Nokia: Новые модели и первый фирменный салон в Минске
Эта неделя может по праву именоваться неделей Nokia. Посудите сами: 16 мая представление семи новых продуктов и 17-го – открытие фирменного салона в Минске.
Мы уже писали о новых моделях в новостях. На пресс-конференции 17 мая нам удалось даже посмотреть вживую на новые телефоны и выяснить некоторые интересные факты.
Презентация новых моделей
Nokia 3100
Этот трехдиапазонный (GSM 900/1800/1900) телефон с цветным экраном – позиционируется как телефон для стильной молодежи. Он имеет светящиеся в темноте панели: они сделаны из специального материала, который “заряжается” от солнечного света. Даже на дискотеке с выключенным виброзвонком вы увидите, что вам звонят – весь корпус подсвечивается и мигает. Телефон поддерживает MMS, Java и многие другие функции, которые были ранее прерогативой лишь дорогих моделей основанных на платформе Series 40. Заставки в телефоне анимированные, веселенькие. При желании можно поставить специальные игровые сменные панели Nokia Xpress-on™ Gaming cover. Все это делает новую модель весьма заманчивой и стильной вещицей для молодежи. Также в этом аппарате реализована отдельная настройка языка меню и языка ввода для телефонной книги и SMS, это очень удобно. Планируемые сроки поставок – третий квартал 2003 года.
Подсветка заставляет светиться весь корпус.
Стандартный для Series 40 телефонов pop port.
Nokia 6600
Новый трехдиапазонный (GSM E900/1800/1900) смартфон на платформе Series 60 оснащен цифровой камерой с 2X-zoom и возможности записи видео, активной матрицей TFT. Продвинутые функции органайзера делают аппарат весьма привлекательным в категории “бизнес-класс”. Телефон обладает встроенной памятью в 6MB + 32 Мб на MMC карте, поддержкой карт MMС, Bluetooth. Есть, конечно же, и инфракрасный порт. Планируемые поставки – конец 2003 года.
Телефон имеет небольшой вес и удобно лежит в руке. За счет черных боковинок, визуально он кажется еще меньшим чем на самом деле.
Экран выполнен по TFT технологии и способен отображать более 65000 цветов. Смотрится великолепно!
Камера имеет улучшенное качество линз, что позволяет достичь более высокого качества изображения, чем в предыдущих моделях.
Здесь видно окошко IRDA порта.
Клавиатура весьма удобна в отличии от 7650 и 3650. Джойстик имеет 4 степени свободы плюс нажатие. Подсветка сделана таким образом, что надписи на клавишах отлично видны в любых условиях освещенности.
Фотокамера
Миниатюрная фотокамера со встроенной вспышкой позволит сделать фотографии даже в темноте ночного клуба и сохранит снимки до тех пор, когда вам будет удобно отослать их через MMS. А сделать это очень просто – надо присоединить камеру к совместимому телефону Nokia, поддерживающему MMS. Стильная вещица. Вы можете сохранить в памяти камеры до 60 снимков невысокого качества, 30 – более лучшего и 15 – отличного (по меркам такой камеры, разумеется :-) с разрешением 640×480. Совместима камера с телефонами Nokia 3100, 6100, 6610, 6800, 7210. Начало поставок планируется в третьем квартале 2003 г.
Radio Headset HS-2R
Комбинация hands-free и радио-плейера, его легко присоединить к совместимому телефону (Nokia 3100, 6100 – поздние версии). Легкий (38 гр.) и стильный, он очень удобен для тех, кто любит слушать музыку и не хочет пропускать звонки. При звонке он автоматически выключается и после того, как вы завершите разговор, вернется на выбранную вами волну. Пульт управления, на котором вы можете видеть частоту, не требует отдельных батареек, работает от батареи телефона. Ориентировочная цена – около 30-40 евро. Планируемые сроки поставок – третий квартал 2003 г.
Wireless Clip-on Handset
Используя технологию Bluetooth, Nokia представила весьма удобный вариант беспроводного hands-free, состоящего из маленького наушника и основного модуля-прищепки. Ваш телефон может находится от вас на расстоянии до 10 метров, и вы будете способны принимать звонки. Совместимые модели: Nokia 3650, 6310, 6310i, 6600, 6650, 8910, 8910i . Планируемое начало продаж – август 2003 г.
И что самое приятное – все эти новинки можно будет приобрести в фирменном салоне-магазине NOKIA который открылся в Минске!
Первый в Беларуси магазин NOKIA в салоне сотовой связи Newland открылся на проспекте Скорины, 91. На открытии присутствовали гости из Финляндии – Раймо Ниукканен, Старший Региональный Менеджер по продаже и маркетингу, и Мика Тойвонен, Старший Менеджер продаж в регионе СНГ.
По словам Раймо Ниукканена, старшего регионального менеджера по продаже и маркетингу, именно благодаря усилиям Newland Беларусь имеет приоритет перед, например, Украиной, где салона NOKIA пока нет. “С Newland с самого начала не было проблем, поэтому открытие салона было всего лишь делом времени”.
Магазин NOKIA в салоне сотовой связи Newland (NOKIA Shop in Shop) является важным щагом в реализации Программы различных продаж под брэндом NOKIA. В рамках такой программы в России уже существует порядка 600 авторизированных точек продаж NOKIA разных уровней, в их числе – 7 фирменных салонов и 1 магазин категории NOKIA Shop in Shop. Необходимо отметить, что только NOKIA имеет широкую сеть фирменных магазинов по всему миру.
Цель этого совместного проекта: обеспечить белорусским потребителям наиболее полный спектр высококачественных услуг и широкий ассортимент продукции компании NOKIA.
Надо сказать, что новый магазин оснащен высококачественным торговым оборудованием в стиле high tech, специально разработанным для данной концепции точек розничных продаж и изготовленным из высококачественных материалов в европейских странах. В этом NOKIA поддерживает общий стандарт своих магазинов, будь то в Вильнюсе, Москве, Санкт-Петербурге или в Минске.
Сотрудники салона стараются обеспечить каждому клиенту эксклюзивный уровень обслуживания. Надо сказать, что исходя из разговора с персоналом нового магазина, психологические тренинги активных продаж и повышение уровня обслуживания происходит постоянно, хотя знаменитых тренингов персонала от NOKIA пока не было. И это чувствуется, честно говоря: из трех сотрудников салона даже при весьма поверхностном общении, до европейского уровня вежливости дотягивали только два. Но все-таки будем надеяться, что уровень сервиса в новом магазине будет отличаться от общепринятого в Беларуси.
В новом магазине вы теперь можете увидеть продукцию NOKIA, подержать ее в руках, “ощутить” форму. А в недалеком будущем планируется наладить продажу цифровых услуг и программного обеспечения.
На пресс-конференции мы задали несколько вопросов Раймо Ниукканену, Старшему Региональному Менеджеру по продаже и маркетингу:
Onliner.by: Говорят, Йорма Оллила, руководитель NOKIA, – харизматичный лидер. И многие аналитики приписывают заслуги Nokia в последние годы именно ему. Срок его контракта с Nokia кончается в 2006 году. Планирует ли он оставаться на своем посту и дальше?
PH: Да, совершенно верно, у вас верные данные, но мы все надеемся на то, что он не “бросит” компанию и дальше, потому как у него хорошо получается ею управлять, – со смехом говорит Раймо.
Onliner.by: Известна особая корпоративная культура NOKIA, построенная на доверии и автономной работе всех подразделений без лишней бюрократии. В отличие от других крупных компаний, в NOKIA не распространена слежка и тотальный контроль над работниками. Расскажите, пожалуйста, поподробнее об особой работе с персоналом.
PH: Начнем с того, что сначала компания тщательно подходит к отбору персонала – на собеседованиях из кандидатов “выжимаются все соки”, зато оценка качеств кандидатов получается более правдивая. Второй этап – это обучение персонала. Компания уделяет этому большое внимание: постоянное совершенствование – вот к чему должен стремиться каждый сотрудник, и на этом построен общий успех компании. Потом, социальные программы по поддержке сотрудников весьма распространены. Даже если происходит сокращение (увольнения случаются крайне редко, по собственному желанию практически никто не уходит), работнику обязательно подыскивается место для дальнейшей работы. Мало того, Nokia покрывает медицинские расходы сотрудников. Это касается и российских филиалов. Да и к тому же, у каждого есть план на определенный срок, если он перевыполнен, существует система щедрого вознаграждения, работник сразу чувствует плоды своего труда у себя в кошельке. Безусловно, это также влияет на лояльность персонала. Вот из этих факторов и складывается особая корпоративная культура NOKIA. И так как у нас работают подолгу, постепенно воспитывается корпоративный дух. Потребность в слежке и контроле отпадает сама собой.
Onliner.by: Дизайн – сильная сторона ваших телефонов именно дизайн. Имя Фрэнка Нуово, главы отделения дизайна Nokia, известно также в связи с брэндом Vertu. Как его отдел добивается таких результатов?
PH: Ну, в его отделе работает много людей. И особое внимание уделяется анализу потребностей потребителя. Как это делается? В процессе проектировки нового дизайна специальным подразделением выбирается так называемая Target Group. Причем, это люди с улицы, принадлежащие к разным возрастным категориям. С ними проводится весьма тщательное анкетирование, задаются вопросы от общих – зачем вам мобильная связь, , каким хочется видеть мобильный телефон и т.д. Потом подходят к более детальным расспросам – какая модель была раньше, что именно нравится из последних новинок рынка, почему? Потом предлагаются три варианта новых моделей, дают пощупать, позвонить, и проводится весьма тщательный опрос – какой вариант лучше, почему, что именно в нем лучше, что не нравится, как ощущаются кнопочки, удобные ли они. В итоге выбирается одна модель, с учетом обработанных данных ее совершенствуют и только после этого запускают в производство. Кстати, на основе полученных результатов опроса строится и рекламная компания нового продукта. Процесс, конечно, весьма трудоемкий, отнимает много времени и сил квалифицированных специалистов, но дает отличные результаты по оценкам желаний конечного потребителя. А ведь именно ориентация на потребителя – главный принцип нашей компании на протяжении многих лет.
Onliner.by: Чем только ни занималась компания NOKIA за свою историю! И шины, и резиновые изделия…Говорят, вы даже пиво производили?
PH: Да, мы производили много чего, но до напитков не добрались. Правда, выпускалось пиво Nokian от названия местечка, где была расположена первая фабрика. А вообще, несколько лет назад компания продала все свои направления кроме телекоммуникационного. И, например, шины Nokian уже не имеют к нам никакого отношения кроме исторического. Cегодня мы занимаемся исключительно телефонами.
Onliner.by: Вы очень хорошо говорите по-русски. Если не секрет, где Вы его выучили?
PH: О, это была моя работа в компании 20 лет назад. Я был переводчиком. Потом стало появляться все больше дополнительных задач, теперь много времени провожу в Москве.
Onliner.by: Последние модели телефонов весьма интересны. Модельный ряд обновляется постоянно и в последнее время очень часто.
PH:И это еще не все. В течение лета ждите много новостей от Nokia.