о чём уже успел тысячу раз пожалеть. У банка жутко неудобное мобильное приложение, практически не работающая «горячая линия», до оператора которой нельзя дозвониться, и абсолютно невероятная система погашения кредита, как по графику, так и досрочно. Вот одна из последних ситуаций. Для частичного досрочного погашения надо написать заявление с указанием даты платежа и суммы. Кто додумался до такого? Почему нельзя просто на счёт положить деньги? В общем, написал это заявление и перевёл со счёта дебетовой карты Сбербанка на кредитный счёт Сетелем Банка 25 000 рублей, заплатив за это комиссию в размере более 500 рублей. Датой платежа указал 30 июля, деньги перевёл в тот же день, однако банк списал деньги только 31 числа, прислав при этом SMS-сообщение о том, что платёж не зачислен. А денег-то при этом на кредитном счёте уже не было! И в Сбербанк они тоже не вернулись. Звонок на «горячую линию» срывается: «Вы превысили время ожидания». Попытался дозвониться онлайн – связь постоянно обрывается. Из той короткой беседы, которая состоялась, выяснил, что зачисление платежа из Сбербанка занимает сутки, поэтому фактически деньги были зачислены 31 июля. А ведь прежде, когда я переводил с карты ВТБ и имел ту же проблему, мне посоветовали переводить с карты Сбербанка, так как зачисление мгновенное. Так что частично досрочно погасить кредит не удалось, график платежей сбит, следующий месяц платить больше, чем планировал. Сплошной обман! Всё, чтобы клиент мог попасть на просрочку и наращивать долг. Денег, кстати, так и нет ни на кредитном счёте, ни на карте Сбербанка. Украли?

Ларисе не перевели деньги на карту

Три дня менеджеры Сетелем Банка уговаривали меня на кредитное спецпредложение. Я согласилась. 10 июня обратилась в отделение, чтобы получить карту. Сотрудник ошибся, у меня оказалась не та карта. 10 числа деньги не пришли, два раза была на точке продаж, но оба раза менеджер говорил, что нет авторизации. 11 числа позвонила, карту активировали, но деньги не перевели. 13 числа снова пришла на точку продаж, менеджер не увидел в базе моего договора. 14 числа снова там же, договор в базе появился – деньги нет. Написала заявление на отказ от страховки. Вместе с молодым человеком позвонили на «горячую линию», оператор говорит: «Погасите кредит досрочно, договор автоматически аннулируется». 15 июня поехала в административный офис. Денег нет. Предложили открыть счёт в другом банке, перевести туда деньги. Каждый день оставляю претензии в ленте обращений Сетелем-Банка. Отправила несколько писем по электронке. Получила несколько ответов от робота о том, что заявление принято и зарегистрировано под таким-то номером, и одно письмо с просьбой оценить ответ. Какой ответ?! Ответ я так и не получила. Через информационный центр отправила заявление на расторжение договора. Банк молчит. Согласно ФЗ «О потребительском кредите», долговые обязательства перед банком начинаются тогда, когда заёмщик получает деньги. Я денег не получала. Прекратите требовать с меня погашение займа и аннулируйте со мной договор. Также прошу закрыть счёт, аннулировать страховку и выдать мне справку об отсутствии у меня перед Сетелем Банком каких-либо обязательств.

Марина: условия обслуживания – драконовские

14 января купила в «М.Видео» фотообъектив в кредит через Сетелем Банк. Кредитный менеджер заявила, что без страховки кредит мне не оформят, поэтому полис страхования – обязательное условие. Правда, от страховки можно отказаться, только менеджер не сказала, в течение какого периода. Также автоматом была подключена услуга смс-информирования. Я уточнила, могу ли погасить кредит досрочно. Девушка ответила утвердительно. Но снова не уточнила, что для досрочного полного погашения необходимо подать соответствующую заявку за тридцать дней до совершения платежа. Я сделала первоначальный взнос 3 000 рублей. Кредитными средствами оплатила 12 с чем-то тысяч. Однако в договоре было указано, что полная стоимость кредита – 14 000. Я уточнила, проценты ли это, всё, что сверх основной суммы. Менеджер ответила, что да. Хорошо. Когда я села сама разбираться с договором и графиком платежей, выяснила, что эти 2 000 рублей – стоимость страховки. Полная стоимость кредита – 16 500 рублей, в графике платежей не были указаны проценты. В общем, жуть какая-то. Поэтому решила погасить кредит досрочно, чтобы быстрее разорвать отношения с банком. Позвонила на «горячую линию» с вопросом, как погасить досрочно. Операторы сказали, чтобы я разбиралась сама через «Мой банк». Обратилась за помощью через группу Сетелем Банка в соцсети «ВКонтакте», там нашла помощь. Девушка помогла составить заявку, удалось погасить кредит в назначенный день без проблем. И вдруг мне выдали кредитную карту. Зачем? Сказали, что закрыть могу в любой момент, чем я и решила заняться. Приехала в отделение. Менеджер сказала, что не может распечатать заявление на закрытие счёта. Позвонили на «горячую линию», оператор которой уточнил, что закрыть счёт я могу только после второго февраля (а был конец января). Повторно обратилась 12 февраля, но снова те же проблемы. Снова звоним на «горячую линию», теперь уже другая информация: я сначала должна заблокировать карту, а потом уже закрыть. В любое время. Хорошо, так на месте и сделали. Там же написала заявление на возврат 450 рублей, неиспользованных по услуге смс-информирования. Менеджер сказала, что деньги придут на счёт через пять дней. Но через пять дней денег на счёте не было. 24 февраля я позвонила на «горячую линию». Выяснилась новая информация: счёт будет закрыт через шестьдесят дней, стоимость обслуживания счёта при положительном балансе – 300 рублей в месяц. Мне должны прийти лишь 450 рублей. То есть через два месяца баланс будет или отрицательный, или в лучшем случае нулевой. Что я хочу сказать? Условия обслуживания – драконовские. Информирование клиентов об обслуживании кредита, условиях его досрочного погашения и других сопутствующих услугах (навязанных банком) – хуже не придумаешь. Приходится информацию тащить клещами и по капле. В отделении говорят одно, на «горячей линии» другое, на точке продаж третье – как хочешь, так и выкручивайся.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎