55. Показатели деятельности поликлиники. Оценка эффективности работы на основе модели конечных результатов. Методика вычисления показателей.
Расчет ведется отдельно по врачам, среднему и младшему медицинскому персоналу, по различным врачебным специальностям.
2) коэффициент совместительства - характеризует объем занимаемых должностей одним физическим лицом. Рассчитывается по врачам, среднему медицинскому персоналу, по врачебным специальностям.
б) работа врачей поликлиники (амбулатории), диспансера, консультации
1) средняя численность населения на одном участке:
Полученные данные сравниваются с нормативными данными, изучаются в динамике. Норматив численности населения на терапевтическом участке - 1300 взрослых, на педиатрическом участке - 800 детей, на акушерско-гинекологическом участке - 3300 женщин в возрасте 15 лет и старше. Проводится сравнительный анализ численности населения по территориальным участкам. Полученные данные в совокупности с данными о половозрастном составе населения, отдаленности участка от поликлиники следует учитывать при определении численности населения на каждом участке.
2) число посещений на одного жителя:
Показатель может быть рассчитан отдельно по посещениям на приеме в поликлинике и по посещениям на дому, по врачам каждой специальности.
3) распределение посещений поликлиники по виду обращения
Анализ данного показателя следует проводить по поликлинике в целом и по отдельным специальностям врачей. Этот показатель позволяет видеть основное направление в работе врачей, значимость профилактического раздела работы.
4) структура посещений к врачам по специальностям:
Данный показатель относится к группе экстенсивных показателей и не анализируется в динамике. Анализ посещений к врачам разных специальностей в динамике по показателям структуры может привести к ошибочным выводам. Изменение удельного веса по одной специальности в динамике не свидетельствует об изменении объема работы врача. Структура посещений зависит от набора специалистов, их занятость в течение года, укомплектованности врачей и др.
5) объем врачебной помощи на дому:
Данный показатель характеризует удельный вес медицинской помощи, оказываемой пациентам на дому.
6) среднечасовая нагрузка врача на приеме в поликлинике
7) среднечасовая нагрузка врача по обслуживанию на дому
Полученные данные сравниваются с утвержденными нормами нагрузки врача на приеме в поликлиники и по обслуживанию пациентов на дому. Для врачей узких специальностей нормы дифференцированы с учетом возраста обслуживаемых пациентов (взрослые, дети).
в) профилактическая работа
1) охват профилактическими осмотрами
Этот показатель определяется по отдельным группам (рабочие, подростки и др.). Величина его должна быть близка к 100%.
2) структура осмотренных лиц по группам диспансерного наблюдения
3) охват целевыми профилактическими осмотрами на туберкулез
Аналогично рассчитывается показатель охвата профилактическими осмотрами с целью выявления больных сифилисом.
г) работа лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) - рассчитываются показатели:
число процедур (по видам) на 100 посещений поликлиники
число процедур (по видам) на одного пролеченного в отделении (кабинете);
структура процедур по видам и др.
д) диагностическая работа поликлиники - рассчитываются интенсивные и экстенсивные показатели:
число исследований (по видам) на 100 посещений поликлиники;
число исследований (по видам) на одного пролеченного;
структура исследований по видам;
удельный вес сложных видов исследований и специализированных исследований;
число исследований на одну занятую должность врача, нагрузка врача отделения и др.
Оценка эффективности деятельности участкового врача-терапевта осуществляется с целью оперативного анализа внутри лечебно-профилактической организации диагностической, лечебно-профилактической и организационной работы на терапевтическом участке для улучшения качества оказания медицинской помощи и мониторинга состояния здоровья прикрепленного населения.
При оценке эффективности работы врачей-терапевтов участковых могут быть использованы следующие критерии деятельности участкового врача-терапевта:
— стабилизация или снижение уровня госпитализации прикрепленного населения;
— снижение частоты вызовов скорой медицинской помощи к прикрепленному населению;
— увеличение числа посещений прикрепленного населения с профилактической целью;
— полнота охвата лечебно-профилактической помощью лиц, состоящих под диспансерным наблюдением;
— полнота охвата мероприятиями по динамическому медицинскому наблюдению прикрепленного населения;
— полнота охвата профилактическими прививками прикрепленного населения:
— стабилизация или снижение показателя смертности населения на дому при сердечно-сосудистых заболеваниях, туберкулезе, сахарном диабете;
— снижение числа лиц, умерших на дому от болезней системы кровообращения в возрасте до 60 лет и не наблюдавшихся в течение последнего года жизни;
— стабилизация уровня заболеваемости болезнями социального характера:
1) туберкулез: число вновь выявленных больных; полнота охвата флюорографическим обследованием лиц, более чем 90% от числа подлежащих; полнота охвата бактериоскопическим обследованием лиц, более чем 90% от числа подлежащих; отсутствие повторных случаев у контактных лиц в очагах активного туберкулеза; отсутствие запущенных случаев туберкулеза.
2) болезни системы кровообращения: число вновь выявленных больных артериальной гипертонией; снижение уровня первичной заболеваемости ишемической болезнью сердца; снижение инвалидизации в результате инфаркта миокарда и инсульта; снижение смертности прикрепленного населения от инфарктов миокарда и инсультов.
3) сахарный диабет: число вновь выявленных больных сахарным диабетом; число больных сахарным диабетом с компенсированным статусом более 50% от всех стоящих на учете лиц; снижение числа осложнений сахарного диабета;
4) онкологические заболевания: отсутствие случаев онкологических заболеваний видимых локализаций, выявленных в 3-4 клинических стадиях.
При необходимости по решению руководителя учреждения здравоохранения могут использоваться дополнительные критерии оценки эффективности деятельности участкового врача-терапевта. С целью повышения эффективности и качества работы городской поликлиники, оценки ее деятельности, повышения качества медицинского обслуживания, осуществления оперативного контроля за показателями здоровья населения, сокращения дефектов в оказании медицинской помощи населению ежегодно разрабатывается Модель конечных результатов (МКР) для городской поликлиники. МКР включает в себя показатели результативности, характеризующие состояние здоровья прикрепленного населения и деятельность поликлиники, а также показатели дефектов. Плановые (прогнозные) уровни показателей результативности устанавливаются вышестоящим органом управления здравоохранения.