Глава "Почта Банка": наша задача — приучить молодежь к грамотному распоряжению деньгами
Как создать современный банк, удобный для молодежи и пожилых людей, и сколько тратится на внедрение современных технологий в год рассказал на полях ПМЭФ в интервью ТАСС глава "Почта Банка" Дмитрий Руденко.
— Дмитрий Васильевич, в этом году Почта Банк проводил допэмиссию акций. Планируются ли новые допэмиссии?
— Действительно, мы запланированную допэмиссию провели — на 6 млрд рублей. Она была необходима для поддержания достаточности капитала и обеспечения роста. Как будет дальше — посмотрим. Все будет зависеть от темпов развития банка.
— Будете ли вы пересматривать свои прогнозы по итогам года?
— Вы знаете, пересматривать бизнес-план на год не принято, потому что в противном случае это не бизнес-план, это что-то краткосрочное. Пересмотра как такового не будет, хотя сегодня банк идет с перевыполнением плана по прибыли. Это касается первого квартала, по итогам полугодия мы также ожидаем прибыль выше изначально утвержденных показателей. Если эта тенденция сохранится, то год мы также закончим с прибылью, превышающей бизнес-план — даже несмотря на то, что он довольно амбициозный.
Это особенно важно, ведь "Почта Банк" живет и развивается на те средства, которые сам и зарабатывает. Средства акционеров направляются на выполнение нормативов регулятора.
— Скажите, пожалуйста, а будете ли вы снижать ставки по кредитам, по депозитам в ближайшее время?
— Тут мы фактически следуем за рынком. Если снижается рынок, то снижаем ставки и мы. Гибкая бизнес-модель и использование современных технологий позволяет нам предлагать условия по продуктам чуть более привлекательные, чем, возможно, даже у лидеров рынка.
— И в ближайшее время вы никаких снижений ставок не планируете?
— Резкого снижения, претендующего на глобальность — точно не планируем. Банковский бизнес вообще не любит резких движений.
— Будете ли вы запускать ипотеку?
- Этого нет у нас ни в планах, ни и в стратегии развития. Ряд крупных игроков обладает большим опытом в развитии ипотечного сегмента, мы не планируем с ними конкурировать и смотрим в сторону агентской дистрибуции с одним или несколькими банками-партнерами.
— Ведете ли вы какие-нибудь переговоры на эту тему?
— Мы разговариваем, конечно же, с разными банками. В первую очередь, с нашим акционером — банком ВТБ. Сейчас мы обсуждаем технические моменты — как бы это могло быть, справится ли наша дистрибуция с этим довольно сложным продуктом, поверит ли в это клиент. Я хотел бы, конечно, в этом году пилотный запуск сделать. Просто почувствовать, есть этот рынок или нет, понять уровень спроса.
— В каких регионах будет запуск?
— Мы выберем какие-то конкретные города. Пока обсуждение идет на уровне концепции, даже о технологии еще рано говорить.
— В начале апреля в СМИ появилось сообщение, что "Почта Банк" может быть привлечен к размещению ОФЗ-н?
— Может быть, наверное, но пока не привлечен.
— А идут какие-то обсуждения на эту тему?
— Нет, мы пока в этом никак не участвуем. У нас довольно специфичная сеть — она хорошо продает то, что работает на банкомате, в мобильном приложении, что не требует кассы, сложного объяснения. Это финансовый супермаркет со стандартным набор базовых финансовых услуг.
— Но если вам предложат, вы согласитесь?
— Посмотрим на технологию. Для нас, например, очень важна стоимость логистики документов — чем их меньше, тем нам интереснее. Если нужно три тома литературы подписать, и потом еще проверить и доставить — это сразу превращается в невыгодную для нас схему. У "Почта Банка" 14 тыс. точек: собрать все это, не потерять, маршрутизировать — с учетом низкозатратной модели работы это очень дорогое для нас решение.
— Правильно я понимаю, что вы пока не изучали этот вопрос?
— Есть банки, располагающие сетью с большим количеством сотрудников, с кассой — им гораздо проще с этим продуктом работать. Наша операционная модель касс не предусматривает.
— Вы будете увеличивать число сотрудников?
— Да, до конца года число сотрудников увеличится до 20 тыс. человек. В основном это фронт-линия, наша продающая сеть. Кроме того, у банка порядка 20 тысяч агентов из числа почтовых сотрудников, а также партнеры по pos-бизнесу по всей стране.
— А сколько у вас сейчас сотрудников?
— Также в начале апреля сообщалось, что международные платёжные системы Visa и Mastercard готовы запустить в России сервис перевода денег с карты на карту с помощью номера мобильного телефона. Тестирует ли Почта Банк этот сервис?
— Да. Мы с ними в контакте, знаем об этой инициативе. Как только она коммерчески начнет работать, мы будем поддерживать этот сервис для наших клиентов.
— Могли бы вы рассказать об инновациях, которые вы внедряете сейчас?
— Мы постоянно что-то внедряем. Из последнего — интегрировали сервис денежных переводов Western Union в наш мобильный банк. Теперь у клиентов есть возможность переводить по всему миру деньги, не выходя из дома, или получать переводы прямо на счет в "Почта Банке". Также в начале лета мы хотим презентовать историю, связанную с мобильным приложением для детей. У нас есть интересные разработки, будем их продвигать, чтобы с юных лет дети привыкали к тому, что деньги имеют стоимость, учились ими пользоваться и т. д.
— Расскажете о них подробнее?
— Естественно, назвать проект коммерческим язык не повернется. Наша задача, я думаю, в том, чтобы приучить молодое поколение к грамотному распоряжению деньгами. Делать это нужно тогда, когда дети уже понимают, что такое деньги — где-то от восьми лет и старше. Это момент, когда они уже практически становятся тинейджерами и готовы какие-то транзакции совершать. До этого возраста совсем беззаботное детство, и его "портить" финансами не стоит.
— То есть вы будете учить детей финансовой грамотности?
— По сути, да. Дети вырастут, станут студентами, потом менеджерами или работниками, учеными, потом пенсионерами. И хотелось бы, чтобы на каждом этапе жизни "Почта Банк" был им хорошим партнером.
— Вы также активно работаете с пенсионерами. Пенсионеры и новые технологии — насколько это тяжело совместить?
— В реальной жизни пенсионеры — это вчерашние держатели зарплатных карт. Они вполне понимают, что такое банк, пользуются социальными сетями. У нас популярность мобильного банка в сегменте пенсионеров не сильно отличается от его использования в сегменте тридцать плюс.
— А сколько вы тратите на новые на новые технологии в год?
— В нашем бюджете нет статьи под названием "Новые технологии". Есть бюджет развития мобильного банка, есть продуктовый бюджет, и т. д. Это миллиарды рублей. Основные статьи расходов "Почта Банка" — это, конечно, люди. А технологии на втором месте.
— Вы думаете о мобильных отделениях банка?
— Внутри мобильных отделений почты — да. В работе с самыми отдаленными точками это может быть серьезным подспорьем.