Для тюменских отельеров главное – комфорт их клиентов
На минувшей неделе прошло последнее в этом сезоне заседание Тюменского делового клуба в рамках проекта «Деловая гостиная ТДК». На этот раз членов Клуба принимал отель DoubleTree by Hilton Тюмень (отель «Хилтон») – по номерам и залам провел гостей коммерческий директор Иван БОБКОВ.
Для развития гостиничного бизнеса нужна деловая активность
Предприниматели ознакомились с возможностями отеля, «примерили» его на себя и своих партнеров, которые бывают в областной столице с деловыми визитами, оценили уровень комфорта и сервиса.
После интересной экскурсии состоялся полезный разговор за круглым столом, где отельеры рассказали о своих принципах и подходах к созданию комфортной среды для клиентов. А члены ТДК поделились своим опытом общения с отельерами России и зарубежья, обратив внимание на полученный там сервис, высказали пожелания представителям гостиничного бизнеса Тюмени.
Говоря о принципах, которых придерживаются тюменские отельеры, генеральный директор бизнес-отеля «Евразия» Ирина БИЮНОВА заметила: «Гостиничный бизнес – это лицо города. Каждый из нас готов показать свое гостеприимство. Поэтому элемент соревновательности присутствует – смотрим, какая загрузка у нас, у коллег. Гостиничный бизнес в Тюмени развивается».
Было замечено, что отели в нашем городе в основном ориентированы на делового туриста, и с 2014 года наблюдается спад в отрасли, так как фирмы сокращают командировочный бюджет, стараются решить дела за один день, поэтому, среднее пребывание гостя в отеле – 1,6 суток. Вся надежда – на рост деловой активности, проведение крупных мероприятий в Тюмени.
1,6 суток составляет среднее пребывание гостя в тюменском отеле
А из нашего окна… стена голая видна
Что касается обновленного отеля «Тюмень», сменившего не только владельца, но и внутренне убранство на стиль «Хилтон», то и здесь на первом месте комфорт и уют гостей города. В связи с этим, корпоративы и свадьбы по будням не принимают. Даже если это вредит «кошельку» отеля. И следует ожидать, что вся проведенная реконструкция окупится нескоро – в течение 5-10 лет (с учетом кризисных моментов в экономике всей страны).
На вопрос о завершении строительства здания 2-й очереди отеля, серые стены которого, по мнению некоторых тюменцев и гостей города, портят центр областной столицы, Иван БОБКОВ ответил, что этот объект никак не влияет на комфорт клиентов «Хилтона». «Основные строительные работы на объекте завершены, осталась отделка фасадов и помещений. Это значит, что продолжение работ по строительству 2-й очереди не скажется на комфорте пребывания гостей 1-й очереди отеля. Возобновление работ возможно не раньше официального открытия отеля DoubleTree by Hilton Тюмень, которое планируется к 1 сентября 2016 года. На сегодня состоялось лишь техническое открытие, - заметил топ-менеджер отеля. А вообще вопросы дальнейшей реконструкции – в компетенции собственника здания, поскольку требуют финансовых затрат…
1 сентября 2016 года отель DoubleTree by Hilton Тюмень заработает на полную мощность
Используйте парковки шаговой доступности!
Один из болезненных вопросов бизнес-отелей центральной части Тюмени – наличие парковок. Вернее, их практическое отсутствие. Как сообщил участникам Деловой гостиной Иван БОБКОВ, в отеле «Хилтон» планируется устройство подземного паркинга на 20-30 машиномест. По его мнению, такого количества вполне достаточно для гостей отеля, приезжающих в Тюмень на автомобилях.
Что касается участников совещаний, конференций, семинаров, которые проводятся в помещениях «Хилтона», то тюменцам совершенно не обязательно приезжать туда на личных авто – есть другой вид транспорта, не требующий места в паркинге гостиницы. Иван БОБКОВ справедливо отметил, что в шаговой доступности имеются паркинги, не используемые горожанами в полном объеме: практически всегда пустует крытая парковка возле областной библиотеки, чуть дальше расположен паркинг в здании ЦУМа, который также располагает определенным объемом свободных мест.
«Если бы наш отель строился в чистом поле, то, безусловно, там было бы предусмотрено большее количество гостевых парковок и мест для автомобилей работников отеля, но отеля DoubleTree by Hilton Тюмень – это реконструкция существующей гостиницы, которая была построена по старым нормативам градостроительного проектирования», - резюмировал коммерческий директор.
на 20-30 мест обустроят подземный автопаркинг в отеле тюменском «Хилтон»
Проверка стен по «светофору»
Председатель наблюдательного совета НП «ТДК» Сергей ШАТОХИН поинтересовался шумоизоляцией бизнес-отелей Тюмени. Отельеры заверили, что с этим у нас все в порядке (по крайней мере, в «Евразии» и «Хилтоне»). На этот показатель обращается внимание в обязательном порядке – есть соответствующие стандарты проектирования. И если отель «Евразия» при подтверждении классности проверялся по 45 критериям, то «Хилтону» требовалось подтвердить соответствие 4 000 позиций. «Прежде чем открыть отель под соответствующим брендом, здание проверяют по «светофору». Если какой-то показатель попадает в «красную зону» - отель лишается использования престижного бренда, - рассказал Иван БОБКОВ. – Звукоизоляция в «Хилтоне» высокая, как и уровень безопасности».
Мария ШАТОХИНА, гендиректор НП «ТДК», отметила то, что наши отельеры не скрывают от конкурентов по бизнесу свои «изюминки» и «фишки», открыто говорят о трудностях, делятся методами выхода из затруднительных ситуаций, предоставляя для этого свою площадку.
Остается напомнить, что отель «Хилтон» 12 июля 2016 года примет у себя участников «Делового завтрака», который проводит Российская гильдия управляющих и девелоперов. Традиционно будут подведены итоги работы рынка недвижимости в различных сегментах. Анализ рынка гостиничной недвижимости г.Тюмени за 1 полугодие 2016 года представит Ирина КОСОГОРОВА, генеральный директор «Школы гостеприимства и бизнеса». Участие в мероприятии бесплатное.
12 июля в отеле «Хилтон» пройдет «Деловой завтрак» ТО РГУД