Отзывы о Абонемент на 24 занятия
Опишу неприятный случай. В четверг по расписанию есть очень классное групповое занятие йогой. Преподаватель не укладывается в отведённые 55 минут и йога ужимается в 1:15, но в идеале нужно 1.5 часа. Таким образом никак не получается успеть на следующее занятие. Я обратился к руководству с этой проблемой через специально предусмотренный для этого бланк рекламации. Я подробно объяснил ситуацию, а также предостерёг не уменьшать время, объяснил почему этого не стоит делать (для йоги нужно время на качественное выполнение упражнений + шавасана 5—15 минут). Я предложил простое решение — перенести начало на 30 минут раньше. Это решило бы проблему. Я не получил никакого ответа от клуба, но уже через неделю на этом же занятии преподаватель объявила что теперь занимаемся 1 час. Хотел как лучше, но оказалось, что кто-то преследует другие цели. Преподаватель хочет давать больше, посетители хотят лучше прорабатывать упражнения, но предполагаю, что руководство клуба преследуют другие цели — мотивировать посетителей тратить больше денег на дополнительные платные занятия.Я говорил с преподавателем, говорил с людьми. Мне сказали, что уже писали заявления с просьбой увеличить время класса и они были проигнорированы.
В связи с этим я раскрою несколько нюансов клуба Wegym на Ферганской:
В договоре есть пункт 42, согласно которому, приходя на групповое занятие, вы автоматически соглашаетесь на использование фото и видео съёмки с вашим изображением в рекламных целях, т.е. по сути публикация в сети интернет и где угодно.
Стоимость полного абонемента 12+2 месяцев = 30000 руб. Мне обошлось по акции за 26000, но там выпилены 5 гостевых визитов по 1650 руб каждый и сокращено время заморозки абонемента с 90 до 60 дней.
Места на групповых занятиях ограничены. Не всегда, но иногда бывает такое, что приходит много людей и лишних просят уйти. Соответственно для 100% посещения занятия нужно записываться на занятие через приложение или через сайт. И самое неудобное в этом, что запись открывается за 36 часов. Причём не для целого дня, а для каждого конкретного занятия. Это означает, что если вы хотите записаться на занятие в 14:00, то вам нужен будильник на 2:00 часа ночи за 1.5 дня. И так каждый раз если вы ходите регулярно. Для некоторых классов уже через час или позже мест может не быть. Особенно справедливо для групп из 8 человек. Классы в 25 человек заполняются дольше. Если пытаешься записаться за 24 часа, то обычно мест уже нет.
Приложение. В play market висят 2 приложения. Одно старое и другое новое. По каким то причинам старое не удаляют. Оно любезно соберёт ваши данные, но зарегистрироваться не получится. Что касается нового оно работает, но ограничено локалью проживания. То есть если человек заходит из другой страны или через vpn, то новое приложение в поиске не отображается, зато старое да.Присутствуют глюки и неудобства:Не отображается количество свободных местОт каких-то занятий можно отменить запись, а с других нельзя. Принцип не ясен.Кнопка записаться появляется раньше времени, но записаться не получится пока ровно не останется 36 часов до занятия.
Сайт. Нету личного кабинета. Есть только кнопка «Записаться» на против занятия и нужно ввести телефон и получить код. В приложении эту кнопку скрывают, чтобы не делали пустых операций, а на сайте нужно сначала ввести телефон, чтобы узнать, что запись доступна только за 36 часов (до этого это нигде не написано)
Соответственно не получится заниматься в клубе, если нету мобильного телефона, а некоторые люди резонно не любят оставлять телефон.
На сайте выложены правила и условия договора, а также расписания, но уверен, что умышленно не выложен прайс-лист дополнительных услуг. Цены на дополнительные услуги, на мой взгляд существенно выше относительно стоимости абонемента.
Клуб не принимает заявления в свободной форме. Только через специальную рекламацию, но это вынуждает писать заявление от руки. В век цифровых технологий — это не удобно и не выглядит также красиво как печатный текст.
В целом сам клуб мне нравится. Чисто, красиво, надёжно, хотя я раньше нигде не занимался. Не с чем сравнить. Люди пишут, что клуб скатывается и деградирует. Не знаю каким клуб был 4—5 лет назад. Для меня сейчас он норм, но чего нам всем не хватает, так это сердечности и уважения. Все хотят внимания, заботы и любви. … – показать
23 декабря, 30 декабря 2021
Марина Л. — суперский преподаватель йоги, разнообразные и качественные упражнения, мышцы приятно тянутся, задействовано несколько уровней. Благодарю.