«У нас работа ответственная, нас нельзя отвлекать»
Я училась на кондитера, потом ушла на завод, работала в больнице санитаркой. Девять лет работала в Академии наук уборщицей. Работа была хорошая — два часа, и весь день дома — но мало платили. Ушла и думаю: что я дома сижу, когда могу у эскалатора посидеть? Дай позвоню на счастье, на удачу. И вот уже двенадцатый год, теперь до пенсии. Я когда шла на «Проспект мира», не знала, что здесь такой большой пассажиропоток: Олимпийский, елки, мечеть. В мечети праздники, все сюда ездят, столпотворение. По пятницам народу очень много, по четыре человека на ступеньки встают. Но с ними весело, с мусульманами, уже привыкли к ним.
Мы за все отвечаем: и за порядок, и за пассажиров. Наблюдаем, чтобы вели себя нормально, делаем замечания. Ехала в поезде, там все стены в рисунках и афишах, а правила пользования метрополитеном написаны мелким почерком! Нет бы правила лепить крупным текстом, чтобы пассажиры читали. Они же не видят ничего. И не слышат: у них наушники. Как будто сама себе объявляешь! У всех дела начинаются, как только они заходят на эскалатор. Едут и вяжут. Или по мобильному разговаривают. Многие детей отпускают, считают, что они самостоятельные. Конечно, в одной руке мобильный, в другой сумка, ребенка уже только в зубы можно взять. Книжки читают, газеты листают, едят. Музыку на эскалаторах, бывает, включают по праздникам, так люди едут и пританцовывают. Или сидит пассажир на ступеньках, только трубку возьмешь громкоговорящую, так он, раз — и встал. Только трубку положила, он опять сел. Сидит.
График у нас посменный: с семи утра до двух и с двух до десяти вечера. Отлучиться за смену можно один раз на полчаса, когда приходят подмены и отпускают нас на обед и в туалет. Обеды с собой берем. Столовая на «Проспекте мира» есть — пожалуйста, иди. Но что ты успеешь за полчаса? Ни читать, ни музыку слушать, ни вязать, ни есть, ни спать нам нельзя. Могут и оштрафовать, и выгнать. И ничего лишнего по громкой связи сказать нельзя. Мы говорим только по тексту, у нас даже все варианты в папочке есть. Была одна на Октябрьской, вот она любила общаться с пассажирами, песни пела. Но услышало это высокое начальство и ее уволили.
Холодно в кабине еще как. Околеваем. Я уж по второму разу заболеваю. Слава богу, стекла непробиваемые, хоть это счастье. А то пассажиры иногда развлекаются, — сидишь, ни о чем не думаешь, тебе как в спину шарахнут со всей дури. Пьяные или молодежь. Особенно когда один из эскалаторов выключен на технический перерыв: «Че ты сидишь, — начинают орать на тебя. — Давай включай эскалатор, нечего над людьми издеваться!» Или возникают: «Че так медленно едет, давай быстрее включи! Вы че там, педали крутите?» Педали крутим, ага.
У людей мобильники падают между ступеней эскалатора, пластиковые карточки, цепочки, сережки, деньги. Карточку человек только оплатил, а она у него упала. И они думают, что им прям вот все достанут оттуда. Ну, мобильники действительно достают, а пластиковую карточку только ночью, когда выключен эскалатор. Жалко, конечно. Я как-то на переходе сидела, мальчик подошел, социалку уронил. Я позвонила машинисту, она нашла. Фамилия, говорит, как? Там же не одна карточка, там много всего скапливается.
У нас работа ответственная, нас нельзя отвлекать. Уже новые технологии, стоит справочная, но справочной пассажиры пользоваться не умеют. Если посылаешь к ней, они думают, что я грублю. У меня уже, наверное, место работы на лбу отпечаталось. Даже когда я просто стою и жду поезда, обязательно ко мне подойдут: «Как проехать?» Народу кругом полно, и все равно ко мне идут.
Если честно, я очень всегда пугаюсь, когда люди падают. Думала, привыкну, а не получается. Стресс для организма, переживаешь потом за человека: как он там себя чувствует? Первое время мне даже кошмары снились. И сейчас часто вижу себя во сне в кабине. Я даже спрашивала у сослуживиц: «У вас не так?»
Что остается делать, стресс снимаешь смехом. Едут бабушка с дедушкой: вот давай смотреть за ними, кто кого ведет? Парочка сладкая, за ней надо наблюдать, а то чего-нибудь не дай бог случится. А вот экземплярчик едет, тележку впереди везет, а самого вообще не видно за тележкой. Или человек ошибся эскалатором: пошел на выход, а ему надо на переход. Так он ехал-ехал и, недолго думая, начинает спускаться против движения! Ему объявляешь: «Остановитесь, вы же покалечитесь!» А он от тебя отмахивается. У меня собака так бежала. Эскалатор едет на спуск, а она запрыгнула. Хорошо, дело на переходе было, — несколько прыжков, она и поднялась. А если пассажиропоток большой, а собака несется сломя голову, тут уж надо останавливать. Много животных ездят самостоятельно. Бывает, вообще: поднялась-спустилась, поднялась-спустилась. Заблудилась, выйти не может. Что делать? Звонишь на контроль: ну выгоните уже как-нибудь эту несчастную, у нее уж язык на плече.
Игорь, 34 года, школьный охранник
Работаю я в гимназии два года. Раньше был фрилансером, программировал сайты, раскручивал их в Интернете. Потом скучно стало, и я решил в охрану пойти, подумал, что ничего не мешает одновременно и тем, и другим заниматься.
Сейчас охранникам не обязательно даже в армии отслужить, достаточно отучиться три месяца, получить удостоверение и можно идти охранником пятого-шестого разряда. Шестой — это с оружием, пятый — с применением спецсредств и с травматическим оружием. Экзамены сдаешь в полиции: установлены компьютеры, есть варианты ответов, одна ошибка — пересдача.
Охрана школ — это вахтовый метод: две недели работаешь, затем две недели отдыхаешь. Мы живем прямо в здании, у нас комнатка оборудована, есть душ. Еда магазинная или в столовой платно питаемся, нас двое на посту, можно отойти позавтракать или пообедать. В 7.30 открываем школу, в 22.00 закрываем. Часов с семи-восьми вечера никого нет, можно своими делами заниматься, кино на компьютере посмотреть или в школьный спортзал сходить. По выходным тоже сидим, выходить за территорию, конечно, нежелательно. Потом на две недели уезжаю домой в Иваново.
Работа спокойная. Основная задача — знать детей и сотрудников в лицо. Дети все время без пропусков приходят: в другой куртке оставили, в другой сумке. Человек двадцать-тридцать в день. Я должен всех узнавать. Обход территории — каждые два часа, здания — в конце рабочего дня. Сейчас, бывает, департамент может что-нибудь подложить, чтобы проверить действия охранника: среагирует или нет. Я с таким не встречался, а на других объектах, слышал, было.
С детьми у меня деловые отношения. Я лично не приветствую общение. Если общаться, они начинают на улицу проситься: кому-то покурить надо, кому-то в магазин выйти на перемене. А детей можно выпускать только после уроков, у каждого есть индивидуальное расписание, они его предъявляют, когда уходят. Старшеклассницы со мной не кокетничают. В основном в гимназии все дети из богатых семей, и охранник для них — низшее звено, они меня воспринимают, как мебель, что ли. Но обижаться тут не на что: дети.
Охранник — всегда временная профессия. Это несерьезная работа, всю жизнь на ней работать неинтересно. Я сейчас делаю свой проект, интернет-портал. Когда заработает и раскрутится, уйду. Он будет посвящен аренде квартир в отпуске или в командировке, причем не в российском, а в мировом масштабе. У меня много идей: например, когда хозяин недвижимости публикует свое объявление, даже если он не знает русского языка, чтобы автоматический перевод появлялся и на русском, и на французском, и на немецком. Или чтобы пользователи смогли добавлять свои фотографии. Учитываю все недостатки airbnb и хочу сделать лучше.
Надежда, 61 год, консьерж
Я на пенсии уже двенадцать лет. Посидела-посидела, скучно стало. Подумала: пойду в консьержи, хороший график — сутки через трое, и живу рядышком. В 2009 году тут был капитальный ремонт, и комнату для консьержей пристроили, с туалетом, раковиной, спальным местом. Конечно, были сложности вначале. Народ считал, что все общее, на стенах рисовали, испражнялись на запасной лестнице. Мы беседы проводили, мягко, по-человечески: это же ваш дом.
Смены у нас с восьми утра до восьми следующего дня. С полуночи до шести утра мы спим. Сон, конечно, беспокойный. Слышали, как дверь хлопает? Вот и по ночам также. Гулять не ходим. Кушаем на месте. Холодильник, телевизор, микроволновка, чайник, даже спортивный тренажер есть. Я только вот хочу договориться, чтобы нам официально закрепили два перерыва по 20-30 минут. Мы же не атомную боевую головку охраняем. Монитор — тот же компьютер, а сколько по телевизору объясняют, что без перерывов сидеть за компьютером вредно, что человек должен выйти на воздух, пройтись. Мы, конечно, стараемся вставать: то пыль протрешь,то летом вокруг дома пару раз обойдешь, чтобы проснуться.
Я за четыре года работы всех жильцов узнала, да что там, даже всех их друзей знаю, кто к кому в гости ходит. В том году был случай: бабушка с шестого этажа пошла гулять. Проходит час, возвращается, смотрю, одна женщина ее под ручку ведет, а другая рядом идет. Ну, думаю, кого-то встречать ходила. А у нас видеокамеры оборудованы, мы все видим и связаться по телефону с квартирами можем в любой момент. Смотрю, женщина одна пошла в квартиру, а другая осталась у лифта и кнопку держит. Я звоню:
— Александра Никифоровна, кто к вам пришел?
— Это из поликлиники.
— Так, эту поликлинику в шею гоните.
Женщина услышала, бежит к лифту. Ну, я полицию вызвала, встретила их внизу и не выпускаю. Как они меня только ни обзывали, толкались, хорошо, сосед подошел, а тут и автоматчики подоспели. Оказалось, эти мошенницы уже полгода в розыске, нескольких бабушек раздели. Так полиция даже спасибо не сказала! Меня вообще не допрашивали, зато Александру Никифоровну пытали, а ей 92 года, она и так в шоке, трясется вся.
Бабули без консьержной службы вообще обойтись не могут. У нас тут терминал стоит для оплаты коммуналки. Зачем им куда-то по льду идти? Или приходят ко мне: «Надя, посмотри мой телефон, почему-то звука нет», или лампочку просят заменить. Я всегда помогаю. Ветеранов войны у нас в доме три человека. Вот Раиса Григорьевна сейчас прошла, ей 92 года, а выглядит шикарно, ходит на каблучках. Говорит:
— Мне бы сумочку новую.
— Хорошо, пойду в магазин, куплю. Сколько по цене?
— Не дороже тысячи.
Вот я весь «Золотой Вавилон» обегала, нашла за 999 рублей и рубль сдачи принесла.
У нас нет ни наркоманов, ни дебоширов. Интеллигентный дом. Но по ночам, конечно, разное бывает. Как-то проснулась от шума во втором часу ночи, думаю, кто ж на роликах катается? Присмотрелась: в маленьком лифте чемодан один ездит. А в Париже теракты как раз прошли. Я мигом вскочила, выглядываю: стоит девица, плачет. С мальчиком поругалась. Он вещи отдавать не захотел и отправил их туда-сюда кататься. Я ее успокоила, как могла, но говорю: если вы чемодан из лифта не заберете, вынуждена буду полицию позвать. И сделала вид, будто МЧС вызываю.
Или еще случай был. Молодая пара заходит, говорю: «Вы в какую квартиру?» Девушка называет. А сами — я по видеокамере смотрю — не на 13-й, а на 16-й этаж приехали и начали на задней лестнице заниматься кое-чем. Я тихонько до 15-го доехала, поднялась на цыпочках, чтобы каблучки не стучали, и в окошечко им тук-тук-тук:
— Ребята, у нас камеры пишут, я сегодня фотографии по окрестным домам расклею, мол, знайте, этих людей в подъезд пускать нельзя.
— Ой, вы нас простите, мы больше не будем.
И ведь лето на дворе, им кустов мало, что ли?
Консьерж — служба нужная. Если вдруг отключают электричество, я всех обзваниваю: так, два часа не будет света, у вас двойняшки, с коляской вы без лифта обратно не подниметесь. Лучше посидите дома. И народ стал приветливый. А как они сплотились-то все! Один остановился у меня что-то спросить, другой мимо идет, здоровается, так и перезнакомились.
Ирина, 35 лет, кассир в общественном туалете
Меня кума позвала. Здесь я два года, до этого работала в детском садике. График — два дня через два, с 7.30 до 22.30. Сижу, пробиваю. Сколько посетителей, от электричек зависит, от погоды, от времени года. Самое маленькое, помню, было сто с небольшим, а летом, бывает, сдаем в конце смены по сорок тысяч, считайте, если с человека по 25 рублей. Есть перерыв на обед, меня тогда охранник подменяет. В кабине чай и кофе пьем, сериалы можем посмотреть на телефоне. Зарплата — 1600 рублей в день.
Бывает, цветы дарят, шоколадки. Может женщина прийти и попроситься бесплатно сбегать — кошелек украли или сумку — а потом приходит, благодарит. Иной раз и алкашка придет, кучу монет вывалит, а иной раз вроде бы интеллигентная, а сама — лицо кверху и мимо пошла, не заплатив, ни здрасьте, ни до свидания. Соответственно, таких наглых мы стараемся не пропускать, я тогда охрану вызываю, у меня кнопка есть. Героев России дважды видела, у нас для них бесплатный вход. Одна девочка совсем молоденькая была, в другой раз постарше женщина. Я хотела спросить, за что дали, но она опаздывала на электричку.
Туалетную бумагу в кабинках не вешаем, потому что ее воруют. Прямо рулонами. Даже у меня из-под носа норовят унести, поэтому начали сверху крышку привинчивать. Освежители тоже крадут, их уборщица в шкаф прячет.
До дома мне с Казанского вокзала на электричке час двадцать ехать. Зимой по вечерам страшно, я сажусь в определенный вагон, второй с конца, там народу больше по крайней мере на нашей линии. А в целом меня все устраивает: работа, коллектив, мы праздники вместе отмечаем. Я уже двоих подруг сюда позвала.
Каждый день мы пишем о самых важных проблемах в нашей стране. Мы уверены, что их можно преодолеть, только рассказывая о том, что происходит на самом деле. Поэтому мы посылаем корреспондентов в командировки, публикуем репортажи и интервью, фотоистории и экспертные мнения. Мы собираем деньги для множества фондов — и не берем из них никакого процента на свою работу.
Но сами «Такие дела» существуют благодаря пожертвованиям. И мы просим вас оформить ежемесячное пожертвование в поддержку проекта. Любая помощь, особенно если она регулярная, помогает нам работать. Пятьдесят, сто, пятьсот рублей — это наша возможность планировать работу.
Пожалуйста, подпишитесь на любое пожертвование в нашу пользу. Спасибо.
Вы можете им помочь
Помогаем
- Бездомность
- Инвалидность
- Развитие спорта
Материалы партнёров
Каждый день мы пишем о самых важных проблемах в стране. Мы уверены, что их можно преодолеть, только рассказывая о том, что происходит на самом деле. Поэтому мы посылаем корреспондентов в командировки, публикуем репортажи и фотоистории. Мы собираем деньги для множества фондов — и не берем никакого процента на свою работу.
Но сами «Такие дела» существуют благодаря пожертвованиям. И мы просим вас поддержать нашу работу.
Пожалуйста, подпишитесь на любое пожертвование в нашу пользу. Спасибо.
На Ваш почтовый ящик отправлено сообщение, содержащее ссылку для подтверждения правильности адреса. Пожалуйста, перейдите по ссылке для завершения подписки.
Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку «Спам». Если письмо вдруг попало в эту папку, откройте письмо, нажмите кнопку «Не спам» и перейдите по ссылке подтверждения. Если же письма нет и в папке «Спам», попробуйте подписаться ещё раз. Возможно, вы ошиблись при вводе адреса.
Исключительные права на фото- и иные материалы принадлежат авторам. Любое размещение материалов на сторонних ресурсах необходимо согласовывать с правообладателями.
По всем вопросам обращайтесь на mne@nuzhnapomosh.ru
Нашли опечатку? Выделите слово и нажмите Ctrl+Enter
- ВКонтакте
- Telegram
- Youtube
- Дзен
Нашли опечатку? Выделите слово и нажмите Ctrl+Enter
- Значение настоящей публичной оферты
- Настоящая публичная оферта («Оферта») является предложением Благотворительного фонда помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь» («Фонд»), реквизиты которого указаны в разделе 5 Оферты, заключить с любым лицом, кто отзовется на Оферту («Донором»), договор пожертвования («Договор») на реализацию уставных целей Фонда, на условиях, предусмотренных ниже.
- Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Оферта вступает в силу со дня, следующего за днем размещения ее на Сайте в сети Интернет: takiedela.ru, sluchaem.ru, 365.nuzhnapomosh.ru, beznadege.net, nuzhnapomosh.ru, https://nuzhnapomosh.ru/donate/.
- Оферта действует бессрочно. Фонд вправе отменить Оферту в любое время без объяснения причин.
- В Оферту могут быть внесены изменения и дополнения, которые вступают в силу со дня, следующего за днем их размещения на Сайте Фонда.
- Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечет недействительности всех остальных условий Оферты.
- Местом размещения Оферты считается город Москва, Российская Федерация.
- Сумма пожертвования: сумма пожертвования определяется Донором.
- Назначение пожертвования: реализация уставных целей Фонда.
- Договор заключается путем акцепта Оферты Донором.
- Оферта может быть акцептована Донором любым из следующих способов:
- путем перечисления Донором денежных средств в пользу Фонда платежным поручением по реквизитам, указанным в разделе 5 Оферты, с указанием назначения пожертвования "пожертвование на Благотворительную программу “Нужна помощь.ру", а также с использованием платежных терминалов, пластиковых карт, электронных платежных систем и других средств и систем, позволяющих Донору перечислить Фонду денежные средства; При получении безадресного пожертвования на расчетный счет по реквизитам, Фонд самостоятельно конкретизирует его использование, исходя из статей бюджета, утвержденных Советом фонда, являющихся неотъемлемой частью деятельности Фонда либо направляет их на расходы на административные нужды Фонда в соответствии с Федеральным законом №135 от 11.08.1995 г. «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)».
- путем помещения наличных денежных средств (банкнот или монет) в ящики (короба) для сбора пожертвований, установленные Фондом или третьими лицами от имени и в интересах Фонда в общественных и иных местах.
- Совершая действия, предусмотренные данной Офертой, Донор подтверждает, что ознакомлен с условиями и текстом настоящей Оферты, уставными целями деятельности Фонда, осознает значение своих действий, имеет полное право на их совершение и полностью принимает условия настоящей Оферты.
- Донор имеет право на получение информации об использовании пожертвования. Для реализации указанного права Фонд размещает на сайте:
- информацию о суммах пожертвований, полученных Фондом, в том числе о суммах пожертвований, полученных для оказания Фондом помощи каждому конкретному проекту;
- отчет о целевом использовании полученных пожертвований, в том числе для оказания Фондом помощи каждому конкретному проекту;
- отчет об использовании пожертвований в случае перемены целей, на которые направляется пожертвование. Донор, не согласившийся с переменой цели финансирования, вправе в течение 14 календарных дней после публикации указанной информации потребовать в письменной форме возврата денег.
Благотворительный фонд помощи социально-незащищенным гражданам "Нужна помощь"
Адрес: 119270, г. Москва, Лужнецкая набережная, д. 2/4, стр. 16, помещение 405 ИНН: 9710001171 КПП: 770401001 ОГРН: 1157700014053 р/с 40703810701270000111 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" к/с 30101810845250000999 БИК 044525999
Благотворительного фонда помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь» в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных