Библиотечные блоги как новая форма Виртуального справочного обслуживания читателей - учителей и учащихся
В чем преимущества Виртуальной справочной службы (ВСС) для учителей, пользователей-подростков и их родителей? Виртуальная справка в помощь педагогам. Как организовать работу виртуальной справки? Привлечение учащихся для работы с ВСС, в целях повышения информационной культуры.
- виртуальная справка
- виртуальное справочное обслуживание
- библиотечные блоги
- информационная культура
Тезисы выступления
Виртуальное справочно-информационное обслуживание - одно из наиболее динамично развивающихся, перспективных направлений, напрямую связанных с обеспечением всеобщего доступа к знаниям и информации
«Современные библиотеки должны стать не просто центрами предоставления доступа к сетевым информационным ресурсам, а службами, осуществляющими информационное ориентирование пользователей. Во всём мире растёт количество виртуальных пользователей, их больше, чем читателей пришедших в библиотеку» (Найдина Е.Л. "Виртуальная справочная служба Российской государственной библиотеки"//Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии.- 2011.- № 4)
Что такое ВССОриентироваться в пространстве Интернет, особенно не подготовленному пользователю довольно сложно. Часто выполняя поиск нужной информации человек уходит ни с чем из сети и обращается за помощью к профессионалам, как правило это библиотекари - специалисты по Виртуальному справочному обслуживанию - библиотекарей обучают поиску информации на профессиональном уровне.
«Виртуальное обслуживание - это механизм, с помощью которого люди могут обращаться с вопросами и получать на них ответы у библиотечных специалистов через электронные средства, не приходя лично в библиотеку или не обращаясь с запросом по телефону» Д. Джейнс.
Виртуальное справочная служба - это разновидность справочно-информационного обслуживания удаленных пользователей, проводимое в режиме online.
Виртуальная справка – это ответ на разовый запрос виртуального пользователя.
Как работает?Пользователи могут отправлять свои запросы либо непосредственно через электронную почту, либо заполнив специальную Web-форму запроса, представленную на сайте/блоге библиотеки. В качестве консультантов выступают библиотечные специалисты. О том как создать эффективную ВСС в блоге библиотеки, написать правила работы ВСС изучив теорию вопроса, какую форму обратной связи выбрать для функционирования справки мы говорили в мастер-классе проекта WikiSibiriaDa Путешествие в блогосферу.
Повышение информационной культуры учащихся через ВССВиртуальная справочная служба может служить площадкой для развития практических навыков по авторской программе "Информационная культура учащихся. " после изучения теоретической части.
Возможности ВСС для профессионального развития педагога- поиск информации по методической теме педагога
- подготовка к уроку - списки литературы, ссылки
- развитие информационной культуры учащихся
- использование архива выполненных справок для самообразования
- повышение уровня информационной культуры в области поиска информации, приобрести навыки самостоятельной работы с каталогами и поисковыми машинами
В качестве основы можно рассмотреть минимальный пакет документов регламентирующих работу виртуальной службы:
- Положение о виртуальной службе;
- Технологическая инструкция по выполнению виртуального запроса;
- Должностная инструкция оператора виртуальной службы.
С внесением изменений в трудовые соглашения по оплате труда, работников занятых в работе Виртуальной службы библиотеки. Методическая база правового механизма функционирования виртуальной службы:
- Правовые нормы, регулирующие библиотечное дело в РБ;
- Локальные документы, регулирующие справочно-библиографическое обслуживание и технологические процессы, связанные с ним, в библиотеке;
- Руководящие принципы ИФЛА по цифровым справочно-информационным службам;
- Руководящие принципы создания и функционирования виртуальных справочных служб (ALA).
Виртуальное справочно-информационное обслуживание пользователей – эта библиотечная услуга, которая нуждается в продвижении с помощью общепринятых методов и форм взаимодействия с общественностью (public relations).
Цель PR ВСС - создание благоприятного образа виртуальной справочной службы библиотеки, как эффективного инструмента современного справочно-информационного обслуживания, а также в целях рекламы библиотечных услуг: