«К нам обращаются дети, которые хотят покончить с собой. Особенно на каникулах»
Наша команда сначала работала в кризисном центре на телефоне доверия. Да и я сама на протяжении семи лет оказывала психологическую помощь по телефону. Чаще нам звонили взрослые люди, а вот подростки практически не обращались. Мы все время думали, как бы им помочь, а потом узнали о формате анонимного чата: такой вид помощи существует во многих странах. Так появился этот проект.
С первых же дней нам стали писать дети. Мы столкнулись с огромным числом обращений. На телефоне такого не было, и первый год работы был очень напряженным.
Каждый день к нам обращаются дети, которые хотят покончить с собой. Особенно на каникулах и в праздники. В наши первые новогодние праздники, год назад, дети писали и писали — бесконечно. В каникулы они остаются наедине с собой: нет режима, школы, уроков, которые могут отвлечь от тяжелых мыслей.
Серьезны или несерьезны намерения и мысли подростка, — если он говорит об этом, значит, ему это нужно. Значит, внимание и слова ему нужны, чтобы почувствовать себя лучше, чтобы справиться с этим состоянием. Для нас любое суицидальное обращение максимально серьезно. Оно требует от психологов большого внимания и отдачи.
Анонимность позволяет говорить о чем угодно: о самом сокровенном, о том, что считается стыдным. И психолог-консультант тоже пишет максимально честно — говорит о том, что думает и чувствует, чтобы общение было искренним и открытым.
Во время обучения наши психологи моделируют диалоги между консультантом и ребенком, встают на место подростка, опираясь на собственный подростковый опыт, учатся проживать разные ситуации, понимать, какие слова, формулировки работают лучше и наоборот. Например, если в разговоре возникает пауза, и ребенку какое-то время не отвечают, у него повышается чувство тревоги. Это вообще особенность общения в Интернете. Поэтому психолог должен объяснить, что он молчит, предупредить, что ему нужно подумать.
В среднем разговор длится час. Но если обращение тяжелое — суицидальное, то переписка будет длиться столько, сколько нужно. Психолог-консультант тоже может испытывать напряжение, не зная, что с ребенком будет дальше. И только по тому, что ребенок пишет: «спасибо», «мне стало легче», «я подумаю», «напишу еще», консультант может понять, что состояние поменялось. Но уверенности нет. Поэтому можно договориться с ребенком, чтобы тот обратился еще раз, это может удерживать его от непоправимых поступков.
Все подростки пишут по-разному. Некоторые сразу заявляют о своих сложностях, другие очень осторожны — проверяют реакцию психолога. Несмотря на конфиденциальность и анонимность доверие может формироваться очень долго. Подросток может просто написать «здравствуйте» и ждать, что ответят. Психолог отвечает в том же темпе, соответствуя интонации и скорости, пытаясь распознать, кто пишет, по словам, грамматическим ошибкам, окончаниям. Кроме того, можно задавать уточняющие вопросы — сколько обратившемуся лет, из какого он города. Чаще всего нам пишут дети от 14 до 18 лет. Больше девочки. Из самых разных городов России.
Формат чата близок подросткам, они привыкли больше писать, чем говорить, они так общаются между собой, так они чувствуют себя в безопасности — их никто не слышит.
Мы очень мало знаем об опасных ситуациях, в которые попадают российские подростки. Самые частые причины обращения — насилие, как физическое, так и психологическое, мысли о самоубийстве и утраты. Утрата — это развод родителей, смерть близких людей, конец отношений. О сексуальном насилии очень сложно рассказать даже тем, кому вроде бы доверяешь. Поэтому анонимный чат в этом случае — спасение.
Дети часто рассказывают, что они доверили кому-то свои фотографии очень личного характера, а этот человек их распространил в Интернете. Ребенок в этой ситуации может бояться, винить себя, поэтому он не может поделиться с близкими.
Другая частая проблема — половая идентификация. Дети пугаются, когда у них возникают чувства к человеку их же пола. У многих путаница в этом вопросе. А если они не похожи на других, их обижают и отвергают сверстники. Если раньше подростков травили в школе, то теперь эта травля переходит в Интернет. Угрозы, насмешки преследуют человека дома, в Интернете. И способы стали изощреннее.
Чтобы обучить новых сотрудников, заплатить за работу ночной смены, обучить волонтеров (за год 30-40), ответить на максимальное число обращений в «горячие часы», нам нужны деньги. Если вы поможете нам собрать недостающую сумму, все будет получаться быстрее и лучше, и мы сможем помочь всем тем, кто остается без ответа, один на один со своими тревогами и страхами.У всех наших консультантов высшее психологическое образование. Кроме того, они дополнительно учатся специфике дистанционной работы. В работе мы опираемся на модель шведской организации BRIS («Права детей в обществе»). Эта известная организация существует уже 15 лет, на всю маленькую Швецию у них ежедневно дежурят четыре консультанта. У нас — только один. И хоть без выходных и праздников, но не круглосуточно. Пока мы не можем себе позволить работать без перерывов, хоть и стремимся к этому. Сейчас в проекте консультируют 11 психологов. Им помогают волонтеры. Каждый работает не больше 12 часов в неделю, иначе случится эмоциональное выгорание. За смену мы можем проконсультировать 10-15 подростков, из которых как минимум один пишет о намерении покончить собой.
100 или 200 рублей, которые вы перечислите «Твоей территории», помогут нанять в проект новых психологов-консультантов. Тогда детям не придется ждать ответа оператора и получать отказ в тот момент, когда им срочно необходима помощь. Даже самое скромное пожертвование способно спасти кому-то жизнь. Вы можете перечислить деньги прямо здесь.
Вы можете им помочь
Помогаем
- Бездомность
- Инвалидность
- Развитие спорта
Материалы партнёров
Пожалуйста, поддержите фонда «Твоя территория» , оформите ежемесячное пожертвование. Сто, двести, пятьсот рублей — любая помощь важна, так как из небольших сумм складываются большие результаты.
На Ваш почтовый ящик отправлено сообщение, содержащее ссылку для подтверждения правильности адреса. Пожалуйста, перейдите по ссылке для завершения подписки.
Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку «Спам». Если письмо вдруг попало в эту папку, откройте письмо, нажмите кнопку «Не спам» и перейдите по ссылке подтверждения. Если же письма нет и в папке «Спам», попробуйте подписаться ещё раз. Возможно, вы ошиблись при вводе адреса.
Исключительные права на фото- и иные материалы принадлежат авторам. Любое размещение материалов на сторонних ресурсах необходимо согласовывать с правообладателями.
По всем вопросам обращайтесь на mne@nuzhnapomosh.ru
Нашли опечатку? Выделите слово и нажмите Ctrl+Enter
- О фонде
- Контакты
- Отчеты
- Для НКО
- Персональные данные
- Пожертвовать
- Стать волонтером
- Частые вопросы
- ВКонтакте
- Telegram
- Youtube
- Дзен
Нашли опечатку? Выделите слово и нажмите Ctrl+Enter
- Значение настоящей публичной оферты
- Настоящая публичная оферта («Оферта») является предложением Благотворительного фонда помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь» («Фонд»), реквизиты которого указаны в разделе 5 Оферты, заключить с любым лицом, кто отзовется на Оферту («Донором»), договор пожертвования («Договор») на реализацию уставных целей Фонда, на условиях, предусмотренных ниже.
- Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Оферта вступает в силу со дня, следующего за днем размещения ее на Сайте в сети Интернет: takiedela.ru, sluchaem.ru, 365.nuzhnapomosh.ru, beznadege.net, nuzhnapomosh.ru, https://nuzhnapomosh.ru/donate/.
- Оферта действует бессрочно. Фонд вправе отменить Оферту в любое время без объяснения причин.
- В Оферту могут быть внесены изменения и дополнения, которые вступают в силу со дня, следующего за днем их размещения на Сайте Фонда.
- Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечет недействительности всех остальных условий Оферты.
- Местом размещения Оферты считается город Москва, Российская Федерация.
- Сумма пожертвования: сумма пожертвования определяется Донором.
- Назначение пожертвования: реализация уставных целей Фонда.
- Договор заключается путем акцепта Оферты Донором.
- Оферта может быть акцептована Донором любым из следующих способов:
- путем перечисления Донором денежных средств в пользу Фонда платежным поручением по реквизитам, указанным в разделе 5 Оферты, с указанием назначения пожертвования "пожертвование на Благотворительную программу “Нужна помощь.ру", а также с использованием платежных терминалов, пластиковых карт, электронных платежных систем и других средств и систем, позволяющих Донору перечислить Фонду денежные средства; При получении безадресного пожертвования на расчетный счет по реквизитам, Фонд самостоятельно конкретизирует его использование, исходя из статей бюджета, утвержденных Советом фонда, являющихся неотъемлемой частью деятельности Фонда либо направляет их на расходы на административные нужды Фонда в соответствии с Федеральным законом №135 от 11.08.1995 г. «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)».
- путем помещения наличных денежных средств (банкнот или монет) в ящики (короба) для сбора пожертвований, установленные Фондом или третьими лицами от имени и в интересах Фонда в общественных и иных местах.
- Совершая действия, предусмотренные данной Офертой, Донор подтверждает, что ознакомлен с условиями и текстом настоящей Оферты, уставными целями деятельности Фонда, осознает значение своих действий, имеет полное право на их совершение и полностью принимает условия настоящей Оферты.
- Донор имеет право на получение информации об использовании пожертвования. Для реализации указанного права Фонд размещает на сайте:
- информацию о суммах пожертвований, полученных Фондом, в том числе о суммах пожертвований, полученных для оказания Фондом помощи каждому конкретному проекту;
- отчет о целевом использовании полученных пожертвований, в том числе для оказания Фондом помощи каждому конкретному проекту;
- отчет об использовании пожертвований в случае перемены целей, на которые направляется пожертвование. Донор, не согласившийся с переменой цели финансирования, вправе в течение 14 календарных дней после публикации указанной информации потребовать в письменной форме возврата денег.
Благотворительный фонд помощи социально-незащищенным гражданам "Нужна помощь"
Адрес: 119270, г. Москва, Лужнецкая набережная, д. 2/4, стр. 16, помещение 405 ИНН: 9710001171 КПП: 770401001 ОГРН: 1157700014053 р/с 40703810701270000111 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" к/с 30101810845250000999 БИК 044525999
Благотворительного фонда помощи социально-незащищенным гражданам «Нужна помощь» в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных