Светлана Федосеева: Цивилизация – это новые технологии
21 ноября — День работников налоговых органов РоссииЗа двадцать лет налоговым органам Челябинской области пришлось пройти тернистый путь, создавая свою деловую репутацию. Среди них ИФНС России по Центральному району Челябинска пользуется заслуженным авторитетом среди налогоплательщиков. Одной из составляющих успеха является слаженная работа коллектива, возглавляемая энергичным руководителем. Светлана Федосеева работает в налоговых органах с момента их организации — с июля 1990 года. С 1996 года управляла налоговой инспекцией по Калининскому району Челябинска, став самым молодым руководителем среди инспекций области. С февраля 2008 года она возглавляет налоговую инспекцию по Центральному району Челябинска. Светлана Леонидовна представляет собой образец современной женщины-руководителя, обладающей развитой интуицией и чувством перспективы. Постоянно находится в поиске совершенных форм руководства и управления.
— Светлана Леонидовна, чем отличается налоговая служба двадцатилетней давности от работы инспекции сегодняшнего дня? — За эти годы произошло многое, появились первая и вторая части Налогового кодекса, увеличилось количество администрируемых налогов, добавились новые функции. Сегодня это государственная служба, основанная на современных информационных технологиях, открытая, развивающая и предоставляющая современные Интернет, онлайн-услуги для налогоплательщиков. Это авторитетная служба — она на деле доказала, что может справляться с любыми вопросами.
Что касается изменений непосредственно в инспекции: очень часто приходилось слышать критику в наш адрес о том, что у нас огромные очереди, налогоплательщики часами просиживают у дверей кабинетов. Такая ситуация была у нас до февраля 2009 года, то есть до ввода в эксплуатацию операционного зала для обслуживания плательщиков. Он имеет четыре окна, в которых ведется прием по вопросам сдачи деклараций, государственной регистрации и налогообложения физических лиц по имущественным налогам. Дополнительно организована работа «справочного» окна.
Мы стремимся максимально рационально и грамотно организовать обслуживание плательщиков, особенно в пиковые периоды.Время пиковых нагрузок приходится на период декларационной кампании физических лиц — это март, апрель и в периоды уплаты транспортного налога и налога на имущество граждан. В это время рабочий день в инспекции продлевается до 20 часов и дополнительно организована работа в выходные дни.
В части обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей пиковые периоды возникают ежеквартально в период сдачи отчетности. При необходимости мы принимаем решение о продлении рабочего дня до 20 часов.
— Какие направления работы в налоговой службе сегодня самые актуальные?— Особое внимание уделяется повышению открытости налоговой службы и упрощению налоговых процедур, включая взаимодействие с налогоплательщиком. Решение этой задачи осуществляется за счет развития информационных технологий, создания новых и развития действующих электронных сервисов.
Сегодня система электронного документооборота подтвердила свою эффективность и приобретает все большее распространение в самых различных сферах жизнедеятельности.
Налоговая служба идет в ногу со временем. Новым этапом в развитии электронных услуг и сервисов для налогоплательщиков стало активное участие Федеральной налоговой службы в работе по формированию «Единого портала государственных услуг» (www.gosuslugi.ru).
На портале для пользователей размещена информация о 18 государственных услугах, предоставляемых службой. Причем 15 из них — это услуги по приему налоговых деклараций.
Принцип работы прост. Для реализации любой услуги необходимо сформировать в электронном виде документ (декларацию, заявление и так далее) и направить ее в налоговый орган через портал.
Документы, отправленные таким образом, не содержат удостоверяющей подписи налогоплательщика, поэтому необходимо представить в инспекцию данный документ на бумажном носителе, но уже в приоритетном порядке, без очереди, на основании предъявленного уникального номера, подтверждающего отправку декларации через портал.
Кроме того, сегодня уделяется много внимания расширению доступа к интернет-ресурсам и публикации необходимой для плательщиков информации в общедоступных ресурсах сети Интернет, предоставлению дополнительных сервисов на официальном сайте службы www.nalog.ru.
— Вы имеете в виду виртуальный кабинет налогоплательщика?— Да, на сайте управления ФНС по Челябинской области действует услуга: online-сервис «Узнайте Вашу задолженность» в рамках реализации задачи «Личный кабинет налогоплательщика». Обратившись к данному сервису, физические лица имеют возможность получить информацию о наличии у них задолженности по налогам. Данная услуга одной из первых была опробована в Челябинской области.
Запрос может выполнить каждый, для этого достаточно ввести свои реквизиты: фамилию, имя, отчество, ИНН.Хотелось бы отметить, что при получении информации о своей задолженности, имеется возможность распечатать и платежные документы для уплаты налогов.
— Возникает еще вопрос: если я не имею информации о своем ИНН, то я не смогу узнать свою задолженность?— Вопрос очень актуальный и нужно отметить следующее: в настоящее время со стороны налоговой службы реализована государственная услуга по предоставлению сведений физическому лицу о своем ИНН. Данная возможность реализована путем обращения к сервису «Узнай ИНН». Любой гражданин, заполнив форму запроса, мгновенно получает информацию о ИНН, в случае если он уже присвоен.
— А если ИНН не присвоен, но он очень необходим, тогда для гражданина начнется новый этап неоднократных посещений налоговой инспекции?— В инспекцию заглянуть, конечно, придется, но если вам потребуется свидетельство о постановке на учет в подлиннике. А все предварительные процедуры можно сделать, не выходя из дома или офиса.
С осени текущего года налоговой службой создан еще один сервис «Подача заявления физического лица о постановке на учет». Воспользоваться услугами данных сервисов можно на интернет-сайте Федеральной налоговой службы.
— Давайте поговорим о возможности предоставления налоговой и бухгалтерской отчетности через Интернет. Такой способ общения с налоговой инспекцией выбрали многие налогоплательщики. Есть ли у них дополнительные преимущества?— Следует отметить, что в Центральном районе города Челябинска уже 49 процентов организаций и 35 процентов индивидуальных предпринимателей от общего числа ведущих финансово-хозяйственную деятельность не вспоминают, что такое очереди в налоговой инспекции в период декларационной кампании, трудности заполнения и постоянные исправления налоговых деклараций, потому что они пользуются возможностями представления отчетности по телекоммуникационным каналам связи. Подобное виртуальное общение позволяет им вообще без лишней надобности не навещать налоговую инспекцию.
Преимущества данного метода очевидны. Прежде всего, это экономия рабочего времени, поскольку отпадает необходимость посещения налоговой инспекции. Вся информация в любое время суток отправляется из офиса и не требует дублирования этих документов на бумажных носителях. Ускорение процесса обработки информации, исключение ошибок при вводе информации.
И только у данной категории плательщиков есть спектр дополнительных услуг, предоставляемых по каналам связи. Система обладает очень широкими функциональными возможностями, которые постоянно совершенствуются. Так, организации и индивидуальные предприниматели, представляющие отчетность по каналам связи, могут воспользоваться новым сервисом — это ИОН (информационное обслуживание налогоплательщиков), который представляет собой интерактивную услугу по получению в электронном виде сведений. Срок представления электронных услуг — в течение одного рабочего дня с момента получения запроса инспекцией.
— Очень интересная информация. А может ли налоговая служба XXI века предложить «Online-Сервисы» в части решения вопросов налогообложения?— Сегодня и в этом направлении есть о чем поговорить, это новый интернет-сервис «Налоговый калькулятор».«Налоговый калькулятор» рассчитан на широкую аудиторию, среди которой автовладельцы, экономически активное население, малый и средний бизнес. Цель проекта — наглядно, в простой и удобной форме информировать граждан о порядке исчисления отдельных налогов. С помощью предложенных сервисов пользователи получают представление об объектах налогообложения, о налоговых ставках, льготах, коэффициентах.
В текущем году поэтапно разработано и реализовано три интернет-сервиса: «Система информирования налогоплательщиков о расчете упрощенной системы налогообложения на основе патента», «Расчет транспортного налога для физических лиц за 2009—2011 годы», «Расчет единого налога на вмененный доход».
Доступ к сервису открыт на главной странице официального сайта Управления ФНС России по Челябинской области.
— Светлана Леонидовна, поздравляю вас и ваш коллектив с праздником, желаю удачи во всем!— Спасибо. Присоединяясь к вашим поздравлениям, желаю всем профессионального роста, настойчивости и упорства в решении поставленных задач и поздравляю своих коллег с праздником! Хотела бы поблагодарить их за то, что они с честью выполняют свой профессиональный долг, достойно защищают экономические интересы государства. Только высокий профессионализм будет залогом нашего авторитета и профессионального роста. Удачи.