«Социальная помощь доступна и востребована в самых отдаленных уголках Приморья»
Государственная программа «Социальная поддержка населения Приморского края» на 2013–2020 гг. предусматривает в том числе надомное обслуживание для пенсионеров и инвалидов. Заместитель директора Приморского центра социального обслуживания населения (ПЦСОН) Мария Кузьмина рассказала, как сотрудники учреждения оказывают помощь тысячам жителей региона.
— Мария Сергеевна, что включает в себя понятие «надомное обслуживание», как оно производится?
— Благодаря надомному обслуживанию люди, нуждающиеся в посторонней помощи — в силу возраста или тяжелой болезни, — получают возможность жить в родных стенах, среди близких, а не в доме-интернате. В перечень услуг, которые мы оказываем на дому, входят социально-бытовые: наш работник помогает подопечным по хозяйству. Также оказываются медицинские услуги: уход за тяжелобольными, наблюдение за здоровьем, оздоровительные, психологические процедуры.
Зачастую социальные работники, посещая подопечных 2–3 раза в неделю, общаются с ними долгие годы подряд. Соцработник для своих подопечных становится практически родным человеком. Приберет в квартире, сходит за продуктами и лекарствами, разберется с коммунальными квитанциями. Не менее важно для пожилого человека, чтобы с ним просто поговорили по душам за чаем, поздравили с праздником, днем рождения.
Есть другая форма помощи. Патронажные соцработники оказывают ежедневную помощь тяжелым в плане ухода гражданам: лежачим больным, инвалидам, нуждающимся в посторонней помощи. Здесь обязательно требуются гигиенические процедуры, поменять памперс и так далее. Сиделки находятся рядом с подопечными количество времени, определенное договором с родственниками, — к примеру, по восемь часов в определенные дни.
Всего в Приморье социальную помощь на дому получают более 8 тыс. человек. Чтобы получать тот или иной вид социальной помощи, необходимо решение соответствующей комиссии. Она определит, насколько человек нуждается, какая форма поддержки ему требуется.
— В чем заключается помощь «семейной бригады»?
— Данный вид поддержки востребован у одиноких пенсионеров, пожилых семейных пар в сельской местности, где требуется физический труд, связанный с ведением хозяйства.
В бригаду входят два соцработника, муж и жена. Мужчина доставляет подопечным воду, уголь, колет дрова, выполняет ремонтные работы по хозяйству. Женщина убирает, готовит, делает традиционную работу по дому. Конечно же, бригада помогает обрабатывать огород.
— Как быть жителям удаленных от городов и районных центров деревень? Ведь для многих проблематично съездить и оформить документы или посетить врача?
— При филиалах Центра действуют 19 мобильных бригад, куда входят соцработники, медики, сотрудники ПФР, юристы, волонтеры. Они доставляют селянам продукты, промышленные товары, медикаменты, консультируют по различным социальным вопросам. А если в состав бригады включены учащиеся колледжей бытового обслуживания, в селе на несколько часов появляется своя парикмахерская. В глубинке наши мобильные бригады востребованы.
— ПЦСОН и его филиалы известны новациями в области социальной работы. Какие из них прижились и получили распространение?
— Несколько лет назад в артемовском филиале Центра открыли «Стол заказов». Пенсионеры и инвалиды на соцобслуживании получили возможность приобрести продукты и овощи от местных производителей по себестоимости. Сегодня «Столы заказов» работают в Арсеньеве, Артеме, Партизанске, Спасске, Черниговке.
Пять с половиной лет назад мы провели во Владивостоке первые занятия по обучению современным методикам ухода за тяжелобольными людьми в домашних условиях. Не могли тогда и предположить, что наши курсы будут так востребованы. Сейчас бесплатные занятия проходят во всех наших филиалах, с начала нынешнего года их посетили более 1,5 тыс. человек. Среди слушателей — родственники больных, нуждающихся в постороннем уходе, соцработники, волонтеры, в также будущие специалисты по социальной работе, нынешние студенты.
Слушателей знакомят с методиками помощи лежачим больным, в том числе с применяемыми в больницах. Психологи рассказывают, как грамотно помочь людям, которые утратили возможность двигаться самостоятельно, как помочь их родственникам.
На курсах обучают использованию технических средств реабилитации: дыхательных тренажеров, ингаляторов, кварцевых ламп, других приборов. Многие аппараты для восстановления здоровья, рекомендованные лечащим врачом, можно взять в наших пунктах проката за минимальную плату.
— Одна из функций Центра — срочная помощь людям, оказавшимся в социально опасном положении. Наши читатели интересуются, куда можно обратиться, чтобы бездомному человеку не дали погибнуть?
— Наберите номер «социального телефона», сообщите, где находится человек. Ни один звонок не остается без ответа: на место выезжают наши работники, разбираются в ситуации.
Большую поддержку в работе отделений срочной социальной помощи оказывают земляки: новыми и бывшими в употреблении вещами, продуктами, предметами первой необходимости (кстати, сотни приморцев доставляют гуманитарную помощь в наши филиалы, когда случается беда в виде тайфунов и наводнений).
С началом холодов, в середине ноября, во Владивостоке и Находке начинает работать «Социальный автобус». Главный смысл акции — поддержка тех, кто с наступлением холодов оказался в беде и нуждается в срочной помощи. К специалистам обращаются лица без определенного места жительства, погорельцы, а также малоимущие, одинокие инвалиды, многодетные родители. Заканчивается акция с потеплением, обычно в конце марта.
Каждую пятницу нуждающимся в помощи людям раздают теплую одежду и обувь, горячий чай, хлебобулочные изделия. Cоциальные работники помогают попавшим в беду с ночлегом, предоставлением временного жилья, консультируют по восстановлению утерянных документов, вопросам трудоустройства.
Вопреки бытующим стереотипам, бездомными не всегда становятся «по своей вине». Зачастую причиной того, что человек «потерялся» в жизни, являются конфликты с родственниками, деятельность «черных риелторов», болезни. Среди бездомных немало людей с высшим образованием, бывших военных.
К сожалению, лишь небольшой процент тех, кому оказана поддержка, ресоциализируется. Допустим, из 136 человек, которые прошли КГБУСО «Шкотовский центр для лиц БОМЖ», к нормальной жизни вернулся всего один. Все-таки для того, чтобы выбраться из плачевного положения, одной помощи со стороны мало, нужно еще желание и действия со стороны самого человека.
Тем не менее все люди имеют право на жизнь, достоинство, свободу, личную неприкосновенность и уважение личной жизни. И главное — никого нельзя лишать права на надежду. Я вижу, как постепенно общество становится более милосердным к обездоленным людям. Это подтверждают отклики на наши акции по сбору «гуманитарки», резонанс, который возникает в соцсетях по поводу сообщений о «потерянных стариках».
— Что касается самих социальных работников: сколько людей работает в Центре, насколько привлекательна данная профессия в плане зарплаты? Или это призвание?
— Количество сотрудников — около 830 человек. В соответствии с майскими указами президента у нас утверждена линейка роста. Средняя зарплата соцработника — 35 тысяч рублей. Без призвания у нас никак, как и в любой профессии, где работаешь с людьми. Если человеку нравится его работа, то получается лучший контакт с подопечными. Не всегда так бывает, иногда патронируемый и соцработник не сходятся характерами. Вопреки стереотипам, среди наших сотрудников есть мужчины. Допустим, во Владивостоке много лет трудится участковый социальный работник, ему нравится работа, его обожают подопечные. Придет, починит кран, поправит окно…
— Кого центр обслуживает за счет бюджета, а какие услуги — платные?
— Во-первых, бесплатно помощь оказывается несовершеннолетним детям. Во-вторых, получателям социальных услуг, среднедушевой доход которых на дату обращения ниже уровня, установленного для предоставления социальных услуг бесплатно. В списке льготников — участники и инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды вследствие военной травмы, «блокадники», вдовы военнослужащих, погибших в период прохождения службы по призыву. Также Центр оказывает платные услуги, которые не входят в утвержденный перечень, они предоставляются по желанию клиента.
С перечнем услуг и тарифами можно ознакомиться на сайте КГАУСО «ПЦСОН» или на сайте департамента труда и социального развития Приморского края.
— Куда обращаться за государственной социальной помощью?