Убер как средство проверки нервной системы
Так получилось, что сейчас живу в цивилизованном некотором отдалении от города (читай Кудрово), и приходится добираться до метро маршрутками. Ничего против не имею, но иногда в минуты адских морозов и такого себе настроения могу себе позволить заказать такси. Так случилось и сегодня. Случилось бы. Стою я себе на морозе, пропускаю маршрутные банки селёдки, заказываю такси. Водитель подхватывает заказ, совсем недалеко завершает предыдущий ( что уже само по себе неверный подход для клиента. Почему я должен стоять и ждать когда водитель, которого я оплатил, довезёт и будет хрен знает сколько времени высаживать предыдущего клиента, может там бухарик, которого должны были встретить друзья, но не встретили, или ещё что, в общем отдельная тема для разговора). Собственно и тут он мне пишет в чат, мол отмени заказ
Чтоб вы понимали, я все ещё стою на улице, потому что до ближайшего теплышка в такую рань ещё надо дойти по времени не меньше, чем до луны, а водитель по карте вот вот уже за углом. Я естественно отменяю заказ, прошу заметить, в убере это делается ПЛАТНО, но если описать ситуацию, то могут и вернуть средства, но только внутренними бонусами. Понимаю, зачем это сделано, но исполнение так себе. Была ни была, заказываю ещё одну машину, но теперь ближайшие в 20 минутах от меня, так что принимаю отчаянную попытку стать селёдкой. Вроде получилось. И вот спустя какое-то время я нахожусь на звенигородской, откуда мне надо попасть на обводный канал. Для тех кто не в курсе, это вообще соседние станции метро. Но ввиду некоторых личных причин в метро я не езжу, а на улице мороз все ещё, а я одет как лох (говорила мама, надевай шапку, не будь кретином, но я же взрослый, можно и без нее. НННУУУУУУ.)Заказываю ещё раз такси, снова пробую убер, машина найдена. Ехать по времени 7 минут. Но раздается звонок и рождается диалог в- водитель я- я:в: здравствуйте, куда едем?я: добрый день, на обводный, ТЦ лиговъ, указал же вродев: извините, мне не по путителефон: пип-пип-пип-пип.
Вот и я не понял. В смысле не по пути? Тут не другой конец города, если водитель хотел взять заказ в сторону своего дома, он его прекрасно видел и когда принимал знал куда ехать, и в конце концов я не попутку ловлю! Эт чо вообще происходит? Убер, не надо так.
Этот пост не плюсов ради, а злобы из-за. Ну почему в наш век при наличии отработанной в разных странах отличной и удобной услуги подачи авто в нужную точку, в России это работает через одно место? Люди такие? Фиг знает. Можете топить, но я надеюсь что хоть тут то, что творится с этим агрегатором на самом деле, увидят его представители. Чтоб понимали, рейтинг у меня в приложении убера хороший, я не зажрался и проблемы у этого такси действительно есть, не первый раз такое случается. А когда хочешь проявить свою гражданскую позицию и высказать косяки им, чтобы хотя бы получить обратную связь, то выясняется, что им и написать-то некуда по большому счету. Везде скрипты из правил и советов. И ни одного живого представителя.
Всем удачи, с новым годом и пусть плохие водители вам не попадаются никогда. И сами такими не будьте.
Тоесть ты морозил яйца в общей сложности почти 30 минут, лишь бы не проехать одну станцию на метро?! Хуй с ним, метро для челяди, но если "ехать по времени 7 мин", то пешком это около 20, блеадь!
он его прекрасно видел и когда принимал знал куда ехать
Не знал. В Убере таксист узнает конечный пункт в момент когда уже взял пассажира.
Да, и с Убером бывает не всё гладко. Но мне обычно везёт. И пользуюсь по ситуации то ими, то яндексом.По теме: отмена поездки в течение пяти минут от момента заказа — бесплатно.
Водитель не видит, куда ехать, пока не начнёт поездку. Не к вам, а уже с вами. Т. е. фактически получается, он уже на месте, вам пришло сообщение, что пора выходить и началось время ожидания. Только тогда виден адрес.И я считаю, это допустимо иногда, узнавать заранее, куда клиент едет. Ситуации бывают разные. Возможно водитель действительно собирался заканчивать работу, но ему назначили вас. И он торопится. Я стараюсь предупреждать водителей, если поездка на приличное расстояние, поскольку понимаю, что моя поездка через весь город не всем удобна, зачем мне подставлять человека. Да, они работают и все дела, но человеческого отношения хотите вы к себе, так и сами попробуйте чуть-чуть о других подумать.Никто вам не нахамил в описанных ситуациях. Просто они тоже в определённом смысле заложники системы, отказываться от заказов часто нельзя, и с введением системы "водитель заканчивает предыдущую поездку" стало не очень удобно. Но преимущественно виноваты клиенты: долго не выходят, не могут толком объяснить, куда подъехать и т. д.
Таксисты видят конечную точку только тогда, когда Вы садитесь в машину и он начинает исполнять заказ.
Совсем свежая новость.
Сервис Uber — это транспортная, а не технологическая компания. Такое решение принял Европейский суд в Люксембурге, сообщает Bloomberg.
Вердикт суда не подлежит обжалованию. Таким образом, компания попадает под более жесткое регулирование в 28 странах Евросоюза.
В то же время в Uber настаивают, что сервис — технологическая платформа, а не обычное такси, которое должно следовать общим для транспортных компаний правилам.
Дело в суде ЕС рассматривалось после запрета в нескольких европейских странах UberPop, напоминает Bloomberg.
Сервис позволял водителям без лицензии оказывать услуги такси, против него выступали сотрудники традиционных таксопарков.
Власти Лондона пытались запретить Uber как незаконного перевозчика, но Высокий суд встал на сторону компании. В 2016 году мэрия Москвы пригрозила приостановить работу сервиса, после чего компания заключила с властями соглашение, что к работе в столице допустят только лицензированных водителей.
Уже давно пора привыкнуть, за рулём этих уберов/яндексов - люди, которых никто не дрочит за такие приколы, типа мне не по пути, отмени заказ. Они прост хотят заработать. Если прям капец как нужно такси - звони в нормальное такси
Тебе вселенная намекает: пора отказываться от убер-хасанов.
А что, у вас в столицах нормальных таксистов всех повывели уже?
Яндекс. Яндекс никогда не меняется
Если ты работаешь на Яндекс, не ты решаешь сколько ты заработаешь.
Периодически, провожу небольшую акцию поддержки таксистам, курьерам и прочим крутым ребятам, которые круто выполнили свою работу, оставляя им хорошие чаевые. Логика у меня простая - если задонатить стримеру который кривляется на камеру 500 рублей - это считается нормой, то почему не задонатить те же 500 рублей простому работяге, который оказал крутой сервис?
Так вот, решил сегодня поддержать одного таксиста теми же пятиста рублями и. Яндекс не дал мне этого сделать! Очень круто @Яндекс, вы с каждым днем пробиваете дно все глубже. Что значит "Максимум"? С какого вы решаете, сколько я могу оставить чаевых?
Сначала слупить бабла со всех, и с клиентов "сервисным сбором", и с исполнителей "комиссиями", а теперь не дать никому заработать ни при каких условиях!
В Спб водитель Яндекс.Такси избил пассажирку за замечание об опасном вождении
«Молотил по голове и кричал, что я нацистка». В Спб водитель Яндекс.Такси избил пассажирку за замечание об опасном вождении.
Как пишет питерская Фонтанка: "Петербурженка Юлия едва унесла ноги от агрессивного таксиста Uber, который напал на неё из-за замечания о многократных нарушениях ПДД. Поездка завершилась на безлюдной улице, откуда женщина направилась в отделение полиции.
Тревожные «звоночки» раздались позже. Водитель, по словам горожанки, несколько раз нарушал ПДД: перестраивался в произвольном порядке и применял экстренное торможение, что не осталось незамеченным окружающими — опасные манёвры нарушителя сопровождали звуковые сигналы других участников дорожного движения.
«На перекрёстке Стартовой и Шереметьевской улиц ( те они практически не отъехали от точки А, мое примечание) водитель соседней машины вышел из салона на светофоре и сделал замечание таксисту. Они начали выяснять отношения. Тот водитель, который к нам подошёл, вёл себя вежливо, таксист же провоцировал его на драку и даже говорил: «Может, ударишь меня?» Водитель не повелся на провокацию и поехал дальше», — добавила Юлия.
По словам горожанки, после этого она сама сделала таксисту замечание, он попытался объясниться на ломаном русском. Как выяснилось впоследствии, упрёк женщины задел его больше, чем та могла предположить. Мужчина отвёз её на безлюдную улицу и начал избивать, попутно пытаясь отобрать телефон.
«Его поведение стало очень неожиданным — он молотил меня с водительского сидения по голове и кричал, что я нацистка. Мобильный попытался забрать, видимо, потому, что думал, что я о нём кому-то хочу сообщить. Я начала открывать машину, дергала ручку, там блокировка стояла, но я водитель с опытом — нашла способ открыть дверь. Я буквально выкатывалась из машины. Он же поехал дальше на повышенной скорости», — рассказала пострадавшая."
Ну а что Яндекс.Такси ( почему Яндекс, ну потому что водитель подключен Яндекс и получает заказы от него , а Юлия заказывает через приложение Uber прст) , ну как обычно we are deeply concern и соррян вот тебе возврат денег за поездку и кооперейшен если ты подавать заяву в полистейшен.
От себя, ну а что вы хотели, кто вас будет возить по Питеру за 89 рублей минималки?
Update, для ко-ко-ко, а покажите пруфы из травмы и ссылочку на RT, для вас есть ссылка на фонтанку где есть сканы из травмы и заявление в полицию.
Для наивных чувачков из мира розовых единорогов, которые топают ножками и говорят я хочу в 2022 году, всегда премиального сервиса за 89 рублей, объясняю, так не бывает. Не бывает потому что не бывает мерседеса по цене жигулей, не бывает мишленовских ресторанов с ценами как в Макдоналдсе и зарплатой шеф-повара в 170 рублей в час. А в системе как в Яндекс. Такси где идет систематическое ухудшение условий труда водителей, идет отрицательная селекция водителей, они становятся хуже и хуже и если вы не понимаете первопричин таких случаев, то вы либо до наивности глупы либо просто сами себе врете. Адекватный пассажир или выбирает тариф где вероятность таких инцидентов сведена к минимуму , либо заказывает , где еще это возможно, настоящее такси, а не лотерею от Яндекс. Такси .
Утерян телефон. СПб
22 марта был утерян, либо оставлен в яндекс такси iphone 8 256 розовое золото. Телефон был в синем кожаном чехле, imei: 359497084724918, SN: C6KVN0EKJC6M. Предположительно мог быть утерян в районе Уткиной заводи. Телефон дорог как память, нашедшего прошу вернуть за вознаграждение. Пост без рейтинга, прошу поднять в топ.
Выходные таксиста. История вторая
Таксую. Uber. 2017 год. Беру заказ, женское имя (тогда Uber указывал такое), рейтинг - 4.3.
Припарковался у подъезда, жду клиентку, а у самого в голове сценарии - один хуже другого ("Вези меня, мразь" тогда еще не было, но что-то вроде этого и ожидаю). Кто-то выходит из подъезда. Видимо мой клиент. Странно: опрятная женщина, лет 40-45, походка спокойная, в стороны не шатается, от злости не дёргается, никуда не спешит. Садится. Я здороваюсь, здоровается в ответ, поехали. Всю дорогу ожидаю чего то, оправдывающего такой низкий рейтинг.
Еду аккуратно, вместе с потоком, никуда не спешим. Не дай бог И вот уже у конечной точки маршрута я не выдерживаю и спрашиваю:
- Извините, а как так получилось, что у вас такой рейтинг низкий?
- Сама не понимаю, может кому дверью сильно хлопнула когда входила/выходила, может духи мои не нравились. Обидно, часто отказываются брать заказ.
Я довёз её до места назначения. Перед выходом она говорит:
- А вы, видимо, смелый. ну или глупый. - Улыбается. - Спасибо вам, до свидания.
- Хорошего дня - говорю я, и, поставив 5 звезд пассажиру, уезжаю.
Неверный маневр в Питере
Источник телеграм канал "Плохой Шофёр" - https://t.me/BadShofer/24251
"Вам русским этого не понять". Зачем в Пулково из Таджикистана прилетел юноша за жизнью своего земляка
Белый «Фольксваген» стоял на территории отстоя такси, которая находится в слепой зоне для камер аэропорта. Мимо машины с водителем, опустившим голову на грудь, несколько раз в течение дня проезжали коллеги. Но полагали, что он заснул после смены. Лишь позже информацию о долго стоящем автомобиле передали службам Пулково. Они вызвали скорую и полицию.
Автомобиль принадлежит петербургской фирме. На нем неоднократно нарушали правила дорожного движения, в том числе водителя привлекали к административной ответственности за езду в нетрезвом виде
Машина простояла часов десять и только потом оттуда вынули тело 26-летнего гражданина Таджикистана по имени Эммомали. Горло перерезано почти до позвоночника, а еще три ножевых удара в сердце. Как уже сообщала "Фонтанка", он был примерный, с патентом, жил в Питере совсем недавно - с 26 декабря прошлого года.
Вскоре уголовный розыск созвонился с двумя пассажирами из Екатеринбурга, кого он подвозил до аэропорта в последний раз. Ребята рассказали, что по пути к ним подсел какой-то молодой азиат, с кем водитель мирно беседовал о своем и на своем языке. Поднятые видеозаписи показали, как такси выезжает из Пулково, останавливается, а чуть позже оттуда кто-то выходит, возвращается в аэропорт, откуда впоследствии улетает почему-то в Пензу.
В Пензе 18-летнего Юнусчона взяли 26 января у вокзала
В принципе, он ничего такого не отрицает. Подтверждает, что прилетел с родины 21 января, остановился у соплеменников, 22 января позвонил Эммомоли, зная, что тот таксует. 23 января и подсел к нему в машину, заранее договорившись о месте, мол, надо передать привет от родственников. О чем они говорили по ходу движения в Пулково, не говорит. Почему или зачем зарезал – тоже молчит. Если и выдает какие-то эмоции, то без протокола и намеками: "он сбежал к вам"", "так надо было", "это наши дела", "вам русским этого не понять". Даже отчего направился после убийства в Пензу, тоже – ни-ни. Кстати, там он сразу встретился с девушкой из родного городка. Но и она не склонна к откровениям. Не знаю ничего и точка.
Скорее всего, эта драма о кровной мести или семейном родовом оскорблении, о которой мы не имеем ни малейшего представления. Да и не будем иметь. Да и не хотим.
Обоих водятлов на кол бы посадить.
. для повышения культуры вождения.
Санкт-Петербург. Несовершеннолетняя пострадавшая выжила, госпитализирована в тяжелом состоянии.
"герой"-летчик. На похороны спешил чтоль?
Новости
Тариф "супер-эконом"
встречайте новый тариф - "супер-эконом"
любая поездка - 29р.
оцените пожалуйста поездку
Они не щадят никого: таксист напал за замечание на главу муниципального округа
В Петербурге таксист напал на главу муниципалитета за замечание. Вот история в деталях, а вот результат в одном фото:
Итак, в Питере на Софийской улице мундеп, а точнее даже глава Муниципального округа № 72 Павел Швец получил по лицу от таксиста. За что? Он просто сказал водителю, что не стоит парковать автомобили на газон. Да еще и за защитным блоками. Как результат - удар по очкам, в прямом смысле.
Новость звучит пафосно, хотя на самом деле в Питере муниципальные депутаты, даже главы муниципалитетов обладают очень ограниченными полномочиями. Это не те депутаты, что на дорогих тачках и заседают в ЗаксЕ. Как результат, иногда приходится разруливать проблемы на районе в буквальном смысле в ручном режиме. В этот раз ручной режим включила сама проблема.
Мы по горячим следам узнали подробности: таксист уже в полиции, глава муниципалитета уехал на КТ головного мозга, желаем ему здоровья.
«Тварь ли я дрожащая или право имею»
Интересно было бы обсудить данную ситуацию со стороны как пассажиров, так и водителей.
Преамбула: Работаю в убер чикаго. Получаю заказ на клиента в очень оживленном месте. 4-х полосная дорога, крайняя полоса каждого направления оставлена под уличную парковку. То есть по сути имеем улицу с постоянным движением, где 1 полоса для езды, вторая для парковки. Так же замечу, что никогда не работал в России как водитель, но у нас, клиент всегда сам приходит к водителю, если это вам обоим на руку. Ибо в городе много односторонних дорог, и куда проще клиенту перейти дорогу, чем вам обоим еще 5 минут ждать, пока ты сделаешь круг. Даже сам агрегатор это поддерживает.
Амбула: Получаю заказ, приезжаю, нахожу свободное место на парковочной линии, и пишу клиенту, что я прибыл. Мог бы конечно и вторым рядом запарковаться, но тогда бы я заблокировал движение на всей улице. И тут картина маслом, стою на парковочной полосе я, передо мной стоит запаркованый лексус, и эта мадам выходит перед передним бампером лексуса, и ждет меня перед полосой движения. То есть ей до моей машины несколько метров. Я ей пишу, что я прибыл, а она врубает дурочку, и говорит, что я тебя не вижу. Я ей говорю, мол вот он я! рядом с тобой, садись и поехали, а она встала в позу, видит меня, стоит на против, и жестами показывает, мол никуда я не пойду, приедь раб к моим ногам, заблокируй нафиг движение в даунтауне чикагском, но подай мне карету прямо к моим белым ноженькам. Я если честно офигел от такой подачи. Такое случилось со мной впервые. Я просто проехал мимо нее и отменил закал, с пометкой "нет места для пикапа", за что еще получил $3.78. Как в России с этим дела?
ps. отменил из-за её наглости во-первых, во-вторых, мне такие неадекваты не нужны. Даже боюсь представить, что бы она мне могла в фидбек потом оставить. И еще, у нас убер чекает твою геолокацию, у нас нет кнопки "я прибыл". Таймер включается автоматически исходя от твоей геолокации. Быть у соседнего подьезда не получится, то есть я все сделал по официальным правилам платформы.
Авито совсем того. или жулики плачут и автотека плачут от счастья.
Доброго времени суток! Вот какую интересную деталь заметил на данном сайте, придумали они значит защиту телефонного номера для рубрик авто/недвижимость, вроде бы хорошая вещь подменный номер, в вайбер/вотцап/смс спам не прилетит, однако.
При включении данной приблуды невозвожно посмотреть рейтинг покупателя, его отзывы оценки, и самое главное. - нельзя оставить отзыв - ОТЗЫВ КАРЛ.
Последний случай который после которого реально подгорело. Лично я, ищу машину себе, про цены молчу тут все понятно что взлетели выше некуда, поэтому приходится смотреть в других регионах авто, вроде все устраивает, звонишь, не бита не крашена, и тд, ехать 450 км. Словам верить не привык, поэтому как минимум отчет автотеки - а там чудеса просто.
2 дтп, расчеты ремонта на 500 и 750 тысяч, смотан пробег, лицензия такси и вишенка на торте - залог в банке. но продавец конечно же об этом не словом.
На автотеку потратил уже примерно 3000. К чему это я. Получается авито прикрывает жуликов и перекупов функцией защиты номера, что бы не дай бог человек купивший отчет автотеки не отсавил отзыв где говорится что тачка хлам, а автотека любезно за твои деньги дает узнать что продавец мягко говоря недоговаривает.
Таксист без национальности
По мотивам постов о гражданах и гостях без национальности.
В один из выходных решил съездить в Икею. Т.к. ещё была куча планов на день, а ехать с пересадкой, то решил вызвать такси. Ожидаемо приехал водитель с непростым именем. По сути маршрут состоял из прямого участка, одного поворота налево и опять прямо. Вместо долгих описаний нашего пути приложу скрин поездки. Я просто обязан поделиться с общественностью этой картинкой.
Фиолетовый кружок - старт, желтая машинка - финиш. Вместо 14 минут ехали 50. Благо, оплата фиксированная была, так что накатал он себе в минус. Так далеко заезжали из-за того, что это были ближайшие места, где можно было развернуться.
Под конец я уже в открытую высказывал своё мнение о его водительских талантах.
В итоге, конечно, доехал.
Конфуз с мусульманами
Если кто еще помнит, я работаю в убер (Чикаго, США). Подобрал клиента, едем к месту высадки. И чем ближе к месту высадки, тем больше я понимаю, что тут какой-то нереальный движ происходит - всё в машинах, море такси, все парковки вдоль дорог заняты, пробки ужасные. Я спрашиваю у него (клиента), мол - "куда мы едем?" "что тут происходит?" он говорит, мол - "Маск здесь". Я так офигел, типа нифига се, Илон Маск приехал, столько людей его увидеть хотело. Думаю надрузьям позвонить, сказать) Тоже сьездить послушать, что он там вещает :) Но чем ближе к "Маску" мы подьезжаем, тем больше я понимаю, что что то здесь не так XD. Через минут 5 я у него спросил про илона маска и мы долго смеялись, ведь "маск", это по английски мечеть) mosque
Ответ на пост «Про таксиста (хорошее)»
Решил тоже написать хорошее про таксиста. Не особо часто пользуюсь услугами такси, но достаточно для того, чтобы составить общее мнение.
Так вот, это мнение свидетельствует о том, что большинство таксистов воспринимает округление стоимости поездки в их сторону, как само собой разумеющееся. И вот однажды я прилетел по делам в Питер и вызвал такси. За рулём оказался очень приятный мужичок, который не досаждал рассказами о политике или о том, что такси - просто хобби 😃 Стоимость поездки составила 320 рублей и тут он меня убил тем, что сказал "давайте 300"! А потом ещё отказывался взять 350.
Так что в любом сообществе есть разные люди и этот таксист подтвердил это. Всем добра!
Ремонт. Успеть до родов
Это должен быть очень гневный отзыв. Но хочется рассказать столько подробностей, что голыми эмоциями не обойтись, так что вот, каков был наш опыт найма компании «Студия ремонтов».
В первых числах июля, когда до родов оставалось ещё полтора месяца, мы заново оценили состояние квартиры, наличие денег и задались вопросом, делать косметику сейчас или уже зимой. Конечно, хотелось пораньше, с грудным ребёнком не очень удобны все эти хлопоты, но зато успеем подкопить и не влезть в рассрочки.
Вызвали нескольких замерщиков, оценить предлагаемые сроки и стоимость. От «Студии ремонтов» предложение было самым привлекательным – 18 дней, 109 тыс. со скидкой. Супер, есть временной запас, есть рассрочка, гарантия. Очень вовремя близкие сделали подарок ко дню рожденья ребёнка – они тоже считали, что ремонт лучше делать сейчас.
Итак, 16 июля мы озвучили, что готовы нанимать компанию (замерщику так плевать на клиентов, что он дважды назвал меня чужим именем – неприятно). И 21-го мы подписали договор с доехавшим прорабом Константином. Он мельком бросил, что здесь работы не на 18 дней, но корректировать цифру в смете не стал, так же, как и править неточный метраж после замерщика, отметив только на словах. Озвучил, что сейчас много мастеров на объектах, и нам придётся немного подождать своего рабочего – дня три, может пять.
Работа предполагалась следующая: смена обоев, покраска потолков, в двух комнатах ламинат поменять на линолеум, обновить панели в туалете и кое-какие мелочи в ванной.
Мастер приехал только 29 июля. Мы напряглись, но, кажется, ещё успевали закончить до часа Икс.
За два дня были выброшены оба наших дивана, мебель стащена в одну из комнат, и вся квартира ободрана. Голые стены, бетонный пол – мы планировали во время ремонта спать на надувной кровати. Мы понимали, что придётся потерпеть некоторые неудобства, в том числе пыльных животных, загромождённые проходы, мою удалёнку за маленьким ноутбуком на кухонном столе… Ничего.
В субботу, 31 июля привезли черновые материалы со склада компании. Правда, кое-чего на складе не оказалось, и Константин собрался довезти это сам, пообещав оформить возврат денег за отсутствующую позицию. В тот же день он нанял нам отдельных людей для выноса мусора – за отдельную сумму. Это не было оговорено заранее, хотя стоило бы.
В понедельник приехал рабочий и был крайне разочарован, что штукатурку так и не довезли. Я почему-то думала, что прораб держит его в курсе, а оказалось, что мастер приехал зря. Загрунтовал только стены и отбыл.
Во вторник, 3 августа, Константин обещал быть в обед. Рабочий приехал к часу, прораб – полтретьего. Это время мастер курил в окно, кряхтел и тяжело вздыхал.
Наконец, Константин появился, довёз ещё какие-то расходники, предоставил мне к оплате квитанцию и чек с рынка. Вручил акт выполненных работ по демонтажу – с неверным отчеством, с лишними 8 метрами в одной из комнат и снятой дверью туалета – хотя она пока стояла и должна была стоять до последнего – мы же тут жили. Пообещал в следующем акте вычесть эти детали, а отчество я, увы, заметила уже после оплаты.
Этот день и среду рабочий штукатурил потолки и стены. А в четверг, приехав с утра, заявил, что уходит с объекта и не будет тут работать. Поговорил у меня с прорабом, собрал вещи. Попрощался – я указала на пачку из-под сигарет на подоконнике. «Она пустая», - ответил он. «Это не мои», - настояла я. Забрал, ушёл. Я обнаружила ещё оставленную бутылку с колой. А позже – разбросанные по полу лезвия от канцелярского ножа. Мда.
Позвонил прораб, сказал, отправил новую заявку в отдел кадров, ждём другого мастера. «Надеюсь, теперь это займёт меньше недели», - мрачно ответила я.
До предварительной даты родов оставалось две недели с копейками, по идее ещё можно было успеть. Я позвонила в отдел технического контроля и бурно возмутилась ситуацией. Мне обещали войти в положение и, если что, подключить гендира.
К их чести, новый мастер был найден тем же вечером. С утра пятницы он уже приступил к ремонту, и делал всё чётко, аккуратно и быстро, был вежлив и открыт – я была заворожена его работой. За два дня всё, что было нужно – было зашпаклёвано. Я поверила, что мы успеем. Константин снова довозил расходники, и снова чего-то не хватало, он предложил мастеру докупить самому, надеюсь, с возмещением.
В воскресенье рабочий отдыхал и предупредил, что в понедельник его вызывают в офис, так что ко мне вернётся после обеда. По факту из-за несделанного вовремя пропуска он проторчал там до вечера, и приехал ко мне только во вторник.
Во вторник, 10 августа, он приехал и сказал: «Я за вещами».
Гнев, отрицание, торг… На этот раз Константин не перезвонил. Он вообще вышел в отпуск.
Я оставила новую заявку в отдел техконтроля. Перезвонили мне в самом конце рабочего дня, извинились, что из-за позднего времени не могут помочь немедленно, но завтра мне ждать звонка в час дня.
11 августа. Час дня – тишина. В три я оставила новую заявку. Потом – в четыре. Потом ещё… Потом позвонила по мобильному тому менеджеру, с кем раньше была связь через вацап. Он был удивлён, что мне не перезвонили, ведь он передал информацию инженеру!
Уже не помню нюансов этого разговора, но на следующий день, когда ничего не сдвинулось с места, никто не перезвонил, я снова набрала «Студию Ремонтов» и объявила, что разрываю договор, если только мастера у меня не будет сегодня-завтра.
Что ж, его не было.
Я наняла неплохого частника в тот же день, чтобы он начал работу в субботу.
А ночью в пятницу поехала рожать прямо из разгромленной квартиры.
Нам пришлось переехать к родителям, а мужу – мотаться каждый день к рабочему.
Что ж, спасибо компании, что в качестве компенсации «подарили» те работы, что были выполнены вторым мастером, хотя доставленные неудобства я оцениваю дороже. При последнем разговоре это озвучил главный инженер, но Константин позже сделал попытку, намёк, что не мешало бы эти работы оплатить.
По ходу дальнейших работ выяснилось, что штукатурка нам была не нужна, без выравнивания стен (что мы не планировали) смысла в ней немного. Что одобренные прорабом ПВХ-панели для туалета – не те, для них требуется идеально ровная поверхность. Что озвученные прорабом цифры по метражу обоев неверны – в одной комнате осталось два целых рулона, в прихожей не хватило двух. Что плинтусов и заглушек закуплено в два раза больше, чем надо, и что осталось лишних полтора мешка штукатурки и два ведра бетон-контакта.
Что Константин хочет компенсации средств по квитанции, когда покупал расходники до отпуска – но при этом заявление на возврат денег за недоставленный материал, злосчастную штукатурку, было потеряно где-то в офисе, и перевода придётся ещё подождать. Тут главное не спутать, его личные деньги и наши отношения с юр.лицом, да.
Наверное, бывают компании куда хуже. Но я всех отговариваю приходить за услугами в «Студию Ремонтов». Два сбежавших мастера, размытые донельзя сроки, черновые материалы, которые постоянно докупаются отдельными счетами, полная неорганизованность прораба (ни разу не пришёл вовремя), долгое рассмотрение жалоб, неточные замеры…
Отдельно упомяну про «скидку». К договору идёт приложение, что если заказчик покупает черновые материалы у компании, если напишет два отзыва в указанных соцсетях и даст сделать фото и видео готовой работы, тогда компания вернёт ему стоимость этих самых черновых материалов. Наводит на мысли о правдивости отзывов на их сайте, да?
А озвученная рассрочка – суть кредит в банке, когда компания берёт на себя выплату процентов, в счёт оплаченных черновых. То есть либо скидка, либо рассрочка.
Какая-то жесть. И да – частник справился быстро и качественно.
Hoff или Ikea по русски
Переехал в новую квартиру - надо было обновить немного мебель.
Заказывал всю детскую в Икея - все вовремя без шероховатостей и проблем.
Решил обратиться в Hoff - понравился один стеллаж, да и цена со скидками улыбнула. Но это было роковое решение.
Дело в том, что из-за достаточно плотного графика освободить день для приёма и сборки мебели - это целый квест. Посмотрел на сайте, что в случае заказа до 13-00 формируется доставка на следующий день, решил перестраховаться и, заказывая в понедельник, освободил аж четверг. Зато полностью. И сел ожидать свой новый предмет мебели. Второй роковой ошибкой было добавить в заказ какую-то пластиковую шелупонь для кухни. Никогда, заклинаю вас, никогда так не делайте!
Ну и третья ошибка - я оплатил заказ картой, так как налички обычно нет, а на сайте угрожали, что курьер мало того, что принимает только наличку, так ещё и без сдачи.
В тот же понедельник мне перезвонила некая барышня и сказала, что одна из двух шелупоней есть только в магазине. А доставить не могут. И добавила с некоторой обидой "Там же сказано, что её на складе нет! Чего вы заказываете?". Я несколько прифигел от подобного, даже принёс извинения, что сослепу посмел заказать то, что оказывается нельзя, предложил просто забить на эту шелобушку ценой 100 рублей и привезти мне в четверг заказ. Барышня категорически возразила, что забить не может, 100 рублей вернет, а я чтобы не изволил беспокоится, ноныче понедельник и до четверга сто раз успеют. Тут я впервые услышал "в течении часа придёт смс и вы согласуете дату доставки".
Во вторник утром смс ещё не было, и я, подгоняемый своей тревожностью, позвонил в колл-центр. Мне велели не беспокоится, дескать, вот прямо сейчас в течении часа смс.
Днем вторника я позвонил в третий раз и новый оператор заявила, что только сейчас передала мой заказ в интернет - магазин, и вообще сейчас они позвонят.
Вечером вторника я позвонил опять. На этот раз оператор сказала, что знать 6ичего не знает, видать ничего не ведает, а на просьбу представиться (высказанную пять раз подряд) бросила трубку. Пришлось звонить в отдел качества.
Итогом стало, что в среду в 13-45 мне позвонил наконец, насколько я понял, сам интернет - магазин и предложил доставку на ПЯТНИЦУ. Я спросил, как такое возможно, мне же клялись доставить в четверг? На что мне ответили, что "РЕЕСТР ЗАКРЫВАЕТСЯ В ЧАС, А СЕЙЧАС 13-45".
Хофф, мне обидно до слез. Зачем вы обманываете своих клиентов?
П.С. попросил вернуть деньги, забрать себе все их бонусы. И никогда больше не связываться с беспощадным Российским сервисом.