attachments_24-10-2012_22-40-34 / Управление качеством. Терминологический словарь
перен о с а в любо й друг о й н о рмати вн ы й до кумен т.
ГРУ П П А П О ОЦЕ Н К Е К А Ч Е С Т В А
ЦИ И - ч ас ть экс пертн о й ко ми с с и и , ко то раяс о с то и т и зс пеци али с то в,
о рг ан и зующ и х деятельн о с ть экс пертн о й
о брабаты вающ и х
с уж ден и яэкс перто в о кач ес тве про д укци и .
РА БОЧ И Й П РОЕ К Т С И С Т Е М Ы
К А Ч Е С Т В А —
н о рмати вн о -техн и ч ес ки х до кумен то в, включ ающ
с тан дарты пред -
при яти я, руко во дс тва по кач ес тву, техн и ч ес ки е задан и я,
с хемы , план ы меро при яти й по вн едрен и ю с тан д арто в предпри яти яи друг и х до кумен то в, н ео бхо ди мы х дляо бес печ ен и яфун кци о н и ро ва- н и яс и с темы кач ес тва.
РА ЗРА БОТ К А П РОДУ К ЦИ И — про цес с с о здан и яо бразцо в и (и ли ) техн и ч ес ко й до кумен таци и , н ео бхо ди мы хдляо рг ан и заци и про - мы ш лен н о г о про и зво дс тва.
РА ЗРЕ Ш Е Н И Е Н А ОТ К Л ОН Е Н И Е – разреш ен и е н а и с по льзо -
ван и е и ли вы пус к про д укци и , ко то раян е с о о тветс твует ус тан о влен - н ы м требо ван и ям. Р. о . О бы ч н о рас про с тран яетс ян а по с тавку про - д укци и с н ес о о тветс твующ и ми характери с ти ками дляус тан о влен н ы х
с о г лас о ван н ы х о г ран и ч ен и й по
ко ли ч ес тву д ан н о й про -
РА ЗРЕ Ш Е Н И Е Н А
ОТ С Т У П Л Е Н И Е – разреш ен и е н а о тс туп-
лен и е о т и с хо дн ы х ус тан о влен н ы х требо ван и й к про д укци и
про и зво дс тва.
как прави ло , даетс ян а о г ран и ч ен н о е ко ли ч ес тво
про д укци и и ли
пери о д времен и , а такж е дляко н кретн о г о и с по льзо ва-
РЕ ГИ ОН А Л ЬН А Я
ОРГА Н И ЗА ЦИ Я
С Т А Н ДА РТ И ЗА -
- о рг ан и заци япо
с тан дарти заци и , ч лен с тво
в ко то ро й о ткры то
дляс о о тветс твующ
о рг ан а любо й с тран ы
то лько о дн о г о г ео г рафи -
ч ес ко г о , по ли ти ч ес ко г о
эко н о ми ч ес ко г о
РЕ ГИ ОН А Л ЬН А Я
С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ Я —
с тан дарти заци я,
уч ас ти е в ко то ро й о ткры то
дляс о о тветс твующ
и хо рг ан о в с тран
ко о дн о г о г ео г рафи ч ес ко г о , по ли ти ч ес ко г о
и ли эко н о ми ч ес ко г о рай-
РЕ ГЛ А М Е Н Т И РОВ А Н Н ОЕ ЗН А Ч Е Н И Е
П ОК А ЗА Т Е Л Я
К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И —
по казателякач ес тва про -
д укци и , ус тан о влен н о е н о рмати вн о й до кумен таци ей.
РЕ К Л А М А ЦИ Я —
о фо рмлен н о е в ус тан о влен н о м по рядке заяв-
лен и е по луч ателяи ли
по треби теляпо с тавщ и ку и ли по дрядч и ку н а
о бн аруж ен н о е
дейс тви яг аран ти йн ы х о бязательс тв н ес о о т-
ветс тви е кач ес тва
ко мплектн о с ти
по с тавлен н о й про д укци и
и ли про веден н ы храбо тус тан о влен н ы мтребо ван и ям.
РЕ К ОМ Е Н ДА ЦИ Я —
по ло ж ен и е, с о д ерж ащ
ее с о вет и ли
дейс тви е, предпри н ято е в о тн о ш ен и и н ес о о тветс т-
вующ ей про д укци и ,
с делать ее при емлемо й дляпредпо лаг ае-
и с по льзо ван и я. Р. включ ает дейс тви е по
и с правлен и ю, предпри -
в о тн о ш ен и и
ран ее с о о тветс тво вавш ей
про д укци и дляее во с -
с тан о влен и яс целью и с по льзо ван и я, н апри мер как ч ас ть техн и ч ес ко г о
о бс луж и ван и я. В о тли ч и е о т переделки
Р. мо ж ет во здейс тво вать н а
ч ас ти н ес о о тветс твующ ей про д укци и
РЕ М ОН Т ОП РИ ГОДН ОС Т Ь П РОДУ К ЦИ И
— с во йс тво про -
д укци и , при с по с о блен н о с ть к пред упреж д ен и ю и
о бн аруж ен и ю при -
ч и н во зн и кн о вен и яее о тказо в,
по вреж ден и й и ус тран ен и е по с ледс т-
ви й путемпро веден и яремо н та и
техн и ч ес ко г о о бс луж и ван и я.
РИ С К И ЗГОТ ОВ И Т Е Л Я
характери зующ аяво з-
мо ж н ую о тн о с и тельн ую до лю
забрако ван н ы х г о дн ы х
и здели й с ред и вс ех, при зн ан н ы хдефектн ы ми (н е про пущ ен н ы хпо результатам ко н тро ля), веро ятн о с ть о ш и бо ч н о г о при зн ан и яи х дефект- н ы ми . В ы с о ки е уро вн и Р. и . при во дятк до по лн и тельн о мурас хо д уматери ало в, по луфабри като в, ко мплектующ и х и здели й, эн ерг ети ч ес ки х и трудо вы хрес урс о в и к по вы ш ен н ы мэко н о ми ч ес ки м по терямпро и з-
во ди теля. Д ляс н и ж ен и яР. и .
по вы ш ать кач ес тво техн и -
ко н тро ляпро д укци и ,
управлять кач ес тво м про -
н а этапахее ж и зн ен н о г о ци кла.
РУ К ОВ ОДС Т В О П О К А Ч Е С Т В У —
до кумен т, о пределяющ и й
с и с тему мен едж мен та кач ес тва о рг ан и заци и . Р.
по к. мо ж ет о хваты -
вать вс ю деятельн о с ти о рг ан и заци и
ее ч ас ть. Н аи мен о ва-
о блас ть деятельн о с ти о пределен н о г о руко во дс тва о траж аетс фе-
при мен ен и я. Р. по к. о бы ч н о с о держ и т и ли , по крайн ей мере,
с с ы лаетс ян а: по ли ти ку в о блас ти
кач ес тва; о тветс твен н о с ть, по лн о -
мо ч и яи взаи мо о тн о ш ен и е перс о н ала, ко то ры й о с ущ ес твляет руко во -
дс тво , и с по лн яет, про веряет и ли ан али зи рует рабо ту,
кач ес тво ; мето ди ки с и с темы кач ес тва и и н с трукци и ;
по ло ж ен и япо
перес мо тру и ко рректи ро вке руко во
дс тва. Р. по к. мо г ут разли ч атьс я
детальн о с ти и зло ж ен и я,
и с хо д яи зс о о тветс тви яразмеруи
с ло ж н о с ти
о рг ан и заци и . В
зави с и мо с ти о т н азн ач ен и яо н и и н о г д а н а-
зы ваютс я« руко во д с тво по
о бес печ ен и ю кач ес тва» и ли « руко во дс тво
по адми н и с трати вн о мууправлен и ю кач ес тво м» .
С А М ООЦЕ Н К А М Е Н Е ДЖ М Е Н Т А
К А Ч Е С Т В А
Я Т И Я – по зво ляет ус тан о ви ть, д о с ти г н ут ли
тельн о с ти ; с о здает н адеж н ую о с н о ву д лявы бо ра с тратег и и и при о ри -
тето в в рабо те по улуч ш ен и ю деятельн о с ти
о рг ан и заци и
во о д уш евляетс о трудн и ко в вн утри
о рг ан и заци и
н а про до лж ен и е рабо -
ты , н аправлен н о й н а до с ти ж ен и е и
о бес печ ен и е вы с о ко й ко н курен то -
с по с о бн о с ти ; про яс н яет с вязь меж д уи меющ
и ми с яуо рг ан и заци и во з-
мо ж н о с тями и при о бретаемы м в результате и хреали заци и
с тво м по о тн о ш ен и ю к ко н курен там. М ето ди ка с амо о цен ки предпри -
яти яо с н о вы ваетс ян а н аци о н альн ы хпрен и яхпо кач ес тву. Ро с с и йс ки е предпри яти яи с по льзуют дляпро веден и яс амо о цен ки мо дель Ро с с и й- с ко й преми и по кач ес тву. П редпри яти ям н ео бхо ди мо и меть с пеци али - с то в, с по с о бн ы хпро вес ти такую рабо ту.
С В И ДЕ Т Е Л ЬС Т В О В
ОБЛ А С Т И С Е РТ И ФИ К А ЦИ И
ЦЕ Н ЗИ Я ) - до кумен т, и здан н ы й в с о о тветс тви и
с ерти фи каци и , по с редс тво м, ко то ро г о о рг ан по
с ерти фи каци и
ет ли цо и ли о рг ан право м и с по льзо вать с ерти фи каты
ветс тви ядляс во ей про д укци и , про цес с о в и ли ус луг
в с о о тветс тви и с
прави лами с о о тветс твующ ей с и с темы с ерти фи каци и .
С В ОЙ С Т В О ОБЪЕ К Т А
— о бъекти вн аяо с о бен н о с ть
ци и , ко то раямо ж ет про являтьс япри ее с о здан и и , экс плуатаци и
С Е РТ И ФИ К А Т С ООТ В Е Т С Т В И Я (С Е РТ И ФИ К А Т ) —
мен т, вы дан н ы й по прави лам с и с темы с ерти фи каци и
дляпо дтверж де-
н и яс о о тветс тви яс ерти фи ци ро ван н о й про д укци и ус тан о влен н ы м требо ван и ям. Д ляо бес печ ен и япри зн ан и яС. с . и зн ако в с о о тветс тви яза рубеж о м прави ла и реко мен даци и по с ерти фи каци и по с тро ен ы в с о о т-
и ми меж д ун аро дн ы ми н о рмами и прави лами ,
и зло ж ен н ы ми в руко во дс твах М еж д ун аро дн о й о рг ан и заци и
М еж д ун аро дн о й электро техн и ч ес ко й
(М Э К), меж д ун аро дн ы х с тан дартах ИСО с ери й 9000 и 10 000, евро -
пейс ки хс тан дартахс ери й 45 000 и 29 000 и
д р. П ри зн ан и е аккреди та-
ци и зарубеж н ы х о рг ан о в по с ерти фи каци и
и и с пы тательн ы х лабо ра-
то ри й, а такж е С. с . и зн ако в с о о тветс тви яв Ро с с и и (с о о тветс твен н о
ро с с и йс ки х за рубеж о м) о с ущ ес твляетс ян а о с н о ве д ву- и мн о г о с то - ро н н и хс о г лаш ен и й, уч ас тн и ко мко то ры хявляетс яРо с с и я.
С Е РТ И ФИ К А ЦИ Я — дейс тви е, ус тан авли вающ
ее с о о тветс тви е
про д укци и , ус луг и и ли про цес с а с тан дарту и ли техн
и ч ес ко му рег ла-
мен ту путем вы д ач и ли цен зи и (разреш ен и я)
н а про с тавлен и е зн ака
с ерти фи ката (с ерти фи каци о н н о г о зн ака) и ли
с ерти фи ката с о о тветс т-
ви я. В каж до й с тран е, включ аяРо с с и ю, и меетс ян аци о н альн ы й о рг ан по С.
С Е РТ И ФИ К А ЦИ Я П РОДУ К ЦИ И — про цед ура по д тверж д е-
н и яс о о тветс тви япро д укци и , по с редс тво м ко то ро й н езави с и маяо ти з- г о то ви теля(про давца, и с по лн и теля) и по треби теля(по купателя) о рг а-
н и заци яудо с то веряет в пи с ьмен н о й фо рме, ч то
о бъект с ерти фи каци и
с о о тветс твует ус тан о влен н ы м требо ван и ям. С.
п. о с ущ ес твляетс яв
целях: с о здан и яблаг о при ятн ы х ус ло ви й длядеятельн о с ти предпри - яти й, уч реж ден и й, о рг ан и заци й и пред при н и мателей н а еди н о м то - варн о м ры н ке Ро с с и и , а такж е дляуч ас ти яв меж д ун аро дн о м эко н о -
н ауч н о -техн и ч ес ко м с о трудн и ч ес тве
и меж дун аро дн о й
с о дейс тви япо треби телям в ко мпетен тн о м вы бо ре про д ук-
ци и ; защ и ты по треби теляо т н едо бро с о вес тн о с ти
и зг о то ви теля(про -
и с по лн и теля); ко н тро ля безо пас н о с ти
ей с ред ы , ж и зн и , здо ро вьяи и мущ ес тва; по дтверж ден и япо каза-
кач ес тва про д укци и , заявлен н ы х и зг о то ви телем. С.
бы ть о бязательн о й и до бро во льн о й.
С Е РТ И ФИ К А ЦИ Я
С ООТ В Е Т С Т В И Я
дейс тви е третьей
до казы вающ ее,
ч то о бес печ и ваетс я н ео бхо ди мая уверен -
н о с ть в то м, ч то до лж н ы м о бразо м и ден ти фи ци ро ван н ы е про д укци я,
про цес с и ли ус луг а с о о тветс твуют ко н кретн о мус тан дартуи ли друг о - мун о рмати вн о мудо кумен ту.
С И С Т Е М А К А Ч Е С Т В А (С И С Т Е М А ОБЕ С П Е Ч Е Н И Я К А -
Ч Е С Т В А ) - с о во купн о с ть о рг ан и заци о н н о й с труктуры , о тветс твен н о - с ти , про цед ур, про цес с о в и рес урс о в, о бес печ и вающ аяо с ущ ес твлен и е о бщ ег о руко во дс тва кач ес тво м. Бо лее ш и ро ко С. к. о пределяетс якак с о во купн о с ть взаи мо с вязан н ы х о бъекто в (управляемо й по дс и с темы кач ес тва), с убъекто в (управляющ ей по дс и с темы кач ес тва — по д с и с - темы управлен и якач ес тво м) и вхо д ящ и хв н и хэлемен то в, взаи мо дей- с тви е ко то ры хо бес печ и вает с о здан и е про д укци и (ус луг и ) о пределен -
н о г о уро вн якач ес тва и и с по льзо ван и е ее по н азн ач ен и ю С. к. о хваты -
вает вс е с тади и и уро вн и
фо рми ро ван и якач ес тва и
о бес печ и вает реа-
ли заци ю о пределен н о й
по ли ти ки предпри яти я в
о блас ти кач ес тва.
П ри это мв С. к. фо рми руютс ян о вы е длян ее и н тег рати вн ы е с во йс тва,
н е при с ущ и е о бразующ
и мее о тдельн ы мпо дс и с темами элемен там.
С И С Т Е М А К ОН С Т РУ К Т ОРС К ОЙ ДОК У М Е Н Т А ЦИ И - с и с -
тема еди н о о брази яи
раци о н али заци и фо рм ко н с трукто рс ко й до ку-
мен таци и , по зво ляющ аяо бес печ и ть о пределен н ы й по рядо к разрабо т-