Не могу активировать ключ (решено) (Страница 1 из 3)
Здравствуйте. Не могу произвести активацию ключа. Все делаю вроде правильно. Из регистрационного письма скачала программу. Ввожу эл. адрес и ключ, все перепроверила уже по 10 раз, выдает что не удалось прочитать ответ сервера. Активация невозможна
2 Ответ от ShowAdmin 2013-09-25 19:16:08- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
Здравствуйте! Вы обращались в службу поддержки?Нам нужно знать ваш ключ, а на форуме его выкладывать нельзя.
Возможно, были временные проблемы на сервере. Второй вариант - ваше защитное ПО (антивирус, файрвол) блокирует соединение программы с сервером. В любом случае в службе поддержки быстро найдут решение!
3 Ответ от galina-troilova 2013-09-25 21:29:32- Зарегистрирован: 2013-09-25
- Сообщений: 2
Спасибо, написала в службу поддержки, жду от них ответа.
4 Ответ от ShowAdmin 2013-10-02 14:55:14- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
Как мне сообщили в службе поддержки, программа активировалось успешно.Если у вас возникнут ещё вопросы - пожалуйста, пишите!
5 Ответ от kristal-777 2013-11-18 22:16:17- Зарегистрирован: 2013-11-18
- Сообщений: 1
Такая же проблема?
6 Ответ от ShowAdmin 2013-11-19 10:06:01- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
Вам нужно обратиться в службу поддержки. Если Вы уже написали туда, то скоро получите ответ.
7 Ответ от filus52 2013-11-20 22:52:20- Зарегистрирован: 2013-11-20
- Сообщений: 7
Здравствуйте, не буду повторяться та же проблема, написала в тех.службу. Но у меня к тому же не работают предлагаемые ссылки (эффектные фоны), пишет пароль не верен. При вводе ключа- нет соединения с интернетом. Спасибо.
8 Ответ от ShowAdmin 2013-11-21 11:59:50- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
Не беспокойтесь - наши специалисты выяснят причины и помогут Вам.
9 Ответ от filus52 2013-11-21 17:32:18- Зарегистрирован: 2013-11-20
- Сообщений: 7
. похоже нашла причину: ссылка скачивает пробную версию. До этого не читала, ставила далее. , а там соглашение на пробную версию.
10 Ответ от filus52 2013-11-21 17:37:16- Зарегистрирован: 2013-11-20
- Сообщений: 7
Ссылка на скачивание полной версии программы - http://ams. Вы устанавливаете на свой компьютер пробную версию программы "ФотоШОУ PRO". Это означает, что Вы можете использовать программу в течение 10 дней,
11 Ответ от ShowAdmin 2013-11-21 22:51:48- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
Вы скачивали программу по ссылке, указанной в письме? Если да, то там всё должно быть нормально, на соглашение не обращайте внимания.
12 Ответ от filus52 2013-11-22 23:15:23- Зарегистрирован: 2013-11-20
- Сообщений: 7
НИЧЕГО ! пОСЛЕ 15 пишут, более нельзя. Я уже ключ вручную вводила.
13 Ответ от ShowAdmin 2013-11-23 11:37:53- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
Всё-таки Вам лучше обратиться в службу поддержки - это будет гораздо быстрее.
14 Ответ от filus52 2013-12-01 21:40:00- Зарегистрирован: 2013-11-20
- Сообщений: 7
Сообщаю, что все получилось, спасибо. И как часто бывает ошибка на поверхности. (моя). Можно вопрос: вроде все получается, но после создания нового проекта старый удаляется по запросу. Записываю на флешку также разрешение на замену проекта. Спасибо
15 Ответ от ShowAdmin 2013-12-01 21:56:11- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
после создания нового проекта старый удаляется по запросу. Записываю на флешку также разрешение на замену проекта.
Поясните, пожалуйста, более точно - что именно вы делаете и что происходит?
16 Ответ от bosskonsul 2013-12-17 13:07:57- Зарегистрирован: 2013-12-17
- Сообщений: 2
Здравствуйте! Сколько ждать решения проблемы активации ключа от сл поддержки?
17 Ответ от bosskonsul 2013-12-17 14:26:52- Зарегистрирован: 2013-12-17
- Сообщений: 2
вообще.бред какой то! телефон всегда занят! купил программу не от того что скучно, а потому что нужна! ключ не активируется. ни кто не хочет решать вопрос. разработчики сидят только емайл. ответ нет уже третий час. итого.уже более 12 часов потрачено чтобы купить программу!
18 Ответ от ShowAdmin 2013-12-17 17:08:55- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
Я связался с техподдержкой - ваше письмо получено и скоро вы получите ответ. Не волнуйтесь, просто много заявок, поэтому иногда возникают задержки. Извините за неудобства!
19 Ответ от Алексей 2014-01-20 17:08:34- Зарегистрирован: 2014-01-20
- Сообщений: 2
Не могу активировать ключ пишет что программа уже активирована с другого адреса,жду уже второй день пока специалисты решат проблему,у меня свой небольшой фотосалон работа не идет клиенты приходят а мои услуги не работают,получаются что ключи высылают всем одинаковые я заплатил деньги а кто то пользуется моей программой , может стоит задуматься обращаться в этот интернет магазин или нет . и похоже что очень хорошо работают аферисты.
20 Ответ от Алексей 2014-01-20 17:11:28- Зарегистрирован: 2014-01-20
- Сообщений: 2
И почему не работает служба поддержки с которой можно связаться по телефону?наводит на подозрения
21 Ответ от ShowAdmin 2014-01-20 19:16:09- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
Не могу активировать ключ пишет что программа уже активирована с другого адреса
Возможно, был какой-то сбой в системы выдачи ключей. Если ваш ключ был неправильный, вам в любом случае вышлют новый. Приносим извинения за неудобства.
И почему не работает служба поддержки с которой можно связаться по телефону?
Мы оказываем поддержку только по электронной почте. По телефону крайне неудобно решать технические вопросы.
22 Ответ от ShowAdmin 2014-01-20 20:48:25- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
В службе поддержки мне сообщили, что проблема уже решена.Ответ был дан в первый же рабочий день, т.е. сегодня.
23 Ответ от Оксана 2014-02-17 20:17:08- Зарегистрирован: 2014-02-17
- Сообщений: 1
Здравствуйте! Сколько ждать решения проблемы активации ключа от сл поддержки? Что за отношение? По телефону ничего толком не говорят,на сообщения больше суток ответа нет,мне очень неприятно,сотрудничество с вами стоит слишком дорого.
24 Ответ от ShowAdmin 2014-02-17 21:50:56- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,299
В чём именно проблема? Когда вы написали в службу поддержки, какой номер обращения?
25 Ответ от handygo 2014-02-18 11:27:29- Зарегистрирован: 2014-02-18
- Сообщений: 4
Добрый день!Не могу активировать программуПроверка ключа дает - "Не верный ключ"Второй день жду ответа от технической поддержки программыВсе мои данные отправилаЗвонила, писала в разные ваши службы поддержки (зачем так их много), переустанавливала, активировала и по интернету и через службу вашей поддержки, но до сих пор не получила код ответа.Номер моего заказа #2761953: ФотоШОУ PRO
Неужели так трудно проверить ссылку скачивания и код ключа
Честно говоря, такое безобразное сопровождение своего продукта в интернете встречаю впервые, а ведь в рекламе вы гарантируете 10 минутную установку программы без проблем