KFC и российские законы.
Как известно, согласно Конституции РФ, каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. В том числе и путем видеосъемки в общественных местах, в магазинах, ресторанах и иных организациях, оказывающих услуги населению.
Но сеть KFC живет по своим законам и правилам, согласно которым в ресторанах, на дверях которых висят значки, видеосъемка запрещена.
Особого внимания заслуживает, какими доводами руководствуется эта сеть питания, нарушая законы.
Просим сослаться на закон.
Открывает Постановление и читаем.
5. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).
Очевидно, что KFC некорректно толкует законы РФ, перевирая их. Пояснять, каким нормам действующего законодательства противоречит видеосъемка в общественном месте, что на нее введено ограничение, администраторы сети КФС отказались и тупо слились из диалога.
Рви пуканЗазывай гостей
сейчас побегут фоткать в кфс
Фактически тот, кто вводит на территории своей собственности подобные запреты, пытается запретить другим пользоваться их собственностью, то есть, фотокамерами. Запрет на фотосъёмку внутри магазинов и прочих мест оказания услуг имеет, по большому счету, одну реальную причину: владельцы заведений хотят пресечь фиксацию возможных нарушений закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов.
Вся информация о товарах, которую продавец предоставляет покупателю, представляет собой так называемую «публичную оферту», описанную в статье 437 ГК. Доступ к информации, входящей в состав такой оферты, должен предоставляться неограниченному кругу лиц, поэтому она, в соответствии с законом «Об информации…» является общедоступной. То, с помощью чего покупатель будет фиксировать и обрабатывать такую информацию, владелец заведения регламентировать не может.
ты туда есть приходишь или выебываться?
Есть новости. Администрация зачесалась и готовит разъяснения по этому поводу.
Да да, а в других магазинах просто рай для фотографов) Я на своей памяти только один магазин видел с наклейкой "фотографировать можно и нужно"
Да и вообще что, сложно внимательно прочитать один пункт? Устанавливать правила поведения, не противоречащие закону.
Какому закону противоречит запрет на съемку?! Никакому.
Запрет или разрешение на съемку не противоречит закону.
Они владельцы своего заведения и вправе устанавливать там свои правила, не противоречащие закону.
И норму Постановления они трактуют корректно.
А можно ли считать общественным местом - частную собственность? Территория кафе является частной собственностью. Это не улица, не общественный транспорт, не почтовое отделение или полиция. Человек купил квадратные метры и пускает тебя на них покушать, пока ты не нарушаешь его правила. Не вижу противоречия с законом про съемку в общественных местах.
Ответ Totop0 в "Недоложили еду в заказ в бургерных? Это не всегда плохо).И не всегда хорошо( "
По пути к дому езжу мимо KFC. Нет,нет да и заеду в KFC авто за какой нибудь вкусняшкой. Обычно беру заказ и открываю только дома. Когда первый раз не доложили соусы,я подумал,ну с кем не бывает. Возвращаться забирать это надо круг километров 5 сделать, с учетом пробок ехать вообще не охота. Потом история повторяется. На третий раз когда я мчал домой голодный и уставший, заехал,назаказывал разных вкуснях и по приезду домой опять соусов не обнаружил(В интернете нашёл номер телефона именно этого отделения KFC и рассказал менеджеру какие они не хорошие люди. Он в свою очередь пообещал, что вследующий раз когда я приеду и назову свою имя и фамилию меня будет ждать бесплатный обед.Через несколько дней я забрал свою халявную разбавленную кока-колу, старый подсохший разогретый бургер и такую же подзасохшую вялую картошку фри. P.S. Есть не стал!
Ответ на пост «Недоложили еду в заказ в бургерных? Это не всегда плохо)»
Захотелось как-то баскет за 499 р. в KFC ну и ещё попутно набрал бургеров, картошечки и попить. Получив заказ отправляюсь домой, уже на радостях сажусь есть, смотрю и понимаю что нет моего баскета. Ну думаю приехали, начинаю судорожно проверять чек, и да действительно, не доложили. Начинаю звонить на горячую линию (номер указан на чеке) и не берут трубку. Время уже 22:20, в полном отчаянии дозваниваюсь, описываю всю ситуацию и мне говорят что сейчас все проверят и менеджер мне перезвонит. Ну сажусь есть и ждать звонка. Через минут 10 перезванивает менеджер и говорит. - Да мы проверили камеры и забыли вам доложить баскет, вы можете подойти и мы вам выдадим двойную порцию. Уже бегу на радостях к ним, подхожу и мне дают двойную порцию, и дополнительно ещё что-то (не помню уже). Было приятно))
Недоложили еду в заказ в бургерных? Это не всегда плохо)
Так уж сложилось, что я невольно проверил на себе, как компенсируют недоложенную еду в заказах крупные сети фастфуда.
Речь о тройке KFC , Burger King и MacDonalds.
Первый раз я столкнулся с KFC, около года назад оформлял заказ в деливери клаб, и попал под акцию вроде "набери на энную сумму и получи хот-дог в подарок". Нужная сумма конечно же набралась, и в корзине автоматом добавился халявный хот-дог. Но в итоге, когда получил свой заказ от курьера, хот-дога не увидел. Позвонил в службу поддержки деливери и рассказал об этом. Реакция порадовала, они мне компенсировали этот хот-дог деньгами, и сказали что передадут информацию в ресторан.( Интересно деньги вернул KFC или деливери?) По-сути мне вернули около 70 рублей , за товар который я не покупал - он шел в подарок. А буквально на следующий день мне позвонила менеджер того самого KFC который собирал заказ, и сказала что они посмотрели камеры и действительно, мой хот-дог случайно положили в другой заказ. И в качестве извенений пригласили к ним на бесплатный обед. Ну и собствено сама суть, в KFC мы пришли с женой. Сразу же обратился к менеджеру и сказал что меня пригласили на бесплатный обед в качестве извенений. Обед включал напиток на выбор каждому, бургеры, стрипсы, картофель-фри и десерт, все на две персоны. Итог: возврат денег за товар который не доставили, и вполне приличный обед - очень порадовали!
Дальше пришла очередь Burger King , так же делал заказ через деливери клаб , и на этот раз мне не доложили бутылку чая липтон , только уже купленного за кровные мои.
Написал в техподдержку деливери, на этот раз деньги за товар не вернули, техподдержка извинилась и сказала что со мной свяжется менеджер ресторана. Спустя пару дней мне пришло сообщение от бургер-кинга , вроде: "мы во всем разобрались, напишите нам в ватсап или вайбер, и мы зачислим вам короны (внутренний кэшбэк бургер-кинга). Написал , и мне зачислили 200 корон.
Итог: ну такое себе , 150 корон к примеру цена маленького пирожка в бургер-кинге. По сути даже не компенсировали стоимость не доложенного чая. Не говоря о неудобствах , бургеры в сухомятку есть как то не очень было.
И вот совсем недавно я столкнулся с макдональдсом , что и побудило меня написать этот пост- опыт обширный появился, можно и поделиться.
На этот раз без доставок, заказ делал в макавто. Заказал, оплатил, получил свои пакеты, и поехал домой. В пакет не заглядывал , заказ не сверял, не очень там то и удобно, куча машин , все быстро-быстро, особо и времени нет сверить. ( А вы проверяете заказ сделанный в мак/кфс авто?)
Дома обнаружил что не доложили крылышек, цена которых чуть более 300 рублей. Обидно было даже не за деньги, а то что голодный остался - на крылышки у меня были большие планы, а в итоге мелкий бургер съел и все. Чек остался, нашел там номер горячей линии и позвонил в мак. Там меня выслушали, сказали что сам виноват - надо было проверять, и дали два номера телефона именно того макавто где я делал заказ. Но вот дозвониться им я не смог. После увидел в чеке предложение оставить отзыв на сайте вотчтояскажу.рф ( отзовик мака). Я и оставил, описал все как есть, указав номер заказа из чека. Через пару часов звонит менеджер того самого мака и приглашает на обед. Я еще уточнил, "вы камеры посмотрели? Увидели что не доложили в заказ позицию?" , Ответила нет, мы приглашаем всех кто нам плохой отзыв оставил. Ну ладно.
Через неделю приехали к ним с женой , с менеджером предварительно связался. На обед нам выдали одно кофе, бигмак и картошку.
Итог: цена обеда-извенения конечно оказалась ниже понесенного ущерба. Такое комбо стоит рублей 200. Ну и расстроило что им напрямую дозвонится изначально не мог.
Вот такие пироги.. или бургеры) надо будет теперь в сабвее чаще позаказывать , интересно посмотреть как они могут исправлять ошибки)
Пруфов по КФС и маку нет, так как все решалось телефонными звонками. А вот с бургеркинга пруф-скрин приложу. Да и если кто то заподозрит меня в скрытой рекламе одной из сети, посмотрите мои предыдущие посты - я скорее незалогинившийся военком, чем пиарщик общепита))