. Внутренняя и внешняя среда организации
Внутренняя и внешняя среда организации

Внутренняя и внешняя среда организации

Целью данной работы является изучение внутренней и внешней среды организации как основного условия для её успешного развития.Задачи данной курсовой работы:- Дать понятие и охарактеризовать внутреннюю среду организации, её факторы; - Изучить влияние внешней среды на деятельность организации;

Содержание

Введение ………………………………………………………………………………….Глава 1. Теоретические основы внутренней и внешней среды организации ………..1.1. Характеристика факторов внутренней среды……………………………….1.2. Внешняя среда и ее влияние на деятельность организации………………..Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды на примере деятельности «Управления Федеральной миграционной службы России по Смоленской области»…………………………………………………………………………….2.1. Характеристика основных факторов внутренней и внешней среды организации «Управление Федеральной миграционной службы России по Смоленской области……………………………………………………………2.2. Использование основных методов исследования для характеристики «Управления Федеральной миграционной службы России по Смоленской области» (SWOT-анализ и PEST-анализ)………………………………………. 2.3. Рекомендации по выбору стратегических решений для развития организации………………………………………………………………………. Заключение……………………………………………………………………………….Библиографический список……………………………………………………………..Приложения……………………………………………………………………………….

Работа состоит из 1 файл

Курсовая работа - Внешняя и внутренняя среда организации.docx

Поведение внешней среды удобно анализировать и соответственно проектировать будущую стратегию организации, если адекватно оценить воздействие на организацию комплекса, состоящего как минимум из четырех типов факторов макросреды: социальные (С), технологические (Т), экономические (Э), политические (П). Начальные буквы названий этих факторов и составили аббревиатуру данного метода анализа внешнего окружения организации - PEST-анализ.

PEST-анализ - это инструмент, предназначенный для выявления аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии.

Применительно к «УФМС России по Смоленской области» PEST-анализ выглядит следующим образом:

Изменение законодательства РФ.

Затраты на коммуникации.

Развитие информационных технологий.

Рис.2 «PEST-анализ «УФМС России по Смоленской области»

Таким образом, PEST-анализ играет важную роль в построении стратегии организации, так как внешние условия изменяются так неожиданно, что нарушаются все предварительные планы. Окружение может быть таким нестабильным, что становится бессмысленной сама разработка долгосрочных планов и стратегий.

    1. Рекомендации по выбору стратегических решений для развития организации

    Для того чтобы стратегия была эффективной, при её разработке необходимо учитывать некоторые требования, к которым можно отнести:

    - наличие чётко сформулированных стратегических целей. Стратегические цели должны быть ясны и понятны для всех структурных подразделений фирмы;

    - обеспечение маркетингового мышления для всех сотрудников организации. Стратегия будет эффективна в том случае, если интересы и ценности сотрудников соответствуют возлагаемой на них роли и если они заинтересованы в процветании организации;

    - стратегия должна быть достаточно гибкой, обеспечивая возможность влияния на внешнюю среду;

    - стратегия будет эффективной в том случае, если она обеспечивает защиту позиций организации. Организация должна заботиться об усилении своих сильных сторон и избавлении от слабостей.

    Прежде всего, стратегические цели должны быть реальными и достижимыми. Необходимо найти баланс между слишком лёгкими задачами, решение которых не потребует от организации качественного изменения своей деятельности, и между слишком завышенными и заранее обречёнными на неудачу требованиями. Помимо этого, различные стратегические цели не только не должны противоречить одна другой, но в идеале взаимно дополнять друг друга. Стратегические цели должны учитывать приемлемость тех или иных действий, как для работников организации, так и для предполагаемых партнёров - нельзя предлагать своим сотрудникам или партнёрам нечто заранее для них невыгодное. Цели должны быть конкретными, предполагающими достижение чётко определённого результата, гибкими, предусматривающими допустимое отклонение от первоначально заложенных параметров, и измеримыми, то есть не оставляющими простора для неоднозначных толкований.

    Таким образом, для того, чтобы повысить эффективность стратегии необходимо:

    - систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей; действительных и потенциальных клиентов предприятия;

    - дальнейшее совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей;

    - непрерывное освоение инновационных технологий;

    - увеличение объемов реализации услуг;

    - формирование и развитие организационной культуры, закрепление единой системы ценностей на предприятии, ориентированной на мотивацию каждого сотрудника к достижению миссии организации;

    - разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг;

    - привлечение молодых перспективных специалистов для работы в организации, для разработки проектов, программ, новых видов услуг;

    - поддержание высокого качества обслуживания клиентов;

    - обеспечение связей с общественностью (СМИ, общества потребителей) с целью создания и поддержания положительного имиджа организации.

    Российская экономика вступила в такую фазу, когда наличие эффективной стратегии развития является необходимым условием выживания предприятия в долгосрочной перспективе. Это обстоятельство послужило причиной активизации интереса к формированию стратегии развития предприятия. Выработка стратегии - это, во-первых, получение определенного представления о будущем развитии предприятия; во-вторых, активное использование предприятием современных методов управления, которые обеспечивают определенную сбалансированность и будущие направления развития предприятия.

    Таким образом, стратегию можно охарактеризовать как систему управленческих решений, обеспечивающих согласованность и задающую общее направление действиям и решениям предприятия. Стратегия предприятия - это идеология развития, качественного конкретизирования в виде целевых ориентиров и состояний предприятия, последовательность действий по достижению целей в рамках заданного временного интервала.

    Анализ различных информационных источников показывает, что сложившийся порядок принятия и реализации стратегических решений не систематизирован должным образом, а менеджеры слабо вооружены методологией и технологией стратегического управления.

    Важно видеть долговременное развитие, как самой социально-экономической системы, так и каждого ее элемента.

    Таким образом, можно сделать вывод, что стратегия развития - сложный и потенциально мощный механизм, с помощью которого современное предприятие может противостоять меняющейся внешней среде, оказавшись в условиях нестабильности. Но это непростой механизм, и его внедрение и использование требует значительных финансовых затрат.

    Организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром, поэтому руководитель должен учитывать внутреннюю среду и внешнее окружение в целом. Значение внешних и внутренних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Все факторы взаимозависимы и взаимодействуют между собой.

    Все факторы внешней и внутренней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как эти изменения скажутся на других факторах.

    На сегодняшний день внешняя среда организации имеет не менее важное значение, чем внутренняя среда для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макро- и микроокружения организации.

    Сегодня практически все организации имеют определенное представление о внешней среде. Однако процедуры сбора, анализа и передачи информации о ней осуществляется в большинстве случаев нецеленаправленно, спонтанно и случайно, поэтому она не дает целостного представления о внешней среде и ее влиянии на результаты деятельности организации.

    Следовательно, единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимания осуществлению анализа внешней и внутренней среды. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующем кадровом, финансовым и техническом обеспечениях. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

    Изучив и проанализировав литературу по данной теме, можно утверждать, что анализ среды - это очень сложный и важный для выработки стратегии организации процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

    Для раскрытия данной темы в ходе работы были выполнены следующие задачи:

    • Дано понятие внутренней среды организации и характеристика и её факторов;
    • Изучено влияние внешней среды на деятельность организации;
    • Установлена роль знаний о внутренней и внешней среде организации для создания конкурентно-способной организации;
    • Проанализирована внутренняя и внешняя среда «Управления Федеральной миграционной службы России по Смоленской области».

    В первой главе были рассмотрены основные теоретические понятия. Под средой организации понимают наличие условий и факторов, которые воздействуют на организацию и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение, либо на приспособление к ним. Среда любой организации состоит из двух сфер: внутренней и внешней, которые находятся в постоянном взаимодействии. Важным аспектом является анализ внутренней и внешней среды, основными методами которого являются SWOT - анализ и PEST - анализ.

    Во второй главе был представлен анализ внутренней и внешней среды «Управления Федеральной миграционной службы России по Смоленской области» с использованием таких методов как SWOT - анализ и PEST - анализ. Так же были разработаны рекомендации по выбору стратегических решений, которые способствуют эффективному развитию организации.

    Таким образом, достигнута цель и решены задачи курсовой работы.

    Однако, спектр литературных источников по данному вопросу не достаточен для тщательного изучения проблемы внешней и внутренней среды организации. Этот вопрос требует большего внимания и изучения. Поэтому проблема внутренней и внешней среды организации остается интересной и актуальной для дальнейшего исследования.

    1. Монографии, коллективные работы, сборники научных трудов
    2. Веснин В. Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. - М.: Триада ЛТД, 2007.
    3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 4-е изд. - М: Экономистъ, 2006 .
    4. Доблаев В.Л. Теория организации. - М., Институт молодежи, 2005.
    5. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. - М.: КНОРУС, 2006.
    6. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Изд-во Вильямс, 2007.
    7. Лапыгин Ю.Н. Теория организации: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008.
    8. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник. - ПИТЕР, 2006.
    9. Медведев В.П., Понуждаев Э.А. Теория организации: учебно-методический комплекс / - М.: Экономист, 2007.
    10. Рубинштейн М.Ф., Фирстенберг А.Р. Интеллектуальная организация. Привнеси в будущее настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения: пер. с анагл.. - М.: ИНФРА-М, 2005.
    11. Семиков В.Л., Ушаков В.Д. Теория организации. - М.: Рид Группа, 2011.
    12. Смирнов Э.А. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2005.
    13. Стратегическое развитие организации / Под ред. Ю.Н. Лапыгина. - М.: КНОРУС, 2005.
    14. Теория организации: Учебник/ Под общ. ред. Г.В. Атаманчука. - М.: Изд-во РАГС, 2007.
    15. Третьякова Е.П. Теория организации: учебное пособие. - М.: КНОРКС, 2009.
    16. Интернет-ресурсы
    17. Официальный сайт «Управление Федеральной миграционной службы России по Смоленской области» - http://www.ufms67.ru

    Таблица «Структурные подразделения и территориальные структурные подразделения УФМС России по Смоленской области»

    Подразделение УФМС России по Смоленской области

    Подразделение УФМС России по Смоленской области

    ОУФМС России по Смоленской области в Ленинском районе

    Гончарова Марина Евгеньева

    ТП в с. Новодугино МО УФМС России по Смоленской области в г. Вязьма

    Дрожжина Ольга Константиновна

    ОУФМС России по Смоленской области в Промышленном районе

    Солдатенкова Инна Александровна

    ТП в пгт. Монастырщина МО УФМС России по Смоленской области в г. Починок

    Артеменков Геннадий Михайлович

    Отделение УФМС России по Смоленской области в Заднепровском районе г. Смоленска

    Емельянова Ольга Олеговна

    МО УФМС России по Смоленской области в г. Починок

    Станькова Людмила Викторовна

    ТП в г. Велиж МО УФМС России по Смоленской области в г. Рудня

    Матюшова Евгения Александровна

    МО УФМС России по Смоленской области в г. Рославль

    Саламахина Елена Евгеньевна

    МО УФМС России по Смоленской области в г. Вязьма

    Тарасов Алексей Алексеевич

    МО УФМС России по Смоленской области в г. Рудня

    Козлов Владимир Владимирович

    МО УФМС России по Смоленской области в г. Гагарин

    Ходаков Леонид Семенович

    МО УФМС России по Смоленской области в г. Сафоново

    Петрова Светлана Евгеньевна

    ТП в с. Глинка МО УФМС России по Смоленской области в г. Сафоново

    Кашлева Светлана Владимировна

    Отделение УФМС России по Смол. обл. в Смоленском районе

    Уварова Татьяна Васильевна

    ТП в г. Демидов МО УФМС России по Смоленской области в г. Рудня

    Семенова Ольга Игоревна

    ТП в г. Сычевка МО УФМС России по Смоленской области в г. Вязьма

    Шполянская Елена Васильевна

    ТП в г. Десногорске МО УФМС России по Смоленской области в г. Рославле

    Рындо Лариса Павловна

    ТП в пгт. Шумячи МО УФМС России по Смоленской области в г. Рославль

    Кожемяко Инна Викторовна

    ТП в г. Дорогобуж МО УФМС России по Смоленской области в г. Сафоново

    Кабанов Анатолий Николаевич

    ТП в с. Тёмкино МО УФМС России по Смоленской области в г. Гагарин

    Шильникова Татьяна Васильевна

    ТП в г. Духовщина МО УФМС России по Смоленской области в г. Ярцево

    Лапутина Ирина Геннадьевна

    ТП в п. Угра МО УФМС России по Смоленской области в г. Вязьма

    Мартынова Елена Николаевна

    ТП в г. Ельня МО УФМС России по Смоленской области в г. Сафоново

    Давыдов Владимир Викторович

    ТП в пгт. Хиславичи МО УФМС России по Смоленской области в г. Починок

    Савченков Алексей Михайлович

    ТП в с. Ершичи МО УФМС РФ по Смол. обл. в г. Рославль

    Глазкова Ирина Владимировна

    ТП в пгт. Холм-Жирковский МО УФМС России по Смоленской области в г. Ярцево