Крайинвестбанк ул. Карасунская, д. 75/ ул. Красная, д. 65, Краснодар

У меня зарплатная карта, выпущенная Крайинвестбанком. Попыталась оплатить покупку в магазине (на карте точно были деньги в достаточном количестве!), но не смогла – она оказалась заблокированной. Как мне продержаться выходные без денег, ведь все они на вашей карте! Попыталась обналичить деньги в вашем терминале, вставила карту – он её заглотил и не отдал. Позвонила на горячую линию, оператор заверила, что обратно получить могу карту хоть сегодня, но в выходные отделение не работает, можно только оплатить платёж через терминал. Получается, что до вторника я без денег и даже без продуктов. Ужаснейший сервис и отвратительное отношение к клиентам!

Анастасию заставляют перевыпустить карту за свой счёт

Служащие нашей бюджетной организации получают зарплату на карты Крайинвестбанка. В конце сентября 2017 года всех обязали получить карты «МИР». Сначала всё было хорошо, а потом испортилось. Четвёртого октября в 19:14 в банкомате на улице Мира, дом 34 сняла деньги, при этом карту банкомат не вернул. На месте позвонила в службу поддержки, оператор которой посоветовала подождать 15 минут: «Так бывает». Через четверть часа вновь позвонила на горячую линию, где мне пообещали, что карту вернут после инкассации. 13 октября пришла в отделение, где стоит банкомат, и уточнила, когда смогу получить свою карту. Специалист Елена поискала в стопке карт мою, не нашла, попыталась выяснить что-то по телефону и, в конце концов, порекомендовала подождать ещё немножко, так как инкассация происходит раз в десять дней. «Банк пришлёт уведомление», – пообещала она. 19 октября снова пришла к Елене, она вновь не нашла мою карту. При мне она составила служебную записку для инициации внутреннего расследования и заверила, что проблема решиться в течение нескольких дней. Третьего ноября та же Елена отказалась меня принять. Попала к другой сотруднице отделения, но та, решив, что Елена уже в курсе дел, отправила меня к ней. Покопавшись, Елена «удивилась», что по служебной записке движений нет ровно две недели. Ответственный сотрудник был на месте, мы вместе к нему обратились, он проверил операции по карте и заявил, что банкомат выдал мне карту, просто я её забыла забрать. Таким образом, вина полностью на мне, как и оплата перевыпуска карты. Второй вариант – это написание жалобы, которую будут рассматривать три-четыре месяца. Судя по предыдущему месяцу, на неё уйдёт весь год. «600 рублей не такие уж и большие деньги, чтобы из-за них скандалить», – подытожила Елена. Целый месяц я платила процент за то, что обналичивала деньги в кассе, а теперь должна заплатить ещё и за её перевыпуск. У меня нет возможности сменить банк, а вам настоятельно рекомендую обходить его седьмой дорогой.

Наталья не может поменять ПИН-код

Истёк срок действия прежней карты «МИР», заказала её перевыпуск. Когда получала новую, спросила у консультанта, когда и как смогу сменить ПИН-код на карте. Она ответила, что поменять его невозможно. Но почему? У меня есть карты ещё двух банков – и на обеих я меняла ПИН на удобный для меня. Почему Крайинвестбанк не позволяет изменить секретную информацию? Я хочу быть уверена в том, что кроме меня ПИН от карты не знает никто, ни один сотрудник банка. Прошу банк реализовать возможность смены ПИН-кода. Это простая функция, для реализации которой не нужно нанимать штат «золотых» айтишников!

Вам так же будет интересно

Полезные статьи
Популярные разделы

Полезные статьи

Неудачные покупки в кредит: меняем или возвращаем товар

Любовный треугольник «покупатель-продавец-банк» может столкнуться с проблемой некачественного или неподходящего по характеристикам товара. Как сдать покупку назад или поменять на новую без проблем с кредитным договором, расскажем в статье.

Карты American Express в России

American Express (AmEx) выпустила первую доступную для россиян кредитную карту в 1989 году. В первую очередь банковские продукты компании рассчитаны на состоятельных клиентов, которые много путешествуют. Какие карты AmEx доступны в России в 2020 году, где их получить, расскажем в этом материале.

Потребитель vs банк. Почему так сложно выиграть суд с банком

Споры с банками – одни из самых распространённых в судебной практике. В 70% случаев победа остаётся за кредитными организациями, и только около 20% исков удовлетворяются частично. Разберёмся, почему так происходит и как привлечь банк к ответственности.

Осенние вклады 2018: стоит ли их открывать

Россияне хранят в рублёвых вкладах 21,5 трлн руб., ещё 5,6 трлн руб. – в валюте. Такую статистику на 1 августа 2018 года обнародовал Центробанк. К слову, по сравнению с прошлым годом объём рублёвых вкладов вырос, валютных, напротив, сократился. Правда, незначительно. В этом материале расскажем о лучших банковских продуктах осени 2018 года.

Занимательные и малоизвестные факты о евро

В последнее время курс евро к рублю вырос – это вы знаете наверняка. А вот где найти мосты, изображённые на европейских купюрах, и как узнать, из какой страны попала к вам банкнота, – расскажем.

Что делать с порванными долларами или евро

После отпуска за границей иногда остаётся валюта. Если часть денег порвалась или на купюрах остались пятна кофе, банкомат откажется зачислять их на счёт. Но испорченные купюры можно поменять на новые. Рассказываем как.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎