Народ спрашивает - МТС отвечает

Незадолго до наступления Нового года директор «МТС Россия» Александр Поповский побывал в гостях у нашей редакции, чтобы ответить на звонки читателей и рассказать о том, как оптимизировать свои расходы на мобильную связь в условиях кризиса. Оказалось, сделать это совсем не сложно.

Антикризисная мобилизация

- В условиях финансового кризиса волей-неволей задумаешься об экономии. Будет ли снижаться стоимость мобильной связи или придется все же считать каждую минуту разговора? (Эдуард Фридман, Советская Гавань.)

- Эдуард, спасибо за вопрос. Прежде всего, несмотря на насущные заботы, хочу поздравить всех читателей «Комсомолки» и наших абонентов с наступающим Новым годом и Рождеством. Желаю всем оптимизма, счастья и веры в чудеса!

Действительно, сейчас многим россиянам приходится более взвешенно относиться к любым повседневным тратам. Мы следим за ситуацией и стараемся помочь абонентам сохранить привычный уровень общения по телефону без ущерба для их бюджета - постоянно разрабатываем предложения, позволяющие оптимизировать расходы наших абонентов. Снижаем стоимость звонков на определенные направления, вводим специальные тарифы для тех категорий абонентов, на которых наиболее сильно отра- зится кризис, подключаем дополнительные услуги, позволяющие абонентам МТС не ограничивать себя в общении.

Главная задача МТС в том, чтобы наши клиенты могли позволить себе пользоваться мобильной связью в привычном объеме. Поэтому и в ближайшее время будут появляться новые интересные предложения.

- Добрый день! Недавно у нас на работе отменили оплату расходов на мобильный, теперь его придется оплачивать самостоятельно. Какой тариф выбрать? (Виктория.)

- Даже если ваша компания приняла решение о сокращении бюджета на корпоративную связь, вы можете сохранить свой номер и продолжать пользоваться корпоративным тарифом. Он, как правило, значительно дешевле обычных тарифов - за счет скидок, которые предоставляются компании.

Для подключения к корпоративному тарифу нужно обратиться к уполномоченному специалисту в вашей компании, который оформит все необходимые документы, чтобы перевести ваш номер в личное пользование. Сейчас мы максимально упростили эту процедуру. Кроме того, в МТС действует программа «Свой круг», которая позволяет подключиться к льготному корпоративному тарифу членам семьи сотрудника.

Еще порекомендую вам тариф «Новогодний» - это, пожалуй, одно из самых выгодных предложений на рынке. Например, для абонентов московского региона стоимость минуты вызова на телефоны МТС в домашнем регионе составляет 90 копеек и всего 2,90 руб. - на звонки внутри сети по всей России. Параметры тарифа в других регионах вы можете уточнить в контактном центре МТС или на сайте.

- Я примерно раз в месяц на неделю приезжаю в Москву из Украины в командировку. Какой тариф МТС мне лучше выбрать, чтобы звонить в основном по России и изредка на родину? (Андрей Фоменко, Харьков.)

- Андрей, думаю, вам и другим гостям столицы больше всего подойдет тариф «Гостевой’». До недавнего времени он назывался просто «Гостевой». Сейчас мы его обновили, так что он сохранил все преимущества своего предшественника и стал еще выгоднее.

Особенность этого тарифа - очень низкая стоимость звонков в другие страны. К примеру, звонок из Москвы на Украину обойдется вам в 4,5 рубля за минуту, это почти в два раза дешевле, чем у фиксированных операторов. Кстати, на «Гостевом’» очень низкая цена звонков абонентам МТС не только по странам СНГ, но и по всей России. Еще важный момент - этот тариф не предусматривает абонентской платы и фиксированного срока действия платежей.

Впрочем, если вы уже являетесь абонентом МТС и не хотите менять привычный тарифный план, можно подключить услугу «Родные страны», которая позволяет звонить на мобильные телефоны МТС на Украину, в Белоруссию, Армению, Узбекистан и Туркменистан по цене междугородного вызова по России - согласно условиям вашего тарифного плана. Подключить эту услугу можно, отправив SMS на номер 6767.

Оператор Нового года

- Не секрет, что в новогоднюю ночь зачастую сложно дозвониться и поздравить друзей по телефону, особенно если они живут в других городах. Планирует ли МТС принять какие-то меры для улучшения связи в ближайшие новогодние праздники? (Михаил Волгин, Уфа.)

- Этот вопрос уже стал для нас традиционным. В прошлом году за новогодние сутки, начиная с полудня 31 декабря до полудня 1 января 2008 года, абоненты МТС в России отправили 460 миллионов SMS-сообщений и совершили 535 миллионов голосовых вызовов. Надеемся, мы сумеем обеспечить стабильную работу сети и в эту новогоднюю ночь. Чтобы обеспечить бесперебойную связь, мы уже сейчас готовим оборудование к повышенной нагрузке, расширяем емкость сети на востребованных направлениях. С середины декабря вводится традиционный новогодний мораторий на модификации сетевого оборудования и настроек сети - это должно предотвратить возможные сбои. В праздничные сутки следить за стабильной и бесперебойной работой сети будет повышенное количество специалистов компании.

- Ходила вчера в кино на «Тариф Новогодний». Веселый, сказочный фильм. Скажите, а такой тариф в МТС и правда есть? (Ольга Викторовна, Воронеж.)

- Здравствуйте, Ольга Викторовна. Тариф МТС «Новогодний» действительно существует, и у него достойные ценовые параметры - очень выгодные цены на исходящие звонки, в первую очередь на номера абонентов МТС. А если на этом тарифе подключить услугу «Диалог», то можно бесплатно и без ограничений общаться с «любимым» абонентом МТС до конца марта. Так что тариф станет хорошим подарком для вас и ваших близких. Кстати, услуга «Диалог» доступна также абонентам других тарифов МТС, она очень выгодна, если вы часто звоните одному абоненту. Узнать все особенности нового тарифа можно по короткому номеру 0590 77 или на сайте МТС.

Для наших абонентов, которые планируют на зимних каникулах отдохнуть в Европе, мы тоже приготовили новогодний сюрприз - услугу «Евроотдых», которая позволяет принимать все входящие звонки в Европе по цене SMS, а это всего 15 рублей за минуту общения. Предложение будет действовать до конца февраля. Подключить услугу можно, отправив SMS-сообщение на номер 5050.

Книга жалоб и предложений

- Здравствуйте. В декабре 2007 года МТС прислала моему ребенку на телефон 300 кредитных рублей. Не разобравшись в ситуации и полагая, что деньги на телефон положила я, ребенок кредит тут же потратил. Естественно, деньги пришлось возвращать мне. Какие ещe «новогодние сюрпризы», подобные этому, готовит МТС для своих абонентов? (Анна Светлова.)

- Анна, мы сожалеем, что с вами это произошло. Услуга «Кредит» введена для того, чтобы абонент мог оставаться на связи, даже если на балансе закончились деньги. Если бы она не была подключена, телефон вашего ребенка просто был бы заблокирован до момента, пока вы не пополните счет. Чтобы избежать недоразумений, подключите вашего ребенка на тариф «Классный». Он специально разработан для детей и подростков, объединяет в себе понятное ценообразование и широкий спектр возможностей для родителей и детей. Тариф предоплатный, но абонент может звонить на два «любимых номера» и принимать любые входящие вызовы и SMS-сообщения, даже если он уходит за пределы положительного баланса. На тарифе есть специальный детский wap-портал, где доступны пять тематических разделов, включающих как развлекательные, так и образовательные, развивающие страницы, разработанные специально для детей. А вот доступ к обычному, в том числе и к так называемому «взрослому» контенту, для пользователей «детского» тарифа закрыт. Чтобы перейти на тариф «Классный», необходимо отправить SMS с текстом 015 на номер 1771.

Банк на диване

- В анонсе «Прямой линии» прочитал, что есть возможность оплачивать счета за воду и свет и другие услуги с мобильного. Расскажите, как это делать, так как каждый раз приходится отстаивать огромные очереди в банке. (Александр, Москва.)

- С этой осени наши абоненты могут подключить услугу «МТС-Pay», которая представляет собой простой способ оплаты услуг ЖКХ, мобильной связи, кабельного телевидения, Интернета и т. п. банковской картой с помощью обычного мобильного телефона. Если у вас есть карта Visa или MasterCard любого банка, то вам не придется искать банкомат или стоять в очереди в кассу банка, чтобы оплатить счет. Можно просто отправить через SMS распоряжение своему банку совершить платеж с вашего лицевого банковского счета. Платежи очень легко осуществлять, нет необходимости запоминать алгоритм, система сама подсказывает и объясняет каждый следующий шаг. Чтобы пользоваться услугой, необходимо обратиться в салон-магазин МТС и обменять свою SIM-карту на новую - с платежным приложением «MTС-Pay». При этом ваш номер телефона сохранится!

- Скажите, зачем мне платить за ЖКХ с мобильника? Я же все равно пополняю счет через электронные терминалы: подошел и заплатил за все сразу. Или ваши услуги чем-то выгоднее? (Андрей Панин, Санкт-Петербург.)

- Преимущества «МТС-Pay» в том, что не нужно никуда ходить, чтобы оплатить счет, - даже к терминалу. Вы можете оплачивать счета всегда и везде - прямо из дома или не покидая рабочего места, в пробке, за городом и в любое время суток. Эта услуга удобна и во время отпуска. Вы сможете дистанционно пополнять счет своего мобильного телефона, платить за квартиру во время длительной поездки и даже за границей. Услугу отличает выгодная стоимость - вы платите не процент от платежа, а фиксированную стоимость за отправку SMS-сообщений, которые не намного дороже обычных SMS.

- В связи с кризисом сейчас закрываются многие торговые точки и магазины… Как будет складываться ситуация с оплатой связи? Будет ли введена комиссия за прием платежей в салонах дилеров? (Валерий, Санкт-Петербург.)

- Не думаю, что дилерские салоны связи введут комиссию за прием платежей - иначе клиенты потянутся в те сети, где комиссии нет. Сейчас мы видим скорее обратное: в некоторых сетях платежных терминалов при пополнении счета даже начисляется бонус.

Абоненты МТС могут пополнить счет в более чем 300 тысячах точках оплаты по всей стране (банки, банкоматы, терминалы оплаты, сетевые магазины, другие салоны сотовой связи). Уже в ближайшее время мы намерены расширить сеть по приему платежей через Сбербанк России. Платежи от абонентов МТС, сейчас принимаемые филиалами банка в Сибири, на Урале и Северо-Западе (в Санкт-Петербурге), будут принимать все отделения Сбербанка по всей России. При этом комиссия за прием платежей взиматься не будет и начисление средств на счет телефона будет происходить в момент оплаты.

Не стоит забывать и про другие методы: самый простой и доступный метод пополнения счета с помощью карт оплаты, а также через сайт МТС в Интернете. Последний способ позволяет в любое время пополнить баланс своего лицевого счета в МТС или оплатить услуги связи за ваших близких. Для этого вам достаточно иметь доступ в Интернет и банковскую карту Visa, Visa Electron или MasterCard. Все устроено просто и логично: заполняем анкету, вводим данные карты и нажимаем кнопку «оплатить».

Оператор нового поколения

- Здравствуйте! В моем районе до сих пор нет возможности подключиться к Интернету через провайдера по выделенной линии. Сейчас, я слышал, появилась 3G и можно выходить в интернет через мобильный телефон. Скажите, будет ли интернет через мобильный телефон когда-нибудь таким же доступным, как, например, интернет по выделенной или телефонной линии? (Стас, Нижний Новгород.)

- В городах, где запускаются сети 3G - таких до конца года будет около двадцати, - мы предлагаем абонентам познакомиться с мобильным широкополосным Интернетом, воспользовавшись бонусными пакетами трафика, где удельная стоимость одного мегабайта получается иногда даже ниже фиксированного Интернета. Активным пользователям Интернета рекомендую обратить внимание на специальные тарифы: «МТС Коннект» и «iОнлайнер». Например, в Нижнем Новгороде, где уже запущена 3G-сеть от МТС, на тарифе «МТС Коннект» стоимость интернет-пакета в 500 Мб составляет 1000 рублей. На тарифе «iOнлайнер» безлимитный интернет стоит от 1490 рублей. У нас также есть привлекательное предложение для молодежи - ночной безлимитный Интернет.

Почем айфоны для народа?

- Наконец в нашей стране появились знаменитые смартфоны iPhone, но стоимость такая, что не подступиться. Почему нельзя купить телефон, как на Западе, за 200 долларов с контрактом сотового оператора? (Олег Куприянов.)

- Это не совсем так. Сейчас у нас проходит акция, в рамках которой абоненты МТС могут приобрести iPhone за 5990 рублей, оставшаяся часть стоимости телефона - 17 010 рублей учитывается в счет оплаты услуг мобильной связи. По сути, покупатель iPhone МТС сможет бесплатно пользоваться мобильной связью и Интернетом в течение 10 месяцев.

На правах рекламы

Народ спрашивает - МТС отвечает

Читайте также