научная статья по теме Современный профессиональный этикет: сущность, содержание, современные концепты Философия
Текст научной статьи на тему «Современный профессиональный этикет: сущность, содержание, современные концепты»
А.В. ЖИТКЕВИЧ аспирант Национального института бизнеса*
Современный профессиональный этикет: сущность, содержание, современные концепты
Стабильность социума требует наличия системы ценностей, которая представляет собой базовую систему, определяющую стратегию и тактику поведения человека во всех сферах жизнедеятельности. Социальное поведение в большинстве случаев определяется этикетом, демонстрация которого позволяет определить принадлежность индивида к различным социальным группам, а в ряде случаев и его статус в таковых: «Социальная роль - это система норм и правил поведения, ожидаемого от человека, занимающего в обществе или социальной группе определенное положение»1.
Существуют разные виды этикета, которые соответствуют различным социальным группам: культурный этикет (обычно соответствует этническому менталитету или территориальному), профессиональный этикет (существенно отличающийся для разных профессий), субкультурные отличия и др., при этом отдельный индивид является носителем одновременно разных видов этикета в зависимости от своих социокультурных ролей.
Часто смысл определений этикета сводится к пониманию его как комплекса норм и правил поведения. Например, Е.Е. Витрук формулирует достаточно конвенциальное определение таким образом: «Этикет -совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры поведения, внешний вид)»2. Следует учитывать, что многие определения этикета затрагивают лишь один из его видов и поэтому могут концентрироваться на частных нюансах, не верных для понимания сути феномена этикета в общем виде, который представляет собой комплексный многофакторный феномен, требующий междисциплинарного подхода.
Исторически первым трудом по этикету на данный момент считается «Инструкция по поведению»1, написанная в около 2350 г. до н.э. В древних социумах этикетные нормы были сильно «завязаны» на ритуалы2, зачастую следующие из религиозных норм. Наглядный пример - концепция табу, когда некий объект «исключался из мира». При этом нарушение такой этикетной нормы было не просто не одобряемым, но и сурово караемым (по религиозным причинам) поведением.
С усложнением социальных систем этикет стал приобретать помимо нормирующе-коммуникационной функции также идентификационную, показывающую отношение индивида к той или иной социальной группе и иерархическому положению в таковой.
Этикет неразрывно связан с этикой. Если рассматривать эволюцию этики, то она является следствием мировоззрения, а этикет является следствием этики. Однако в некоторых случаях этикет может влиять и на этику, если он навязывается снаружи силой. В этом случае индивиды, чтобы снизить когнитивный диссонанс, в большинстве своём принимают этику, соответствующую навязанным правилам поведения (этикету), и далее идёт модификация мировоззрения в сторону соответствия новой этике. Этот «обратный» процесс возможен потому, что подавляющее большинство людей не имеет лично выработанного, осознанного мировоззрения, следовательно, и личной этики и пользуется общественной моралью, исходя из бессознательного (впрочем, зачастую также и сознательного) принципа «быть как все».
Подобное изменение этики не является однозначно «плохим» или «хорошим», всё зависит от конкретной ситуации. Как положительный пример можно вспомнить трактат по этикету времён первого русского императора Петра Первого «Юности честное зерцало. »3, который содержал не только формальные правила поведения, но и этические, касающиеся социального взаимодействия. В то время, когда надо было преобразовывать костную традиционную систему на более эффективную, это было необходимо - так, бритьё бород боярам было не самодурством, а этикетным изменением, направленным на содействие изменению этическому, а затем - мировоззренческому. Как отрицательный пример можно привести современную тенденцию навязывания западных ценностей и норм поведения иных субкультурых проявлений в России.
В целом, как пишет Л.С. Лихачева, «чем более стратифицированным оказывается то или иное общество, чем сложнее его социальная иерархия, тем выше роль этикета, призванного обеспечить возможность взаимодействия представителей различных групп, и тем строже становятся сами нормы этикета и контроль за их соблюдением со стороны общественного мнения»1.
Наиболее общие нормы этикета на уровне стран определяются культурными обычаями государствообразующего этноса. Характерные особенности отражаются в культурных темах: «китайские церемонии», «английская сдержанность» (и юмор). По этой причине иногда предпринимаются попытки представить этикет как «наследие прошлого», уже не актуальное для современного мира. Подобная
* Житкевич Александр Викторович, e-mail: shura.zav @yandex.ru
1 Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология .СПб., 2008, с. 208.
2Витрук Е.Е. Психолого-педагогические основания нравственного развития личности // Вестник ТГПУ, 2006, №2. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/psihologo-pedagogicheskie-osnovaniya-nravstvennogo-razvitiya-lichnosti (дата обращения: 23.10.2013).
1 См.: Воронецкая О. С. Место этикета в системе культурных ценностей. Дисс. канд. филос. наук. Томск, 2005, с. 136. 2См.: Байбурин А.К. Топорков А.Л. У истоков этикета. Ленинград, 1990, с. 165.
3 Юности честное зерцало или показание к житейскому обхождению. Собр. от разных авторов / Ред.-сост. Т.Г. Тетенькина. Калининград, 2005, с. 80. 1 Лихачёва Л.С. Этикет как технология толерантности: теория, история, современность. Екатеринбург, 2008, с. 17.
«культурологическая диверсия» вредна не только для сохранения национальной идентичности, но и приводит к уничтожению профессиональных этикетов, так как отрицает любой этикет.
Таким образом, этикет, отражающий мораль социума (этическую систему), является регулятивным механизмом социума наряду с другими традициями неформального характера (формальным регулятивным механизмом является право). Социолог А. Рэдклифф-Браун рассматривает социальную структуру как комплекс устойчивых паттернов поведения групп и отдельных индивидов, которые частично (но характерно) выражаются через правила этикета социальных групп: «В любом обществе правила этикета, морали и права составляют часть механизма, посредством которого поддерживается существование определенной совокупности социальных отношений»2. В отечественной науке функция этикета в социальных системах рассматривается согласно концепции культурно-исторического системно-деятельностного подхода, разрабатываемого изначально Л.С. Выготским и А.Н. Леонтьевым3.
Системный подход рассматривает социум как совокупность социальных групп, состоящих из индивидов, которые (и группы как подсистемы, и индивиды) связаны между собой совместной деятельностью, направленной на достижение динамического набора целей4, сохраняющих систему социума.
Типичной ошибкой при рассмотрении феномена этикета является понимание его как этической базы социума. Ещё Конфуций заявлял, что в основе всех добродетелей лежит этикет. Однако этикет является лишь внешней формой поведения, вовсе не обязательно соответствующей внутреннему содержанию (этике индивида), а зачастую этикет воспринимается различно из-за отличия культур: скажем, на Востоке часто считается невежливым дать прямой отказ, а на Западе уклончивые ответы по важному вопросу вместо открытого «нет» расцениваются как изощрённое издевательство.
Рассматривая структурные элементы этикета говорят о вербальном и невербальном этикете, этикетной проксемике и атрибутике.
Вербальный этикет определяет требования к форме и ситуативной уместности высказываний. Культура этноса неразрывно связана с языком и выражается через него.
Невербальный этикет дополняет вербальный принятыми в данной культуре жестами и другими невербальными проявлениями.
Этикетная проксемика определяет комфортное в данной культуре расстояние для вступающих в коммуникацию, «личное пространство», а также тонкости вида «кто когда должен встать/сесть» и прочее
«этикетное пространство». Например, «официальная зона общения русских определяется обычно расстоянием,
равным длине двух рук, протянутых для рукопожатия, а зона дружеская - длине двух согнутых в локте рук» . При этом теснота в общественном транспорте создала плавило этикета «не обращать внимание на соседей без нужды», чтобы не акцентировать внимание на нарушении личного пространства.
Этикетная атрибутика- материальные объекты, имеющие отношение к этикету (дресс-коды как пример). В итоге вполне отчетливо просматриваются типичные символические признаки этикета, в которых отражается многообразие видов этикета. Например, Р.И. Мамина различает следующие виды современного этикета: придворный, воинский, дипломатический, общегражданский, деловой этикет и этноэтикет, при этом указывает, что в зависимости от ситуации проявляется специфика всех функций этикета, но в разной степени и в разных формах проявления2. Однако придворный этикет уже сложно отнести к современному, он является явным анахронизмом и по сути может быть отнесён к дипломатической его разновидности.
Следует отметить и то, что существует профессиональный этикет, в которой в определенной степени получают дифференциацию нормы и правила поведения в конкретных ситуациях и обстоятельствах. Они (правила) в этом случае, прежде всего, отвечают критериям целесообразности и прагматичности.
Вместе с тем, такое проявление, как ритуал, может не отвечать этим критериям и несет скорее символический ценностно-эстетический смысл. Следует учитывать, что профессиональный этикет может не совпадать с общепринятым в социуме1. Скажем, военный этикет весьма специфичен.
Кроме того, отчетливо просматривается тенденция расширения круга сфер, в которых складываются если не системы, то относительно устойчивые совокупности правил. Примером может выступать так называемый сетевой этикет - неформальные правила интернет-пользователей .
В этой связи можно вспомнить тезис А.Ю. Согомонова о том, что «все профессиональные этики современности конструировались именно как «культуры д
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.