Отзыв: Банк "РосЕвроБанк" (Россия, Москва) - Ужасный банк, навязанные услуги
Хочу с вами поделиться своим сотрудничеством с РосЕвроБанком. Началось все с того, что устроившись на работу, работодатель сообщил, что заработная плата начисляется на карту. У меня есть карточка СберБанка, но к сожалению, она им не подходит и мне предложили оформить карту именно РосЕвроБанка, бесплатно. Делать нечего, работа хорошая, и я согласилась. Через короткий промежуток времени мне вручили карточку. В договоре я отметила, что не хочу, чтобы мне подключили услугу SMS-информирование и никакие другие услуги данного банка мне не нужны, так как я прекрасно пользуюсь своей основной карточкой СберБанка. Плюс ко всему мне дали отдельное заявление, где я также написала, что мне не нужна данная услуга. Какое же было мое удивление, когда после снятия денег в банкомате (об этом чуть попозже поподробнее), мне пришло сообщение, что у меня подключена услуга SMS-информирования. Я позвонила в банк разобраться с этой проблемой, там ну "очень" любезная девушка сообщила (на заднем фоне они смеялись, обсуждали меня, переговаривались, и это было слышно), что согласно закону 161ФЗ (Федеральный закон "О национальной платежной системе" от 27.06.2011) эта услуга подключена автоматически, на мой ответ, что у меня было заявление не подключать и просьбе отключить данную услугу, потому что я не хочу платить в месяц 61 рубль за эту услугу, мне было сказано, что-либо обращайтесь к работодателю или приезжайте лично в банк, чтобы написать заявление на отключение, потому что по телефону они не имеют права это сделать. Так как у меня сдельная плата, мне было проще сходить в бухгалтерию и написать там заявление. Сотрудники сказали, что обязательно передадут мое заявление с курьером в банк и проблем больше у меня не будет. Как бы не так. Спустя несколько дней, после подачи заявления со мной связались из банка и уточнили, действительно ли я писала заявление и хочу отключить услугу информирования по SMS, я подтвердила, что писала заявление и что действительно НУ ОЧЕНЬ хочу её отключить. Успокоившись и решив, что проблема решена я успокоилась. Но. как гром среди ясного неба. снимая деньги после заработной платы я недосчиталась шестидесяти одного рубля. Позвонив в банк и рассказав о моей проблеме, я услышала то, что меньше всего хотела услышать. Оказывается, НИКАКОГО заявления от меня в банк не поступало и деньги сняты согласно Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011.
Я понимаю, что ни в роспотребднадзор ни в суд я обратиться не могу, так как у меня на руках нет ни копии договора ни копии заявления об отключении услуги. Это моя вина и ничья больше. Но куда мне обратиться. Приехать к ним я не могу, так как у них работа офиса совпадает с моим рабочим графиком. Почему я не могу её отключить, так как я не хочу платить. Самое интересное то, что деньги за SMS-информирование с меня снимают, а вот на деле мне не пришло от них ни одного сообщения. Ни о пополнении счета ни о снятии.
Теперь про сам факт снятия денежных средств. Это возможно только в их банкоматах, а в других берется комиссия. Поэтому деньги мы снимает только в банкомате, который стоит у нас на работе. Но все бы было ничего, если бы он не сломался. Работники банка ехали ДВЕ. недели, чтобы его починить. Но когда починили в банкомате не оказалось денежных средств. Ну вот как так.
После очередного разговора с менеджерами банка, я решила почитать отзывы в интернете и была мягко говоря шокирована. Ни одного положительного отзыва, только отрицательные. Два из них мне запомнились больше всего. Первый случай: У молодого человека было три карточки, у которых истек срок действия, так вот ему на них подключили SMS-информирования и после звонка в банк, его же еще и сделали виноватым. Только после личного приезда в офис ему удалось решить эту проблему, но деньги ему никто не вернул. Второй случай: у девушки была карточка, после её переезда в другой город (более 1000 км от Москвы) у нее отпала нужда пользоваться услугами этого банка. Так вот, чтобы заблокировать карточку ей пришлось ехать в Москву, так как по телефону эту операцию сделать невозможно. Приехав в Москву и прождав в очереди почти весь день, её так и не приняли, сославшись на какие-то внутренние проблемы.
Если сказать, что я возмущена данным банком, то ни сказать совершенно ничего. РосЕвроБанк прикрываясь законом 161-ФЗ, взимает у людей денежные средства, а руководство понимает, что режим их работы так устроен, что не многие клиенты смогут лично приехать в банк. Кто-то может подумать, ну из-за чего проблема? Всего лишь 61 рубль в месяц? А если таких тысячи? Получается, что банк на нас просто наживается. И дело не в деньгах, дело просто в принципе. У них даже интернет-банк работает по особенному. Если для входа в СберБанк-онлайн требуется всего лишь навсего пароль, который можно получить в любом банкомате, то в этом банке, для того чтобы зайти в личный кабинет, нужно ввести свои паспортные данные. А если ты не доверяешь банку в малом, то как можно им доверить паспортные данные. Поэтому, будьте осторожны при выборе банка и следите за своими кровно заработанными деньгами.