Райффайзен Банк Аваль - Отзывы о банке
По состоянию на 11.2010 активы банка составляют 54803,34 млн. гривень, балансовый капитал 6419,65 млн. гривень, обязательства 48383,68 млн. гривень.
Капитал банка составляет 8319,17 млн. гривень с ростом 99,74% по отношению к предыдущему месяцу.
Сумма депозитов физических лиц составляет 16736,37 млн. гривень. Депозиты юридических лиц составляют 11093,89 млн. гривень.
Финансовый результат 30,50 млн. гривень с прибыльностью активов 0,05% и прибыльностью уставного капитала 1,01%.
Филиальная сеть банка состоит из 36 отделений.Отделения Райффайзен Банк Аваль в крупнейших городах Украины:
Банк владеет сетью из 2325 банкоматов.Банкоматы Райффайзен Банк Аваль в крупнейших городах Украины:
На сайте имеется 231 новостей, статей и пресс-релизов, ссылающихся на банк "Райффайзен Банк Аваль". Количество комментариев в обсуждении деятельности банка составляет 228.пластиковые карты из банкоматов вынимаются три раза в неделю, а по требованию клиента в тот же или на следующий день;
требования к работоспособности банкоматов - не более 3-х банкоматов на область могут вылезти за отметку 3% в месяц;
да, иногда, мы, Уважаемые клиенты, несколько холодны, но это лишь из-за того, что стараемся максимально качественно и добросовестно выполнить свою работу, а это, зачастую, отнимает много сил и энергии;
мы - работники банка такие же простые люди как и Вы, делаем все возможное, чтобы сделать обслуживание удобным и доступным для Вас - наших клиентов
Почитала отзывы на этом сайте и просто искренне удивлена. Это все-равно что писать: утром наступили на ногу в маршрутке, потом толкнули в метро, нахамила продавец в магазине.
заметьте, что все отзывы не о продуктах и услугах банка, не о его рейтенге в списке украинских банках, а конкретно о касире Ивановий, операторе Петровой и т.д.
за этим следует глобальный вывод - банк-ужасный! а вы почитайте в нете, сколько благотворительных акций спонсирует аваль, сколько концертов, выставок, ярмарок. помощь детским домам, поверьте, что сотрудники этого "ужасного" банка и его руководство каждый месяц собирают немалые средства на операции детям.
а вы, уважаемые, перечислили хоть одну гривну на счет тех, кто нуждается в помощи.
так вот, возвращаясь к обслуживанию. если мне в метро один человек наступит на ногу, то я, как человек разумный, никогда не сделаю вывод, что все люди в вагоне хамы.
я сама работаю в Авале. в сфере обслуживания клиентов. извините, что мы иногда не выглядим, не так смотрим или говорим не то, что вам хочется услышать, а то, что есть на самом деле: - то, что платежи действительно могут задержать банки-корреспонденты, - то, что продление карт действительно невозможно без подписи клиента или нотариальной доверенности на другое лицо (закон Украины) - то, что для закрытия карточного счета действительно нужно ждать 2 недели, потому что это срок для того, чтобы пришли все запросы на списания по вашей карте (сума при снятии наличный списывается не сразу, а блокируется). есля вы 1 сняли деньги 2 000 гривен в банкомате, то они со счета не ушли (заблокированы от 1 дня до 2-х недель), а 2 вы хотите счет закрыть и забрать остаток - остаток в системе будет 2000 гривен, то есть банк вам отдаст их, а через 2 недели придет запрос на списание этих же денег, ведь вы их уже сняли в банкомате. в итоге вы получите 4000, а банк минус 2000!
И ещё - в Авале работают не патриоты, а нормальные компитентные сотрудники. Вакансий в банк много, потому что это самый крупный банк, с расширенной структурой. Нельзя писать такие коментарии, не зная вообще банковской сферы изнутри!!
каждый в праве выбирать, но если в метро ездить по такому принципу по которому многие из высказавшихся выбирают банк (то есть если наступили на ногу, то метро УЖАСНЫЙ вид транспорта), то вскоре придется ходить пешком.
В ответ на Ваши жалобы хочется сделать несколько замечаний: 1. Прежде, чем подписывать ЛЮБУЮ БУМАГУ, сначала прочитайте ее. Прочитайте Договор, Правила, Тарифы и прочее. Даю руку на отсечение, что 95% Ваших вопросов отпадет. 2. Хамство сотрудников отделений - вещь неприемлемая, безусловно. Однако напомню, что операционист отделения не является последней инстанцией. К качеству обслуживания в РБ Аваль относятся жестко, поэтьому и дерут за непозволительное поведение. Вот только за что драть, если Ваших жалоб нет, а есть только гундение на форумах и кухнях? 3. Касательно финансового состояния РБ Аваля отмечу, что в 2009-м году любой нормальный банк несет убытки. Нюанс в том, что в РБ Аваль убытки запланированы и расчитаны. Поэтому и платежи не задерживаются и депозиты вовремя отдаем и т.д. 4. Клиенты вообще отличаются повышенной наивностью и самолюбием. Банк - это неблаготворительная организация. Поэтму если Вам предлагают все и за бесплатно, то ОЧЕНЬ внимательно читайте каждую бумажку, какую Вам дают в таком банке. 5. По правилам МПС, счета с картами дебетного класса закрываются через 14 суток, а счета с картами кредитного класса - через 31 сутки. Кстати, все это написано в Правилах пользования платежными картами РБА, с коими следовало бы ознакомится. 6. Читайте Договора и Тарифы. Например, в Договоре на открытие карточного счета написано, что Клиент обязан инетересоваться Тарифами самостоятельно, а Банк обеспечивает ему такую возможность (выписки, объявления, в некоторых случаях письма). Если клиент не следит за тарифной политикой своего Банка, значит клиенту наплевать на свои деньги.
Из отрицательных - это "веселый" тарифный план Оптимальный, после увольнения с работы, через пол года мне начали звонить из банка и рассказывать про то, что у меня видите-ли задолженность на карте за то, что мне без моего ведома подключили эту услугу. Оплачивать отказался, т.к. картой даже не пользовался с момента увольнения. Звонили раза три, предложил им встретиться в суде по этому вопросу - с тех пор не звонят. Прошло больше 2х лет.
Интернет-банкинг - экономит время в плане поездок в банк для проведения операций, но, не тянет на по-настоящему интернет банкинг. Сегодня банки переходят к мгновенным внутрибанковским операциям, в Авале же все завязано на операциониста. Т.е. я в интернете создаю платежное поручение и жду пока его обработает операционист. Не успел до 18-00 операционист отработать заявку - жди следующих суток. Но, тут должен заметить, если позвонить операционисту и в телефонном режиме попросить ускорить процесс обработки запроса - никогда не отказывали.
Что, пожалуй, не нравится на самом деле - это то, что в Сервисном центре Аваля операционистки не знают в полном объеме о предоставляемых услугах банка. Очень часто, предварительно получив информацию в сервисном центре, на месте узнаешь, что информация некорректна.
По качеству обслуживания - когда приходишь в банк, как юридческое лицо - к тебе отношение очень сильно отличается, если приходишь частным клиентом.
если человек открыл у вас валютную карту - это не значит, что через полгода можно перезвонить и сказать что имеется задолженность по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ.
Ни на горячей линии, ни в переписке с головным офисом выяснить настоящую формулу начисления не удалось. Мне за это время предоставили ТРИ РАЗНЫЕ ФОРМУЛЫ! Вот например, второй вариант: "для начисления остатка по карточному счету, используется следующая ярусная процентная ставка:
До 2 000,00 0,01% 2 000,00 – 10 000,00 3% 10 000,00 – 15 000,00 7% 15 000,00 – 20 000,00 13% 20 000,00 и больше 0,01%
Также отмечаем, что проценты на остаток по карточному счету начисляются на остаток, на каждый день и зачисляются на счет ежемесячно в биллинговый день (как правило, это 25/26 число каждого месяца). "
И потом вот такой вариант: "При этом сообщаем, что среднедневной остаток = сумме остатка на каждый день*процентную ставку по ярусу (см. процентные ставки по каждой сумме по ярусам)*1 день/365*100. Т.е. изначально Вы рассчитываете среднедневный остаток по процентной ставке для 2000 грн., далее рассчитываете разницу следующего яруса (2000-10000 грн., т.е. 8000 грн.) и соответствующую процентную ставку для данного яруса, после чего рассчитываете разницу следующего яруса (10000 - 15000 грн., т.е. 5000 грн.) и его соответствующую процентную ставку и т.д. Например, остаток на 01.01.2015 г. составляет 5000 грн. 1 ярус: 2000 грн. * 0,01%/365*1 (количество дней, которые сумма находится на счету) 2 ярус: 3000 (5000 -2000) *3%/365*1 % начисленный на дату 01.01.2015 = 0,247 грн"
Я предоставила расчет на основании своих данных по счету, получила отписку - приходите в банк. Т.е. по своей же формуле не могут показать на цифрах. Или не хотят. С учетом что банк работает в те же часы, что и все компании, потратить на это 2 часа рабочего времени нет никакого смысла. Я доказала, что сумма начисляемых процентов в 2,5-3 раза меньше, чем обещанная.
Переписка из трех писем ни к чему не привела, не смогли даже найти по городскому номеру мой звонок.