Рейд по поликлиникам Йошкар-Олы показал, что пациенты побаиваются говорить о недостатках медобслуживания. Есть видео
Проверку медучреждениям устроили представители республиканского отделения «Народного фронта «За Россию» и журналисты Йошкар-Олы. Выяснилось, что медики не пытаются скрыть проблемы, но относятся к ним по-своему. А пациенты, понимая возможные последствия, предпочитают молчать о том, что их не устраивает.
Признаться, отправляясь в рейд, я ожидала чего-то большего, чем обычных экскурсий по коридорам поликлиник. Тем более, вместе с нами были представители министерства здравоохранения республики. Но, как оказалось, главврачи и их заместители не скрывают, что в этих учреждениях есть проблемы. Просто смотрят на них совершенно с другой стороны.
Поликлиника №1.
В первую поликлинику мы приехали в половину восьмого утра. Практически в дверях нас с улыбкой встретила главный врач, которая любезно согласилась провести немаленькую делегацию по этажам, по пути открывая двери в разнообразные кабинеты и рассказывая о работе специалистов. Если не вдаваться в подробности ее повествования, основная проблема, которую она видит, это – отсутствие необходимого, чего уж там, ремонта. Зато в такое раннее время в очереди в регистратуру стояло всего человек пять, не больше. Остальные пациенты расположились по сидениям вдоль коридора и с любопытством смотрели на нашу пестренькую компанию, хвостом бродившую за женщиной в белом халате. Держу пари, со стороны это смотрелось весьма комично. А, когда я решила поинтересоваться у одного из них о качестве обслуживания, мужчина пожал плечами и равнодушно проронил одну-единственную фразу «Лечат и слава Богу». Поэтому, к сожалению, сказать что-то определенное про это медучреждение я не могу. Чисто, но неуютно, как, впрочем, в любой больнице, народу немного, люди не жалуются.
Поликлиника ММЗ
Поликлиника ММЗ на улице Машиностроителей стояла вторым пунктом в нашем списке. Туда мы приехали только в девятом часу. В подобных учреждениях – это уже разгар рабочего дня. Правда на электронных часах у самого входа значилась цифра 23, но это уже мелочи, на которые никто не обращает внимания. Зато в глаза сразу бросился главный вход в здание поликлиники, который, мягко говоря, выглядит не очень хорошо и явно требует хотя бы косметического ремонта.
По «старой схеме» у входа нас ждала главврач Татьяна Евченко, которая, как и ее коллега, повела нас по кулуарам поликлиники, рассказывая о работе персонала. Изнутри здание лично мне напомнило собственную школу с серыми бетонными стенами и потолком. Но приятно удивил последний этаж, где находится дневной стационар: видимо, там ремонт был сравнительно недавно, и вместо унылых серых пациенты видят там веселенькие светлые стены.
Кстати, сами пациенты отзывались о поликлинике и ее специалистах хорошо.
- Я прохожу здесь платное медицинское обследование – рассказала Наталья Винокурова. – И мне все нравится. Не надо стоять в очередях, пытаясь взять талончик. Все по записи, без задержек и нервотрепки.
Примерно так же считает другая пациентка ММЗ, йошкаролинка София Алексеевна, которая хоть и относится к другой поликлинике, но пришла именно сюда, чтобы попасть на прием к дерматологу, который, по ее мнению, самый лучший.
А вот главный врач поликлиники Татьяна Борисовна сказала про своих пациентов немного другие слова:
- Всякие люди бывают. Однажды в кабинет окулиста ворвался мужчина, давай кричать на нее, размахивать руками. Оказалось, хотел, чтобы его деда срочно приняли без талона и записи. Когда врачу становится плохо на рабочем месте, его уносят на носилках, а пациенты в коридоре вслед кричат: «А прием все-таки будет?», это ненормально. Иногда пациенты забывают, что медики – тоже люди.
Комментировать не буду. Но, признаюсь, уходя из этой поликлиники, я долго думала над словами врача. И вам тоже советую.
Поликлиника №2.
В это учреждение настояла поехать… ваша покорная слуга. Оказалось его в списке даже и не было. Но, если честно, будучи лично пациенткой этой поликлиники, я почти умоляла поехать именно туда и даже про себя решила: «Все равно одна поеду». Но представители Минздрава пошли навстречу. Или им самим стало любопытно, что же такое интересное они могут увидеть в этой больнице.
И опять самостоятельно передвигаться по зданию журналистам не дали. На встречу вышла заместитель главного врача Ольга Ершова. Она почти побежала по лестницам, показывая поликлинику и отделения в ней, рассказала про «армию» пациентов, которую приходится обслуживать и посетовала на обыкновенную, к сожалению, проблему здравоохранения – нехватку специалистов.
- К нашей поликлинике прикреплены более 60 тысяч человек, - поделилась Ольга Вениаминовна. – Это и сельское население, и дома-интернаты, куда два раза в год выезжает бригада специалистов. И представьте, что на такое количество народу приходится всего 17 терапевтов.
Слова врача подтверждает огромная очередь у регистратуры, которая тянется почти до самого входа. Это было самая большая очередь, увиденная нами в тот день. Также очень много народу сидит в коридорах. К одной из них я попробовала обратиться, и услышала упреки в адрес поликлиники:
- Мы приехали сюда в шесть тридцать утра, за час до открытия регистратуры! – жалуется пенсионерка. – Простояли очередь, и выяснилось, что ни одного талона, кроме как к эндокринологу, уже нет. А куда они все делись? Поедем с мужем завтра.
Кстати, тут следует отвлечься и описать ситуацию, которая произошла после признания женщины. Обратив внимание заместителя главврача Ольги Ершовой на ее слова, я ожидала ответа типа «специалистов же не хватает», но никак не того, что Ольга Вениаминовна подойдет к пациентке и лично отведет ее к…тому же эндокринологу. И уже в кабинете начнет задавать вопросы строгим голосом, что ей конкретно не нравится. Конечно, пенсионерка попросту испугалась, и после этого строго запретила мне писать в материале ее имя и, тем более, публиковать фотографию. Хотя отмечу, что до знакомства с представителем администрации поликлиники женщина смело жаловалась на ужасную работу регистратуры и разрешила себя снять. Здесь я тоже воздержусь от комментариев и даю возможность самим читателям делать выводы.